{"id":71718,"date":"2022-04-04T19:51:51","date_gmt":"2022-04-04T17:51:51","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/como-elegir-un-sistema-ttelefonico-voip-para-la-pequena-empresa-funciones-a-tener-en-cuenta\/"},"modified":"2026-02-12T11:43:12","modified_gmt":"2026-02-12T09:43:12","slug":"como-elegir-un-sistema-ttelefonico-voip-para-la-pequena-empresa-funciones-a-tener-en-cuenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/como-elegir-un-sistema-ttelefonico-voip-para-la-pequena-empresa-funciones-a-tener-en-cuenta\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Elegir un Sistema Ttelef\u00f3nico VoIP para la Peque\u00f1a Empresa: Funciones a Tener en Cuenta"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-black-color has-text-color\" id=\"how-to-choose-a-voip-phone-system-for-small-business-features-to-look-out-for\">C\u00f3mo Elegir un Sistema Ttelef\u00f3nico VoIP para la Peque\u00f1a Empresa: Funciones a Tener en Cuenta<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-1024x538.png\" alt=\"sistema de VoIP para empresas PRINCIPAL\" class=\"wp-image-17669\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-1536x806.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">A finales de 2025, el<a href=\"https:\/\/www.eenewseurope.com\/news\/uk-looks-end-analogue-landlines\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reino Unido va a desconectar <\/a>toda la funcionalidad de las l\u00edneas telef\u00f3nicas anal\u00f3gicas. Aunque significa el cierre efectivo de los tel\u00e9fonos fijos para todo el pa\u00eds, tiene repercusiones particulares para las empresas. <\/p>\n\n\n\n<p>Hay muchas empresas en el mundo que se han mantenido en el tel\u00e9fono fijo durante a\u00f1os, a pesar de los costes e inconvenientes. Ten\u00edan una forma de hacer llamadas, y cualquier cambio en ella parec\u00eda arriesgado. <\/p>\n\n\n\n<p>Ahora, cuando la revoluci\u00f3n de los sistemas de telefon\u00eda es inevitable, comienza la b\u00fasqueda de alternativas. Y, por muchas razones, el VoIP es uno de los mejores sistemas telef\u00f3nicos para empresas de todos los tama\u00f1os. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"what-is-a-small-business-voip-system\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es un sistema VoIP para peque\u00f1as empresas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En resumen, el sistema VoIP<em>(<strong>V<\/strong>oice <strong>o<\/strong>ver <strong>I<\/strong>nternet <strong>P<\/strong>rotocol)<\/em> es una tecnolog\u00eda que permite realizar llamadas telef\u00f3nicas a trav\u00e9s de Internet. Como utiliza una conexi\u00f3n existente en lugar de un complicado conjunto de cables y dispositivos, todo el sistema se puede configurar en cuesti\u00f3n de minutos. Y por una fracci\u00f3n del coste de las l\u00edneas telef\u00f3nicas tradicionales. <\/p>\n\n\n\n<p>Para las peque\u00f1as empresas que trabajan habitualmente con un presupuesto ajustado, cambiar a un servicio de VoIP de bajo coste pero potente puede ser justo lo que necesitan. De este modo, pueden mejorar su productividad y reducir sus facturas telef\u00f3nicas. <\/p>\n\n\n\n<p>Los costes de las llamadas tambi\u00e9n son mucho m\u00e1s bajos. Seg\u00fan una encuesta de <a href=\"https:\/\/fitsmallbusiness.com\/voip\/-stats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tech.co<\/a>, las peque\u00f1as empresas que se pasan a VoIP <strong>pueden ahorrar hasta un 40% en llamadas locales<\/strong> y hasta <strong>un 90% en las internacionales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con VoIP, los propietarios de peque\u00f1as empresas pueden aprovechar a\u00fan m\u00e1s muchas funciones avanzadas. Entre ellas se encuentran:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Men\u00fas IVR,<\/li>\n\n\n\n<li>Colas de llamada,<\/li>\n\n\n\n<li>Grupos de llamada, <\/li>\n\n\n\n<li>Mensajes personalizados en espera,<\/li>\n\n\n\n<li>Videoconferencia,<\/li>\n\n\n\n<li>Anal\u00edticas,<\/li>\n\n\n\n<li>Y <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/funciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">muchas otras.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todas esas funciones est\u00e1n disponibles desde el momento en que instalas una aplicaci\u00f3n de VoIP. Con CloudTalk, por ejemplo, las tienes sin costes adicionales. <\/p>\n\n\n\n<p>Pero antes de continuar con las ventajas, averig\u00fcemos primero en qu\u00e9 se diferencian las llamadas VoIP de las anal\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-do-voip-systems-work\"><strong>\u00bfC\u00f3mo funcionan los sistemas de VoIP?