{"id":72804,"date":"2022-04-07T11:51:34","date_gmt":"2022-04-07T09:51:34","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/logiciel-de-centre-dappels-integre\/gong\/"},"modified":"2025-04-15T13:18:30","modified_gmt":"2025-04-15T11:18:30","slug":"gong","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/gong\/","title":{"rendered":"Int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Gong Cloud"},"content":{"rendered":"\n
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Int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Gong<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Centre d’appelpour Gong<\/h1>\n\n\n\n

Combinez la force de votre plateforme d’intelligence des revenus et de puissantes fonctions d’appel avec l’int\u00e9gration VoIP Gong de CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des SMS et gagnez du temps sur les t\u00e2ches manuelles gr\u00e2ce \u00e0 la synchronisation bidirectionnelle. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabriqu\u00e9 par<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cat\u00e9gorie<\/p>\n\n\n\n

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Autres<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisation pour<\/p>\n\n\n\n

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Coaching commercial<\/p>\n\n\n\n

Analyse des appels<\/p>\n\n\n\n

Intelligence \u00e9conomique<\/p>\n\n\n\n

Des id\u00e9es aliment\u00e9es par l’IA<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisateurs<\/p>\n\n\n\n

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\u00c9quipes de vente<\/p>\n\n\n\n

Charg\u00e9s de client\u00e8le<\/p>\n\n\n\n

Gestionnaires de la r\u00e9ussite des clients<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Des milliers de personnes lui font confiance<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Des clients satisfaits<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

num\u00e9ros internationaux<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Plus d’appels par jour<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duction des temps d’attente<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Quelles sont les donn\u00e9es partag\u00e9es par Gong et CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n
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Gong<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Processus de Gong<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Actions de flux de travail :Automatisez l’enregistrement des appels, le lancement d’appels et l’envoi de messages SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Actions de flux de travail<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00c9change Gong & CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Journal des appels<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Enregistre les appels entrants et sortants de CloudTalk \u00e0 Gong pour l’analyse des performances de vente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Enregistrements et transcriptions d’appels<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Synchronise les enregistrements d’appels et les transcriptions g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l’IA avec Gong pour une meilleure compr\u00e9hension des ventes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Marquage des appels et notes<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Transf\u00e8re les \u00e9tiquettes d’appels, les notes et les dispositions de CloudTalk vers Gong pour un meilleur suivi des appels.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Identification de l’orateur<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Identifie qui a parl\u00e9 pendant l’appel et synchronise ces donn\u00e9es pour le coaching et la formation.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Gong re\u00e7oit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Analyse des appels<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Recevez de Gong des informations aliment\u00e9es par l’IA, notamment le taux de conversation, la d\u00e9tection des monologues et les moments cl\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Recommandations en mati\u00e8re de coaching commercial<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fournit un retour d’information sur la qualit\u00e9 d’appel et l’efficacit\u00e9 des ventes sur la base de l’analyse de Gong.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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D\u00e9tection de mots-cl\u00e9s et alertes<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Permet le suivi des mots-cl\u00e9s dans les transcriptions d’appels, ce qui aide les \u00e9quipes \u00e0 identifier les tendances dans les conversations.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Correspondance des offres et des contacts<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Les interactions avec les appels sont mises en relation avec des offres et des contrats pertinents.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Pourquoi int\u00e9grer CloudTalk \u00e0 Gong ?<\/h3>\n\n\n\n

Connectez CloudTalk \u00e0 Gong de mani\u00e8re transparente afin d’exploiter l’intelligence des conversations aliment\u00e9e par l’IA et d’obtenir des informations plus approfondies sur chaque interaction avec le client. En quelques clics, vos \u00e9quipes de vente et d’assistance peuvent automatiquement enregistrer les appels, synchroniser les transcriptions et analyser les donn\u00e9es d’appel, le tout au sein de la puissante plateforme d’analyse de Gong. <\/p>\n\n\n\n

