{"id":112763,"date":"2022-04-29T10:08:07","date_gmt":"2022-04-29T08:08:07","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/zoho-crm\/"},"modified":"2025-01-13T17:35:44","modified_gmt":"2025-01-13T15:35:44","slug":"zoho-crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/fr\/zoho-crm\/","title":{"rendered":"Int\u00e9gration du logiciel de centre d’appels Zoho CRM"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Int\u00e9gration VoIP Zoho CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Centre d’appel pour Zoho CRM<\/h1>\n\n\n\n

Combinez votre CRM avec de puissantes fonctions d’appel gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration t\u00e9l\u00e9phonique de Zoho CRM. Gagnez du temps, acc\u00e9l\u00e9rez les ventes et le soutien gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation et \u00e0 la synchronisation bidirectionnelle, et faites de l’exp\u00e9rience client votre plus grand avantage concurrentiel. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Fabriqu\u00e9 par<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Cat\u00e9gorie<\/p>\n\n\n\n

\n

CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Utilisation pour<\/p>\n\n\n\n

\n

Ventes<\/p>\n\n\n\n

G\u00e9n\u00e9ration de leads<\/p>\n\n\n\n

Soutien<\/p>\n\n\n\n

Collaboration<\/p>\n\n\n\n

Productivit\u00e9<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Utilisateurs<\/p>\n\n\n\n

\n

Agents<\/p>\n\n\n\n

Superviseurs<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Des milliers de personnes lui font confiance<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Avis sur G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Des clients satisfaits<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

num\u00e9ros internationaux<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Plus d’appels par jour<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duction des temps d’attente<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n

Pourquoi int\u00e9grer Zoho CRM \u00e0 CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n

Configuration de l’int\u00e9gration du centre d’appels Zoho CRM et rationalisez vos op\u00e9rations en acc\u00e9dant facilement aux appels, aux campagnes et aux informations exploitables. Automatisez les flux de travail \u00e0 l’aide de d\u00e9clencheurs personnalis\u00e9s et maintenez les donn\u00e9es \u00e0 jour gr\u00e2ce \u00e0 la synchronisation bidirectionnelle. Passez et enregistrez des appels, tout en associant automatiquement les messages vocaux et les enregistrements d’appels aux bonnes affaires pour supprimer les r\u00e9p\u00e9titions et rationaliser vos processus de vente et d’assistance. Qu’est-ce que Zoho CRM ?<\/strong> Zoho CRM est une plateforme de gestion de la relation client bas\u00e9e sur l’informatique en nuage, \u00e0 laquelle plus de 250 000 entreprises font confiance dans le monde entier. Elle permet aux \u00e9quipes de g\u00e9rer les prospects, les contacts, les affaires et les flux de travail avec une efficacit\u00e9 et une flexibilit\u00e9 in\u00e9gal\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

\n
Contacter les ventes<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Avantages de l’int\u00e9gration du centre d’appels \u00e0 Zoho CRM<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Acc\u00e9l\u00e9rer les ventes<\/h3>\n\n\n\n

Au lieu de changer d’onglet, laissez vos agents se concentrer sur ce qu’ils font le mieux pendant que la t\u00e9l\u00e9phonie de Zoho CRM s’occupe du reste. R\u00e9pondez aux appels, assurez le suivi des conversations et alimentez vos campagnes Power Dialing \u00e0 partir de vos contacts instantan\u00e9ment avec la fonction Click-to-call de CloudTalk pour atteindre 3x plus de prospects chaque jour. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Automatiser les flux de travail<\/h3>\n\n\n\n