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los tel\u00e9fonos anal\u00f3gicos se basan en impulsos el\u00e9ctricos que transmiten los sonidos a trav\u00e9s de una infraestructura de cables de cobre. Por otro lado, las plataformas VoIP utilizan una conexi\u00f3n a Internet para hacer y recibir llamadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada vez que haces una llamada, una plataforma VoIP convierte tu voz en se\u00f1ales digitales y la comprime en paquetes de datos. Esos paquetes se env\u00edan por Internet para llamar al dispositivo del destinatario. Una vez que llegan a su destino, los paquetes se desempacan y se vuelven a convertir en sonido para que el destinatario pueda entender el mensaje.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, lo que preocupa a muchas peque\u00f1as empresas es la calidad del sonido. <\/p>\n\n\n\n<p>Afortunadamente, los tiempos de las frases cargadas de est\u00e1tica y dif\u00edciles de entender cuando se habla a trav\u00e9s de Internet ya han pasado. Como el tiempo que tarda un paquete de datos en viajar de un punto a otro ocurre en milisegundos, no hay pr\u00e1cticamente ninguna diferencia entre una llamada VoIP y una normal. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Aqu\u00ed puedes ver nuestra breve videogu\u00eda sobre la tecnolog\u00eda VoIP:<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"What is VoIP? (VoIP explained 2024)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jxTMZ22K0zE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"what-are-the-advantages-of-voip-systems\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de los sistemas VoIP?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfSab\u00edas que cerca del <a href=\"https:\/\/ideacomnc.com\/voip\/-industry-statistics-for-2020-infographics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">74%<\/a> de los empleados de las peque\u00f1as empresas utilizan aplicaciones m\u00f3viles de VoIP para realizar sus llamadas de negocios? Como las tarifas de las llamadas por Internet son mucho m\u00e1s bajas que a trav\u00e9s de un tel\u00e9fono fijo o m\u00f3vil, hacer llamadas internacionales o locales con regularidad ya no es un problema, ni siquiera para los presupuestos reducidos de las peque\u00f1as empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>VoIP se ha hecho popular tambi\u00e9n gracias al aumento de las conexiones a Internet de alta velocidad. <\/p>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, la fiabilidad de Internet ha mejorado enormemente. VoIP tiene ahora suficiente ancho de banda para manejar las llamadas en l\u00ednea sin problemas. Desde las empresas hasta las compa\u00f1\u00edas locales y las nuevas empresas, los negocios han recurrido a la VoIP. Ya sea para reducir sus facturas telef\u00f3nicas o para trabajar c\u00f3modamente desde casa. <\/p>\n\n\n\n<p>Veamos ahora ejemplos concretos de las ventajas del protocolo VoIP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"1-excellent-call-quality\"><strong>N\u00ba 1. Excelente calidad de llamada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las plataformas de VoIP utilizan una combinaci\u00f3n de c\u00f3decs de banda ancha que pueden ofrecerte llamadas con un sonido mucho m\u00e1s natural, al tiempo que reducen todo el ruido de fondo. <\/p>\n\n\n\n<p>Al escuchar a la persona que est\u00e1 al otro lado de la llamada, puede parecerte que tu cliente est\u00e1 en el edificio de al lado, no en otro continente. Todo ello gracias a la funci\u00f3n de audio HD, que tambi\u00e9n ofrece Cloudtalk.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"2-reduced-phone-costs\"><strong>N\u00ba 2 Reducci\u00f3n de los costes telef\u00f3nicos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Implantar una soluci\u00f3n de VoIP puede reducir los costes de creaci\u00f3n de una nueva peque\u00f1a empresa hasta en un 90%. Hay un par de razones para ello.<\/p>\n\n\n\n<p>El primer lugar donde las empresas pueden ahorrar una parte importante de su presupuesto es en los costes de instalaci\u00f3n. No es necesario comprar varias piezas de hardware y pedir a un t\u00e9cnico que lo configure todo. Todo lo que se necesita para que la tecnolog\u00eda VoIP funcione es una conexi\u00f3n estable a Internet en el edificio, unos auriculares y un router que pueda gestionar las llamadas VoIP. <\/p>\n\n\n\n<p>La VoIP es bastante rentable y el ahorro es especialmente visible si est\u00e1s pasando de un sistema de centralita tradicional. Los caros complementos, los costosos dispositivos compatibles y las enormes facturas de las llamadas internacionales no se aplican cuando se utiliza VoIP. <\/p>\n\n\n\n<p>Puedes utilizar cualquier dispositivo que desees para realizar las llamadas y llamar desde pr\u00e1cticamente cualquier lugar del mundo. