{"id":117181,"date":"2022-05-23T09:15:05","date_gmt":"2022-05-23T07:15:05","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/12-phrases-que-chaque-agent-de-service-client-devrait-connaitre\/"},"modified":"2024-04-19T19:45:44","modified_gmt":"2024-04-19T17:45:44","slug":"12-phrases-que-chaque-agent-de-service-client-devrait-connaitre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/12-phrases-que-chaque-agent-de-service-client-devrait-connaitre\/","title":{"rendered":"12 Phrases Que Chaque Agent de Service Client Devrait Conna\u00eetre"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\">12 Phrases Que Chaque Agent de Service Client Devrait Conna\u00eetre<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2-1024x538.png\" alt=\"illustration 12 phrases parfaites pour CS MAIN\" class=\"wp-image-113054\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2-1536x806.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner_blog_29.4.22_main2.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Fournir un excellent service client n\u00e9cessite beaucoup de soins dans de nombreux aspects diff\u00e9rents. Bien s\u00fbr, cela en vaut la peine dans la poursuite de taux de conversion \u00e9lev\u00e9s. Mais pour y parvenir, vous devez comprendre et utiliser les bons mots et expressions pour plaire \u00e0 vos clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Les clients ne veulent pas passer des heures sur un appel t\u00e9l\u00e9phonique juste pour entendre qu&rsquo;ils recevront les d\u00e9tails importants par email plus tard, ou qu&rsquo;ils doivent attendre \u00e0pr\u00e8s un responsable. Ils veulent que leurs probl\u00e8mes soient trait\u00e9s le plus rapidement possible tout en ayant le sentiment que l&rsquo;entreprise se soucie d&rsquo;eux.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est l\u00e0 o\u00f9 une communication efficace peut faire une \u00e9norme diff\u00e9rence. Mais qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;<em>efficace<\/em>signifie exactement dans ce cas ? <\/p>\n\n\n\n<p>Dans l&rsquo;article d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, nous verrons ce qu&rsquo;il faut pour communiquer avec succ\u00e8s avec les clients. Nous vous donnerons \u00e9galement une liste de phrases utiles que vous devriez utiliser pour que vos clients se sentent valoris\u00e9s et compris, ainsi que celles que vous devriez absolument \u00e9viter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\">12 Phrases Parfaites pour Am\u00e9liorer les Comp\u00e9tences des Agens du Service Client<\/h2>\n\n\n\n<p>Il y a une longue liste d&rsquo;\u00e9tapes dans une conversations par lesquelles les agents doivent passer quand ils interagissent avec les clients. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Celles-ci incluent : <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>un accueil agr\u00e9able et chaleureux,<\/li><li>l&rsquo;\u00e9coute attentive d&rsquo;un probl\u00e8me ou d&rsquo;une plainte,<\/li><li>donner un conseil utile,<\/li><li>demander gentiment aux clients davantage de d\u00e9tails,<\/li><li>terminer la conversation de mani\u00e8re positive et r\u00e9confortante. <\/li><\/ul>\n\n\n<p>Mais vous \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 comment vous pouviez rendre ces conversations vraiment agr\u00e9ables, attentives et utiles avec seulement des mots ? En tant qu&rsquo;agent du service client, vous le devriez d\u00e9finitivement.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce n&rsquo;est pas parce que vous pensez que vous \u00eates gentil ou accueillant que vous vous pr\u00e9sentez comme \u00e7a. Et il est tr\u00e8s important de garder cela \u00e0 l&rsquo;esprit lorsque vous traitez avec des personnes dont d\u00e9pendent votre entreprise et vos r\u00e9sultats financiers &#8211; vos clients.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/uh_nykAwPAfwq7M7ZDj43bTtI-VhqcAqYbyp6mW0myXOX0lFut_7eRWLW7dIkgGafPYD8Fns7kmLeDvURnPCwXqbKuGW2HB0GKQV4Wo3M8z15S5El-3sPNJgDSOihkUQndRjFhSxW7j5S5idMw\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.callcentrehelper.com\/the-top-25-positive-words-and-phrases-1847-htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Source<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\">Les Phrases pour Am\u00e9liorer les Comp\u00e9tences des Agents : <\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><em>\u00ab Bonjour, je suis (votre nom), (poste occup\u00e9) de (nom de l&rsquo;entreprise). Je suis ravi de vous entendre ! Comment allez-vous aujourd&rsquo;hui ? \u00bb<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Assurez-vous de vous pr\u00e9senter au d\u00e9but de chaque conversation. Incluez le poste que vous occup\u00e9 et le nom de l&rsquo;entreprise de laquelle vous appelez. M\u00eame si le client <em>vous<\/em> contacte, fournissez quand m\u00eame les m\u00eames informations. <\/p>\n\n\n\n<p>Les gens aiment savoir \u00e0 qui ils ont affaire, et fournir ces d\u00e9tails au d\u00e9but des appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou des tchats virtuels rendra votre entreprise digne de confiance.