{"id":116683,"date":"2022-05-19T23:07:35","date_gmt":"2022-05-19T21:07:35","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/3-meilleures-alternatives-a-talkdesk-a-considerer\/"},"modified":"2024-04-19T19:47:43","modified_gmt":"2024-04-19T17:47:43","slug":"3-meilleures-alternatives-a-talkdesk-a-considerer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/3-meilleures-alternatives-a-talkdesk-a-considerer\/","title":{"rendered":"3 meilleures alternatives \u00e0 Talkdesk \u00e0 consid\u00e9rer"},"content":{"rendered":"\n
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3 meilleures alternatives \u00e0 Talkdesk A consid\u00e9rer<\/h1>\n\n\n\n
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Si vous souhaitez mettre en place un nouveau centre d’appels ou si vous utilisez Talkdesk pour en g\u00e9rer un, vous \u00eates peut-\u00eatre \u00e0 la recherche d’autres solutions. Cependant, compte tenu du grand nombre de syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques bas\u00e9s sur le cloud disponibles sur le march\u00e9, la recherche de la meilleure alternative \u00e0 Talkdesk n’est pas forc\u00e9ment la t\u00e2che la plus facile. Voici les meilleures alternatives \u00e0 Talkdesk pour faciliter ce choix.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu’il s’agit de syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques bas\u00e9s sur le Cloud, les diff\u00e9rentes options peuvent sembler assez similaires \u00e0 premi\u00e8re vue. Cependant, d\u00e8s que l’on entre dans les d\u00e9tails, on peut rapidement constater de nombreuses diff\u00e9rences. <\/p>\n\n\n\n

Avec un tel choix de solutions, il est difficile de faire des recherches et d’en choisir une seule<\/strong>. C’est pourquoi de nombreux responsables de centres d’appels d\u00e9cident d’aller droit au but et d’opter pour un outil populaire comme Talkdesk dont ils ont peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 entendu parler. Il n’y a rien de mal \u00e0 cela, mais choisir une solution sans effectuer au pr\u00e9alable une recherche et une comparaison approfondies peut facilement signifier l’absence des r\u00e9sultats souhait\u00e9s \u00e0 long terme. <\/p>\n\n\n\n

Dans de tels cas, les responsables de centres d’appels doivent souvent chercher des alternatives \u00e0 Talkdesk<\/strong>, t\u00f4t ou tard. Si votre situation vous semble famili\u00e8re, il est temps d’examiner de plus pr\u00e8s les meilleures alternatives \u00e0 Talkdesk. Mettons-nous au travail. <\/p>\n\n\n\n

Pourquoi chercher des alternatives \u00e0 Talkdesk ? <\/h2>\n\n\n\n

\u00c9tant donn\u00e9 le nombre de solutions de substitution \u00e0 Talkdesk qui existent, il est naturel d’examiner vos options. Si vous remarquez \u00e0 un moment donn\u00e9 que Talkdesk n’offre pas les fonctionnalit\u00e9s ou le niveau d’assistance \u00e0 la client\u00e8le que vous attendez, vous pourriez vouloir explorer d’autres alternatives \u00e0 Talkdesk<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Avant de vous r\u00e9v\u00e9ler les meilleures alternatives \u00e0 Talkdesk, voici ce qu’est Talkdesk :<\/p>\n\n\n\n

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Classement :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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4.6\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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4.4\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Tarif :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Le prix est cens\u00e9 commencer \u00e0 55 $ par utilisateur et par mois, mais vous devez demander un devis pour obtenir des informations plus d\u00e9taill\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fonctionnalit\u00e9s :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Une grande vari\u00e9t\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s disponibles. Fondamentalement, Talkdesk vous permet de mettre en place un centre de contact robuste – avec une base de connaissances, l’engagement du personnel et la collaboration d’entreprise, pour n’en citer que quelques-uns des avantages. Une fonctionnalit\u00e9 int\u00e9ressante, en particulier, est sans aucun doute les suggestions de chat aliment\u00e9es par l’IA.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fiabilit\u00e9 :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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9 datecenters dans le monde, une \u00e9quipe charg\u00e9e de l’infrastructure et des op\u00e9rations qui supervise le plan de sauvegarde automatis\u00e9 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Int\u00e9grations :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Plus de 20 int\u00e9grations diff\u00e9rentes disponibles.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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App. Mobiles :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Disponible sur iPhone et Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Avantages :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Des fonctionnalit\u00e9s tr\u00e8s vari\u00e9es qui permettent d’exploiter d’autres canaux de communication et de mettre en place un centre de contact complet (si vous \u00eates plus int\u00e9ress\u00e9 par d’autres canaux que les appels, bien s\u00fbr).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Inconv\u00e9nients :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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L’outil est assez co\u00fbteux, et \u00e0 en juger par les critiques, l’application mobile laisse beaucoup \u00e0 d\u00e9sirer.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Les meilleures alternatives \u00e0 Talkdesk (CloudTalk, Nextiva, Dialpad)<\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 pr\u00e9sent, vous devriez avoir une vue d’ensemble de ce que Talkdesk a \u00e0 offrir. Comment se positionne-t-il par rapport \u00e0 la concurrence ? M\u00eame si de nombreuses alternatives \u00e0 Talkdesk partagent les fonctions les plus classiques, certaines d’entre elles peuvent certainement fournir des solutions uniques pour votre centre d’appels. Jetez un coup d’\u0153il aux alternatives suivantes \u00e0 Talkdesk pour conna\u00eetre vos options.<\/p>\n\n\n\n

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[wpdatatable id=\u00a0\u00bb81″ table_view=\u00a0\u00bbregular\u00a0\u00bb]<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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1. Alternative \u00e0 Talkdesk : CloudTalk<\/h3>\n\n\n\n

