{"id":298186,"date":"2025-06-10T11:47:58","date_gmt":"2025-06-10T09:47:58","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/lintegration-de-delighted-avec-cloudtalk-pour-ameliorer-la-qualite-de-linformation-csat\/"},"modified":"2025-06-10T12:13:42","modified_gmt":"2025-06-10T10:13:42","slug":"lintegration-de-delighted-avec-cloudtalk-pour-ameliorer-la-qualite-de-linformation-csat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/ravie\/","title":{"rendered":"L’int\u00e9gration de Delighted avec CloudTalk pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de l’information CSAT"},"content":{"rendered":"\n
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Int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de Delighted<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Delighted Integrationpour le centre d’appel<\/h1>\n\n\n\n

Texte d’introduction : <\/strong>Offrez de meilleures exp\u00e9riences client en combinant la puissance d’appel de CloudTalk avec l’int\u00e9gration VoIP Delighted<\/strong>. Synchronisez instantan\u00e9ment les retours d’enqu\u00eate dans vos flux de travail CloudTalk et d\u00e9clenchez des enqu\u00eates apr\u00e8s appel de mani\u00e8re transparente pour am\u00e9liorer CSAT, NPS et le sentiment g\u00e9n\u00e9ral des clients. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Participez au lancement !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabriqu\u00e9 par<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cat\u00e9gorie<\/p>\n\n\n\n

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Gestion du retour d’information des clients<\/p>\n\n\n\n

Automatisation de l’enqu\u00eate apr\u00e8s appel<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisation pour<\/p>\n\n\n\n

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Synchronisation des enqu\u00eates<\/p>\n\n\n\n

Priorit\u00e9 \u00e0 la sensibilisation<\/p>\n\n\n\n

Collection de commentaires<\/p>\n\n\n\n

CSAT Am\u00e9lioration<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisateurs<\/p>\n\n\n\n

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\u00c9quipes charg\u00e9es de la r\u00e9ussite des clients<\/p>\n\n\n\n

\u00c9quipes de soutien<\/p>\n\n\n\n

\u00c9quipes de vente<\/p>\n\n\n\n

\u00c9quipes de marketing<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Des milliers de personnes lui font confiance<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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1200<\/code><\/p>\n\n\n\n

Des entreprises dans le monde entier<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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82<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Augmentation du volume d’appels<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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23<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Moins d’appels manqu\u00e9s<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1326<\/code>\u20ac<\/p>\n\n\n\n

\u00c9conomisez par an<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Pourquoi int\u00e9grer Delighted \u00e0 CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n

Configuration de l \u00ab int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Delighted<\/strong> avec CloudTalk pour d\u00e9bloquer des interactions clients plus intelligentes aliment\u00e9es par des commentaires en temps r\u00e9el. Tirez instantan\u00e9ment les r\u00e9ponses aux enqu\u00eates et les donn\u00e9es de sentiment \u00e0 l’aide de l \u00bbint\u00e9gration API Delighted<\/strong>, et dotez vos \u00e9quipes des informations dont elles ont besoin avant chaque appel. <\/p>\n\n\n\n

Que vous g\u00e9riez un centre d’appel pour les<\/strong> commentaires Delighted<\/strong> ou que vous am\u00e9lioriez les flux de travail li\u00e9s au succ\u00e8s des clients, l’int\u00e9gration de la t\u00e9l\u00e9phonie Delighted<\/strong> garantit que votre approche est inform\u00e9e, intentionnelle et ax\u00e9e sur la satisfaction des clients \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que l’enchantement ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Delighted est une plateforme de feedback client de premier plan qui aide les entreprises \u00e0 collecter, analyser et agir sur le NPS, CSAT, CES, et d’autres informations issues d’enqu\u00eates.<\/p>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Que disent nos clients de classe mondiale ?<\/h2>\n\n\n\n

L’orientation client est un pilier fondamental de tout ce que nous faisons. Que vous aidiez vos clients ou que vous cherchiez \u00e0 conclure une affaire, nous veillons \u00e0 ce que vous disposiez de tous les outils et du soutien dont vous avez besoin pour r\u00e9ussir. Mais ne vous fiez pas \u00e0 nous. Voici ce que les clients satisfaits de CloudTalk ont \u00e0 dire ! <\/p>\n\n\n\n