Tirez parti de l’int\u00e9gration transparente de CloudTalk pour am\u00e9liorer l’encadrement des ventes, identifier les risques li\u00e9s aux transactions et optimiser les strat\u00e9gies de communication. Synchronisez les enregistrements d’appels, suivez les mesures cl\u00e9s des conversations et donnez \u00e0 votre \u00e9quipe des informations en temps r\u00e9el pour augmenter le chiffre d’affaires et am\u00e9liorer l’engagement des clients. <\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que le Gong ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gong est une plateforme d’intelligence commerciale leader sur le march\u00e9 qui capture et analyse les interactions avec les clients afin de fournir des informations exploitables. En utilisant l’analyse des conversations pilot\u00e9e par l’IA, Gong aide les \u00e9quipes de vente \u00e0 conclure plus d’affaires, \u00e0 am\u00e9liorer les strat\u00e9gies de coaching et \u00e0 accro\u00eetre la performance globale de l’entreprise. <\/p>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Que disent nos clients de classe mondiale ?<\/h2>\n\n\n\n

L’orientation client est un pilier fondamental de tout ce que nous faisons. Que vous aidiez vos clients ou que vous cherchiez \u00e0 conclure une affaire, nous veillons \u00e0 ce que vous disposiez de tous les outils et du soutien dont vous avez besoin pour r\u00e9ussir. Mais ne vous fiez pas \u00e0 nous. Voici ce que les clients satisfaits de CloudTalk ont \u00e0 dire ! <\/p>\n\n\n\n

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1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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J’adore le composeur intelligent, car il \u00e9limine la procrastination du temps consacr\u00e9 \u00e0 la prospection commerciale par appel \u00e0 froid. J’ai \u00e9galement test\u00e9 r\u00e9cemment la prise de notes automatique et je l’ach\u00e8terai, car elle \u00e9limine la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9diger des notes manuellement. Elle \u00e9tait \u00e9galement tr\u00e8s pr\u00e9cise ! <\/p>\n\n\n\n

Lire la suite<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Craig H.<\/strong> \"\"\/Co-fondateur<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Nous avions besoin des lignes pour notre entreprise avec beaucoup d’urgence et l’\u00e9quipe a r\u00e9solu le probl\u00e8me pour nous en un seul jour ouvrable. Tout a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9 et configur\u00e9 imm\u00e9diatement, pr\u00eat pour que notre \u00e9quipe puisse fournir une assistance sans d\u00e9lai. <\/p>\n\n\n\n

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Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Chef de projet<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Facilit\u00e9 d’utilisation. J’appr\u00e9cie que l’assistance m’ait aid\u00e9 rapidement et clairement \u00e0 comprendre les m\u00e9canismes les plus difficiles. L’int\u00e9gration via l’API avec notre application inhousing a \u00e9galement permis des automatisations telles que des rappels par SMS. <\/p>\n\n\n\n

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Daniel S.<\/strong> \"\"\/Sp\u00e9cialiste de l’assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Il est simple \u00e0 utiliser, dispose d’une interface claire et offre de nombreuses options pour utiliser des num\u00e9ros provenant de nombreuses r\u00e9gions du monde. C’est \u00e9galement un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie telles que WhatsApp et Telegram. <\/p>\n\n\n\n

Lire la suite<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Ivan M.<\/strong> \"\"\/Sp\u00e9cialiste du syst\u00e8me de recettes<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Le tableau de bord des appels et la structure des rapports sont parfaits, car ils permettent \u00e9galement d’\u00e9tablir des rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des ID d’appelants aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps r\u00e9el… <\/p>\n\n\n\n

Lire la suite<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Arun S<\/strong> \"\"\/Directeur<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Pour nous, le principal avantage de l’utilisation de CloudTalk est la sauvegarde des contacts. Nous sommes une entreprise que des milliers de personnes contactent, donc voir qui appelle avant de prendre les appels est un grand avantage. L’outil propose \u00e9galement des analyses d\u00e9taill\u00e9es pour le suivi. <\/p>\n\n\n\n

