{"id":113285,"date":"2022-05-08T19:16:28","date_gmt":"2022-05-08T17:16:28","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/cloudtalk-insider-1-quest-ce-que-le-masquage-des-appels\/"},"modified":"2024-04-19T19:49:47","modified_gmt":"2024-04-19T17:49:47","slug":"cloudtalk-insider-1-quest-ce-que-le-masquage-des-appels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/blog\/cloudtalk-insider-1-quest-ce-que-le-masquage-des-appels\/","title":{"rendered":"CloudTalk Insider #1 : Qu&rsquo;est-ce que le masquage des appels ?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"cloudtalk-insider-1-what-is-call-masking-1\">CloudTalk Insider #1 : Qu&rsquo;est-ce que le masquage des appels ?<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-1024x538.png\" alt=\"Masquage des appels\" class=\"wp-image-10891\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Le masquage des appels est fr\u00e9quemment utilis\u00e9 par les entreprises de nos jours pour garantir la confidentialit\u00e9 de leurs donn\u00e9es et de celles de leurs clients. Pourquoi est-ce important et comment utiliser le masquage d&rsquo;appel dans votre entreprise ?<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous demandez \u00e0 des chefs d&rsquo;entreprise ou \u00e0 des utilisateurs ce qui les inqui\u00e8te le plus aujourd&rsquo;hui, il est tr\u00e8s probable qu&rsquo;ils r\u00e9pondront \u00ab\u00a0<strong>la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong>\u00ab\u00a0. Par rapport au si\u00e8cle dernier, o\u00f9 les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone n&rsquo;\u00e9taient \u00e9chang\u00e9s qu&rsquo;entre amis proches ou membres de la famille, nous utilisons aujourd&rsquo;hui beaucoup plus souvent nos coordonn\u00e9es, que ce soit pour faire des achats en ligne, confirmer des op\u00e9rations bancaires ou s&rsquo;inscrire \u00e0 des services.<\/p>\n\n\n\n<p>If your phone number is given out carelessly then at best you might just receive some strange calls or promotional offers, but at worst\u00a0<strong>it could be used by hackers to break into a bank account, email inbox, or social media profile<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cela explique pourquoi les clients ne sont pas tr\u00e8s enthousiastes \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e de communiquer leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 d&rsquo;autres entreprises, selon une enqu\u00eate de Pew&#8230;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/dataprivacymanager.net\/100-data-privacy-and-data-security-statistics-for-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">79 %<\/a>des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre <a href=\"https:\/\/dataprivacymanager.net\/100-data-privacy-and-data-security-statistics-for-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tr\u00e8s ou assez pr\u00e9occup\u00e9es par la mani\u00e8re dont les donn\u00e9es collect\u00e9es \u00e0 leur sujet \u00e9taient utilis\u00e9es<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/dataprivacymanager.net\/100-data-privacy-and-data-security-statistics-for-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">81%<\/a> des personnes interrog\u00e9es ont le<a href=\"https:\/\/dataprivacymanager.net\/100-data-privacy-and-data-security-statistics-for-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sentiment d&rsquo;avoir peu ou pas de contr\u00f4le sur la collecte des donn\u00e9es<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n<p>Ce qui pourrait \u00eatre encore plus inqui\u00e9tant, c&rsquo;est que <a href=\"https:\/\/dataprivacymanager.net\/100-data-privacy-and-data-security-statistics-for-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">79 % des Am\u00e9ricains ne sont pas confiants quant au comportement des entreprises en mati\u00e8re d&rsquo;utilisation et de protection de leurs donn\u00e9es<\/a> Parmi eux, 7 sur 10 ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;ils n&rsquo;\u00e9taient pas convaincus que les entreprises admettraient une erreur dans le traitement de leurs donn\u00e9es personnelles ou assumeraient la responsabilit\u00e9 d&rsquo;une mauvaise utilisation ou d&rsquo;une violation de ces donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans une autre enqu\u00eate, <a href=\"https:\/\/www.akamai.com\/us\/en\/multimedia\/documents\/report\/akamai-research-consumer-attitudes-toward-data-privacy.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">54 %<\/a>des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;il \u00e9tait fort probable qu&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.akamai.com\/us\/en\/multimedia\/documents\/report\/akamai-research-consumer-attitudes-toward-data-privacy.