{"id":134457,"date":"2022-07-03T17:33:30","date_gmt":"2022-07-03T15:33:30","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/aircall-vs-twilio-lequel-est-le-plus-adapte-a-votre-entreprise-cloudtalk\/"},"modified":"2024-08-05T13:35:58","modified_gmt":"2024-08-05T11:35:58","slug":"aircall-vs-twilio-lequel-est-le-plus-adapte-a-votre-entreprise-cloudtalk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/aircall-vs-twilio-lequel-est-le-plus-adapte-a-votre-entreprise-cloudtalk\/","title":{"rendered":"Aircall vs Twilio : Lequel est le plus adapt\u00e9 \u00e0 votre entreprise ? \u2013 CloudTalk"},"content":{"rendered":"\n
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Aircall vs Twilio<\/h1>\n\n\n\n

Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux avec CloudTalk et d\u00e9cidez laquelle est plus adapt\u00e9e aux besoins de votre entreprise ?<\/p>\n\n\n\n

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Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Essai gratuit<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Aircall versus Twilio et comment ils se comparent \u00e0 CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
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8<\/span> entreprises<\/div>\n \"pr\u00e9c\u00e9dent\"\/\n
<\/div>\n \"suivant\"\/\n<\/div>\n\n\n\n
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Propri\u00e9t\u00e9<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Aper\u00e7u des prix annuels(par utilisateur\/par mois)<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Int\u00e9grations<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Open API<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Extensions<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Click to call<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Enregistrement d’appels<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Num\u00e9ros locaux<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Num\u00e9roteur intelligent<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Application mobile<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Options d’assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00c9pingle<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Cloudtalk<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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$25 – $50<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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35<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>+<\/strong> int\u00e9grations<\/p>\n\n\n\n

Les int\u00e9grations CRM comprennent des leaders du secteur<\/strong> comme HubSpot, Zapier ou Intercom.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Jusqu’\u00e0 8 num\u00e9ros d’extension<\/strong> avec codes de site d’un plan Premium.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Oui, \u00e0 partir d’un pack de d\u00e9marrage<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Disponible dans tous les plans.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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1 num\u00e9ro local gratuit<\/strong> pour chaque plan.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Oui, propose \u00e9galement des composeurs<\/strong> pr\u00e9dictifs<\/strong> et des composeurs automatiques<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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L’<\/strong>assistance \u00e0 la client\u00e8le est disponible \u00e0 l’adresse suivante :24<\/strong> <\/strong> \/ 7<\/strong><\/strong>. <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

En fonction du plan, nous vous proposons une assistance par e-mail, par t\u00e9l\u00e9phone, par chat et, en option, un gestionnaire de compte d\u00e9di\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00c9pingl\u00e9<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Aircall<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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$30 – $50<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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S’int\u00e8gre \u00e0 plus de 100 outils externes pour la gestion de la relation client, le service d’assistance, le commerce \u00e9lectronique et bien d’autres encore.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Extension \u00e0 trois chiffres dans tous les plans.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Disponible dans tous les plans.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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1 num\u00e9ro local gratuit<\/strong> pour chaque plan.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Power et Predictive Dialer sur les plans sup\u00e9rieurs.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Le plan Essentials offre une assistance 24\/5.\nLes clients de l’offre Professional b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement d’un accompagnement personnalis\u00e9 et d’un gestionnaire de compte d\u00e9di\u00e9. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00c9pingle<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Twilio<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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150 $ par utilisateur actif<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Offre des int\u00e9grations telles que Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Inclus dans tous les plans.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Oui, mais il doit \u00eatre configur\u00e9 manuellement.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Disponible moyennant une redevance.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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1 num\u00e9ro local gratuit<\/strong> pour chaque plan.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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En fonction du plan, Twilio propose une assistance en direct 24\/7, des gestionnaires de compte et des r\u00e9visions trimestrielles de l’\u00e9tat d’avancement.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Discutez de la comparaison d\u00e9taill\u00e9e et choisissez votre gagnant.<\/h2>\n\n\n\n
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Se connecter maintenant<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Aircall vs Twilio<\/p>\n\n\n\n

Tarification : Quel servicecorrespond \u00e0 votre budget ?<\/h2>\n\n\n\n
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Faites glisser le curseur pour conna\u00eetre le gagnant<\/p>\n\n\n\n

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Aircall<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Propose un forfait Essentials et un forfait Professional + une option pour mettre en place un forfait personnalis\u00e9. Les deux plans r\u00e9guliers co\u00fbtent entre 30 et 50 dollars par utilisateur et par mois, factur\u00e9s annuellement. Il n’y a pas d’option pour un paiement mensuel.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Twilio<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

2 options de tarification<\/strong> : un tarif mensuel fixe de 150 $ par utilisateur\/mois ou 1 $ par heure active par utilisateur. Une fois que vous vous \u00eates engag\u00e9 dans un plan payant, vous ne pourrez plus le modifier, \u00e0 moins de cr\u00e9er un tout nouveau projet. Un essai gratuit est disponible.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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TarificationLaur\u00e9at au niveau tarifaire : Aircall<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

