{"id":298223,"date":"2025-06-10T13:06:14","date_gmt":"2025-06-10T11:06:14","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integration-sectorielle\/"},"modified":"2025-06-12T15:46:42","modified_gmt":"2025-06-12T13:46:42","slug":"integration-sectorielle","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/segment\/","title":{"rendered":"Int\u00e9gration sectorielle"},"content":{"rendered":"\n
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Int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique du segment<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Int\u00e9gration de segmentspour les centres d’appels<\/h1>\n\n\n\n

Connectez CloudTalk avec l’int\u00e9gration Segment VoIP<\/strong> pour transformer chaque conversation en un point de donn\u00e9es client riche. Exportez les \u00e9v\u00e9nements d’appel en temps r\u00e9el pour alimenter la personnalisation, les statistiques avanc\u00e9es et une prise de d\u00e9cision plus intelligente dans l’ensemble de votre pile technologique. Des int\u00e9grations puissantes seront bient\u00f4t lanc\u00e9es en m\u00eame temps que d’autres int\u00e9grations passionnantes. Restez \u00e0 l’\u00e9coute ! <\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Participez au lancement !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabriqu\u00e9 par<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cat\u00e9gorie<\/p>\n\n\n\n

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Suivi des \u00e9v\u00e9nements d’appel<\/p>\n\n\n\n

Enrichissement des donn\u00e9es<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisation pour<\/p>\n\n\n\n

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Exportation d’\u00e9v\u00e9nements en temps r\u00e9el<\/p>\n\n\n\n

Cartographie du parcours du client<\/p>\n\n\n\n

Personnalisation du marketing<\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9lioration de l’analyse<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisateurs<\/p>\n\n\n\n

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\u00c9quipes de marketing<\/p>\n\n\n\n

\u00c9quipes charg\u00e9es des donn\u00e9es<\/p>\n\n\n\n

\u00c9quipes charg\u00e9es de l’exp\u00e9rience client<\/p>\n\n\n\n

\u00c9quipes de produits<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Des milliers de personnes lui font confiance<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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1200<\/code><\/p>\n\n\n\n

Des entreprises dans le monde entier<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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82<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Augmentation du volume d’appels<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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23<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Moins d’appels manqu\u00e9s<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1326<\/code>\u20ac<\/p>\n\n\n\n

\u00c9conomisez par an<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Pourquoi int\u00e9grer Segment \u00e0 CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n

Configuration de l’int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Segment<\/strong> pour exporter automatiquement l’activit\u00e9 des appels de CloudTalk dans votre \u00e9cosyst\u00e8me de donn\u00e9es. Qu’il s’agisse de cartographier les parcours clients, d’affiner l’attribution ou d’am\u00e9liorer l’analyse des produits, l’int\u00e9gration de l’API Segment<\/strong> garantit que chaque appel est captur\u00e9 en tant qu’\u00e9v\u00e9nement structur\u00e9 pr\u00eat \u00e0 \u00eatre activ\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Chaque appel entrant et sortant passant par l’int\u00e9gration CTI de Segment<\/strong>, vos \u00e9quipes b\u00e9n\u00e9ficient d’une vue compl\u00e8te du comportement des clients, reliant les conversations hors ligne aux exp\u00e9riences en ligne pour cr\u00e9er des profils unifi\u00e9s et exploitables.<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce qu’un segment ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Segment est une plateforme de donn\u00e9es clients (CDP) de premier plan qui aide les entreprises \u00e0 collecter, organiser et activer les informations sur les clients dans les syst\u00e8mes de marketing, de produits et d’analyse.<\/p>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Que disent nos clients de classe mondiale ?<\/h2>\n\n\n\n

L’orientation client est un pilier fondamental de tout ce que nous faisons. Que vous aidiez vos clients ou que vous cherchiez \u00e0 conclure une affaire, nous veillons \u00e0 ce que vous disposiez de tous les outils et du soutien dont vous avez besoin pour r\u00e9ussir. Mais ne vous fiez pas \u00e0 nous. Voici ce que les clients satisfaits de CloudTalk ont \u00e0 dire ! <\/p>\n\n\n\n