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">elles se d\u00e9tournent d&rsquo;une entreprise qui leur demande de fournir des donn\u00e9es tr\u00e8s personnelles<\/a> telles que des adresses \u00e9lectroniques ou des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais de nombreuses entreprises, comme les services de transport, les soci\u00e9t\u00e9s de livraison alimentaire et les marketplaces, ont besoin du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de leurs clients pour confirmer qu&rsquo;ils sont chez eux pour r\u00e9ceptionner une livraison ou pour les informer de la localisation d&rsquo;un taxi, par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p>Comment ces entreprises peuvent-elles communiquer rapidement et facilement avec leurs clients tout en respectant la n\u00e9cessit\u00e9 de prot\u00e9ger leurs num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone ?<\/p>\n\n\n\n<p>Les solutions modernes de centres de contact ont une r\u00e9ponse \u00e0 ce dilemme &#8211; une <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/masquage-dappel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>fonction de masquage des appels<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"what-is-call-masking\"><strong>Qu&rsquo;est-ce que le masquage des appels ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, lorsqu&rsquo;une personne commande une course en taxi ou un service de livraison, elle doit fournir son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone afin que les chauffeurs ou les coursiers puissent la joindre. Sans cela, comment pourriez-vous contacter le prestataire si un service command\u00e9 \u00e9tait en retard et obtenir une explication ?<\/p>\n\n\n\n<p>De nos jours, il n&rsquo;est plus n\u00e9cessaire de communiquer son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 l&rsquo;entreprise. De grandes soci\u00e9t\u00e9s telles qu&rsquo;Uber utilisent d\u00e9sormais le masquage d&rsquo;appels <strong>pour cr\u00e9er des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone anonymes et jetables qui masquent les coordonn\u00e9es personnelles des employ\u00e9s et des clients<\/strong>, ce qui leur permet de se contacter en toute s\u00e9curit\u00e9, rapidement et efficacement. Comment ? <\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la <strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/masquage-dappel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fonction de masquage des appels<\/a><\/strong>, les entreprises peuvent <strong>dissimuler leur v\u00e9ritable num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone derri\u00e8re un num\u00e9ro jetable <\/strong>cr\u00e9\u00e9 par le syst\u00e8me du centre de contact, puis appeler ou envoyer des SMS aux clients en utilisant ce num\u00e9ro.<\/p>\n\n\n\n<p>Au lieu d&rsquo;\u00eatre connect\u00e9s directement, l&rsquo;<strong>appelant et le destinataire sont connect\u00e9s l&rsquo;un \u00e0 l&rsquo;autre par un pont proxy<\/strong>. Alors que l&#8217;employ\u00e9 et le client se contactent toujours avec leurs vrais num\u00e9ros, le <strong>destinataire voit un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par un proxy comme identifiant de l&rsquo;appelant<\/strong> &#8211; d&rsquo;o\u00f9 le terme \u00ab\u00a0masquage d&rsquo;appel\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone masqu\u00e9 <strong>est enti\u00e8rement fonctionnel pendant une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e<\/strong>, de sorte que les deux interlocuteurs peuvent l&rsquo;utiliser pour passer des appels ou envoyer des SMS pendant cette p\u00e9riode. Une fois le d\u00e9lai \u00e9coul\u00e9, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone expire et r\u00e9int\u00e8gre le pool de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone disponibles pour l&rsquo;entreprise, avant d&rsquo;\u00eatre r\u00e9attribu\u00e9 ult\u00e9rieurement \u00e0 une autre personne.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette m\u00e9thode de communication est <strong>id\u00e9ale pour les entreprises qui doivent partager des donn\u00e9es sur leurs clients avec des tiers<\/strong>, mais qui ne veulent pas exposer leurs v\u00e9ritables informations ou celles de leurs clients. Dans la mesure o\u00f9 cette fonction masque les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone r\u00e9els de l&rsquo;appelant et du destinataire, il n&rsquo;y a <strong>aucun risque que le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du client ou de l&#8217;employ\u00e9 soit divulgu\u00e9 et utilis\u00e9 \u00e0 mauvais escient par la suite<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone masqu\u00e9 n&rsquo;est en rien diff\u00e9rent d&rsquo;un num\u00e9ro normal. Supposons que vous commandiez une livraison par coursier et que vous receviez un message texte avec le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du coursier&#8230;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vous pouvez utiliser le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone indiqu\u00e9 pour programmer l&rsquo;heure de livraison lorsque vous serez chez vous, et l&rsquo;entreprise peut ensuite utiliser le m\u00eame num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour vous informer de sa proximit\u00e9.