{"id":56443,"date":"2022-03-07T14:48:32","date_gmt":"2022-03-07T12:48:32","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integration-de-centre-dappel-pour-microsoft-dynamics-365\/"},"modified":"2025-01-10T18:19:16","modified_gmt":"2025-01-10T16:19:16","slug":"integration-de-centre-dappel-pour-microsoft-dynamics-365","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/integration-de-centre-dappel-pour-microsoft-dynamics-365\/","title":{"rendered":"Int\u00e9gration de la t\u00e9l\u00e9phonie VoIP dans Microsoft Dynamics 365"},"content":{"rendered":"\n
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Int\u00e9gration de Microsoft Dynamics VoIP<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Centre d’appel pour MS Dynamics 365<\/h1>\n\n\n\n

Am\u00e9liorez l’engagement de vos clients et la productivit\u00e9 de vos \u00e9quipes gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration CTI de Microsoft Dynamics 365 de CloudTalk. Passez et recevez des appels et envoyez des SMS directement dans votre CRM, et gagnez du temps sur les t\u00e2ches manuelles avec la synchronisation bidirectionnelle. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabriqu\u00e9 par<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cat\u00e9gorie<\/p>\n\n\n\n

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CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisation pour<\/p>\n\n\n\n

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Collaboration<\/p>\n\n\n\n

Productivit\u00e9<\/p>\n\n\n\n

G\u00e9n\u00e9ration de leads<\/p>\n\n\n\n

Ventes<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisateurs<\/p>\n\n\n\n

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Agents<\/p>\n\n\n\n

Superviseurs<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Des milliers de personnes lui font confiance<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Des clients satisfaits<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

num\u00e9ros internationaux<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Plus d’appels par jour<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duction des temps d’attente<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Pourquoi int\u00e9grer MS Dynamics 365 avec CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n

Configurez votre int\u00e9gration de t\u00e9l\u00e9phonie Dynamics 365 en quelques minutes et gagnez du temps avec des fonctionnalit\u00e9s d’automatisation vos op\u00e9rations de CRM et de centre d’appels. Appelez, envoyez des messages SMS et maintenez la clart\u00e9 avec une synchronisation bidirectionnelle transparente toutes les 10 minutes. Enregistrez automatiquement les interactions en tant qu’activit\u00e9s et stimulez les ventes et le support avec le logiciel de campagne d’appels pour Microsoft Dynamics. Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 ? <\/strong>La principale plateforme CRM de Microsoft, con\u00e7ue pour am\u00e9liorer la gestion des clients et l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Soutenez vos agents avec des outils avanc\u00e9s pour la vente, le service \u00e0 la client\u00e8le et l’analyse, ainsi que la mise \u00e0 l’\u00e9chelle, tout en garantissant des performances optimales. <\/p>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Avantages de l’int\u00e9gration du t\u00e9l\u00e9phone dans MS Dynamics<\/h2>\n\n\n\n
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Passez des appels plus pertinents<\/h3>\n\n\n\n

Acc\u00e9dez aux journaux d’appels, aux enregistrements, aux notes et \u00e0 l’historique complet des appels dans votre CRM. Lancez des appels et assurez le suivi des interactions et des tickets d’assistance en ayant toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 port\u00e9e de main. Vous pouvez \u00e9galement tirer parti du click-to-call de CloudTalk pour stimuler les ventes en alimentant vos soci\u00e9t\u00e9s de num\u00e9rotation assist\u00e9e \u00e0 partir des contacts en un seul clic. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Rationaliser les flux de travail<\/h3>\n\n\n\n

Acc\u00e9l\u00e9rez les processus de vente et d’assistance gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation des flux de travail via l’int\u00e9gration CTI avec Dynamics 365. Configurez des d\u00e9clencheurs personnalis\u00e9s pour enregistrer des informations, lancer des appels de suivi et envoyer des messages SMS lorsque vos conditions pr\u00e9d\u00e9finies sont remplies. Donnez \u00e0 vos agents l’espace n\u00e9cessaire pour offrir une exp\u00e9rience client exceptionnelle et augmenter votre chiffre d’affaires. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9conomisez des heures de mise \u00e0 jour manuelle de votre CRM pour qu’il corresponde aux donn\u00e9es de votre centre d’appels gr\u00e2ce \u00e0 une synchronisation bidirectionnelle transparente pour MS Dynamics. Enregistrez automatiquement tous les appels pass\u00e9s, accept\u00e9s et manqu\u00e9s et attribuez-les \u00e0 leurs contacts respectifs, ainsi que les messages vocaux et les SMS, afin de maintenir une clart\u00e9 op\u00e9rationnelle totale. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Saisissez les opportunit\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Apportez toutes les opportunit\u00e9s de votre CRM dans CloudTalk en tant qu’offres lors de l’int\u00e9gration initiale via le logiciel de campagne d’appels pour Microsoft Dynamics. Cela permet \u00e0 votre \u00e9quipe de vente de rester au courant de chaque piste tout en reliant les appels et les notes aux enregistrements de vente appropri\u00e9s pour une collaboration transparente. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Comment int\u00e9grer MS Dynamics avec CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Confirmez que vous disposez d’un compte Dynamics Sales et d’un acc\u00e8s administrateur pour les deux plateformes.<\/li>\n\n\n\n
  2. Connectez-vous \u00e0 votre tableau de bord CloudTalk <\/strong>et assurez-vous que vous disposez d’un plan Expert. <\/strong><\/li>\n\n\n\n
  3. Naviguez vers Param\u00e8tres > Int\u00e9grations<\/strong> et s\u00e9lectionnez Microsoft Dynamics 365<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Saisissez votre URL Microsoft Dynamics 365<\/strong> et authentifiez votre compte.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configurez les param\u00e8tres de synchronisation et de flux de travail en fonction de vos besoins.<\/li>\n\n\n\n
  6. Activez l’int\u00e9gration et commencez \u00e0 g\u00e9rer les appels directement dans Microsoft Dynamics 365 !<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    Quelles sont les donn\u00e9es partag\u00e9es par l’int\u00e9gration CTI de Dynamics 365 ?<\/h2>\n\n\n\n
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    MS Dynamics<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    CloudTalk re\u00e7oit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Informations de contact :Noms, courriels et num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Coordonn\u00e9es<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    MS Dynamics re\u00e7oit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Journal des appels :Appels manqu\u00e9s et pris, dur\u00e9es et notes<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Appeler les d\u00e9tails<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Enregistrements d’appels :Enregistrements li\u00e9s \u00e0 des fins de formation<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Enregistrements d’appels<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Donn\u00e9es SMS : Messages envoy\u00e9s et re\u00e7us avec horodatage<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Enregistrements SMS<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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    Pourquoi choisir CloudTalk pour vos appels Dynamics 365 ?<\/h2>\n\n\n\n
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