{"id":116476,"date":"2022-05-19T01:12:28","date_gmt":"2022-05-18T23:12:28","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/les-8-objections-de-vente-les-plus-frequentes-et-comment-les-surmonter\/"},"modified":"2024-04-19T19:47:50","modified_gmt":"2024-04-19T17:47:50","slug":"les-8-objections-de-vente-les-plus-frequentes-et-comment-les-surmonter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/les-8-objections-de-vente-les-plus-frequentes-et-comment-les-surmonter\/","title":{"rendered":"Les 8 objections de vente les plus fr\u00e9quentes et comment les surmonter"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"8-most-common-sales-objections-how-to-handle-them\"><meta charset=\"utf-8\"\/>8 objections de vente les plus fr\u00e9quentes et comment <br\/>les surmonter<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/sales-objections-1024x683.png\" alt=\"les objections de vente\" class=\"wp-image-12443\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/sales-objections-1024x683.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/sales-objections-300x200.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/sales-objections-768x512.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/sales-objections-200x133.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/sales-objections-672x448.png 672w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/sales-objections-560x373.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/sales-objections-484x323.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/sales-objections-400x267.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/sales-objections-392x261.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/sales-objections-120x80.png 120w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/sales-objections-203x135.png 203w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/sales-objections-64x43.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/sales-objections.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Faire face aux objections de vente est l&rsquo;une des parties les plus difficiles du m\u00e9tier de commercial. Comment pouvez-vous vous y pr\u00e9parer ? Voici nos conseils.<\/p>\n\n\n\n<p>Si nous vivions dans un monde id\u00e9al, aucun vendeur n&rsquo;aurait \u00e0 se soucier de surmonter des objections de vente. Votre offre correspond exactement \u00e0 ce dont vos clients potentiels ont besoin \u00e0 ce moment pr\u00e9cis, de sorte qu&rsquo;<strong>ils sont imm\u00e9diatement pr\u00eats \u00e0 effectuer l&rsquo;achat<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Malheureusement, nous ne vivons pas dans un monde id\u00e9al et, la plupart du temps, l&rsquo;appel ressemble davantage \u00e0 ceci : <strong>Vous trouvez un prospect qui semble \u00eatre un candidat parfait pour votre offre et vous l&rsquo;appelez. Le prospect r\u00e9pond au t\u00e9l\u00e9phone, pour ensuite soulever des probl\u00e8mes qui l&#8217;emp\u00eachent d&rsquo;acheter. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"has-grey-color has-text-color wp-block-list\"><li>Je ne vois pas l&rsquo;utilit\u00e9 de ce produit pour le moment<br\/><\/li><li>Je suis satisfait de celui que j&rsquo;ai d\u00e9j\u00e0<br\/><\/li><li>C&rsquo;est trop cher pour moi<\/li><\/ul>\n\n\n<p>Ces propos vous semblent familiers ? Ce sont les redoutables objections de vente. Que faites-vous lorsque vous \u00eates face \u00e0 l&rsquo;une d&rsquo;entre elles ? Vous abandonnez ? Vous incitez le prospect \u00e0 accepter ?<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous abandonnez, vous risquez de ne pas atteindre votre quota. Mais si vous harcelez le prospect, vous risquez de l&rsquo;ennuyer \u00e0 tel point qu&rsquo;il vous mettra sur sa liste noire.