<\/li><li>Une fois le colis livr\u00e9 par le coursier, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone reste actif pendant un certain temps (g\u00e9n\u00e9ralement jusqu&rsquo;\u00e0 la fin du service du coursier) afin que vous puissiez, par exemple, appeler pour signaler que le colis a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 et discuter de la mani\u00e8re de r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/li><li>\u00c0 la fin du service du coursier, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone expirera et sera r\u00e9affect\u00e9 ult\u00e9rieurement \u00e0 un autre coursier. <\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"what-are-the-benefits-of-call-masking\"><strong>Quels sont les avantages du masquage des appels ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les entreprises qui d\u00e9pendent d&rsquo;une communication de courte dur\u00e9e entre les employ\u00e9s et les clients (comme les entreprises de livraison, les services de transport, les marketplaces ou les centres m\u00e9dicaux), le <strong>masquage d&rsquo;appels est un excellent moyen de prot\u00e9ger leurs informations personnelles et celles de leurs clients<\/strong> sans nuire \u00e0 une communication efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un chauffeur de taxi qui souhaite envoyer un message texte \u00e0 son passager en lui indiquant l&#8217;emplacement de l&rsquo;arr\u00eat, ou d&rsquo;un client qui veut joindre le coursier parce que sa commande de repas est en retard, les deux parties peuvent se <strong>parler rapidement gr\u00e2ce \u00e0 des num\u00e9ros masqu\u00e9s, comme si elles utilisaient leurs num\u00e9ros habituels<\/strong>. \u00c9tant donn\u00e9 que le num\u00e9ro reste actif quelque temps apr\u00e8s la fin du service, il est toujours possible de le contacter ult\u00e9rieurement en cas de probl\u00e8me, comme un bagage oubli\u00e9 dans un taxi ou la r\u00e9ception d&rsquo;un produit endommag\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Le masquage des appels peut \u00e9galement <strong>aider les entreprises \u00e0 renforcer la confiance des clients dans la marque,<\/strong>car l&rsquo;assurance que leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone priv\u00e9 est cach\u00e9 les rend plus \u00e0 l&rsquo;aise lorsqu&rsquo;ils utilisent le service de la soci\u00e9t\u00e9 (il n&rsquo;y a aucun risque que leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone soit utilis\u00e9 \u00e0 mauvais escient par la suite) et les incite \u00e0 faire appel \u00e0 cette soci\u00e9t\u00e9 par la suite.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation du masquage d&rsquo;appels peut \u00e9galement <strong>apporter une certaine tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit aux employ\u00e9s<\/strong>, qui n&rsquo;auront pas \u00e0 s&rsquo;inqui\u00e9ter de recevoir des appels ind\u00e9sirables. <\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation de num\u00e9ros masqu\u00e9s <strong>vous permet \u00e9galement d&rsquo;enregistrer, de suivre et d&rsquo;analyser facilement toutes les conversations<\/strong> que vos coursiers ou chauffeurs tiennent pendant la journ\u00e9e, ce qui serait tout \u00e0 fait impossible s&rsquo;ils utilisaient leurs num\u00e9ros priv\u00e9s pour travailler. De cette fa\u00e7on, vous pouvez <strong>surveiller toutes leurs interactions avec les clients<\/strong>, apprendre comment ils g\u00e8rent les diff\u00e9rents probl\u00e8mes au travail (comme les clients impolis) et sugg\u00e9rer des moyens d&rsquo;am\u00e9liorer leur communication avec les clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"where-can-call-masking-be-the-most-useful\"><strong>Dans quels cas le masquage des appels peut-il \u00eatre le plus utile ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si pratiquement tous les secteurs d&rsquo;activit\u00e9 peuvent tirer profit de l&rsquo;utilisation d&rsquo;appels masqu\u00e9s lors de leurs communications avec les clients, certains secteurs pourraient trouver une fonction de masquage des appels particuli\u00e8rement utile, \u00e0 la fois pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience du client et pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 de leurs propres informations personnelles. Lesquels ? <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"1-delivery-services\"><strong>#1 Services de livraison<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Lors d&rsquo;une livraison de repas ou d&rsquo;une exp\u00e9dition de produits, les coursiers et les destinataires ont besoin d&rsquo;un moyen de se contacter, ne serait-ce que pour confirmer que le destinataire est chez lui et peut r\u00e9ceptionner la commande. Mais il se peut aussi que le coursier arrive au mauvais endroit, auquel cas le fait de disposer du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du destinataire permet au coursier de prendre rapidement contact et de se renseigner sur la bonne adresse.