{"id":35307,"date":"2022-02-28T13:27:18","date_gmt":"2022-02-28T11:27:18","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/la-carte-client-en-temps-reel-est-un-excellent-outil-pour-le-service-client\/"},"modified":"2026-01-09T16:08:16","modified_gmt":"2026-01-09T14:08:16","slug":"la-carte-client-en-temps-reel-est-un-excellent-outil-pour-le-service-client","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/la-carte-client-en-temps-reel-est-un-excellent-outil-pour-le-service-client\/","title":{"rendered":"D\u00e9tails sur le client : G\u00e9rer et acc\u00e9der aux informations"},"content":{"rendered":"\n
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Consultez toutes les donn\u00e9es relatives aux appels des clients en un seul endroit<\/h1>\n\n\n\n

Acc\u00e9dez aux donn\u00e9es client en temps r\u00e9el chaque fois que le t\u00e9l\u00e9phone sonne. Avec la fonction D\u00e9tails clients de CloudTalk, vos agents ont un acc\u00e8s instantan\u00e9 \u00e0 des donn\u00e9es compl\u00e8tes et organis\u00e9es sur les appels des clients, depuis les coordonn\u00e9es et l’historique des appels jusqu’aux notes et aux int\u00e9grations, le tout dans une vue pratique. <\/p>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Tout savoir, agir imm\u00e9diatement<\/h3>\n\n\n\n
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R\u00e9soudre les probl\u00e8mes d\u00e8s le premier appel<\/h4>\n\n\n\n

Lorsque votre \u00e9quipe voit les donn\u00e9es client en temps r\u00e9el d\u00e8s le d\u00e9but de l’appel, elle peut r\u00e9soudre les probl\u00e8mes imm\u00e9diatement. Pas de rappel, pas d’attente, pas de tracas. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Offrir une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e<\/h4>\n\n\n\n

Accordez \u00e0 chaque appelant l’attention qu’il m\u00e9rite. Utilisez les donn\u00e9es clients pour les accueillir par leur nom, vous souvenir de leurs interactions pass\u00e9es et leur proposer des solutions adapt\u00e9es \u00e0 leur historique et \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Acc\u00e9l\u00e9rer le service \u00e0 la client\u00e8le<\/h4>\n\n\n\n

Ne perdez plus de temps \u00e0 passer d’un outil \u00e0 l’autre et d’un onglet \u00e0 l’autre. Le fait d’avoir toutes les donn\u00e9es sur les clients \u00e0 port\u00e9e de main signifie moins de recherche et plus d’aide pour chaque appel. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n

Nous avons aid\u00e9 des milliers d’entreprises internationales \u00e0<\/h2>

\u00c9tudes de cas de clients qui construisent plus rapidement.<\/p><\/div>

Essayez gratuitement<\/a>Contacter les ventes<\/a><\/div><\/div><\/div>
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Un moteur de vente mondial aliment\u00e9 par des conversations connect\u00e9es<\/h3>

\u00ab\u00a0Les transcriptions et les analyses AI de CloudTalk facilitent le suivi des ratios de conversation, de la profondeur de la d\u00e9couverte et des performances r\u00e9gionales, le tout sans n\u00e9cessiter de formation formelle pour commencer.\u00a0\u00bb<\/p>

Marta Santos<\/div>
Chef d'\u00e9quipe SDR, Pipedrive<\/div><\/div>Lire l'\u00e9tude de cas <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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R\u00e9volutionner l’efficacit\u00e9 de Revolut et \u00e9conomiser plus de 40 heures<\/h3>

\u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 la fiabilit\u00e9 de CloudTalk, nous avons pu am\u00e9liorer les performances des \u00e9quipes de vente et conclure plus d’affaires que nous n’aurions jamais pu l’imaginer.\u00a0\u00bb<\/p>

Jamie Devlin<\/div>
Chef des op\u00e9rations<\/div><\/div>Lire l'\u00e9tude de cas <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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Augmentation de la productivit\u00e9 de 200 agents d’assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/h3>

\u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 l’outil d’analyse de CloudTalk, j’ai d\u00e9sormais une vue d’ensemble de toutes les \u00e9tapes du processus. Nous pouvons trouver des \u00e9carts et acqu\u00e9rir une bien meilleure compr\u00e9hension de nos \u00e9quipes.\u00a0\u00bb<\/p>

Nelly Donnelly<\/div>
Gestionnaire de la prestation de services<\/div><\/div>Lire l'\u00e9tude de cas <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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L’\u00e9quipe d’assistance \u00e0 la client\u00e8le de Glovo est \u00e0 l’origine du succ\u00e8s de l’entreprise<\/h3>

\u00ab\u00a0CloudTalk a am\u00e9lior\u00e9 les co\u00fbts et l’efficacit\u00e9 de notre \u00e9quipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de mani\u00e8re beaucoup plus syst\u00e9matique.\u00a0\u00bb<\/p>

Yohann Bensadoun<\/div>
Croissance de l'offre mondiale<\/div><\/div>Lire l'\u00e9tude de cas <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>