{"id":54813,"date":"2022-03-05T17:00:07","date_gmt":"2022-03-05T15:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integrez-le-crm-freshworks-a-notre-systeme-telephonique-intelligent\/"},"modified":"2025-04-15T11:31:38","modified_gmt":"2025-04-15T09:31:38","slug":"integrez-le-crm-freshworks-a-notre-systeme-telephonique-intelligent","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/integrez-le-crm-freshworks-a-notre-systeme-telephonique-intelligent\/","title":{"rendered":"Int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Freshsales"},"content":{"rendered":"\n
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Int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Freshsales<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Centre d’appel pour Freshsales<\/h1>\n\n\n\n

Combinez la force de votre CRM et de puissantes fonctions d’appel avec l’int\u00e9gration VoIP Freshsales de CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des messages SMS et gagnez du temps sur les t\u00e2ches manuelles gr\u00e2ce \u00e0 la synchronisation bidirectionnelle. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabriqu\u00e9 par<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cat\u00e9gorie<\/p>\n\n\n\n

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CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisation pour<\/p>\n\n\n\n

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Gestion des ventes<\/p>\n\n\n\n

Suivi des prospects<\/p>\n\n\n\n

Automatisation des appels<\/p>\n\n\n\n

Synchronisation des flux de travail<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisateurs<\/p>\n\n\n\n

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Repr\u00e9sentants commerciaux<\/p>\n\n\n\n

\u00c9quipes de soutien<\/p>\n\n\n\n

Superviseurs<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Des milliers de personnes lui font confiance<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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1200<\/code><\/p>\n\n\n\n

Des entreprises dans le monde entier<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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82<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Augmentation du volume d’appels<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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23<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Moins d’appels manqu\u00e9s<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1326<\/code>\u20ac<\/p>\n\n\n\n

\u00c9conomisez par an<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Avantages de l’int\u00e9gration t\u00e9l\u00e9phonique de Freshsales<\/h2>\n\n\n\n
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Am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 des ventes<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Rationalisez les efforts de vente en int\u00e9grant CloudTalk \u00e0 Freshsales. Enregistrez automatiquement les appels, suivez les interactions et donnez la priorit\u00e9 aux prospects gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de notation bas\u00e9 sur l’IA. Faites en sorte que votre \u00e9quipe de vente se concentre sur la conclusion d’affaires au lieu de g\u00e9rer les donn\u00e9es manuellement. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Routage intelligent des appels et automatisation<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Am\u00e9liorez les interactions avec vos clients gr\u00e2ce \u00e0 un routage intelligent des appels et \u00e0 l’automatisation. Affectez les appels entrants en fonction de la priorit\u00e9 des prospects, d\u00e9clenchez des actions de suivi et synchronisez les interactions clients avec Freshsales. Ne manquez jamais une affaire gr\u00e2ce \u00e0 des flux de travail automatis\u00e9s. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Collaboration transparente entre plusieurs \u00e9quipes<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Permettez aux \u00e9quipes de vente, d’assistance et de marketing de travailler ensemble sans effort. Synchronisez l’historique des appels, les notes des clients et les mises \u00e0 jour des contrats entre Freshsales, Freshmarketer et Freshservice. Assurez une visibilit\u00e9 totale \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours client. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informations et rapports avanc\u00e9s<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Obtenez des analyses en temps r\u00e9el sur les performances des appels, les conversions de ventes et les interactions avec les clients. Utilisez le suivi d\u00e9taill\u00e9 des appels de CloudTalk combin\u00e9 aux rapports Freshsales pour prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des donn\u00e9es et optimiser les strat\u00e9gies de vente. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Pourquoi int\u00e9grer CloudTalk \u00e0 Freshsales ?<\/h3>\n\n\n\n