D’un point de vue purement \u00e9conomique, Aircall <\/strong>est une solution moins ch\u00e8re<\/strong> que Twilio. Il est plus abordable pour les startups et les petites entreprises.<\/p>\n\n\n\n

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R\u00e9sultats<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Caract\u00e9ristiques : Quel syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phoniquepermet \u00e0 votre \u00e9quipe de mieux fonctionner ?<\/h2>\n\n\n\n
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Faites glisser le curseur pour conna\u00eetre le gagnant<\/p>\n\n\n\n

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Aircall<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Aircall<\/strong> propose plus de 45 fonctionnalit\u00e9s<\/strong> et vous pouvez l’int\u00e9grer directement \u00e0 plus de 100 outils<\/strong>. Le logiciel est dot\u00e9 de fonctions avanc\u00e9es telles que l’IVR, le Click-to-dial, le CTI ou le transfert \u00e0 chaud.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Twilio<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Comprend plus de 20 fonctionnalit\u00e9s<\/strong>, comme les extensions t\u00e9l\u00e9phoniques, le routage d’appels, l’ACD ou les composeurs intelligents. Bien que nous n’ayons pas pu obtenir de chiffre exact, Twilio affirme pouvoir s’int\u00e9grer \u00e0 n’importe quel CRM ou base de donn\u00e9es clients.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Laur\u00e9at au niveau fonctions : Laur\u00e9at au niveau fonctions : Aircall<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

In terms of quantity, Aircall<\/strong> comes out on top in the fEn termes de quantit\u00e9, Aircall arrive en t\u00eate dans la cat\u00e9gorie des fonctionnalit\u00e9s.En termes de quantit\u00e9, Aircall arrive en t\u00eate dans la cat\u00e9gorie des fonctionna<\/p>\n\n\n\n

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R\u00e9sultats<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Satisfaction des clients : Quel est le service \u00e0 la client\u00e8le le plus heureux () ?<\/h2>\n\n\n\n
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Faites glisser le curseur pour conna\u00eetre le gagnant<\/p>\n\n\n\n

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Aircall<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Not\u00e9 4.3 \/ 5 \u00e0 la fois sur G2<\/strong> (573 avis<\/em>) et sur Capterra<\/strong> (276 avis<\/em>). Les clients adorent Aircall gr\u00e2ce \u00e0 sa facilit\u00e9 de configuration et \u00e0 son interface visuellement attrayante. Cependant, les utilisateurs se plaignent souvent du manque de fiabilit\u00e9 du logiciel.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Twilio<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Not\u00e9 4,6 \/ 5 sur Capterra<\/strong> (272 avis<\/em>) et 4,4 \/ 5 sur G2<\/strong> (381 avis<\/em>). Les critiques ont fait l’\u00e9loge des fonctionnalit\u00e9s, de la fiabilit\u00e9 et de la personnalisation du service. Mais, beaucoup se plaignent que Twilio peut \u00eatre tr\u00e8s difficile \u00e0 utiliser et qu’il est difficile de joindre le service client\u00e8le.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Satisfaction du clientLaur\u00e9at de la satisfaction du client : Twilio<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Bien que les deux produits aient de nombreux clients satisfaits, les chiffres ne mentent pas : Twilio a obtenu une meilleure note globale.<\/p>\n\n\n\n

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R\u00e9sultats<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Afin de d\u00e9terminer la solution la plus performante en mati\u00e8re de satisfaction client, nous avons explor\u00e9 les \u00e9valuations et les critiques sur des portails \u00e9tablis – G2 et Capterra.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Pas encore convaincu ?Faites connaissance avec CloudTalk !<\/h2>\n\n\n\n

Le logiciel appels t\u00e9l\u00e9phoniques Cloudtalk gagne de plus en plus de reconnaissance au fil des jours.\nNous sommes class\u00e9s 3e parmi les 30 meilleures int\u00e9grations HubSpot par les leaders de l’industrie G2<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

CloudTalk fonctionne \u00e9galement de mani\u00e8re transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous \u00eates un utilisateur fid\u00e8le de HubSpot, notre logiciel devrait \u00eatre votre premi\u00e8re option.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Comment CloudTalk se compare \u00e0 Aircall et Twilio<\/h3>\n\n\n\n

Alors qu’Aircall offre 45+ fonctionnalit\u00e9s pr\u00eates \u00e0 l’emploi, et Twilio seulement une vingtaine, nous vous couvrons avec <\/strong>100 outils avanc\u00e9s<\/a> pour servir et soutenir tous les besoins des entreprises.<\/p>\n\n\n\n

