{"id":297445,"date":"2025-05-28T10:52:29","date_gmt":"2025-05-28T08:52:29","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integration-du-systeme-telephonique-sprinkler\/"},"modified":"2025-05-28T10:53:57","modified_gmt":"2025-05-28T08:53:57","slug":"integration-du-systeme-telephonique-sprinkler","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/integration-du-systeme-telephonique-sprinkler\/","title":{"rendered":"Int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Sprinkler"},"content":{"rendered":"\n
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Int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Sprinkler<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Centre d’appel pour Sprinklr<\/h1>\n\n\n\n

Combinez la force de votre CRM et de puissantes fonctions d’appel avec l’int\u00e9gration VoIP Splinklr de CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des messages SMS et \u00e9liminez les t\u00e2ches manuelles gr\u00e2ce \u00e0 la synchronisation bidirectionnelle en temps r\u00e9el. Centralisez la communication avec les clients et acc\u00e9l\u00e9rez la r\u00e9solution des probl\u00e8mes, directement \u00e0 partir de Sprinklr. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Participez au lancement !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabriqu\u00e9 par<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cat\u00e9gorie<\/p>\n\n\n\n

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Soutien omnicanal<\/p>\n\n\n\n

Engagement commercial<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilis\u00e9 pour<\/p>\n\n\n\n

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Support client<\/p>\n\n\n\n

Gestion des dossiers<\/p>\n\n\n\n

Productivit\u00e9 des agents<\/p>\n\n\n\n

Automatisation du flux de travail<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisateurs<\/p>\n\n\n\n

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Agents d’assistance<\/p>\n\n\n\n

Repr\u00e9sentants commerciaux<\/p>\n\n\n\n

Superviseurs<\/p>\n\n\n\n

Responsables CX<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Des milliers de personnes lui font confiance<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Des entreprises dans le monde entier<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Augmentation du volume d’appels<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Moins d’appels manqu\u00e9s<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1326<\/code>\u20ac<\/p>\n\n\n\n

\u00c9conomisez par an<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Pourquoi int\u00e9grer CloudTalk \u00e0 Sprinklr ?<\/h2>\n\n\n\n

Configurez l’int\u00e9gration CloudTalk + Sprinklr en quelques clics et donnez \u00e0 votre \u00e9quipe les moyens de fournir une assistance plus personnalis\u00e9e et ax\u00e9e sur les donn\u00e9es. Gr\u00e2ce \u00e0 l’enregistrement automatique des appels et des SMS, \u00e0 la synchronisation en temps r\u00e9el et aux informations aliment\u00e9es par l’IA, vous r\u00e9duirez le travail manuel tout en conservant vos donn\u00e9es clients omnicanales unifi\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

D\u00e9clenchez des workflows, attribuez des conversations et priorisez les appels \u00e0 l’aide d’un routage intelligent, le tout sans quitter Sprinklr. Synchronisez vos donn\u00e9es de contact, enrichissez les cas de support avec des interactions vocales et am\u00e9liorez les d\u00e9lais de r\u00e9solution gr\u00e2ce \u00e0 un contexte d’appel approfondi. <\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que Sprinklr ?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sprinklr est une plateforme d’exp\u00e9rience client aliment\u00e9e par l’IA et con\u00e7ue pour l’engagement omnicanal. Du social \u00e0 l’assistance, elle aide les \u00e9quipes mondiales \u00e0 g\u00e9rer les conversations, \u00e0 automatiser les workflows de service et \u00e0 recueillir des informations pour offrir une assistance plus rapide et plus efficace. <\/p>\n\n\n\n

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Que disent nos clients de classe mondiale ?<\/h2>\n\n\n\n

L’orientation client est un pilier fondamental de tout ce que nous faisons. Que vous aidiez vos clients ou que vous cherchiez \u00e0 conclure une affaire, nous veillons \u00e0 ce que vous disposiez de tous les outils et du soutien dont vous avez besoin pour r\u00e9ussir. Mais ne vous fiez pas \u00e0 nous. Voici ce que les clients satisfaits de CloudTalk ont \u00e0 dire ! <\/p>\n\n\n\n

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1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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J’adore le composeur intelligent, car il \u00e9limine la procrastination du temps consacr\u00e9 \u00e0 la prospection commerciale par appel \u00e0 froid. J’ai \u00e9galement test\u00e9 r\u00e9cemment la prise de notes automatique et je l’ach\u00e8terai, car elle \u00e9limine la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9diger des notes manuellement. Elle \u00e9tait \u00e9galement tr\u00e8s pr\u00e9cise ! <\/p>\n\n\n\n

