{"id":56083,"date":"2022-03-07T09:04:15","date_gmt":"2022-03-07T07:04:15","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integration-de-systeme-telephonique-pour-outreach\/"},"modified":"2025-04-14T17:46:35","modified_gmt":"2025-04-14T15:46:35","slug":"integration-de-systeme-telephonique-pour-outreach","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/integration-de-systeme-telephonique-pour-outreach\/","title":{"rendered":"Int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pour la sensibilisation"},"content":{"rendered":"\n
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<\/strong>Int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de proximit\u00e9<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Centre d’appelpour la sensibilisation<\/h1>\n\n\n\n

Combinez la force de votre plateforme d’engagement commercial et de puissantes fonctions d’appel avec l’int\u00e9gration VoIP Outreach de CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des messages SMS et gagnez du temps sur les t\u00e2ches manuelles gr\u00e2ce \u00e0 la synchronisation bidirectionnelle. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabriqu\u00e9 par<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cat\u00e9gorie<\/p>\n\n\n\n

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Logiciel d’engagement commercial<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisation pour<\/p>\n\n\n\n

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Appels de vente<\/p>\n\n\n\n

Gestion des prospects<\/p>\n\n\n\n

Automatisation du flux de travail<\/p>\n\n\n\n

Suivi des performances<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisateurs<\/p>\n\n\n\n

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Repr\u00e9sentants commerciaux<\/p>\n\n\n\n

Gestionnaires<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Des milliers de personnes lui font confiance<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Des clients satisfaits<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

num\u00e9ros internationaux<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Plus d’appels par jour<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duction des temps d’attente<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Pourquoi int\u00e9grer Outreach \u00e0 CloudTalk ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Configurez l’int\u00e9gration du centre d’appels Outreach en quelques clics et rationalisez vos op\u00e9rations de vente en acc\u00e9dant facilement aux appels, aux SMS et aux informations exploitables. Automatisez les flux de travail avec des d\u00e9clencheurs personnalis\u00e9s, gardez les donn\u00e9es \u00e0 jour avec la synchronisation bidirectionnelle et \u00e9liminez le travail manuel avec l’enregistrement automatique des appels. <\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que la sensibilisation ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Une plateforme d’engagement commercial de premier plan con\u00e7ue pour rationaliser la sensibilisation, suivre les interactions avec les clients et optimiser les flux de travail des \u00e9quipes de vente. Avec Outreach, les entreprises peuvent automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, g\u00e9rer les pipelines et stimuler l’engagement des clients gr\u00e2ce \u00e0 des outils aliment\u00e9s par l’IA. <\/p>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Quelles sont les donn\u00e9es partag\u00e9es par CloudTalk & Outreach ?<\/h2>\n\n\n\n
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Outreach<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Processus CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Actions de flux de travail :Automatisez l’enregistrement des appels, le lancement d’appels et l’envoi de messages SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Actions de flux de travail<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Sensibilisation et \u00e9change CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informations sur les contacts :Synchronisez les noms, les courriels, les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et les informations sur les clients potentiels entre les syst\u00e8mes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informations sur le contact<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Activit\u00e9 des prospects et des contrats :Partagez des mises \u00e0 jour sur les activit\u00e9s, les statuts et les \u00e9tiquettes de mani\u00e8re transparente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Activit\u00e9 des chefs de file et des march\u00e9s<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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L’action de proximit\u00e9 re\u00e7oit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Donn\u00e9es d’appel :Les appels manqu\u00e9s, les dur\u00e9es, les r\u00e9sultats des appels et les journaux sont synchronis\u00e9s avec Outreach.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Donn\u00e9es d’appel<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Messages vocaux et Marquage des appels :Acc\u00e9dez aux enregistrements d\u00e9taill\u00e9s des appels, aux messages vocaux et aux Marquage des appels pour le suivi et la relance.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Messages vocaux et \u00e9tiquettes<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Comment int\u00e9grer Outreach \u00e0 CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Assurez-vous de disposer d’un plan CloudTalk Essential et d’un acc\u00e8s administrateur pour les deux outils.<\/li>\n\n\n\n
  2. Connectez-vous \u00e0 votre compte CloudTalk et acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Int\u00e9grations<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. S\u00e9lectionnez Outreach dans la liste des int\u00e9grations et cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter une int\u00e9gration\u00a0\u00bb.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Connectez-vous \u00e0 votre compte Outreach lorsque vous y \u00eates invit\u00e9 et autorisez l’acc\u00e8s aux donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configurez vos param\u00e8tres pour les flux de travail, l’enregistrement des appels et les r\u00e8gles de synchronisation.<\/li>\n\n\n\n
  6. Mettez en correspondance les champs personnalis\u00e9s avec les conventions d’appellation Outreach et CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    Que disent nos clients de classe mondiale ?<\/h2>\n\n\n\n

    L’orientation client est un pilier fondamental de tout ce que nous faisons. Que vous aidiez vos clients ou que vous cherchiez \u00e0 conclure une affaire, nous veillons \u00e0 ce que vous disposiez de tous les outils et du soutien dont vous avez besoin pour r\u00e9ussir. Mais ne vous fiez pas \u00e0 nous. Voici ce que les clients satisfaits de CloudTalk ont \u00e0 dire ! <\/p>\n\n\n\n

