{"id":74395,"date":"2022-04-16T23:47:47","date_gmt":"2022-04-16T21:47:47","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/charla-con-pepperit-un-gran-marketing-sin-un-gran-servicio-al-cliente-es-solo-una-mala-atencion-al-cliente\/"},"modified":"2024-04-19T19:52:47","modified_gmt":"2024-04-19T17:52:47","slug":"charla-con-pepperit-un-gran-marketing-sin-un-gran-servicio-al-cliente-es-solo-una-mala-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/charla-con-pepperit-un-gran-marketing-sin-un-gran-servicio-al-cliente-es-solo-una-mala-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Charla con Pepperit: Un gran marketing sin un gran servicio al cliente es solo una mala atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"talk-the-talk-with-pepperit-great-marketing-without-great-customer-service-is-just-poor-client-care\"><meta charset=\"utf-8\"\/>Charla con Pepperit: Un gran <br\/>marketing sin un gran servicio al cliente <br\/>es solo una mala atenci\u00f3n al cliente<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-CT-Blog-TalkTheTalk-Visual-Draft-Preview-02-1024x538.png\" alt=\"Charlas\" class=\"wp-image-13949\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-CT-Blog-TalkTheTalk-Visual-Draft-Preview-02-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-CT-Blog-TalkTheTalk-Visual-Draft-Preview-02-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-CT-Blog-TalkTheTalk-Visual-Draft-Preview-02-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-CT-Blog-TalkTheTalk-Visual-Draft-Preview-02-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-CT-Blog-TalkTheTalk-Visual-Draft-Preview-02-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-CT-Blog-TalkTheTalk-Visual-Draft-Preview-02-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-CT-Blog-TalkTheTalk-Visual-Draft-Preview-02-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-CT-Blog-TalkTheTalk-Visual-Draft-Preview-02-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-CT-Blog-TalkTheTalk-Visual-Draft-Preview-02-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-CT-Blog-TalkTheTalk-Visual-Draft-Preview-02-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-CT-Blog-TalkTheTalk-Visual-Draft-Preview-02-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-CT-Blog-TalkTheTalk-Visual-Draft-Preview-02-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-CT-Blog-TalkTheTalk-Visual-Draft-Preview-02.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">En Pepperit creen que dedicar tiempo a comprender a las personas y sus valores y objetivos personales es uno de los enfoques clave para lograr una experiencia memorable para el cliente. \u00a1Y nos gusta mucho! A lo largo de sus a\u00f1os de existencia en el mercado australiano de marketing, la empresa ha establecido numerosas relaciones valiosas y sigue creciendo. En este peque\u00f1a charla Nicole Shelly, cofundadora de pepperit, ha revelado algunos de sus secretos para el \u00e9xito. \u00a1Vamos a verla juntos!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"pepperit-is-a-well-established-brand-in-the-advertising-market-can-you-tell-us-what-your-unique-approach-is-what-do-you-stand-for-as-a-brand\"><strong>Pepperit es una marca consolidada en el mercado publicitario. \u00bfPuedes decirnos cu\u00e1l es vuestro enfoque \u00fanico? \u00bfQu\u00e9 represent\u00e1is como marca? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Defendemos la autenticidad.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people-1024x1024.jpg\" alt=\"Grupo de personas\" class=\"wp-image-13955\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people-300x300.jpg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people-150x150.jpg 150w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people-768x768.jpg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people-1044x1044.jpg 1044w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people-200x200.jpg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people-448x448.jpg 448w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people-400x400.jpg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people-484x484.jpg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people-291x291.jpg 291w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people-80x80.jpg 80w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people-135x135.jpg 135w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people-64x64.jpg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-group-of-people.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<p>En pepperit, todo lo que hacemos se basa en nuestra creencia de que la publicidad y el marketing pueden y deben ser aut\u00e9nticos. Tanto si se trata de publicidad, marketing digital, SEO o dise\u00f1o web, las mejores ideas y el mejor trabajo surgen de conocer realmente la esencia de un negocio y de las personas que hay detr\u00e1s. Transmitir esa esencia de la forma m\u00e1s aut\u00e9ntica posible es lo que hace brillar a una empresa, y lo que ayuda a que nuestro enfoque brille. El marketing aut\u00e9ntico nos hace felices. Es la raz\u00f3n por la que existimos; es tan simple como eso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"pepperit-operates-in-a-highly-competitive-environment-how-do-you-expect-the-environment-to-evolve-what-trends-and-threads-can-affect-the-way-you-work-in-the-next-year-and-how-are-you-getting-ready-for-it\"><strong>Pepperit opera en un entorno altamente competitivo. \u00bfC\u00f3mo esperas que evolucione el entorno? \u00bfQu\u00e9 tendencias y amenazas pueden afectar a tu forma de trabajar en el pr\u00f3ximo a\u00f1o y c\u00f3mo te est\u00e1s preparando para ello?