{"id":297229,"date":"2025-05-27T20:07:25","date_gmt":"2025-05-27T18:07:25","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integration-du-systeme-telephonique-de-capsule-crm\/"},"modified":"2025-05-27T20:07:45","modified_gmt":"2025-05-27T18:07:45","slug":"integration-du-systeme-telephonique-de-capsule-crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/integration-du-systeme-telephonique-de-capsule-crm\/","title":{"rendered":"Int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de Capsule CRM"},"content":{"rendered":"\n
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Int\u00e9gration du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de Capsule CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Centre d’appel pourCapsule CRM<\/h1>\n\n\n\n

Combinez la force de votre CRM et de puissantes int\u00e9grations<\/strong> d’appels avec l ‘int\u00e9gration VoIP Capsule CRM de CloudTalk.<\/strong> Passez et recevez des appels, envoyez des messages SMS et gagnez du temps sur les t\u00e2ches manuelles gr\u00e2ce \u00e0 la synchronisation bidirectionnelle.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabriqu\u00e9 par<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cat\u00e9gorie<\/p>\n\n\n\n

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CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisation pour<\/p>\n\n\n\n

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Productivit\u00e9<\/p>\n\n\n\n

Collaboration<\/p>\n\n\n\n

G\u00e9n\u00e9ration de leads<\/p>\n\n\n\n

Ventes<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisateurs<\/p>\n\n\n\n

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Agents<\/p>\n\n\n\n

Superviseurs<\/p>\n\n\n\n

\u00c9quipes de vente<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Des milliers de personnes lui font confiance<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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1200<\/code><\/p>\n\n\n\n

Des entreprises dans le monde entier<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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82<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Augmentation du volume d’appels<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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23<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Moins d’appels manqu\u00e9s<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1326<\/code>\u20ac<\/p>\n\n\n\n

\u00c9conomisez par an<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Avantages de l’int\u00e9gration t\u00e9l\u00e9phonique de Capsule CRM<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Augmentez l’efficacit\u00e9 des ventes gr\u00e2ce \u00e0 des appels plus intelligents<\/h3>\n\n\n\n

Am\u00e9liorez votre flux de travail avec l’int\u00e9gration Capsule CRM de CloudTalk. La fonctionnalit\u00e9 click-to-call \u00e9limine la num\u00e9rotation manuelle et permet aux agents d’entrer instantan\u00e9ment en contact avec les prospects. Augmentez le nombre de contacts quotidiens, r\u00e9duisez les temps de r\u00e9ponse et am\u00e9liorez les taux de conversion gr\u00e2ce \u00e0 des appels transparents. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Automatiser les flux de travail pour un meilleur engagement<\/h3>\n\n\n\n

Rationalisez les interactions avec les clients en automatisant l’enregistrement des appels, les suivis et les notifications par SMS. Configurez des conditions personnalis\u00e9es pour d\u00e9clencher des actions opportunes, garantissant un engagement coh\u00e9rent tout en minimisant les t\u00e2ches manuelles, afin que votre \u00e9quipe puisse se concentrer sur la conclusion d’affaires et l’entretien des relations. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Enregistrement des appels et synchronisation des donn\u00e9es en toute transparence<\/h3>\n\n\n\n

Enregistrez automatiquement les appels entrants, sortants et sortants dans Capsule CRM. Capturez les enregistrements d’appels, les messages vocaux et les notes sans saisie manuelle. La synchronisation bidirectionnelle maintient les donn\u00e9es clients \u00e0 jour, garantissant que votre \u00e9quipe dispose toujours des derni\u00e8res informations. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Une gestion unifi\u00e9e des donn\u00e9es pour plus de pr\u00e9cision<\/h3>\n\n\n\n

Conservez des dossiers clients organis\u00e9s et pr\u00e9cis gr\u00e2ce \u00e0 la synchronisation en temps r\u00e9el entre Capsule CRM et CloudTalk. \u00c9liminez les doublons, suivez l’\u00e9volution des affaires sans effort et conservez un historique complet des communications sur les deux plates-formes pour des op\u00e9rations de vente rationalis\u00e9es. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Pourquoi int\u00e9grer Capsule CRM \u00e0 CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n

Configurez l’int\u00e9gration t\u00e9l\u00e9phonique de Capsule CRM sans effort et optimisez vos flux de travail de vente et d’assistance. Avec CloudTalk, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’un acc\u00e8s direct aux appels, aux SMS et \u00e0 la synchronisation des donn\u00e9es en temps r\u00e9el, garantissant que chaque interaction est enregistr\u00e9e automatiquement pour une meilleure connaissance du client. <\/p>\n\n\n\n