<\/p>\n\n\n\n<p>J&rsquo;ai r\u00e9cemment eu une conversation avec une commeciale de mon op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie mobile actuel qui s&rsquo;est av\u00e9r\u00e9e \u00eatre un parfait exemple de ce dernier point. <strong>Principalement parce que le vendeur n&rsquo;a pas pris la peine de r\u00e9pondre \u00e0 aucune de mes objections de vente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Elle a commenc\u00e9 par essayer de me persuader d&rsquo;acheter le forfait de t\u00e9l\u00e9phonie mobile le plus cher qu&rsquo;ils proposaient. Elle a dit qu&rsquo;elle inclurait un forfait internet r\u00e9sidentiel comme \u00ab\u00a0bonus sp\u00e9cial\u00a0\u00bb juste pour moi. Comme le forfait \u00e9tait beaucoup plus cher que mon forfait actuel, je lui ai dit que je n&rsquo;\u00e9tais pas int\u00e9ress\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Sa r\u00e9ponse ? Elle m&rsquo;a cit\u00e9 diff\u00e9rents mod\u00e8les de t\u00e9l\u00e9phones haut de gamme que je pourrais obtenir si j&rsquo;acceptais son offre. Comme cela n&rsquo;a pas fonctionn\u00e9 pour moi (j&rsquo;ai remplac\u00e9 mon t\u00e9l\u00e9phone l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re), <strong>elle a continu\u00e9 \u00e0 insister pour que je re\u00e7oive cette offre et seulement celle-ci<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>J&rsquo;avais l&rsquo;impression qu&rsquo;elle se souciait \u00e0 peine de ce dont j&rsquo;avais besoin. Elle voulait juste trouver quelqu&rsquo;un qui accepterait de prendre le forfait le plus cher possible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"now-if-someone-asked-me-why-that-salesperson-failed-to-convince-me-i-could-point-out-four-major-things\">Maintenant, si quelqu&rsquo;un me demandait pourquoi cette vendeuse n&rsquo;a pas r\u00e9ussi \u00e0 me convaincre, je pourrais mettre en avant quatre \u00e9l\u00e9ments principaux :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"has-grey-color has-text-color wp-block-list\"><li>La vendeuse n&rsquo;a rien \u00e9cout\u00e9 de ce que je lui ai dit, mais elle a continu\u00e9 \u00e0 insister sur son offre, m\u00eame lorsque je lui ai fait comprendre que le forfait \u00e9tait trop important et trop cher pour moi.<br\/><\/li><li>Elle n&rsquo;a pas essay\u00e9 de se concentrer sur ce dont j&rsquo;avais besoin.<br\/><\/li><li>La vendeuse a r\u00e9pondu \u00e0 toutes mes objections en minimisant le prix ou en disant que je trouverai certainement son offre utile apr\u00e8s un certain temps d&rsquo;utilisation.<\/li><\/ul>\n\n\n<p>Was this the right way to respond to my concerns and expectations? Definitely not.\u00a0That\u2019s why is important to have strategic <a href=\"https:\/\/blog.close.com\/sales-objections\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sales rebuttal<\/a> formulas that might help agents to handle rejections and eventually increase performance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"but-can-you-learn-how-to-respond-politely-and-effectively-to-various-common-sales-objections-absolutely-as-a-basis-you-need-four-things\">Mais pouvez-vous apprendre \u00e0 r\u00e9pondre poliment et efficacement \u00e0 diverses objections fr\u00e9quentes en mati\u00e8re de vente ? Absolument ! Comme base, vous avez besoin de quatre choses :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"has-grey-color has-text-color wp-block-list\"><li><strong>L&rsquo;\u00e9coute :<\/strong> \u00c9coutez vos prospects lorsqu&rsquo;ils vous font part de leurs probl\u00e8mes ou de leurs questions<br\/><\/li><li><strong>La compr\u00e9hension : <\/strong>Posez des questions pour essayer de comprendre le point de vue et les pr\u00e9occupations de votre prospect<br\/><\/li><li><strong>La r\u00e9ponse :<\/strong> R\u00e9pondez en apportant une solution \u00e0 leurs objections ou \u00e0 leur probl\u00e8me<br\/><\/li><li><strong>La confirmation : <\/strong>Assurez-vous que vous et votre prospect \u00eates sur la m\u00eame longueur d&rsquo;onde en leur r\u00e9p\u00e9tant les d\u00e9tails du dispositif qu&rsquo;ils ont choisi <\/li><\/ul>\n\n\n<p>Mais faire face \u00e0 des objections de vente classiques peut \u00eatre assez stressant, voici de quoi vous aider. <strong>Examinons 5 objections de vente classiques et la fa\u00e7on dont vous devez y r\u00e9pondre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"how-to-handle-the-most-common-objections-in-sales\">Comment traiter les objections les plus r\u00e9currentes en mati\u00e8re de vente ? <\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"1-it-s-too-expensive\">#1 \u00ab\u00a0C&rsquo;est trop cher\u00a0\u00bb<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>C&rsquo;est l&rsquo;objection que vous entendez s\u00fbrement le plus souvent dans le domaine de la vente.