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cualquier agencia de marketing digital te dir\u00eda que los entornos online y digitales son cada vez m\u00e1s complejos, diversos y saturados. Es m\u00e1s importante que nunca perfeccionar un enfoque integrado de cualquier proyecto y mensaje de marketing. La coherencia en cuanto a la redacci\u00f3n, la marca y los activos creativos es clave y seguir\u00e1 teniendo un peso considerable a medida que veamos que los clientes buscan marcas y empresas en m\u00faltiples plataformas, tanto existentes como nuevas. <strong>Mantenerse humano y fiel a los valores y la personalidad<\/strong>de una marca en todas estas plataformas ser\u00e1 la clave para no ser devorado por la competencia.<\/p>\n\n\n\n<p>La creciente preocupaci\u00f3n por la privacidad y los mecanismos para resolver los problemas de privacidad tambi\u00e9n har\u00e1n que se preste una atenci\u00f3n renovada a los resultados y los informes. En un entorno tan competitivo, destacamos como una agencia centrada en los resultados y que da prioridad a garantizar que el <strong>cliente obtenga el m\u00e1ximo rendimiento posible del dinero invertido en marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"has-the-pandemic-changed-something-in-the-way-you-communicate-with-your-customers-and-also-employees\"><strong>\u00bfLa pandemia ha cambiado algo en vuestra forma de comunicarte con vuestros clientes y tambi\u00e9n con vuestros empleados?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ha cambiado en el sentido de que los Zooms y otros medios de comunicaci\u00f3n en l\u00ednea son ahora la norma. Por lo dem\u00e1s, tanto nuestras comunicaciones con los clientes como con los empleados han conservado el mismo enfoque principal que siempre hemos valorado: lo mantenemos personal y aut\u00e9ntico. Tomarse el tiempo para comprender a las personas y sus valores y objetivos personales ha demostrado ser valioso, dondequiera que se mantengan esas conversaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"getting-new-customers-is-a-constant-competition-especially-in-the-marketing-world-did-the-pandemic-change-the-way-you-acquire-new-customers\"><strong>Conseguir nuevos clientes es una competencia constante, especialmente en el mundo del marketing. \u00bfCambi\u00f3 la pandemia la forma de adquirir nuevos clientes?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Al igual que en la pregunta anterior, existe, por supuesto, una mayor atenci\u00f3n a los medios digitales de captaci\u00f3n, aunque sigue sustent\u00e1ndose en nociones probadas de captaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"681\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-192316563_939009006878044_4170603168439746058_n-1024x681.jpg\" alt=\"Personas\" class=\"wp-image-13961\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-192316563_939009006878044_4170603168439746058_n-1024x681.jpg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-192316563_939009006878044_4170603168439746058_n-300x199.jpg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-192316563_939009006878044_4170603168439746058_n-768x511.jpg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-192316563_939009006878044_4170603168439746058_n-200x133.jpg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-192316563_939009006878044_4170603168439746058_n-674x448.jpg 674w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-192316563_939009006878044_4170603168439746058_n-560x372.jpg 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-192316563_939009006878044_4170603168439746058_n-484x322.jpg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-192316563_939009006878044_4170603168439746058_n-400x266.jpg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-192316563_939009006878044_4170603168439746058_n-392x261.jpg 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-192316563_939009006878044_4170603168439746058_n-120x80.jpg 120w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-192316563_939009006878044_4170603168439746058_n-203x135.jpg 203w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-192316563_939009006878044_4170603168439746058_n-64x43.jpg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-192316563_939009006878044_4170603168439746058_n.