{"id":113742,"date":"2023-01-12T20:43:01","date_gmt":"2023-01-12T18:43:01","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/solutions-telephoniques-pour-entreprises-les-meilleurs-fournisseurs-pour-2022-et-plus-tard\/"},"modified":"2026-02-12T11:38:44","modified_gmt":"2026-02-12T09:38:44","slug":"solutions-telephoniques-pour-entreprises-les-meilleurs-fournisseurs-pour-2022-et-plus-tard","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/solutions-telephoniques-pour-entreprises-les-meilleurs-fournisseurs-pour-2022-et-plus-tard\/","title":{"rendered":"Solutions T\u00e9l\u00e9phoniques pour Entreprises \u2013 les Meilleurs Fournisseurs pour 2026 et Plus Tard"},"content":{"rendered":"\n
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Solutions T\u00e9l\u00e9phoniques pour Entreprises \u2013 les Meilleurs Fournisseurs pour 2025 et Plus Tard – CloudTalk<\/h1>\n\n\n\n
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Dans le pass\u00e9, les entreprises qui voulaient des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques professionnels puissants devaient payer beaucoup pour les avoir. Il \u00e9tait co\u00fbteux \u00e0 la fois d’installer toute l’infrastructure t\u00e9l\u00e9phonique et d’utiliser un syst\u00e8me d’autocommutateur priv\u00e9 (PBX). Surtout s’il y avait plusieurs lignes \u00e0 g\u00e9rer. Mais comme toutes les entreprises utilisaient les appels t\u00e9l\u00e9phoniques comme principal canal de communication avec les clients, il \u00e9tait tout simplement indispensable d’avoir une ligne t\u00e9l\u00e9phonique d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Heureusement, il y \u00e0 maintenant une autre option. Les fournisseurs de Voix sur Protocole Internet (VoIP)<\/em>rendent la mise en place d’un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique plus facile et moins ch\u00e8re que jamais. Ils fournissent \u00e9galement des fonctions comme les services de visioconf\u00e9rence, de tchat d’\u00e9quipe et de messagerie vocale par email.<\/p>\n\n\n\n

C’est pourquoi 61% des entreprises utilisant les lignes t\u00e9l\u00e9phoniques fixes traditionnelles<\/a>disent qu’elles ont l’intention d’\u00e9voluer vers des syst\u00e8mes VoIP quand leurs contrats actuels expireront.<\/p>\n\n\n\n

Quelle solution t\u00e9l\u00e9phonique pour entreprise devriez-vous choisir parmi les nombreuses options disponibles sur le march\u00e9 ? Nous vous dirons tout ce dont vous avez besoin de savoir pour prendre la meilleure d\u00e9cision. Nous comparerons \u00e9galement trois solutions t\u00e9l\u00e9phoniques professionnelles populaires pour que vous ayez une id\u00e9e de ce qu’elles offrent.<\/p>\n\n\n\n

Comment un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phoniques professionnel fonctionne ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les lignes analotiques et les syst\u00e8mes PBX furent les options d’appels les plus fiables durant longtemps. Ils fournissent juste assez de fonctions utiles pour les entreprises (telles que le transfert d’appel et des extensions)<\/em>pour justifier leurs co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, m\u00eame si une ligne t\u00e9l\u00e9phonique r\u00e9guli\u00e8re \u00e9tait tr\u00e8s compliqu\u00e9e \u00e0 installer et \u00e0 utiliser (y compris une salle d\u00e9di\u00e9e pour h\u00e9berger tout l’\u00e9quipement et le personnel informatique pour le faire fonctionner),<\/em>c’\u00e9tait toujours le choix le plus populaire pour les entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Mais \u00e0 mesure que la technologie a \u00e9volu\u00e9, les t\u00e9l\u00e9phones analogiques reposant sur des lignes fixes traditionnelles ont \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9s pour compte par les plates-formes cloud et les services VoIP. Contrairement aux lignes traditionnelles, les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques virtuels sont h\u00e9berg\u00e9s en ligne et entretenus par les fournisseurs. En cons\u00e9quence, ils ne n\u00e9cessitent aucun espace de bureau d\u00e9di\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