<\/strong> Mais avez-vous d\u00e9j\u00e0 pens\u00e9 que la vraie raison n&rsquo;\u00e9tait peut-\u00eatre pas le simple manque de budget ? Peut-\u00eatre que la personne ne consid\u00e8re tout simplement pas que votre produit\/offre pr\u00e9sente un rapport qualit\u00e9\/prix suffisant ? Si vous pouvez prouver que le produit vaut son prix, vous serez sur la bonne voie pour conclure la vente. La pire chose que vous puissiez faire est de continuer \u00e0 d\u00e9fendre le prix en attendant.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais d&rsquo;abord, vous devez d\u00e9couvrir ce que signifie exactement le \u00ab\u00a0C&rsquo;est trop cher\u00a0\u00bb pour le prospect. Posez donc quelques questions &#8211; <strong>un prospect sera g\u00e9n\u00e9ralement plus qu&rsquo;heureux de vous dire exactement o\u00f9 se situe le probl\u00e8me<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous savez ce que le prospect veut vraiment dire par \u00ab\u00a0C&rsquo;est trop cher\u00a0\u00bb, vous pouvez alors r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 une recommandation ou \u00e0 une solution qui vous conviendra \u00e0 tous les deux. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"2-we-are-already-using-another-product-service\">#2 \u201cNous utilisons d\u00e9j\u00e0 un autre produit\/service\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est l&rsquo;une des objections de vente les plus courantes, souvent d\u00e8s le d\u00e9but de la conversation. C&rsquo;est d\u00e9licat, car si une personne est vraiment satisfaite d&rsquo;un produit ou d&rsquo;un service donn\u00e9, il est peu probable qu&rsquo;elle se tourne vers un autre produit.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais m\u00eame s&rsquo;ils ne sont pas satisfaits, <strong>ils peuvent s&rsquo;inqui\u00e9ter des cons\u00e9quences d&rsquo;un changement pour quelque chose de nouveau<\/strong>. Vous pouvez cependant persuader les deux groupes de changer d&rsquo;avis si vous leur montrez pourquoi votre produit leur serait bien plus utile que celui qu&rsquo;ils ont actuellement. <\/p>\n\n\n\n<p>Mais pour surmonter cette difficult\u00e9, <strong>vous devez en savoir plus sur le prospect et ses besoins<\/strong>. Un bon moyen d&rsquo;y parvenir est de poser des questions sur les conditions de leur contrat actuel et de demander s&rsquo;ils sont satisfaits de l&rsquo;offre. Peut-\u00eatre y a-t-il quelque chose qu&rsquo;ils voudraient am\u00e9liorer ?<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est une excellente occasion pour vous de <strong>d\u00e9montrer en quoi votre offre et votre produit sont diff\u00e9rents et comment ils peuvent les aider \u00e0 r\u00e9soudre leur probl\u00e8me particulier<\/strong>. Vous pouvez \u00e9galement prendre note de la date de fin de leur contrat et les appeler pour leur faire une offre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"3-just-send-me-the-information\">#3 \u201cEnvoyez-moi les informations\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p>On peut voir cette objection de deux fa\u00e7ons. Si vous l&rsquo;entendez directement au d\u00e9but de l&rsquo;appel, <strong>le prospect l&rsquo;entend comme une mani\u00e8re polie de dire \u00ab\u00a0Je ne suis pas int\u00e9ress\u00e9\u00a0\u00bb<\/strong>. M\u00eame s&rsquo;ils disent qu&rsquo;ils \u00ab\u00a0vous appelleront plus tard\u00a0\u00bb, ils ne le feront probablement pas. Je vous sugg\u00e8re de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 deux fois pour savoir si cette personne correspond bien \u00e0 l&rsquo;offre.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais il y a aussi le deuxi\u00e8me type. <strong>Ce sont les prospects qui veulent en savoir plus sur votre offre avant de prendre une d\u00e9cision<\/strong>. Par exemple, lors d&rsquo;une conversation avec un vendeur, je demande souvent des d\u00e9tails suppl\u00e9mentaires. C&rsquo;est aussi un moyen pour moi de voir s&rsquo;il n&rsquo;y a pas quelque chose de douteux dans l&rsquo;offre.<\/p>\n\n\n\n<p>Si un vendeur me demande quel type d&rsquo;information je recherche et me demande de programmer un nouvel appel, je suis plus qu&rsquo;heureux d&rsquo;accepter. Mais il y a un certain nombre de repr\u00e9sentants qui insistent pour que j&rsquo;accepte l&rsquo;offre tout de suite. Pour moi, \u00e7a ressemble soit \u00e0 du d\u00e9sespoir, soit \u00e0 une tentative de m&rsquo;entra\u00eener dans quelque chose.