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<p>Customers want problems solved, and our approach to customer acquisition is to help businesses solve those problems. When looking for a marketing agency, what the customer wants isn\u2019t for example just a <a href=\"https:\/\/www.brandcrowd.com\/blog\/what-makes-a-great-text-logo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">great logo<\/a> &#8211; they want time off their hands, to feel more confident in their brand, and to see their vision be taken seriously and to the next level. A continued focus on showcasing how we can deliver that value directly to clients combined with greater attention to digital lead generation and customer journeys is the key to our customer acquisition strategy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"your-brand-stands-for-relationships-that-matter-how-do-you-deal-with-difficult-customers-and-turn-them-into-your-loyal-clients-can-you-tell-us-about-a-specific-challenge-you-have-faced\"><strong>Tu marca apoya relaciones que importan. \u00bfC\u00f3mo puedes tratar con clientes dif\u00edciles y convertirlos en tus clientes fieles? \u00bfPuedes hablarnos de alg\u00fan reto concreto al que te hayas enfrentado?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como has dicho, se trata de construir esas relaciones reales. Aunque no hay que pensar en ning\u00fan reto espec\u00edficamente dif\u00edcil con los clientes, <strong>Interesarnos de verdad por nuestros clientes y su trabajo siempre nos ha servido y es la base de todas nuestras relaciones con los clientes.<\/strong> Nuestro equipo se convierte en una extensi\u00f3n del suyo, y al hacerlo podemos construir las relaciones clave y la lealtad que hacen posible una gran experiencia del cliente. Es mucho m\u00e1s f\u00e1cil trabajar con un equipo de forma fluida cuando la base es la confianza y la conexi\u00f3n genuina.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-people-relationships-1024x683.jpg\" alt=\"Relaciones con los clientes\" class=\"wp-image-13967\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-people-relationships-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-people-relationships-300x200.jpg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-people-relationships-768x512.jpg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-people-relationships-200x133.jpg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-people-relationships-672x448.jpg 672w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-people-relationships-560x373.jpg 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-people-relationships-484x323.jpg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-people-relationships-400x267.jpg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-people-relationships-392x261.jpg 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-people-relationships-120x80.jpg 120w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-people-relationships-203x135.jpg 203w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-people-relationships-64x43.jpg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-people-relationships.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"do-you-also-help-your-customers-to-improve-their-customer-service-what-kind-of-tools-do-you-recommend-to-use-and-why\"><strong>\u00bfTambi\u00e9n ayud\u00e1is a vuestros clientes a mejorar su servicio de atenci\u00f3n al cliente? \u00bfQu\u00e9 tipo de herramientas recomiendas utilizar y por qu\u00e9?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Un gran marketing sin un gran servicio de atenci\u00f3n al cliente no es m\u00e1s que una mala atenci\u00f3n al cliente.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>En el espacio digital, donde la mayor\u00eda de las empresas tienen escaparates digitales, muchos olvidan a menudo que las redes sociales son una plataforma de atenci\u00f3n al cliente tan importante como una humilde llamada telef\u00f3nica. <strong>Responder a tiempo a las preguntas y comentarios en los canales de redes sociales de una empresa es tan importante como responder a una llamada telef\u00f3nica antes de que suenen tres tonos.<\/strong> Ayudamos a nuestros clientes a conocer los entresijos de su audiencia en las redes sociales para que puedan ofrecerles el servicio que recibir\u00edan en la tienda o en persona.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover button-with-graphics\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"991\" height=\"412\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-295\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_BG_Block_01.svg\" style=\"object-position:50% 50%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"50% 50%\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"don-t-miss-the-talk-the-talks\">No te pierdas las charlas<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/habla-lo-hablado-con-vantage-circle-no-existe-tal-cosa-como-retroalimentacion-negativa\/\" style=\"border-radius:3px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>LEE LA HISTORIA DE VANTAGE CIRCLE<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"393\" height=\"390\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_07.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-323\"\/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"recently-we-have-seen-that-as-important-as-the-marketing-presentation-is-the-communication-to-your-employees-how-do-you-handle-your-internal-communication-such-as-employee-engagement-or-feedback\"><strong>\u00daltimamente, hemos visto que tan importante como la presentaci\u00f3n de marketing es la comunicaci\u00f3n a tus empleados. \u00bfC\u00f3mo manej\u00e1is vuestra comunicaci\u00f3n interna, como el compromiso de los empleados o el feedback?