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire pour l&rsquo;un ou l&rsquo;autre de r\u00e9v\u00e9ler son propre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour un service aussi court. Le masquage d&rsquo;appel permet aux deux parties de se contacter rapidement sans d\u00e9voiler leurs coordonn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"2-transportation-ride-sharing-services\"><strong>#2 Services de transport &amp; de covoiturage<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le masquage des appels permettra aux conducteurs et aux passagers d&rsquo;appeler et d&rsquo;organiser des d\u00e9placements sans partager leur num\u00e9ro personnel. Cela est extr\u00eamement important pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 du conducteur et du passager, car ils peuvent se contacter sans craindre que leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone soit utilis\u00e9 \u00e0 mauvais escient par la suite (surtout \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 le harc\u00e8lement t\u00e9l\u00e9phonique est devenu inqui\u00e9tant). De plus, si le passager oublie un objet dans la voiture du conducteur, ils peuvent tous deux se contacter sans communiquer leur v\u00e9ritable num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"3-marketplaces\"><strong>#3 Marketplaces<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce aux num\u00e9ros masqu\u00e9s, les acheteurs et les vendeurs peuvent facilement entrer en contact et \u00e9changer leurs produits sans risquer d&rsquo;\u00eatre harcel\u00e9s par des appels ind\u00e9sirables par la suite. De m\u00eame, l&rsquo;utilisation du masquage des appels emp\u00eachera les transactions d&rsquo;\u00eatre effectu\u00e9es en dehors de la plate-forme de vente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"4-healthcare\"><strong>#4 Sant\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>S&rsquo;il est important pour les professionnels de la sant\u00e9 d&rsquo;\u00eatre \u00e0 la disposition de leurs patients, ces derniers ne souhaitent pas forc\u00e9ment communiquer leur num\u00e9ro personnel. Le masquage d&rsquo;appel permet aux patients d&rsquo;appeler directement leur m\u00e9decin ou le m\u00e9decin de leur choix, sans risquer que leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone soit utilis\u00e9 \u00e0 mauvais escient (par exemple, qu&rsquo;il soit donn\u00e9 \u00e0 d&rsquo;autres personnes sans le consentement du titulaire).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover button-with-graphics\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"has-background-dim-0 wp-block-cover__gradient-background has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"991\" height=\"412\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-295\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_BG_Block_01.svg\" style=\"object-position:50% 50%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"50% 50%\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Aimeriez-vous en savoir plus sur le Masquage d&rsquo;Appel ? Contactez nos experts CloudTalk.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/masquage-dappel\/\" style=\"border-radius:3px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>LIRE LA SUITE<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"465\" height=\"443\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_02.svg\" alt=\"Illustration t&#xE9;l&#xE9;phones de bureau\" class=\"wp-image-313\"\/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les entreprises qui traitent quotidiennement des donn\u00e9es aussi sensibles que des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone personnels, le <strong>masquage des appels est le meilleur moyen de prouver que vous prenez au s\u00e9rieux la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les individus accordent de plus en plus d&rsquo;importance \u00e0 leur vie priv\u00e9e et \u00e0 l&rsquo;anonymat. En leur offrant un moyen de prot\u00e9ger leurs informations personnelles, ils se sentiront non seulement plus \u00e0 l&rsquo;aise lorsqu&rsquo;ils feront affaire avec vous, mais cela pourrait \u00e9galement vous permettre de vous d\u00e9marquer et de convaincre les clients de choisir votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CloudTalk<\/a>, la protection de votre vie priv\u00e9e n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 aussi facile, alors pourquoi ne pas commencer 2022 en mettant en \u0153uvre le masquage des appels dans votre entreprise ?<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le masquage des appels est fr\u00e9quemment utilis\u00e9 par les entreprises de nos jours pour garantir la confidentialit\u00e9 de leurs donn\u00e9es&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":234863,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-113285","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113285","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113285"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113285\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/234863"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113285"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113285"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113285"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}