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En posant des questions pour envoyer une offre \u00ab\u00a0sur mesure\u00a0\u00bb \u00e0 votre prospect<\/strong>, vous montrez que vous \u00eates s\u00e9rieux dans votre volont\u00e9 de lui faire la meilleure offre, et pas seulement de r\u00e9aliser des objectifs.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/quick-phone-hacks-for-sales-reps-to-crush-quota\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>VOUS \u00caTES CURIEUX DE VOIR COMMENT VOUS POUVEZ ATTEINDRE VOS OBJECTIFS, MALGR\u00c9 LES OBJECTIONS DES ACHETEURS ?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"4-i-don-t-need-it-right-now\">#4 \u201cJe n&rsquo;en ai pas besoin pour le moment\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p>Si un prospect dit qu&rsquo;il n&rsquo;a pas besoin de votre produit ou de votre offre pour l&rsquo;instant, cela peut ressembler pour vous \u00e0 un \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb ferme. Mais ce n&rsquo;est pas forc\u00e9ment vrai. <strong>Peut-\u00eatre le prospect a-t-il simplement besoin d&rsquo;\u00eatre davantage convaincu de la n\u00e9cessit\u00e9 de ce produit. Mais encore une fois, le harceler pour qu&rsquo;il accepte votre offre ou votre solution ne fonctionnera pas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous devez en savoir plus sur les points sensibles, les pr\u00e9occupations et les priorit\u00e9s du prospect. Une bonne fa\u00e7on de proc\u00e9der est d&rsquo;abord de leur demander quels sont leurs besoins ou leurs attentes, puis de leur montrer comment votre offre\/produit pourrait les aider. Leur offrir une version de d\u00e9monstration de votre produit pour qu&rsquo;ils puissent l&rsquo;essayer est \u00e9galement une excellente id\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"5-where-did-you-get-my-phone-number-from\">#5 \u201dComment avez-vous obtenu mon num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ?\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p>Avec un peu de chance, vous n&rsquo;appelez que les personnes qui vous ont donn\u00e9 leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de leur plein gr\u00e9. Mais m\u00eame dans ce cas, vous risquez d&rsquo;avoir un prospect qui ne se souvient pas vous avoir donn\u00e9 son num\u00e9ro. <strong>Donc, tout d&rsquo;abord, informez-les de la provenance de leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Une autre chose \u00e0 faire au cas o\u00f9 le prospect ne vous reconna\u00eetrait pas est de lui donner une description de ce que fait votre entreprise et de la raison pour laquelle vous l&rsquo;appelez. Mais avant d&rsquo;entrer dans les d\u00e9tails de votre produit ou de votre offre, <strong>vous devez \u00e9valuer s&rsquo;ils sont m\u00eame int\u00e9ress\u00e9s par votre entreprise ou votre offre<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il ne sert pas \u00e0 grand-chose d&rsquo;essayer de vendre votre produit \u00e0 quelqu&rsquo;un qui a r\u00e9pondu \u00e0 une enqu\u00eate uniquement pour la r\u00e9compense. Si un prospect demande \u00e0 supprimer ses coordonn\u00e9es de votre base de donn\u00e9es, respectez son souhait. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus de conseils sur la fa\u00e7on de traiter cette objection relativement d\u00e9licate, consultez notre <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/ebook-des-ventes-internationales-en-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dernier e-book sur les ventes sortantes<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"6-i-don-t-have-time-to-talk-to-you-right-now\">#6 \u00ab\u00a0Je n&rsquo;ai pas le temps de vous parler pour le moment.\u00a0\u00bb<\/h3>\n\n\n\n<p>Ce point est assez simple, mais de nombreux agents se trompent. De nombreux agents essaient de passer outre cette objection de vente, en insistant sur le fait qu&rsquo;\u00e9couter un argumentaire de vente ne leur prendra que quelques instants. Le plus souvent, ce genre de strat\u00e9gie ennuie votre prospect. <\/p>\n\n\n\n<p>Ce que vous devriez faire, c&rsquo;est demander \u00e0 votre prospect quel serait le meilleur moment pour le rappeler. De cette fa\u00e7on, vous montrez \u00e0 votre prospect que vous respectez son temps et vous obtenez en m\u00eame temps l&rsquo;engagement qu&rsquo;il \u00e9coutera votre pr\u00e9sentation dans un avenir proche. C&rsquo;est gagnant-gagnant. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"7-i-need-to-run-this-past-my-boss\">#7 \u00ab\u00a0Je dois soumettre \u00e7a \u00e0 mon sup\u00e9rieur\u00a0\u00bb<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous l&rsquo;entendrez souvent au d\u00e9but de la relation vendeur-prospect, lorsque les agents communiquent encore avec des personnes situ\u00e9es aux \u00e9chelons inf\u00e9rieurs d&rsquo;une entreprise. L&rsquo;objection est justifi\u00e9e : souvent, les employ\u00e9s de premier \u00e9chelon n&rsquo;ont pas l&rsquo;autorit\u00e9 n\u00e9cessaire pour approuver quoi que ce soit. <\/p>\n\n\n\n<p>Ce que vous devez faire dans cette situation, c&rsquo;est donner \u00e0 votre interlocuteur le plus d&rsquo;informations et\/ou de documents possible afin qu&rsquo;il soit bien arm\u00e9 pour discuter de votre produit avec son sup\u00e9rieur. Vous devriez \u00e9galement essayer de les appeler \u00e0 nouveau quelques jours plus tard, apr\u00e8s qu&rsquo;ils aient eu l&rsquo;occasion de parler de votre produit \u00e0 leur responsable. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"8-you-have-a-bad-review\">#8 \u00ab\u00a0Vous avez de mauvaises critiques\u00a0\u00bb <\/h3>\n\n\n\n<p>Les mauvaises critiques concernent toutes les entreprises, quelle que soit l&rsquo;excellence de leur produit. Les clients peuvent \u00eatre m\u00e9contents pour toutes sortes de raisons, dont beaucoup n&rsquo;ont presque rien \u00e0 voir avec la qualit\u00e9 de votre produit ou service. Si un prospect fait \u00e9tat de mauvais commentaires, vous devez lui rappeler ces faits, tout en lui assurant que le probl\u00e8me en question a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 et r\u00e9solu. <\/p>\n\n\n\n<p>Il s&rsquo;agit ici de mettre votre prospect \u00e0 l&rsquo;aise. Les probl\u00e8mes du pass\u00e9 appartiennent au pass\u00e9, et le produit ou le service que vous leur proposez aujourd&rsquo;hui est exempt de tous les probl\u00e8mes qui ont pu l&rsquo;affecter par le pass\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"overcoming-sales-objections-over-the-phone\">Surmonter les objections de vente par t\u00e9l\u00e9phone<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Les objections de vente sont in\u00e9vitables et vous ne parviendrez pas toujours \u00e0 conclure l&rsquo;appel par un accord.<\/strong> Ce que vous pouvez faire pour augmenter vos chances est d&rsquo;\u00e9couter, de comprendre les pr\u00e9occupations de votre prospect et de chercher un moyen de r\u00e9soudre son probl\u00e8me. Si vous y parvenez, vous avez d\u00e9j\u00e0 fait un pas de plus pour r\u00e9aliser une vente et gagner un client heureux.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover button-with-graphics\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"991\" height=\"412\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-295\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_BG_Block_01.svg\" style=\"object-position:50% 50%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"50% 50%\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"has-small-font-size wp-block-heading\" id=\"looking-for-a-way-to-facilitate-all-the-calls-flowing-through-your-sales-department-try-cloudtalk-and-see-how-far-it-can-take-your-team-when-handling-sales-objections-over-the-phone\"><meta charset=\"utf-8\"\/>Vous cherchez un moyen de faciliter tous les appels qui transitent par votre service commercial ? Essayez CloudTalk et voyez jusqu&rsquo;o\u00f9 il peut mener votre \u00e9quipe dans le traitement des objections de vente par t\u00e9l\u00e9phone.<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\" style=\"border-radius:3px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>ESSAI GRATUIT<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"393\" height=\"390\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_07.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-323\"\/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Faire face aux objections de vente est l&rsquo;une des parties les plus difficiles du m\u00e9tier de commercial. 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