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, n&rsquo;oubliez pas de demander comment va votre client. Non seulement cela est gentil et montre de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat. Mais cela peut \u00e9galement vous aider \u00e0 comprendre comment le client se sent et o\u00f9 la conversation pourrait mener. Cela vous aidera \u00e0 mieux vous pr\u00e9parer et, au final, \u00e0 r\u00e9soudre le cas avec plus de succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><em>\u00ab Merci d&rsquo;avoir port\u00e9 cela \u00e0 mon attention. Laissez-moi voir ce que je peux faire pour arranger les choses. \u00bb<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Quand les clients vous appellent pour signaler leurs plaintes ou insatisfactions, il est toujours bon de reconna\u00eetre leurs efforts de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Remerciez l&rsquo;appelant d&rsquo;avoir pris le temps de soulever le probl\u00e8me avec vous et faites-lui savoir que vous comprenez en disant quelque chose comme \u00ab Merci d&rsquo;avoir port\u00e9 cela \u00e0 mon attention \u00bb. <\/p>\n\n\n\n<p>Si le probl\u00e8me peut \u00eatre approfondi et qu&rsquo;il ne s&rsquo;agit pas d&rsquo;un simple oui ou non, vous devez informer votre client que vous prendrez des mesures pour r\u00e9soudre son probl\u00e8me. Vous pouvez le faire en ajoutant un court \u00ab laissez-moi voir ce que je peux faire pour arranger les choses \u00bb, montrant que vous vous souciez et \u00eates pr\u00eat \u00e0 chercher des solutions.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><em>\u00ab Cela vous conviendrait-il si je (blanc) ? \u00bb<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Il peut arriver que vous deviez laisser un client en attente pendant un moment pour demander conseil \u00e0 un coll\u00e8gue ou \u00e0 un responsable. Ou, comme cela est particuli\u00e8rement susceptible de se produire dans le support technique, vous devrez interagir avec les clients \u00e0 un niveau plus profond en vous connectant \u00e0 leurs syst\u00e8mes ou appareils pour effectuer certaines op\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n<p>En tant que personne bien \u00e9lev\u00e9e repr\u00e9sentant votre entreprise avec respect, nous vous recommandons de toujours demander aux clients s&rsquo;ils se sentent \u00e0 l&rsquo;aise avec vous :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>en les pla\u00e7ant en attente<\/li><li>en acc\u00e9dant \u00e0 leur appareil \u00e0 distance <\/li><li>en les rappelant plus tard<\/li><li>toute autre chose que vous pourriez avoir \u00e0 faire<\/li><\/ul>\n\n\n<p>La plupart du temps, la r\u00e9ponse sera oui. Apr\u00e8s tout, les clients veulent que leurs probl\u00e8mes soient r\u00e9solus. Mais juste parce que vous supposez (et vous avez probablement raison de le faire) que la r\u00e9ponse sera positive, ne sous-estimez pas le pouvoir d&rsquo;une question polie. Cela permet aux clients de penser : \u00ab Cette personne appr\u00e9cie mon opinion \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><em>\u00ab Je suis vraiment d\u00e9sol\u00e9 d&rsquo;apprendre que vous avez eu une exp\u00e9rience n\u00e9gative avec nous. Pourriez-vous \u00e9ventuellement partager plus de d\u00e9tails avec moi ? \u00bb<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Les confrontations avec les clients ne sont pas toujours merveilleuses, avec des compliments et des fleurs pour vos services incroyables. Parfois les choses tournent mal, et les clients vous contacteront pour se plaindre au sujet de votre service, de vos produits, de leur exp\u00e9rience, et peut-\u00eatre toute une s\u00e9rie d&rsquo;autres probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Quand cela arrive, il est bon d&rsquo;avoir une approche positive au lieu de vous d\u00e9fendre ou de nier les plaintes des clients. Montrez votre empathie et compr\u00e9hension. En faisant cela, vous les calmerez s&rsquo;ils ont d\u00e9marr\u00e9 la conversation avec une attitude n\u00e9gative.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, quand les clients sont en col\u00e8re ou frustr\u00e9s, ils peuvent \u00eatre chaotiques avec leurs paroles. Pour leur faire savoir que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 les aider, demandez plus de d\u00e9tails. Ils sentiront que vous les \u00e9coutez et estimez leurs opinions.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><em>\u00ab Je suis d\u00e9sol\u00e9 que vous ayez v\u00e9cu cela. Voici ce que je peux offrir en compensation. \u00bb<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Quand les gens se trouvent en situations n\u00e9gatives, leur opinion sur une marque peut drastiquement changer en quelques secondes. Pour \u00e9viter de perdre un client, assurez-vous de lui dire qu&rsquo;il peut \u00eatre indemnis\u00e9 pour ce qui s&rsquo;est pass\u00e9. Ceci, en plus de dire que vous \u00eates d\u00e9sol\u00e9 pour l&rsquo;affaire au nom de toute l&rsquo;entreprise, garantira un client plus longtemps.