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Con una misi\u00f3n tan grande de impulsar la autenticidad en nuestro trabajo, ser\u00eda negligente no defenderla tambi\u00e9n internamente. La comunicaci\u00f3n abierta, las sesiones peri\u00f3dicas de feedback y reuniones para ponernos al d\u00eda se llevan a cabo no solo para garantizar el libre flujo de la comunicaci\u00f3n interna, sino tambi\u00e9n para asegurar que se dedica tiempo a que los empleados se sientan vistos y escuchados.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos dedicamos a <strong>realizar un trabajo excepcional sin tomarnos demasiado en serio<\/strong>, y eso solo se consigue con un equipo vibrante, divertido y bien soportado.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01-1024x1024.jpg\" alt=\"Recordatorio\" class=\"wp-image-13587\" width=\"569\" height=\"569\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01-300x300.jpg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01-150x150.jpg 150w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01-768x768.jpg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01-1044x1044.jpg 1044w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01-200x200.jpg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01-448x448.jpg 448w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01-400x400.jpg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01-484x484.jpg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01-291x291.jpg 291w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01-80x80.jpg 80w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01-135x135.jpg 135w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01-64x64.jpg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-01.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 569px) 100vw, 569px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"in-a-high-competitive-customer-oriented-environment-you-always-need-to-come-up-with-new-and-exciting-approaches-what-is-your-inspiration-and-what-drives-you-forward\"><strong>En un entorno altamente competitivo y orientado al cliente, siempre tienes que idear enfoques nuevos y emocionantes. \u00bfCu\u00e1l es tu inspiraci\u00f3n y qu\u00e9 te impulsa a seguir adelante?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Con 90 a\u00f1os de experiencia combinada en marketing, sabemos bien que no basta con ser lo suficientemente bueno. Nos mueve la pasi\u00f3n por ir m\u00e1s all\u00e1 de la satisfacci\u00f3n de las necesidades inmediatas y dise\u00f1ar campa\u00f1as verdaderamente innovadoras que funcionen ahora y en el futuro. No hay nada m\u00e1s motivador que ser capaz de crear esos momentos de marketing memorables para una marca que no solo es fiel a lo que es la marca en ese momento, sino que hace que los clientes vuelvan en el futuro. Es un enfoque centrado en el futuro que se basa en el aqu\u00ed y el ahora.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley-1024x1024.jpg\" alt=\"Nicole Shelley\" class=\"wp-image-13973 size-full\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley-300x300.jpg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley-150x150.jpg 150w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley-768x768.jpg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley-1044x1044.jpg 1044w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley-200x200.jpg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley-448x448.jpg 448w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley-400x400.jpg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley-484x484.jpg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley-291x291.jpg 291w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley-80x80.jpg 80w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley-135x135.jpg 135w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley-64x64.jpg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-nicolle-shelley.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p><strong><br\/>Nicole Shelley es la cofundadora y responsable de marketing de una agencia de marketing de servicios integrales, <a href=\"https:\/\/www.pepperit.com.au\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pepperit.<\/a> Como contacto clave con todos los clientes de la agencia, el servicio al cliente es un aspecto clave de su funci\u00f3n. Con un intelecto no solo de marketing, sino de negocio, Pepperit se basa en a\u00f1os de experiencia y conocimientos para ofrecer el mejor servicio de marketing y atenci\u00f3n al cliente.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Pepperit creen que dedicar tiempo a comprender a las personas y sus valores y objetivos personales es uno de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":13953,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[264],"tags":[],"class_list":["post-74395","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicio-al-cliente"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74395","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74395"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74395\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74395"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74395"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74395"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}