{"id":59951,"date":"2022-03-09T14:13:58","date_gmt":"2022-03-09T12:13:58","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integration-de-centre-dappel-zapier-pour-cloudtalk\/"},"modified":"2025-01-13T12:16:19","modified_gmt":"2025-01-13T10:16:19","slug":"integration-de-centre-dappel-zapier-pour-cloudtalk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/integration-de-centre-dappel-zapier-pour-cloudtalk\/","title":{"rendered":"Int\u00e9gration du centre d’appel Zapier"},"content":{"rendered":"\n
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Int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Zapier<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Centre d’appel pour Zapier<\/h1>\n\n\n\n

Connectez-vous \u00e0 plus de 4 000 applications et cr\u00e9ez une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e et unifi\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Zapier de CloudTalk. Automatisez les flux de travail, appelez directement \u00e0 partir de vos outils principaux et conservez une vue d’ensemble de vos op\u00e9rations gr\u00e2ce \u00e0 la synchronisation bidirectionnelle.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabriqu\u00e9 par<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cat\u00e9gorie<\/p>\n\n\n\n

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Autres<\/p>\n\n\n\n

Logiciel m\u00e9diateur<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisation pour<\/p>\n\n\n\n

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Collaboration<\/p>\n\n\n\n

Productivit\u00e9<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisateurs<\/p>\n\n\n\n

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Agents<\/p>\n\n\n\n

Superviseurs<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Des milliers de personnes lui font confiance<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Des clients satisfaits<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

num\u00e9ros internationaux<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Plus d’appels par jour<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duction des temps d’attente<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Pourquoi int\u00e9grer Zapier \u00e0 CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n

Ne passez plus d’un onglet \u00e0 l’autre et rationalisez les t\u00e2ches gr\u00e2ce \u00e0 des d\u00e9clencheurs de suivi personnalisables. Maintenez une clart\u00e9 op\u00e9rationnelle totale, supprimez le travail r\u00e9p\u00e9titif et \u00e9vitez les probl\u00e8mes de saisie manuelle des donn\u00e9es avec une synchronisation bidirectionnelle transparente pour les int\u00e9grations d’appel Zapier. Partagez les activit\u00e9s et les journaux d’appels pour g\u00e9rer efficacement les tickets d’assistance et suivre les contrats de vente. B\u00e9n\u00e9ficiez de conversations limpides \u00e0 partir de plus de 4 000 applications gr\u00e2ce aux appels de l’API Zapier. Qu’est-ce que Zapier ? <\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Zapier est une puissante plateforme middleware qui aide \u00e0 unifier vos processus en cr\u00e9ant une exp\u00e9rience centralis\u00e9e personnalis\u00e9e pour tous vos outils. Elle contribue \u00e0 faciliter une collaboration efficace entre plus de 4 000 plateformes via des int\u00e9grations simples \u00e0 mettre en place. <\/p>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Avantages de l’int\u00e9gration du centre d’appels Zapier<\/h2>\n\n\n\n
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Automatisez les t\u00e2ches li\u00e9es aux appels sur <\/h3>\n\n\n\n

Acc\u00e9l\u00e9rez vos ventes gr\u00e2ce \u00e0 des int\u00e9grations puissantes des appels via l’int\u00e9gration du softphone Salesforce. Cr\u00e9ez et attribuez des campagnes personnalis\u00e9es, avec des scripts d’appel et des questionnaires pour des processus rationalis\u00e9s, et touchez trois fois plus de prospects en moins de temps en alimentant les files d’attente de Power Dialer avec des listes de contacts issues de votre CRM en un seul clic. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Synchroniser les donn\u00e9es en toute transparence<\/h3>\n\n\n\n

Offrez des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 Cadences et \u00e0 l’automatisation des flux de travail de CloudTalk. D\u00e9finissez des d\u00e9clencheurs personnalis\u00e9s pour les suivis, les notifications par SMS et les \u00e9tapes suivantes afin que les ventes restent proactives. Supprimez la r\u00e9p\u00e9tition des t\u00e2ches quotidiennes de vos agents et donnez-leur le temps et les moyens n\u00e9cessaires pour am\u00e9liorer la satisfaction des clients et conclure des affaires plus efficacement.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Personnalisez vos conversations sur<\/h3>\n\n\n\n