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Craig H.<\/strong> \"\"\/Co-fondateur<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Nous avions besoin des lignes pour notre entreprise avec beaucoup d’urgence et l’\u00e9quipe a r\u00e9solu le probl\u00e8me pour nous en un seul jour ouvrable. Tout a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9 et configur\u00e9 imm\u00e9diatement, pr\u00eat pour que notre \u00e9quipe puisse fournir une assistance sans d\u00e9lai. <\/p>\n\n\n\n

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Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Chef de projet<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Facilit\u00e9 d’utilisation. J’appr\u00e9cie que l’assistance m’ait aid\u00e9 rapidement et clairement \u00e0 comprendre les m\u00e9canismes les plus difficiles. L’int\u00e9gration via l’API avec notre application inhousing a \u00e9galement permis des automatisations telles que des rappels par SMS. <\/p>\n\n\n\n

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Daniel S.<\/strong> \"\"\/Sp\u00e9cialiste de l’assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Il est simple \u00e0 utiliser, dispose d’une interface claire et offre de nombreuses options pour utiliser des num\u00e9ros provenant de nombreuses r\u00e9gions du monde. C’est \u00e9galement un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie telles que WhatsApp et Telegram. <\/p>\n\n\n\n

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Ivan M.<\/strong> \"\"\/Sp\u00e9cialiste du syst\u00e8me de recettes<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Le tableau de bord des appels et la structure des rapports sont parfaits, car ils permettent \u00e9galement d’\u00e9tablir des rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des ID d’appelants aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps r\u00e9el… <\/p>\n\n\n\n

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Arun S<\/strong> \"\"\/Directeur<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Pour nous, le principal avantage de l’utilisation de CloudTalk est la sauvegarde des contacts. Nous sommes une entreprise que des milliers de personnes contactent, donc voir qui appelle avant de prendre les appels est un grand avantage. L’outil propose \u00e9galement des analyses d\u00e9taill\u00e9es pour le suivi. <\/p>\n\n\n\n

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Joe P.<\/strong> \"\"\/Responsable de compte<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Avantages de l’int\u00e9gration t\u00e9l\u00e9phonique de Sprinklr<\/h2>\n\n\n\n
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Une assistance omnicanale sans faille<\/h3>\n\n\n\n

Assurez-vous que les interactions vocales sont enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 votre strat\u00e9gie omnicanale. CloudTalk synchronise l’activit\u00e9 des appels, les d\u00e9tails des clients et l’historique des conversations avec Sprinklr, ce qui permet aux agents de fournir une assistance coh\u00e9rente et inform\u00e9e sur tous les canaux. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Enregistrement automatis\u00e9 des appels et flux de travail intelligents<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9liminez les mises \u00e0 jour manuelles fastidieuses gr\u00e2ce \u00e0 l’enregistrement automatique des appels de CloudTaIk. Chaque appel, message vocal et SMS est enregistr\u00e9 dans Sprinklr, ce qui permet aux \u00e9quipes de d\u00e9clencher des suivis automatis\u00e9s, d’attribuer des t\u00e2ches et de s’assurer qu’aucune demande de client ne passe inaper\u00e7ue. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Des id\u00e9es aliment\u00e9es par l’IA pour des r\u00e9solutions plus rapides<\/h3>\n\n\n\n

Utilisez les analyses d’appels de CloudTalk aux c\u00f4t\u00e9s des rapports aliment\u00e9s par A1 de Sprinklr pour identifier les probl\u00e8mes courants des clients, mesurer l’efficacit\u00e9 des r\u00e9ponses et optimiser les performances des agents. Exploitez les donn\u00e9es d’appel pour am\u00e9liorer les r\u00e9ponses du chatbot, pr\u00e9dire les tendances du support et r\u00e9duire les d\u00e9lais de r\u00e9solution. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Acheminement efficace des appels et gestion des dossiers<\/h3>\n\n\n\n

Am\u00e9liorez l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle en configurant un routage intelligent des appels en fonction de l’expertise des agents, des niveaux de priorit\u00e9 ou des interactions pass\u00e9es. CloudTalk garantit que chaque appel est attribu\u00e9 au bon repr\u00e9sentant de l’assistance, ce qui aide les \u00e9quipes \u00e0 r\u00e9soudre les cas plus rapidement et \u00e0 am\u00e9liorer la satisfaction des clients. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Aper\u00e7u de l’int\u00e9gration de Sprinklr et de CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
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