D\u00e9finissez des r\u00e8gles personnalis\u00e9es et des d\u00e9clencheurs pour les actions r\u00e9p\u00e9titives telles que la planification de suivis, l’envoi de messages SMS ou la cr\u00e9ation d’offres. Gardez le contr\u00f4le de toutes vos responsabilit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des notifications automatis\u00e9es et assurez-vous qu’aucune opportunit\u00e9 ne passe \u00e0 travers les mailles du filet pour apporter de la valeur \u00e0 l’entreprise et aux clients. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Synchroniser les donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9liminez la saisie manuelle des donn\u00e9es et \u00e9vitez les enregistrements en double gr\u00e2ce \u00e0 la synchronisation bidirectionnelle en temps r\u00e9el via l’int\u00e9gration du logiciel de centre d’appels Zoho CRM. Enregistrez automatiquement les tickets pour les appels, synchronisez les coordonn\u00e9es des contacts et assurez-vous que votre \u00e9quipe d’assistance travaille toujours avec des informations \u00e0 jour pour des flux de travail plus fluides. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Prenez de meilleures d\u00e9cisions<\/h3>\n\n\n\n

Acc\u00e9dez \u00e0 des analyses d\u00e9taill\u00e9es, des enregistrements d’appels et des notes pour mieux comprendre les interactions avec les clients. Tirez parti de l’intelligence conversationnelle de CloudTalk pour identifier les tendances et les sujets communs. Fournissez une assistance personnalis\u00e9e et am\u00e9liorez la prise de d\u00e9cision tout en augmentant la satisfaction des clients. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Comment int\u00e9grer Zoho CRM \u00e0 CloudTalk ?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Assurez-vous d’avoir un acc\u00e8s administrateur \u00e0<\/strong> CloudTalk et \u00e0 Zoho CRM.<\/li>\n\n\n\n
  2. Connectez-vous \u00e0 votre tableau de bord CloudTalk <\/strong>et acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Int\u00e9grations<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Rep\u00e9rez Zoho CRM <\/strong>dans la liste des int\u00e9grations et cliquez sur \u00ab\u00a0+Ajouter une int\u00e9gration\u00a0\u00bb.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Authentifiez l’int\u00e9gration en vous connectant \u00e0 votre Zoho CRM lorsque vous y \u00eates invit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
  5. Personnalisez les param\u00e8tres de synchronisation, d’enregistrement des appels et de d\u00e9clenchement des flux de travail.<\/li>\n\n\n\n
  6. Enregistrez vos param\u00e8tres et activez l’int\u00e9gration.<\/li>\n\n\n\n
  7. Commencez \u00e0 synchroniser les contacts, \u00e0 enregistrer les appels et \u00e0 automatiser les flux de travail en toute transparence.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Contacter les ventes<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n

    Tirez le meilleur parti de votre int\u00e9gration \u00e0 Zoho CRM<\/h3>\n\n\n\n

    Tirez pleinement parti de la suite d’outils de Zoho et int\u00e9grez CloudTalk au syst\u00e8me de billetterie Zoho Desk. Rationalisez la r\u00e9solution des tickets de support et \u00e9tablissez des relations plus solides avec vos clients pour renforcer vos scores CSAT et vos sources de revenus. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    D\u00e9couvrez Zoho CRM<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Essayez gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n

    Avantages de l’int\u00e9gration du centre d’appels \u00e0 Zoho CRM<\/h2>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Zoho CRM<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n

    Zoho CRM & CloudTalk exchange<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n

    Informations de contact :Noms, courriels et num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Coordonn\u00e9es<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n

    Journal des appels :Appels manqu\u00e9s et pris, dur\u00e9es, r\u00e9sultats et enregistrements.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Appeler les d\u00e9tails<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n

    Journal des SMS : Messages envoy\u00e9s et re\u00e7us, y compris les horodatages.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Donn\u00e9es SMS<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n

    Zoho CRM re\u00e7oit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n

    D\u00e9clencheurs de flux de travail :Actions telles que le lancement d’appels ou de suivis.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Automatisation du flux de travail<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

    \n
    \n
    \n

    Pourquoi choisir CloudTalk pour votre t\u00e9l\u00e9phonie Zoho CRM ?<\/h2>\n\n\n\n
    \n