Obtenez une clart\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent dans vos appels et am\u00e9liorez votre efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle gr\u00e2ce aux informations fournies par l’IA de Salesforce Einstein AI et l’intelligence conversationnelle de CloudTalk. Analysez et recherchez dans les enregistrements et les transcriptions d’appels des tendances, des sujets et des sentiments des clients en vous basant sur des mentions de mots cl\u00e9s sp\u00e9cifiques et sur le traitement du langage naturel. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Comment int\u00e9grer Zapier \u00e0 CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Assurez-vous que vous disposez des autorisations d’administrateur <\/strong>pour CloudTalk et Zapier.<\/li>\n\n\n\n
  2. V\u00e9rifiez que vous disposez d’un abonnement CloudTalk Enterprise <\/strong>ou sup\u00e9rieur actif sur <\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Connectez-vous \u00e0 votre tableau de bord CloudTalk et allez dans Param\u00e8tres > Cl\u00e9s API<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. G\u00e9n\u00e9rez une nouvelle cl\u00e9 API <\/strong>pour Zapier et copiez-la pour la suite de la configuration.<\/li>\n\n\n\n
  5. Connectez-vous \u00e0 Zapier, cliquez sur \u00ab\u00a0Cr\u00e9er un Zap\u00a0\u00bb<\/strong> et s\u00e9lectionnez CloudTalk comme application de d\u00e9clenchement.<\/li>\n\n\n\n
  6. Saisissez la cl\u00e9 API pour autoriser la connexion.<\/li>\n\n\n\n
  7. Choisissez parmi les flux de travail pr\u00e9\u00e9tablis ou configurez des d\u00e9clencheurs<\/strong> et des \u00e9tapes d’action<\/strong> personnalis\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  8. Testez votre Zap pour vous assurer qu’il fonctionne correctement et enregistrez vos param\u00e8tres.<\/li>\n\n\n\n
  9. Activez votre Zap et profitez de tous les avantages de la VoIP Zapier !<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    Comment utiliser l’automatisation du flux d’appels de Zapier ?<\/h3>\n\n\n\n

    L’int\u00e9gration Zapier de CloudTalk vous donne acc\u00e8s \u00e0 un immense potentiel d’automatisation via les d\u00e9clencheurs et les actions. Ces derniers vous permettent de lancer automatiquement de nouveaux appels, d’envoyer des SMS ou de mettre \u00e0 jour des contacts en fonction de crit\u00e8res pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9s. Vous pouvez encore am\u00e9liorer votre configuration \u00e0 l’aide de filtres et de chemins d’acc\u00e8s. Ceux-ci vous permettent de d\u00e9finir des r\u00e8gles conditionnelles et de cr\u00e9er des processus dynamiques \u00e0 plusieurs \u00e9tapes. Par exemple, cela vous permet d’acheminer les flux de travail en fonction des r\u00e9sultats de l’appel ou de donner la priorit\u00e9 aux suivis par type de client. <\/p>\n\n\n\n

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    Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    Quelles sont les donn\u00e9es partag\u00e9es par l’int\u00e9gration Zapier Call Center ?<\/h2>\n\n\n\n
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    Zapier<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    CloudTalk re\u00e7oit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Actions de flux de travail :D\u00e9clencheurs pour l’enregistrement des appels, l’envoi de SMS et la cr\u00e9ation de t\u00e2ches.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Automatisation du flux de travail<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Marquage des appels :Marquage des appels d\u00e9fini par l’utilisateur.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Appeler les d\u00e9tails<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    \u00c9change Zapier & CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    D\u00e9tails du contact : Noms, num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et courriels.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Coordonn\u00e9es<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    SMS Logs :Messages envoy\u00e9s et re\u00e7us, y compris l’horodatage.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Enregistrements SMS<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Zapier re\u00e7oit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Donn\u00e9es d’appel :R\u00e9sultats, balises, dur\u00e9es, enregistrements et messages vocaux.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Historique des appels<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Enregistrements des appels :Liens vers les enregistrements audio des appels.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Enregistrements d’appels<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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    Pourquoi CloudTalk pour votre centre d’appels Zapier ?<\/h2>\n\n\n\n
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