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1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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J’adore le composeur intelligent, car il \u00e9limine la procrastination du temps consacr\u00e9 \u00e0 la prospection commerciale par appel \u00e0 froid. J’ai \u00e9galement test\u00e9 r\u00e9cemment la prise de notes automatique et je l’ach\u00e8terai, car elle \u00e9limine la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9diger des notes manuellement. Elle \u00e9tait \u00e9galement tr\u00e8s pr\u00e9cise ! <\/p>\n\n\n\n

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Craig H.<\/strong> \"\"\/Co-fondateur<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Nous avions besoin des lignes pour notre entreprise avec beaucoup d’urgence et l’\u00e9quipe a r\u00e9solu le probl\u00e8me pour nous en un seul jour ouvrable. Tout a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9 et configur\u00e9 imm\u00e9diatement, pr\u00eat pour que notre \u00e9quipe puisse fournir une assistance sans d\u00e9lai. <\/p>\n\n\n\n

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Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Chef de projet<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Facilit\u00e9 d’utilisation. J’appr\u00e9cie que l’assistance m’ait aid\u00e9 rapidement et clairement \u00e0 comprendre les m\u00e9canismes les plus difficiles. L’int\u00e9gration via l’API avec notre application inhousing a \u00e9galement permis des automatisations telles que des rappels par SMS. <\/p>\n\n\n\n

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Daniel S.<\/strong> \"\"\/Sp\u00e9cialiste de l’assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Il est simple \u00e0 utiliser, dispose d’une interface claire et offre de nombreuses options pour utiliser des num\u00e9ros provenant de nombreuses r\u00e9gions du monde. C’est \u00e9galement un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie telles que WhatsApp et Telegram. <\/p>\n\n\n\n

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Ivan M.<\/strong> \"\"\/Sp\u00e9cialiste du syst\u00e8me de recettes<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Le tableau de bord des appels et la structure des rapports sont parfaits, car ils permettent \u00e9galement d’\u00e9tablir des rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des ID d’appelants aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps r\u00e9el… <\/p>\n\n\n\n

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Arun S<\/strong> \"\"\/Directeur<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Pour nous, le principal avantage de l’utilisation de CloudTalk est la sauvegarde des contacts. Nous sommes une entreprise que des milliers de personnes contactent, donc voir qui appelle avant de prendre les appels est un grand avantage. L’outil propose \u00e9galement des analyses d\u00e9taill\u00e9es pour le suivi. <\/p>\n\n\n\n

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Joe P.<\/strong> \"\"\/Responsable de compte<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Avantages de l’int\u00e9gration du t\u00e9l\u00e9phone Delighted<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Ins\u00e9rez instantan\u00e9ment vos commentaires dans CloudTalk<\/h3>\n\n\n\n

Apportez instantan\u00e9ment les r\u00e9ponses aux enqu\u00eates dans CloudTalk gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration des appels Delighted<\/strong>. Les agents peuvent consulter les donn\u00e9es r\u00e9centes sur les sentiments avant d’appeler pour personnaliser les conversations et am\u00e9liorer les r\u00e9sultats. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Concentrez vos efforts de sensibilisation sur les contacts joignables<\/h3>\n\n\n\n

Utilisez l’int\u00e9gration du Logiciel de centre d’appels Delighted<\/strong> pour supprimer automatiquement les contacts rebondis ou d\u00e9sabonn\u00e9s des listes de num\u00e9rotation. Cela permet \u00e0 vos \u00e9quipes de se concentrer sur les clients engag\u00e9s et joignables tout en r\u00e9duisant le gaspillage d’efforts. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Envoyez instantan\u00e9ment des enqu\u00eates apr\u00e8s appel<\/h3>\n\n\n\n

L’int\u00e9gration VoIP Delighted<\/strong> vous permet de d\u00e9clencher des enqu\u00eates par e-mail d\u00e8s la fin d’un appel gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation call:end de CloudTalk. Capturez les commentaires des clients pendant que l’interaction est encore fra\u00eeche et significative. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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D\u00e9clenchez automatiquement des suivis cibl\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Tirez parti de l’int\u00e9gration t\u00e9l\u00e9phonique de Delighted<\/strong> pour envoyer des enqu\u00eates de mani\u00e8re s\u00e9lective en fonction des r\u00e9sultats de la campagne. Vous pouvez ainsi proposer des suivis plus pertinents et am\u00e9liorer les taux de r\u00e9ponse sans spammer les prospects d\u00e9sengag\u00e9s. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Pr\u00e9sentation de Delighted Integration et de CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
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