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><em>\u00ab Pourriez-vous \u00e9ventuellement partager plus de d\u00e9tails avec moi afin que je puisse approfondir le probl\u00e8me? \u00bb<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Pour les clients, il est important de sentir que vous pouvez voir d&rsquo;o\u00f9 ils viennent. Pour cette raison, vous devez toujours viser \u00e0 demander aux clients s&rsquo;il y a autre chose qu&rsquo;ils aimeraient ajouter \u00e0 leur cas qui pourrait aider la situation. Cela leur donnera vraiment l&rsquo;impression que vous appr\u00e9ciez r\u00e9ellement leur entreprise et que vous souhaitez les aider.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><em>\u00ab Merci de votre patience pendant que j&rsquo;examine ceci. \u00bb<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Les gens sont impatients. Lorsque vous ne pouvez pas \u00e9viter les temps d&rsquo;attente, nous vous sugg\u00e9rons de remercier vos clients pour leur patience. Cela ne r\u00e9duira pas soudainement le temps n\u00e9cessaire pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me. N\u00e9anmoins, cela rassurera vos clients sur le fait que vous appr\u00e9ciez leur patience et que vous vous efforcez de les aider aussi vite que possible.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><em>\u00ab Je comprends votre point de vue. Laissez-moi voir ce que je peux faire. \u00bb<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Souvent, les clients penseront que vous ne voulez pas les aider. Ou parfois, ils peuvent avoir l&rsquo;impression que vous ne pouvez pas comprendre exactement leurs probl\u00e8mes. <\/p>\n\n\n\n<p>En rassurant simplement vos clients sur le fait que vous comprenez leur situation, ils se sentiront appr\u00e9ci\u00e9s. Cela fonctionne comme un joli pont entre l&rsquo;entreprise, repr\u00e9sent\u00e9e par vous, et le client. Plus tard, cela pourrait am\u00e9liorer consid\u00e9rablement leur exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><em>\u00ab J&rsquo;ai inform\u00e9 notre \u00e9quipe du probl\u00e8me et je vous contacterai d\u00e8s que j&rsquo;aurai de leurs nouvelles. \u00bb<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Dire aux clients que vous avez soulev\u00e9 leur probl\u00e8me au sein de l&rsquo;entreprise et que quelqu&rsquo;un leur r\u00e9pondra d\u00e8s que possible leur donne confiance et espoir. Ils sentiront que les choses sont tri\u00e9es \u00e0 la bonne vitesse et avec la bonne quantit\u00e9 d&rsquo;attention.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce regain de confiance pourrait vraiment avoir un impact sur l&rsquo;attitude de votre client envers votre marque, y compris la fid\u00e9lisation et la fid\u00e9lit\u00e9 de la client\u00e8le. En disant : <em>\u00ab J&rsquo;ai inform\u00e9 notre \u00e9quipe \u00e0 ce sujet et je vous contacterai d\u00e8s que j&rsquo;aurai de leurs nouvelles \u00bb,<\/em>vous pourriez conserver un client \u00e0 long terme pour votre entreprise, alors utilisez cette phrase le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><em>\u00ab N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 me dire s&rsquo;il y a quoi que ce soit d&rsquo;autre pour lequel je peux vous aider aujourd&rsquo;hui. \u00bb<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Avant d&rsquo;appuyer sur le bouton \u00ab\u00a0terminer l&rsquo;appel\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0fermer le tchat\u00a0\u00bb, v\u00e9rifiez que vous avez r\u00e9pondu \u00e0 tout ce que le client devait r\u00e9soudre. Lorsque les gens entrent en contact avec vous, ils peuvent vouloir soulever plus d&rsquo;un probl\u00e8me. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><em>\u00ab J&rsquo;appr\u00e9cie que vous nous ayez contact\u00e9s. Merci pour votre temps. \u00bb<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Enfin, n&rsquo;oubliez pas de montrer votre appr\u00e9ciation pour le temps de votre client. C&rsquo;est agr\u00e9able \u00e0 dire, m\u00eame si toute la conversation n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s complet. Encore une fois, cela montre que vous repr\u00e9sentez correctement votre entreprise, ce qui peut grandement contribuer \u00e0 son succ\u00e8s global.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Watch our video to learn more about effective communication in the work place:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Effective Communication Strategies In The Workplace in 2024\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JDO8IkB3QG0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\">9 <strong>P<\/strong>hrases \u00e0 Eviter et Quoi Dire \u00e0 la Place<\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsque vous traitez avec des clients au t\u00e9l\u00e9phone ou en personne, il est essentiel que vous gardiez des mots positifs. Avoir une bonne attitude les rassurera sur le fait que vous \u00eates investi dans la r\u00e9solution de leurs probl\u00e8mes. Cependant, il n&rsquo;est pas toujours \u00e9vident de savoir quelles phrases ne vous feront pas para\u00eetre pessimiste.