{"id":312478,"date":"2026-01-09T18:33:40","date_gmt":"2026-01-09T16:33:40","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/outils-de-centre-dappels\/statut-de-lagent-suivez-la-disponibilite-des-agents\/"},"modified":"2026-01-09T18:41:55","modified_gmt":"2026-01-09T16:41:55","slug":"statut-de-lagent-suivez-la-disponibilite-des-agents","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/statut-de-lagent-suivez-la-disponibilite-des-agents\/","title":{"rendered":"Statut de l’agent : Suivez la disponibilit\u00e9 des agents"},"content":{"rendered":"\n
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Contr\u00f4lez la disponibilit\u00e9 des agents sur en temps r\u00e9el<\/h1>\n\n\n\n

Voyez instantan\u00e9ment qui est occup\u00e9, inactif ou pr\u00eat \u00e0 prendre le prochain appel. Le statut de l’agent offre une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur la disponibilit\u00e9 de l’\u00e9quipe, ce qui garantit un acheminement fluide des appels, des flux de travail optimis\u00e9s et de meilleures exp\u00e9riences client. <\/p>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Voir qui est actif en un coup d’\u0153il<\/h3>\n\n\n\n
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Statut de l’\u00e9quipe en direct<\/h4>\n\n\n\n

Visualisez instantan\u00e9ment la disponibilit\u00e9 de l’ensemble de l’\u00e9quipe afin d’optimiser la r\u00e9partition de la charge de travail et d’am\u00e9liorer la productivit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00c9tiquettes d’\u00e9tat personnalis\u00e9es<\/h4>\n\n\n\n

Laissez les agents cr\u00e9er des \u00e9tiquettes personnalis\u00e9es pour informer l’\u00e9quipe de ce sur quoi ils travaillent.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Routage personnalis\u00e9<\/h4>\n\n\n\n

Personnalisez les r\u00e8gles d’acheminement des appels pour vous assurer que les appels ne parviennent qu’aux agents disponibles, ce qui am\u00e9liore l’efficacit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n

Nous avons aid\u00e9 des milliers d’entreprises internationales \u00e0<\/h2>

\u00c9tudes de cas de clients qui construisent plus rapidement.<\/p><\/div>

Essayez gratuitement<\/a>Contacter les ventes<\/a><\/div><\/div><\/div>
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Un moteur de vente mondial aliment\u00e9 par des conversations connect\u00e9es<\/h3>

\u00ab\u00a0Les transcriptions et les analyses AI de CloudTalk facilitent le suivi des ratios de conversation, de la profondeur de la d\u00e9couverte et des performances r\u00e9gionales, le tout sans n\u00e9cessiter de formation formelle pour commencer.\u00a0\u00bb<\/p>

Marta Santos<\/div>
Chef d'\u00e9quipe SDR, Pipedrive<\/div><\/div>Lire l'\u00e9tude de cas <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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R\u00e9volutionner l’efficacit\u00e9 de Revolut et \u00e9conomiser plus de 40 heures<\/h3>

\u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 la fiabilit\u00e9 de CloudTalk, nous avons pu am\u00e9liorer les performances des \u00e9quipes de vente et conclure plus d’affaires que nous n’aurions jamais pu l’imaginer.\u00a0\u00bb<\/p>

Jamie Devlin<\/div>
Chef des op\u00e9rations<\/div><\/div>Lire l'\u00e9tude de cas <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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Augmentation de la productivit\u00e9 de 200 agents d’assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/h3>

\u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 l’outil d’analyse de CloudTalk, j’ai d\u00e9sormais une vue d’ensemble de toutes les \u00e9tapes du processus. Nous pouvons trouver des \u00e9carts et acqu\u00e9rir une bien meilleure compr\u00e9hension de nos \u00e9quipes.\u00a0\u00bb<\/p>

Nelly Donnelly<\/div>
Gestionnaire de la prestation de services<\/div><\/div>Lire l'\u00e9tude de cas <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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L’\u00e9quipe d’assistance \u00e0 la client\u00e8le de Glovo est \u00e0 l’origine du succ\u00e8s de l’entreprise<\/h3>

\u00ab\u00a0CloudTalk a am\u00e9lior\u00e9 les co\u00fbts et l’efficacit\u00e9 de notre \u00e9quipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de mani\u00e8re beaucoup plus syst\u00e9matique.\u00a0\u00bb<\/p>

Yohann Bensadoun<\/div>
Croissance de l'offre mondiale<\/div><\/div>Lire l'\u00e9tude de cas <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>