CloudTalk est un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique populaire bas\u00e9 sur le cloud qui est sans aucun doute une alternative puissante \u00e0 Talkdesk. Regardez de plus pr\u00e8s ce qu’il a \u00e0 offrir :<\/p>\n\n\n\n

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Classement :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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4.8\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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4.3\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Tarif :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Le prix de d\u00e9part est de 15 $ par mois, ce qui le rend moins cher que la plupart des autres fournisseurs.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fonctionnalit\u00e9s :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Plus de 60 fonctions avanc\u00e9es sont disponibles, notamment le marquage des appels, le concepteur de flux d’appels, l’IVR<\/a>, l’ACD, le Power dialer, les enregistrements d’appels, les messages SMS\/Texte, les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone internationaux<\/a> de plus de 140 pays, pour n’en citer que quelques-uns.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fiabilit\u00e9 :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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9 data centers dans le monde.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Int\u00e9grations :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Plus de 30 int\u00e9grations diff\u00e9rentes disponibles (les plus populaires : Pipedrive<\/a>, Hubspot, Intercom, Salesforce, etc.)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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App. Mobiles :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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iOS & Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Avantages :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Excellent rapport qualit\u00e9-prix, agents d’assistance \u00e0 la client\u00e8le comp\u00e9tents, fonctions avanc\u00e9es telles que l’analyse des sentiments et la synth\u00e8se vocale disponibles sur demande.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Inconv\u00e9nients :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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La version mobile de l’application pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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2. Alternative \u00e0 Talkdesk : Nextiva<\/h3>\n\n\n\n

Nextiva se retrouve souvent en t\u00eate de divers comparatifs, et il y a quelques bonnes raisons \u00e0 cela. Voyons comment il se compare \u00e0 Talkdesk et \u00e0 ses autres alternatives :<\/p>\n\n\n\n

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Classement :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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4.4\/5<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Crowd\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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4.6\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Tarif :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Le forfait Essential est propos\u00e9 \u00e0 partir de 19,95 $ par mois et par utilisateur.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fonctionnalit\u00e9s :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Plus de 40 fonctions disponibles, dont les appels illimit\u00e9s en Am\u00e9rique du Nord, la messagerie vocale, le routage avanc\u00e9 des appels et des statistiques. La VoIP n’est que l’une de ses caract\u00e9ristiques, qui peut faire la diff\u00e9rence si vous recherchez un centre de contact.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fiabilit\u00e9 :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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La soci\u00e9t\u00e9 disposerait de 8 data centers, mais ceux-ci ne sont localis\u00e9s qu’aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Int\u00e9grations :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Moins d’int\u00e9grations que les autres fournisseurs de syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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App. Mobiles :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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App iOS et Android disponibles.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Avantages :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Parfait pour g\u00e9rer les appels aux \u00c9tats-Unis et au Canada et cr\u00e9er un centre de contact robuste.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Inconv\u00e9nients :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ce n’est pas le meilleur choix si vous op\u00e9rez en dehors de l’Am\u00e9rique du Nord et si vous voulez tirer parti des int\u00e9grations avec d’autres outils d’entreprise.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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3. Alternative \u00e0 Talkdesk : Dialpad<\/h3>\n\n\n\n

Dialpad est un syst\u00e8me de communication en mode cloud con\u00e7u pour les ordinateurs et les appareils mobiles, ce qui en fait une bonne alternative \u00e0 Talkdesk. Voici comment il se compare \u00e0 d’autres outils :<\/p>\n\n\n\n

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Classement :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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4.3\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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4.2\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Tarif :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00c0 partir de 15 $ par mois et par utilisateur (avec appels illimit\u00e9s aux \u00c9tats-Unis et au Canada inclus).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fonctionnalit\u00e9s :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Plus de 20 disponibles, selon le forfait. Cependant, vous retrouverez des fonctionnalit\u00e9s telles que la r\u00e9ception automatique multi-niveaux, l’enregistrement des appels et le routage personnalis\u00e9 dans le mod\u00e8le standard.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fiabilit\u00e9 :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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11 data centers sur 6 continents.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Int\u00e9grations :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Dans le cadre du forfait standard, vous pouvez uniquement tirer parti des int\u00e9grations de Google Drive et d’Office 365. Le choix d’int\u00e9grations avec les forfaits plus chers est \u00e9galement assez limit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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App. Mobiles :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Disponible pour iOS et Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Avantages :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Une alternative abordable \u00e0 Talkdesk, un ensemble \u00e9tendu de fonctionnalit\u00e9s (au-del\u00e0 de l’\u00e9mission d’appels).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Inconv\u00e9nients :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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La version mobile de l’application pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pr\u00eat \u00e0 tester les meilleures alternatives \u00e0 Talkdesk ?<\/h3>\n\n\n\n

\u00c0 ce stade, vous pouvez vous sentir d\u00e9pass\u00e9 par les \u00e9v\u00e9nements. Il n’y a pas lieu de s’inqui\u00e9ter ! Passez un peu de temps \u00e0 examiner les diff\u00e9rentes alternatives de Talkdesk et comparez-les les unes aux autres pour parvenir \u00e0 un choix \u00e9clair\u00e9. Une fois que vous l’aurez fait, vous trouverez certainement des alternatives \u00e0 Talkdesk avec des \u00e9valuations, des fonctionnalit\u00e9s et des tarifs similaires (ou m\u00eame meilleurs).<\/p>\n\n\n\n

Pour que le choix soit encore plus simple, il suffit d’essayer CloudTalk. Notre \u00e9quipe peut vous aider \u00e0 migrer vos donn\u00e9es Talkdesk pour vous aider \u00e0 faire la transition.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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