{"id":54879,"date":"2022-03-05T17:48:15","date_gmt":"2022-03-05T15:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integrez-zoho-desk-a-cloudtalk\/"},"modified":"2025-01-10T19:05:11","modified_gmt":"2025-01-10T17:05:11","slug":"integrez-zoho-desk-a-cloudtalk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/integrez-zoho-desk-a-cloudtalk\/","title":{"rendered":"Int\u00e9gration du logiciel de centre d’appels Zoho Desk"},"content":{"rendered":"\n
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Int\u00e9gration du centre de contact Zoho Desk<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Centre d’appel pour Zoho Desk<\/h1>\n\n\n\n

Rationalisez votre assistance avec l’int\u00e9gration du logiciel de centre d’appels Zoho par CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des messages SMS et acc\u00e9dez \u00e0 des informations de contact \u00e0 jour et \u00e0 des journaux d’appels sans changer d’onglet, gr\u00e2ce \u00e0 une synchronisation bidirectionnelle transparente. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabriqu\u00e9 par<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cat\u00e9gorie<\/p>\n\n\n\n

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Helpdesk<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisation pour<\/p>\n\n\n\n

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Soutien<\/p>\n\n\n\n

Collaboration<\/p>\n\n\n\n

Productivit\u00e9<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisateurs<\/p>\n\n\n\n

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Agents<\/p>\n\n\n\n

Superviseurs<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Des milliers de personnes lui font confiance<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Des clients satisfaits<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

num\u00e9ros internationaux<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Plus d’appels par jour<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duction des temps d’attente<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Pourquoi int\u00e9grer Zoho Desk \u00e0 CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n

Donnez \u00e0 vos agents les moyens de r\u00e9pondre aux besoins des clients sans passer des heures sur des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives. Acc\u00e9l\u00e9rez le temps de r\u00e9solution des tickets gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation du flux de travail pour l’enregistrement et le suivi des appels, tout en facilitant les efforts de soutien \u00e0 la client\u00e8le gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es de contact compl\u00e8tes synchronis\u00e9es de mani\u00e8re transparente entre Zoho et CloudTalk toutes les 5 \u00e0 10 minutes. Acceptez les appels entrants et alimentez la conversation avec des informations sur les tickets et les contacts issus des interactions pr\u00e9c\u00e9dentes.Qu’est-ce que Zoho Desk ?<\/strong> Zoho Desk est un logiciel de help desk robuste, bas\u00e9 sur le cloud, utilis\u00e9 par des milliers d’entreprises dans le monde entier. Il permet aux \u00e9quipes de service \u00e0 la client\u00e8le de disposer de puissants outils de billetterie, d’automatisation et de cr\u00e9ation de rapports pour offrir une assistance exceptionnelle. <\/p>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Avantages du Logiciel de centre d’appels Zoho Desk<\/h2>\n\n\n\n
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Passez des appels plus pertinents<\/h3>\n\n\n\n

Ne passez plus d’un onglet \u00e0 l’autre et r\u00e9solvez les probl\u00e8mes plus rapidement pour gagner la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration de Zoho Desk. Acc\u00e9dez aux journaux d’appels, aux enregistrements, aux notes et \u00e0 l’historique complet des appels dans votre service d’assistance. Lancez des appels et assurez le suivi des interactions et des tickets de support en ayant toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 port\u00e9e de main. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Synchroniser les donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9liminez la saisie manuelle des donn\u00e9es et \u00e9vitez les doublons gr\u00e2ce \u00e0 la synchronisation des donn\u00e9es en temps r\u00e9el et dans les deux sens entre CloudTalk et Zoho Desk. Enregistrez automatiquement les tickets pour les appels, synchronisez les coordonn\u00e9es et assurez-vous que votre \u00e9quipe d’assistance travaille toujours avec des informations \u00e0 jour pour des flux de travail plus fluides. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Prenez de meilleures d\u00e9cisions<\/h3>\n\n\n\n

Acc\u00e9dez \u00e0 des analyses d\u00e9taill\u00e9es, \u00e0 des enregistrements d’appels et \u00e0 des notes pour mieux comprendre les interactions avec les clients. Exploitez les informations de l’intelligence conversationnelle pour identifier les tendances et les sujets communs. Fournissez une assistance personnalis\u00e9e et am\u00e9liorez la prise de d\u00e9cision tout en augmentant la satisfaction du client.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Comment int\u00e9grer Zoho Desk \u00e0 CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Assurez-vous d’avoir un acc\u00e8s administrateur \u00e0<\/strong> CloudTalk et Zoho Desk.<\/li>\n\n\n\n
  2. Connectez-vous \u00e0 votre tableau de bord CloudTalk <\/strong>et acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Int\u00e9grations<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Rep\u00e9rez Zoho Desk <\/strong>dans la liste des int\u00e9grations et cliquez sur \u00ab\u00a0+Ajouter une int\u00e9gration\u00a0\u00bb.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Authentifiez l’int\u00e9gration en vous connectant \u00e0 votre Zoho Desk lorsque vous y \u00eates invit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
  5. S\u00e9lectionnez les types d’appels<\/strong> qui doivent \u00eatre enregistr\u00e9s comme des tickets Zoho Desk.<\/li>\n\n\n\n
  6. Configurez des num\u00e9ros connect\u00e9s <\/strong>sp\u00e9cifiques pour limiter la port\u00e9e de l’int\u00e9gration.<\/li>\n\n\n\n
  7. Faites correspondre les conventions de marquage des contacts dans Zoho Desk et CloudTalk pour une meilleure organisation.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    Tirez le meilleur parti de votre int\u00e9gration \u00e0 Zoho Desk<\/h3>\n\n\n\n

    Allez au-del\u00e0 de l’assistance et combinez les puissantes capacit\u00e9s d’appel de CloudTalk avec l’int\u00e9gration de Zoho Desk CRM. Cr\u00e9ez un environnement unifi\u00e9 dont l’ensemble de votre organisation pourra profiter gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation du flux de travail des ventes, aux fonctions de num\u00e9rotation assist\u00e9e, et bien plus encore ! <\/p>\n\n\n\n

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    D\u00e9couvrez Zoho CRM<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    Quelles sont les donn\u00e9es partag\u00e9es par l’int\u00e9gration de Zoho Desk ?<\/h2>\n\n\n\n
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    Zoho Desk<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    CloudTalk re\u00e7oit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Tickets :Tags et m\u00e9tadonn\u00e9es des tickets.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Information sur les billets<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Zoho Desk re\u00e7oit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Informations sur les contacts : Noms, num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, courriels.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Coordonn\u00e9es<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Journal des appels :Appels manqu\u00e9s et pris, dur\u00e9e et r\u00e9sultats.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Historique des appels<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Messages vocaux et notes :Pi\u00e8ces jointes, enregistrements d’appels et notes des agents.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Transcriptions et notes<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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    Pourquoi choisir CloudTalk pour l’int\u00e9gration de Zoho Call ?<\/h2>\n\n\n\n
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