CloudTalk vous offre des fonctions d’automatisation et d’appel avanc\u00e9es<\/strong>, comme Power Dialer<\/strong>, IVR<\/strong>, ACD<\/strong> et le routage bas\u00e9<\/strong> sur les comp\u00e9tences. Vous pouvez automatiser une grande partie de vos processus d’appel, ce qui vous fait gagner du temps et des ressources. <\/p>\n\n\n\n

CloudTalk est nettement moins cher<\/strong> que Twilio ou Aircall.<\/p>\n\n\n\n

Selon G2, CloudTalk est la meilleure alternative \u00e0 Aircall<\/a> sur le march\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

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Faites une visite guid\u00e9e gratuite<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Tarification : Des adh\u00e9sions transparentes pour les entreprises de toute taille<\/h3>\n\n\n\n

CloudTalk<\/strong> est compris entre 25 et 50 $ utilisateur\/mois pay\u00e9s annuellement.<\/em> Nous proposons des services<\/a> haut de gamme qui d\u00e9montrent clairement notre valeur. CloudTalk propose un forfait enti\u00e8rement personnalisable<\/strong>, ce qui vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin.<\/p>\n\n\n\n

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RECEVEZ UN DEVIS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Fonctionnalit\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Parmi les fonctionnalit\u00e9s de CloudTalk ( 100 ), nos outils phares comprennent plusieurs composeurs avanc\u00e9s<\/strong> (puissants et intelligents). De surcro\u00eet, vous pouvez envoyer un appel \u00e0 l’agent le plus apte \u00e0 le traiter en fonction de param\u00e8tres pr\u00e9d\u00e9finis gr\u00e2ce au routage bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/strong> et sur l’appelant<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 nos Notes et \u00c9tiquettes des appels, vos collaborateurs sont mieux inform\u00e9s de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalis\u00e9. En outre, CloudTalk vous permet \u00e9galement de conserver une pr\u00e9sence locale. Nous proposons plus de 160<\/strong> num\u00e9ros internationaux.<\/p>\n\n\n\n

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Caract\u00e9ristiques d’Expore<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Avantages et critiques de CloudTalk<\/p>\n\n\n\n

Pas encore convaincu ?Nos r\u00e9sultats parlent d’eux-m\u00eames<\/h2>\n\n\n\n

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14 jours d’essai gratuit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il n’y a pas de frais cach\u00e9s et il n’est pas n\u00e9cessaire d’ajouter des donn\u00e9es de carte de cr\u00e9dit lorsque vous vous inscrivez pour une p\u00e9riode d’essai gratuite de 14 jours.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Assistance client\u00e8le 24\/7<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Notre \u00e9quipe d’assistance \u00e0 la client\u00e8le d\u00e9vou\u00e9e vous fait toujours sourire en r\u00e9pondant rapidement \u00e0 vos questions.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mise en place en moins de 5 minutes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut \u00eatre configur\u00e9 en moins de 5 minutes. Pas besoin d’assistance informatique.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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9 centres r\u00e9partis dans le monde entier<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Au lieu de d\u00e9pendre d’un seul partenaire, nous avons \u00e9tabli des relations solides avec des partenaires t\u00e9l\u00e9coms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons t\u00e9l\u00e9phoniques et d’offrir des connexions plus solides.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Preuve G2 Reviews<\/p>\n\n\n\n

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La transition vers CloudTalk s’est faite en douceur.\nEn fait, la productivit\u00e9 des agents a augment\u00e9 de 10 % gr\u00e2ce au passage \u00e0 CloudTalk.\nNous pensions que notre \u00e9quipe de vente ne pourrait pas g\u00e9rer plus de 15 prospects par jour, mais cette ann\u00e9e, certains jours, elle s’est occup\u00e9e de 30 prospects et a m\u00eame remport\u00e9 plus d’affaires. <\/p>\n\n\n\n

Franco Viale Leyva<\/strong>Responsable de la performance commerciale chez Poliglota<\/p>\n\n\n\n

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Notre volume d’appels a tripl\u00e9 en seulement deux ans.\nAujourd’hui, nos agents re\u00e7oivent environ 100 000 appels par trimestre, contre 30 000 en 2020.\nGr\u00e2ce \u00e0 CloudTalk, nous pouvons d\u00e9sormais g\u00e9rer facilement toutes ces communications.\nC’\u00e9tait un excellent choix. <\/p>\n\n\n\n

Frederico Lopes<\/strong>Responsable du Service \u00e0 la client\u00e8le chez DiscoverCars<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk s’est impos\u00e9 \u00e0 nous d\u00e8s le premier instant.\nIl fait partie de notre flux de travail quotidien.\nTout le monde dans l’entreprise y trouve son compte.\nQu’il s’agisse des ventes, de l’assistance ou de l’int\u00e9gration.\nSans CloudTalk, nous ne pourrions pas fournir un service aussi exceptionnel. <\/p>\n\n\n\n

Pavel Pribis<\/strong>PDG de Boataround<\/p>\n\n\n\n

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G2 ranked us among the Top 50
Customer Service Products for 2024.<\/h2>\n\n\n\n
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