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1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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J’adore le composeur intelligent, car il \u00e9limine la procrastination du temps consacr\u00e9 \u00e0 la prospection commerciale par appel \u00e0 froid. J’ai \u00e9galement test\u00e9 r\u00e9cemment la prise de notes automatique et je l’ach\u00e8terai, car elle \u00e9limine la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9diger des notes manuellement. Elle \u00e9tait \u00e9galement tr\u00e8s pr\u00e9cise ! <\/p>\n\n\n\n

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Craig H.<\/strong> \"\"\/Co-fondateur<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Nous avions besoin des lignes pour notre entreprise avec beaucoup d’urgence et l’\u00e9quipe a r\u00e9solu le probl\u00e8me pour nous en un seul jour ouvrable. Tout a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9 et configur\u00e9 imm\u00e9diatement, pr\u00eat pour que notre \u00e9quipe puisse fournir une assistance sans d\u00e9lai. <\/p>\n\n\n\n

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Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Chef de projet<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Facilit\u00e9 d’utilisation. J’appr\u00e9cie que l’assistance m’ait aid\u00e9 rapidement et clairement \u00e0 comprendre les m\u00e9canismes les plus difficiles. L’int\u00e9gration via l’API avec notre application inhousing a \u00e9galement permis des automatisations telles que des rappels par SMS. <\/p>\n\n\n\n

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Daniel S.<\/strong> \"\"\/Sp\u00e9cialiste de l’assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Il est simple \u00e0 utiliser, dispose d’une interface claire et offre de nombreuses options pour utiliser des num\u00e9ros provenant de nombreuses r\u00e9gions du monde. C’est \u00e9galement un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie telles que WhatsApp et Telegram. <\/p>\n\n\n\n

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Ivan M.<\/strong> \"\"\/Sp\u00e9cialiste du syst\u00e8me de recettes<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Le tableau de bord des appels et la structure des rapports sont parfaits, car ils permettent \u00e9galement d’\u00e9tablir des rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des ID d’appelants aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps r\u00e9el… <\/p>\n\n\n\n

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Arun S<\/strong> \"\"\/Directeur<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Pour nous, le principal avantage de l’utilisation de CloudTalk est la sauvegarde des contacts. Nous sommes une entreprise que des milliers de personnes contactent, donc voir qui appelle avant de prendre les appels est un grand avantage. L’outil propose \u00e9galement des analyses d\u00e9taill\u00e9es pour le suivi. <\/p>\n\n\n\n

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Joe P.<\/strong> \"\"\/Responsable de compte<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Avantages de l’int\u00e9gration du t\u00e9l\u00e9phone par segment<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Exporter les \u00e9v\u00e9nements d’appel en temps r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n

Avec l’int\u00e9gration des appels Segment<\/strong>, CloudTalk pousse automatiquement les donn\u00e9es de d\u00e9but, de fin, de dur\u00e9e et de direction des appels dans Segment. Capturez instantan\u00e9ment les \u00e9v\u00e9nements cl\u00e9s et envoyez-les vers des outils d’analyse, des CRM ou des entrep\u00f4ts de donn\u00e9es clients. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Centraliser les parcours clients<\/h3>\n\n\n\n

Utilisez l’int\u00e9gration du Logiciel de centre d’appels Segment<\/strong> pour unifier les \u00e9v\u00e9nements d’appels hors ligne avec les activit\u00e9s en ligne comme les visites de sites web ou l’utilisation d’applis. Cr\u00e9ez une carte compl\u00e8te et pr\u00e9cise du parcours client dans vos profils Segment. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Alimentez les Personas de segment avec des donn\u00e9es en temps r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration de la t\u00e9l\u00e9phonie Segment<\/strong>, CloudTalk enrichit vos Personas Keys Segment avec des donn\u00e9es d’appels en direct. Am\u00e9liorez la segmentation de l’audience et activez des flux de travail plus intelligents dans vos outils marketing et produits. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Personnalisation \u00e0 grande \u00e9chelle<\/h3>\n\n\n\n

L’int\u00e9gration Segment VoIP<\/strong> permet \u00e0 CloudTalk de d\u00e9clencher des automatismes marketing ou des campagnes d’engagement en fonction de l’activit\u00e9 des appels en temps r\u00e9el. Vous pouvez ainsi mener des actions de sensibilisation tr\u00e8s pertinentes au moment opportun. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Pr\u00e9sentation de l’int\u00e9gration de segments et de CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
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