Synchronisez les contacts, suivez les r\u00e9sultats des appels, \u00e9coutez les enregistrements, envoyez des SMS de suivi et acc\u00e9dez aux analyses, le tout \u00e0 partir de Capsule CRM. <\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que Capsule CRM ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Capsule CRM est un CRM flexible, bas\u00e9 sur le cloud, con\u00e7u pour aider les entreprises \u00e0 g\u00e9rer les contacts, les pipelines de vente et les relations avec les clients. Il simplifie le suivi des prospects, automatise les processus et fournit des informations exploitables pour stimuler la croissance de l’entreprise. <\/p>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Quelles sont les donn\u00e9es partag\u00e9es par CloudTalk et Capsule CRM ?<\/h2>\n\n\n\n
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Capsule CRM<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Processus CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Actions de flux de travail :Automatisez l’enregistrement des appels, le lancement d’appels et l’envoi de messages SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Actions de flux de travail<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Capsule CRM & CloudTalk Exchange<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informations sur les contacts :Synchronisez les noms, les courriels, les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et les informations sur les clients potentiels entre les syst\u00e8mes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informations sur le contact<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Activit\u00e9 des prospects et des contrats :Partagez des mises \u00e0 jour sur les activit\u00e9s, les statuts et les \u00e9tiquettes de mani\u00e8re transparente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Activit\u00e9 des chefs de file et des march\u00e9s<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Notes et enregistrements d’appels : Enregistre les r\u00e9sultats des appels et joint les enregistrements des appels aux profils des clients.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Notes d’appel et enregistrements <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Capsule CRM re\u00e7oit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Donn\u00e9es d’appel :Les appels manqu\u00e9s, les dur\u00e9es, les r\u00e9sultats des appels et les journaux sont synchronis\u00e9s avec Capsule CRM.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Donn\u00e9es d’appel<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Messages vocaux et Marquage des appels :Acc\u00e9dez aux enregistrements d\u00e9taill\u00e9s des appels, aux messages vocaux et aux Marquage des appels pour le suivi et la relance.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Messages vocaux et \u00e9tiquettes<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Comment int\u00e9grer Capsule CRM avec CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Connectez-vous \u00e0 votre compte CloudTalk et allez sur Account > Integrations<\/strong> dans le menu de gauche.<\/li>\n\n\n\n
  2. Survolez l’int\u00e9gration Capsule CRM et cliquez sur +Ajouter<\/strong> pour d\u00e9marrer la configuration.<\/li>\n\n\n\n
  3. Vous serez redirig\u00e9 vers la page de connexion de Capsule CRM. Entrez vos informations d’identification pour vous connecter. <\/li>\n\n\n\n
  4. Cliquez sur Autoriser<\/strong> pour accorder l’acc\u00e8s \u00e0 CloudTalk et \u00e9tablir la connexion.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configurez vos param\u00e8tres d’int\u00e9gration, y compris la synchronisation des contacts, l’enregistrement des appels et les pr\u00e9f\u00e9rences de flux de travail.<\/li>\n\n\n\n
  6. Enregistrez votre int\u00e9gration et Capsule CRM synchronisera automatiquement vos contacts et vos donn\u00e9es d’appel avec CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    D\u00e9couvrez pourquoi nos clients nous aiment<\/h2>\n\n\n\n
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    D\u00e9couvrez comment Swille a r\u00e9duit les tickets de support de 50%.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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    Lire la suite<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    CloudTalk a permis \u00e0 notre \u00e9quipe CRM de passer de la lutte contre les probl\u00e8mes techniques \u00e0 des am\u00e9liorations strat\u00e9giques. D\u00e9sormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les probl\u00e8mes de connectivit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

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    Mariana R.<\/p>\n\n\n\n

    Chef de produit<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    D\u00e9couvrez comment Dentakay a multipli\u00e9<\/strong> le volume d’appels par 2,5.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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    Lire la suite<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    Le power dialer a chang\u00e9 la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la num\u00e9rotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a \u00e9t\u00e9 crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9 par 2,5 en seulement 8 mois. <\/p>\n\n\n\n

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    Ahmed A.<\/p>\n\n\n\n

    Sp\u00e9cialiste de la gestion des donn\u00e9es et des rapports<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    D\u00e9couvrez comment Capitalo a augment\u00e9 son efficacit\u00e9 de 83,3 % gr\u00e2ce \u00e0 l’IA.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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    Lire la suite<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 notre efficacit\u00e9. Nous avons r\u00e9duit le temps d’analyse de la qualit\u00e9 des appels de 2 heures \u00e0 20 minutes par jour et r\u00e9duit les prospects mal cibl\u00e9s de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance strat\u00e9gique tout en maintenant la coh\u00e9rence entre les march\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

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    Sara Konickova<\/p>\n\n\n\n

    Responsable des op\u00e9rations de vente<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n