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"3-improve-productivity-with-caller-insight-analytics\"><strong>N\u00ba3 Mejora la productividad con el an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n sobre las llamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las herramientas de an\u00e1lisis y rendimiento normalmente solo estaban disponibles en los planes de centralita de nivel empresarial y ten\u00edan un precio elevado. Eso b\u00e1sicamente puso esas funciones fuera del alcance de las empresas m\u00e1s peque\u00f1as o de start-ups <\/p>\n\n\n\n<p>Las plataformas de VoIP, por su parte, te dan acceso a todo un conjunto de herramientas de an\u00e1lisis, disponibles desde el principio. Las estad\u00edsticas detalladas de las llamadas, el rendimiento de los agentes y los paneles de control personalizables en tiempo real son s\u00f3lo algunos ejemplos de las diversas herramientas anal\u00edticas que puedes encontrar en una plataforma VoIP. <\/p>\n\n\n\n<p>Con estos datos, puedes averiguar cu\u00e1ndo exactamente tu negocio tiene \u00abhoras punta\u00bb y asignar m\u00e1s personas para trabajar en ese momento. Puedes utilizarlo para vigilar a tus empleados y recompensar a los de mejor rendimiento. Las posibilidades son casi infinitas. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"4-make-a-big-first-impression\"><strong>N\u00ba4 Causa una gran primera impresi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>No importa lo grande que sea tu empresa, puedes causar una gran impresi\u00f3n a tus clientes con lo f\u00e1cil y fluida que es la comunicaci\u00f3n contigo. <\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a algunas funciones de VoIP, como la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/herramientas-del-centro-de-llamadas\/detalles-del-cliente-gestionar-y-acceder-a-la-informacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tarjeta de cliente en tiempo real<\/a>, tus agentes tienen la posibilidad de ver todos los datos del cliente y el historial de llamadas anteriores incluso antes de contestar la llamada. Saber qui\u00e9n es la persona que llama facilita enormemente que los representantes ofrezcan un soporte excepcional al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfY qu\u00e9 te parece tener tu propio asistente autom\u00e1tico trabajando las 24 horas del d\u00eda? Herramientas como el <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/acd-2-2\/\">ACD<\/a> (<em><strong>A<\/strong>utomatic <strong>C<\/strong>all <strong>D<\/strong>istribution<\/em> &#8211; Distribuci\u00f3n Autom\u00e1tica de Llamadas) pueden dirigir las llamadas a los agentes m\u00e1s cualificados. <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/que-es-ivr-respuesta-de-voz-interactiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IVR<\/a> <em>(<strong>I<\/strong>nteractive <strong>V<\/strong>oice <strong>R<\/strong>esponse &#8211;<\/em> Respuesta de Voz Interactiva) avanzada puede responder a preguntas sencillas de tus clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Sencillamente, gracias a las funciones descritas, puedes hacer que tu negocio parezca profesional y dedicado a tu causa. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"voip-systems-are-transforming-small-business-communication\"><strong>Los sistemas de VoIP est\u00e1n transformando la comunicaci\u00f3n de las peque\u00f1as empresas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Debido a las ventajas de la VoIP, no es de extra\u00f1ar que esta forma de hacer llamadas est\u00e9 arrasando en el mundo empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p>Especialmente en el mundo de las peque\u00f1as empresas, gracias a su equilibrio entre precio y valor. Es como si las plataformas de VoIP estuvieran hechas para igualar el terreno de juego entre las compa\u00f1\u00edas locales y las grandes empresas. Las funciones que antes solo estaban disponibles para los clientes empresariales con sistemas de centralita premium, ahora tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles para las peque\u00f1as empresas y las start ups. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"choose-the-best-voip-system-for-your-small-business\"><strong>Elige el mejor sistema de VoIP para tu peque\u00f1a empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"6 things to consider when choosing the best VoIP provider in 2024\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7t2WxxZl6oQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Dado que acabaremos diciendo adi\u00f3s a las l\u00edneas anal\u00f3gicas para siempre, puede ser un buen momento para preparar a tu peque\u00f1a empresa para una migraci\u00f3n a un servicio de VoIP. Puede parecer una gran decisi\u00f3n, pero las ventajas de hacer llamadas a trav\u00e9s de Internet hablan por s\u00ed solas. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTe cuesta decidirte por el mejor sistema para tus necesidades, teniendo en cuenta la cantidad de plataformas y funciones que existen? \u00a1Prueba CloudTalk hoy mismo! <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pru\u00e9balo durante 14 d\u00edas completamente gratis<\/a> para descubrir por qu\u00e9 la VoIP es el futuro de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A finales de 2025, elReino Unido va a desconectar toda la funcionalidad de las l\u00edneas telef\u00f3nicas anal\u00f3gicas. 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