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques phrases que vous devriez \u00e9viter \u00e0 tout prix si vous ne voulez pas sembler n\u00e9gatif :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u2639 \u00ab Nous ne pouvons rien faire dans ce cas. \u00bb<\/li><li><strong>\u263a \u00ab Je ferai de mon mieux pour r\u00e9soudre votre probl\u00e8me. \u00bb<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u2639 \u00ab Vous \u00eates important pour notre entreprise. \u00bb <\/li><li><strong>\u263a \u00ab Merci de faire partie de nos clients les plus fid\u00e8les. \u00bb <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u2639 \u00ab Merci pour votre commentaire. \u00bb<\/li><li><strong>\u263a \u00ab Nous appr\u00e9cions que vous ayez partag\u00e9 votre opinion avec nous. Cela nous aidera \u00e0 faire grandir et d\u00e9velopper notre produit. \u00bb<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u2639 \u00ab Nous sommes tr\u00e8s occup\u00e9 en ce moment. \u00bb<\/li><li><strong>\u263a<\/strong> <strong>\u00ab Veuillez me donner un peu de temps. Je reviendrai vers vous d\u00e8s que j&rsquo;aurai trouv\u00e9 une solution. \u00bb<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u2639 \u00ab Cela arrive parfois. \u00bb<\/li><li><strong>\u263a<\/strong> <strong>\u00ab Merci d&rsquo;avoir soulev\u00e9 cette question. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus jamais. \u00bb<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u2639 \u00ab Nous ne pouvons pas r\u00e9pondre \u00e0 votre demande. \u00bb<\/li><li><strong>\u263a<\/strong> <strong>\u00ab Ce que nous pouvons vous offrir est \u00bb<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u2639 \u00ab Il n&rsquo;est pas de ma responsabililt\u00e9 de traiter ce probl\u00e8me. \u00bb<\/li><li><strong>\u263a<\/strong> <strong>\u00ab Veuillez patienter avec moi <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/skill-based-routing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pendant que je vous redirige<\/a>vers quelqu&rsquo;un qui pourra mieux r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins. \u00bb<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u2639 \u00ab Vous avez tort. \u00bb<\/li><li><strong>\u263a \u00ab Laissez-moi clarifier cela pour vous afin que vous puissiez mieux comprendre comment cela fonctionne. \u00bb <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u2639 \u00ab Je ne sais pas. \u00bb<\/li><li><strong>\u263a \u00ab Je vais <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/appel-a-3-voix\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vous mettre en contact<\/a>avec notre sp\u00e9cialiste sur ce sujet. \u00bb<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-cover button-with-graphics\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"991\" height=\"412\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-295\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_BG_Block_01.svg\" style=\"object-position:50% 50%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"50% 50%\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cherchez-vous un logiciel VoIP fiable ?<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\" style=\"border-radius:3px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>ESSAYEZ-NOUS GRATUITEMENT<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"393\" height=\"390\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_07.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-323\"\/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\">R\u00e9capitulons<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme vous pouvez le voir, trouver la bonne combinaison de mots afin de fournir une exp\u00e9rience de service client de haute qualit\u00e9 demande beaucoup de r\u00e9flexion. Cependant, la communication est plus simple avec les bonnes solutions de t\u00e9l\u00e9phonie. Un logiciel contenant les fonctions qui simplifient votre travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous cherchez \u00e0 en savoir plus sur la communication efficace, surtout dans un environnement de centre d&rsquo;appels, jetez un oeil \u00e0 notre <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">blog<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Il est plein d&rsquo;id\u00e9es sur comment communiquer, pourquoi la communication compte dans un service client, et autres.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fournir un excellent service client n\u00e9cessite beaucoup de soins dans de nombreux aspects diff\u00e9rents. 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