{"id":311964,"date":"2026-01-09T16:09:16","date_gmt":"2026-01-09T14:09:16","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/outils-de-centre-dappels\/marquage-des-appels\/"},"modified":"2026-01-09T16:10:07","modified_gmt":"2026-01-09T14:10:07","slug":"marquage-des-appels","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/marquage-des-appels\/","title":{"rendered":"Marquage des appels"},"content":{"rendered":"\n
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Marquage et suivi de chaque appel gr\u00e2ce au marquage des appels<\/h1>\n\n\n\n

Gardez le contr\u00f4le de chaque conversation. Avec la fonction de Marquage des appels de CloudTalk, votre \u00e9quipe peut \u00e9tiqueter les appels en temps r\u00e9el \u00e0 l’aide de balises d’appel personnalis\u00e9es ou pr\u00e9d\u00e9finies. Qu’il s’agisse d’une piste de vente, d’une demande de facturation ou d’un probl\u00e8me technique, vous saurez toujours ce qui s’est pass\u00e9 et ce qu’il faut faire ensuite. <\/p>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Voir clair, agir vite<\/h3>\n\n\n\n
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Am\u00e9liorer le Service \u00e0 la client\u00e8le <\/h4>\n\n\n\n

Utilisez les \u00e9tiquettes de l’appelant pour signaler instantan\u00e9ment les plaintes, les pistes ou les probl\u00e8mes d’assistance et priorisez les cas urgents pour des r\u00e9ponses plus rapides et personnalis\u00e9es.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Organiser, rechercher et r\u00e9cup\u00e9rer<\/h4>\n\n\n\n

Recherchez, filtrez et r\u00e9cup\u00e9rez rapidement des conversations sp\u00e9cifiques – plus besoin de fouiller dans des journaux interminables.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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D\u00e9couvrez les tendances et agissez<\/h4>\n\n\n\n

Rep\u00e9rez les sch\u00e9mas et les probl\u00e8mes r\u00e9currents gr\u00e2ce aux donn\u00e9es d’appels marqu\u00e9es, en transformant les informations en d\u00e9cisions plus intelligentes et en am\u00e9liorations proactives.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n

Nous avons aid\u00e9 des milliers d’entreprises internationales \u00e0<\/h2>

\u00c9tudes de cas de clients qui construisent plus rapidement.<\/p><\/div>

Essayez gratuitement<\/a>Contacter les ventes<\/a><\/div><\/div><\/div>
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Un moteur de vente mondial aliment\u00e9 par des conversations connect\u00e9es<\/h3>

\u00ab\u00a0Les transcriptions et les analyses AI de CloudTalk facilitent le suivi des ratios de conversation, de la profondeur de la d\u00e9couverte et des performances r\u00e9gionales, le tout sans n\u00e9cessiter de formation formelle pour commencer.\u00a0\u00bb<\/p>

Marta Santos<\/div>
Chef d'\u00e9quipe SDR, Pipedrive<\/div><\/div>Lire l'\u00e9tude de cas <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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R\u00e9volutionner l’efficacit\u00e9 de Revolut et \u00e9conomiser plus de 40 heures<\/h3>

\u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 la fiabilit\u00e9 de CloudTalk, nous avons pu am\u00e9liorer les performances des \u00e9quipes de vente et conclure plus d’affaires que nous n’aurions jamais pu l’imaginer.\u00a0\u00bb<\/p>

Jamie Devlin<\/div>
Chef des op\u00e9rations<\/div><\/div>Lire l'\u00e9tude de cas <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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Augmentation de la productivit\u00e9 de 200 agents d’assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/h3>

\u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 l’outil d’analyse de CloudTalk, j’ai d\u00e9sormais une vue d’ensemble de toutes les \u00e9tapes du processus. Nous pouvons trouver des \u00e9carts et acqu\u00e9rir une bien meilleure compr\u00e9hension de nos \u00e9quipes.\u00a0\u00bb<\/p>

Nelly Donnelly<\/div>
Gestionnaire de la prestation de services<\/div><\/div>Lire l'\u00e9tude de cas <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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L’\u00e9quipe d’assistance \u00e0 la client\u00e8le de Glovo est \u00e0 l’origine du succ\u00e8s de l’entreprise<\/h3>

\u00ab\u00a0CloudTalk a am\u00e9lior\u00e9 les co\u00fbts et l’efficacit\u00e9 de notre \u00e9quipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de mani\u00e8re beaucoup plus syst\u00e9matique.\u00a0\u00bb<\/p>

Yohann Bensadoun<\/div>
Croissance de l'offre mondiale<\/div><\/div>Lire l'\u00e9tude de cas <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>