Configuration de l’int\u00e9gration du centre d’appels Freshsales en quelques minutes et am\u00e9liorez les flux de travail des ventes avec des outils d’appel, de SMS et d’automatisation int\u00e9gr\u00e9s<\/strong>. Gardez les donn\u00e9es clients synchronis\u00e9es, enregistrez les d\u00e9tails des appels instantan\u00e9ment et suivez les conversations sans quitter votre CRM. Consignez<\/strong> automatiquement les r\u00e9sultats des appels, stockez les enregistrements, attribuez des suivis et analysez les performances de vente<\/strong> pour am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9. Avec CloudTalk et Freshsales, les \u00e9quipes de vente peuvent prioriser les prospects et conclure des affaires plus rapidement<\/strong>. Qu’est-ce que Freshsales ?<\/strong>Freshsales est un CRM commercial con\u00e7u pour aider les \u00e9quipes \u00e0 suivre les prospects, \u00e0 g\u00e9rer les affaires et \u00e0 optimiser les processus de vente.<\/p>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Quelles sont les donn\u00e9es partag\u00e9es par CloudTalk et Freshsales ?<\/h2>\n\n\n\n
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Freshsales<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Freshsales re\u00e7oit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Donn\u00e9es d’appel : Les appels manqu\u00e9s, les dur\u00e9es des appels et les r\u00e9sultats des appels sont stock\u00e9s dans Freshsales.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Donn\u00e9es d’appel<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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T\u00e2ches et suivis : Cr\u00e9ez des t\u00e2ches de suivi dans Freshsales en fonction des r\u00e9sultats de l’appel.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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T\u00e2ches et suivi<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Processus CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Actions de flux de travail :Automatisez l’enregistrement des appels, le lancement d’appels et l’envoi de messages SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Actions de flux de travail<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00c9change Freshsales & CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Correspondance des utilisateurs : Associe les utilisateurs Freshsales aux agents CloudTalk pour un routage transparent des appels.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Correspondance entre les utilisateurs<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mises \u00e0 jour du pipeline : Mettez automatiquement \u00e0 jour le statut des prospects et la progression du pipeline apr\u00e8s les appels.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mise \u00e0 jour des pipelines<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Comment int\u00e9grer Freshsales \u00e0 CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Assurez-vous de disposer d’un plan CloudTalk Essential<\/strong> et d’un acc\u00e8s administrateur<\/strong> pour les deux outils.<\/li>\n\n\n\n
  2. Connectez-vous \u00e0 votre compte CloudTalk<\/strong> et acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Int\u00e9grations<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. S\u00e9lectionnez Freshsales<\/strong> dans la liste des int\u00e9grations et cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter une int\u00e9gration\u00a0\u00bb.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Connectez-vous \u00e0 votre compte Freshsales<\/strong> lorsque vous y \u00eates invit\u00e9 et autorisez l’acc\u00e8s aux donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configurez vos param\u00e8tres pour les flux de travail, l’enregistrement des appels et les r\u00e8gles de synchronisation<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  6. Mettez en correspondance les champs personnalis\u00e9s<\/strong> avec les conventions de nommage de Freshsales et de CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    D\u00e9couvrez pourquoi nos clients nous aiment<\/h2>\n\n\n\n
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    D\u00e9couvrez comment Swille a r\u00e9duit les tickets de support de 50%.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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    Lire la suite<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    CloudTalk a permis \u00e0 notre \u00e9quipe CRM de passer de la lutte contre les probl\u00e8mes techniques \u00e0 des am\u00e9liorations strat\u00e9giques. D\u00e9sormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les probl\u00e8mes de connectivit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

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    Mariana R.<\/p>\n\n\n\n

    Chef de produit<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    D\u00e9couvrez comment Dentakay a multipli\u00e9<\/strong> le volume d’appels par 2,5.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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    Lire la suite<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    Le power dialer a chang\u00e9 la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la num\u00e9rotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a \u00e9t\u00e9 crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9 par 2,5 en seulement 8 mois. <\/p>\n\n\n\n

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    Ahmed A.<\/p>\n\n\n\n

    Sp\u00e9cialiste de la gestion des donn\u00e9es et des rapports<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    D\u00e9couvrez comment Capitalo a augment\u00e9 son efficacit\u00e9 de 83,3 % gr\u00e2ce \u00e0 l’IA.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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    Lire la suite<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 notre efficacit\u00e9. Nous avons r\u00e9duit le temps d’analyse de la qualit\u00e9 des appels de 2 heures \u00e0 20 minutes par jour et r\u00e9duit les prospects mal cibl\u00e9s de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance strat\u00e9gique tout en maintenant la coh\u00e9rence entre les march\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

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    Sara Konickova<\/p>\n\n\n\n

    Responsable des op\u00e9rations de vente<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n