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Joe P.<\/strong> \"\"\/Responsable de compte<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Comment int\u00e9grer Gong \u00e0 CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Assurez-vous de disposer d’un plan CloudTalk Essential<\/strong> et d’un acc\u00e8s administrateur<\/strong> pour CloudTalk et Gong.<\/li>\n\n\n\n
  2. Connectez-vous \u00e0 votre compte CloudTalk et acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Int\u00e9grations<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. S\u00e9lectionnez Gong<\/strong> dans la liste des int\u00e9grations et cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter une int\u00e9gration\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Connectez-vous \u00e0 votre compte Gong lorsque vous y \u00eates invit\u00e9 et autorisez l’acc\u00e8s aux donn\u00e9es<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configurez vos param\u00e8tres d’int\u00e9gration, y compris l’enregistrement des appels, la synchronisation des transcriptions et le suivi analytique<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  6. Cartographier les champs de donn\u00e9es d’appel<\/strong> pour assurer une synchronisation transparente entre Gong et CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    Avantages de l’int\u00e9gration du t\u00e9l\u00e9phone Gong<\/h2>\n\n\n\n
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    Automatiser l’enregistrement des appels et la synchronisation des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

    Gagnez du temps gr\u00e2ce \u00e0 une synchronisation bidirectionnelle transparente. Enregistrez automatiquement les Appels entrants et sortants et les appels manqu\u00e9s dans Gong, avec des transcriptions, des notes et des informations cl\u00e9s. Assurez-vous que votre \u00e9quipe de vente dispose des derni\u00e8res donn\u00e9es de conversation \u00e0 port\u00e9e de main. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Am\u00e9liorer l’entra\u00eenement gr\u00e2ce \u00e0 l’analyse aliment\u00e9e par l’IA<\/h3>\n\n\n\n

    Tirez parti des informations fournies par l’IA de Gong pour affiner les entretiens de vente. Identifiez les mod\u00e8les de conversation gagnants, d\u00e9tectez les risques li\u00e9s \u00e0 l’accord et utilisez le feedback en temps r\u00e9el pour former les repr\u00e9sentants sur la gestion des objections, les ratios de conversation et l’efficacit\u00e9 de la conversation. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Unifier les donn\u00e9es sur les ventes et les clients<\/h3>\n\n\n\n

    \u00c9liminez les silos de donn\u00e9es et obtenez une vue \u00e0 360\u00b0 de votre pipeline de vente. Synchronisez les appels CloudTalk avec Gong pour faire correspondre les interactions avec les affaires, les contacts et les enregistrements CRM. Restez au courant des derni\u00e8res informations sur les clients sur toutes les plateformes. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Transformez les conversations en informations exploitables<\/h3>\n\n\n\n

    Am\u00e9liorez vos performances commerciales gr\u00e2ce \u00e0 l’analyse des appels par l’IA. CloudTalk synchronise les enregistrements et transcriptions d’appels avec Gong, ce qui permet aux \u00e9quipes d’analyser les moments cl\u00e9s, de suivre le sentiment des clients et d’affiner les strat\u00e9gies de vente sur la base de donn\u00e9es r\u00e9elles. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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    D\u00e9couvrez pourquoi nos clients nous aiment<\/h2>\n\n\n\n
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    D\u00e9couvrez comment Swille a r\u00e9duit les tickets de support de 50%.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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    Lire la suite<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    CloudTalk a permis \u00e0 notre \u00e9quipe CRM de passer de la lutte contre les probl\u00e8mes techniques \u00e0 des am\u00e9liorations strat\u00e9giques. D\u00e9sormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les probl\u00e8mes de connectivit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

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    Mariana R.<\/p>\n\n\n\n

    Chef de produit<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    D\u00e9couvrez comment Dentakay a multipli\u00e9<\/strong> le volume d’appels par 2,5.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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    Lire la suite<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    Le power dialer a chang\u00e9 la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la num\u00e9rotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a \u00e9t\u00e9 crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9 par 2,5 en seulement 8 mois. <\/p>\n\n\n\n

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    <\/div><\/div>\n\n\n\n
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    Ahmed A.<\/p>\n\n\n\n

    Sp\u00e9cialiste de la gestion des donn\u00e9es et des rapports<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    D\u00e9couvrez comment Capitalo a augment\u00e9 son efficacit\u00e9 de 83,3 % gr\u00e2ce \u00e0 l’IA.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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    Lire la suite<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 notre efficacit\u00e9. Nous avons r\u00e9duit le temps d’analyse de la qualit\u00e9 des appels de 2 heures \u00e0 20 minutes par jour et r\u00e9duit les prospects mal cibl\u00e9s de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance strat\u00e9gique tout en maintenant la coh\u00e9rence entre les march\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

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    Sara Konickova<\/p>\n\n\n\n

    Responsable des op\u00e9rations de vente<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n