De plus, les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques virtuels peuvent \u00eatre configur\u00e9s via une interface conviviale sans avoir \u00e0 demander l’aide d’un professionnel de l’informatique. Et la diff\u00e9rence ne s’arr\u00eate pas l\u00e0 ; nous avons r\u00e9alis\u00e9 une comparaison rapide des fonctions de lignes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnelles et de plateformes cloud dans le tableau ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n

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Cat\u00e9gories <\/strong><\/th>Syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique traditionnel<\/strong><\/th>Syst\u00e8me cloud virtuel<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
Co\u00fbts initiaux<\/strong><\/td>
\u00c9lev\u00e9<\/strong> – vous devez payer \u00e0 l’avance pour un \u00e9quipement d\u00e9di\u00e9, une infrastructure de c\u00e2ble et une plate-forme PBX.
<\/td>		Bas<\/strong> – vous ne payez que l’abonnement \u00e0 la plateforme cloud.<\/td><\/tr>
Co\u00fbts r\u00e9guliers d’utilisation<\/strong><\/td>
\u00c9lev\u00e9<\/strong> – factures t\u00e9l\u00e9phoniques, co\u00fbts de maintenance, et tout suppl\u00e9ment augmentant le co\u00fbt final.
<\/td>
Bas<\/strong> – les co\u00fbts d’appels par Internet sont bien plus bas, et toute la maintenance est g\u00e9r\u00e9e par le fournisseur de la plateforme.
<\/td><\/tr>
Dur\u00e9e de contrat<\/strong><\/td>
Long<\/strong> – Il est difficile de modifier ou de mettre \u00e0 niveau le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique avant la fin de votre contrat.
<\/td>		Flexible<\/strong> – les plateformes bas\u00e9es sur le cloud offrent des contrats mensuels et annuels.<\/td><\/tr>
Facilit\u00e9 d’\u00e9volution<\/strong><\/td>
Bas<\/strong> – mettre le syst\u00e8me \u00e0 jour est compliqu\u00e9 et cher.
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\u00c9lev\u00e9<\/strong> – vous pouvez facilement ajouter de nouvelles fonctionnalit\u00e9s, utilisateurs ou lignes t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e0 partir du tableau de bord de la plateforme.
<\/td><\/tr>
Portabilit\u00e9 <\/strong><\/td>
Bas<\/strong> – ne peut \u00eatre utilis\u00e9 qu’\u00e0 l’endroit o\u00f9 les lignes t\u00e9l\u00e9phoniques ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9es.
<\/td>
\u00c9lev\u00e9<\/strong> – les employ\u00e9s peuvent utiliser tout appareil de leur choix et de n’importe o\u00f9, tant qu’ils ont une connexion Internet stable.
<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Comme vous pouvez le voir, les plateformes cloud virtuelles ont beaucoup de b\u00e9n\u00e9fices qui leur donne un avantage sur les syst\u00e8mes traditionnels. Depuis la grande facilit\u00e9 \u00e0 configurer et la flexibilit\u00e9 dans la dur\u00e9e du contrat, \u00e0 une plus grande facilit\u00e9 d’\u00e9volutivit\u00e9 et de portabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons \u00e9galement \u00e9voqu\u00e9 le fait que les co\u00fbts d’utilisation initiaux et r\u00e9guliers sont inf\u00e9rieurs pour les syst\u00e8mes de cloud virtuel par rapport aux lignes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnelles. Ils peuvent donc aider les propri\u00e9taires d’entreprises \u00e0 \u00e9conomiser beaucoup d’argent, mais combien ?<\/p>\n\n\n\n

Combien un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique professionnel vous co\u00fbte-t-il ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tant que nous sommes sur le sujet des budgets, les solutions t\u00e9l\u00e9phoniques virtuelles pour entreprises peuvent en r\u00e9alit\u00e9 vous faire \u00e9conomiser un joli centime. Les ensembles PBX ne sont pas bon march\u00e9, bien que leur co\u00fbt soit largement d\u00e9termin\u00e9 par la taille de l’entreprise. Y compris le syst\u00e8me de base, les t\u00e9l\u00e9phones r\u00e9els, toutes les fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires, le c\u00e2blage et l’installation, ainsi que la formation et l’assistance dans la plupart des cas, totalisent un co\u00fbt final d’environ 800 $ \u00e0 1 000 $<\/a>par employ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 quoi cela ressemble-t-il alors avec les plates-formes cloud ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n