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    1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Contacter les ventes<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    J’adore le composeur intelligent, car il \u00e9limine la procrastination du temps consacr\u00e9 \u00e0 la prospection commerciale par appel \u00e0 froid. J’ai \u00e9galement test\u00e9 r\u00e9cemment la prise de notes automatique et je l’ach\u00e8terai, car elle \u00e9limine la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9diger des notes manuellement. Elle \u00e9tait \u00e9galement tr\u00e8s pr\u00e9cise ! <\/p>\n\n\n\n

    Lire la suite<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Craig H.<\/strong> \"\"\/Co-fondateur<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Nous avions besoin des lignes pour notre entreprise avec beaucoup d’urgence et l’\u00e9quipe a r\u00e9solu le probl\u00e8me pour nous en un seul jour ouvrable. Tout a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9 et configur\u00e9 imm\u00e9diatement, pr\u00eat pour que notre \u00e9quipe puisse fournir une assistance sans d\u00e9lai. <\/p>\n\n\n\n

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    Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Chef de projet<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Facilit\u00e9 d’utilisation. J’appr\u00e9cie que l’assistance m’ait aid\u00e9 rapidement et clairement \u00e0 comprendre les m\u00e9canismes les plus difficiles. L’int\u00e9gration via l’API avec notre application inhousing a \u00e9galement permis des automatisations telles que des rappels par SMS. <\/p>\n\n\n\n

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    Daniel S.<\/strong> \"\"\/Sp\u00e9cialiste de l’assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Il est simple \u00e0 utiliser, dispose d’une interface claire et offre de nombreuses options pour utiliser des num\u00e9ros provenant de nombreuses r\u00e9gions du monde. C’est \u00e9galement un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie telles que WhatsApp et Telegram. <\/p>\n\n\n\n

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    Ivan M.<\/strong> \"\"\/Sp\u00e9cialiste du syst\u00e8me de recettes<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Le tableau de bord des appels et la structure des rapports sont parfaits, car ils permettent \u00e9galement d’\u00e9tablir des rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des ID d’appelants aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps r\u00e9el… <\/p>\n\n\n\n

    Lire la suite<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Arun S<\/strong> \"\"\/Directeur<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Pour nous, le principal avantage de l’utilisation de CloudTalk est la sauvegarde des contacts. Nous sommes une entreprise que des milliers de personnes contactent, donc voir qui appelle avant de prendre les appels est un grand avantage. L’outil propose \u00e9galement des analyses d\u00e9taill\u00e9es pour le suivi. <\/p>\n\n\n\n

    Lire la suite<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Joe P.<\/strong> \"\"\/Responsable de compte<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Comment mettre en place des appels dans le cadre de la sensibilisation ?<\/h2>\n\n\n\n
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    1. Assurez-vous que vous disposez d’un plan d’engagement des ventes<\/strong> avec acc\u00e8s administrateur<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Connectez-vous \u00e0 votre compte CloudTalk<\/strong> et acc\u00e9dez \u00e0 la section Int\u00e9grations<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    3. Recherchez et installez l’int\u00e9gration \u00ab\u00a0CloudTalk CTI\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    4. Dans Outreach, allez dans Settings > Voice > Call Settings<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    5. S\u00e9lectionnez CloudTalk<\/strong> comme fournisseur d’appels par d\u00e9faut et attribuez des num\u00e9ros.<\/li>\n\n\n\n
    6. Ouvrez un enregistrement de contact, de compte ou d’opportunit\u00e9<\/strong> dans Outreach.<\/li>\n\n\n\n
    7. Recherchez le widget CloudTalk CTI<\/strong> dans le panneau de droite.<\/li>\n\n\n\n
    8. Commencez \u00e0 passer des appels et \u00e0 envoyer des SMS directement depuis Outreach !<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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      Avantages de l’int\u00e9gration du t\u00e9l\u00e9phone de proximit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
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      Synchronisation transparente des contacts et des appels<\/h3>\n\n\n\n

      Synchronisez automatiquement les prospects Outreach avec les contacts CloudTalk, en veillant \u00e0 ce que chaque appel, note et activit\u00e9 soit enregistr\u00e9 et mis \u00e0 jour en temps r\u00e9el. Cela \u00e9limine la saisie manuelle des donn\u00e9es et fournit aux \u00e9quipes de vente les derni\u00e8res informations sur les prospects. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Click-to-call et enregistrement des appels en temps r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n

      Passez des appels sortants directement depuis Outreach en utilisant la fonction click-to-call de CloudTalk. Tous les appels sont enregistr\u00e9s en tant qu’activit\u00e9s dans Outreach, avec la Dur\u00e9e de l’appel, les d\u00e9tails de l’agent, les notes et les enregistrements des appels, garantissant ainsi un enregistrement complet de l’engagement commercial. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Attribution et suivi automatis\u00e9s des appels<\/h3>\n\n\n\n

      Optimisez le flux de travail en d\u00e9finissant des r\u00e8gles d’affectation des appels aux utilisateurs Outreach. Si un agent effectuant ou recevant un appel n’est pas trouv\u00e9 dans Outreach, CloudTalk peut automatiquement attribuer l’activit\u00e9 \u00e0 un utilisateur par d\u00e9faut, rationalisant ainsi le suivi et les rapports d’agents. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Analyse approfondie des appels et des performances<\/h3>\n\n\n\n

      Obtenez des informations pr\u00e9cieuses sur les performances de vente gr\u00e2ce aux analyses de CloudTalk. Surveillez les r\u00e9sultats des appels, suivez les tendances de conversion et identifiez les opportunit\u00e9s de coaching pour am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 de l’\u00e9quipe et stimuler les taux de r\u00e9ussite des transactions. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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      Pr\u00e9sentation de l’int\u00e9gration Outreach et de CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
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