{"id":66103,"date":"2023-01-01T19:28:32","date_gmt":"2023-01-01T17:28:32","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-03-07T12:12:54","modified_gmt":"2025-03-07T10:12:54","slug":"tiene-sentido-el-call-blasting-en-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/tiene-sentido-el-call-blasting-en-2022\/","title":{"rendered":"\u00bfTiene sentido el Call Blasting en 2026?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-black-color has-text-color\">\u00bfTiene sentido el Call Blasting en 2025?<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-1024x538.png\" alt=\"ilustraci\u00f3n call blasting 2022 PRINCIPAL\" class=\"wp-image-37367\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-1536x806.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">\u00bfQu\u00e9 haces cuando env\u00edas numerosos correos electr\u00f3nicos id\u00e9nticos a varias personas? \u00bfEnviar cada mensaje de uno en uno? Por supuesto que no. En su lugar, a\u00f1ade tantas direcciones de correo electr\u00f3nico como necesites en la secci\u00f3n de destinatarios y los env\u00edas todos a la vez. \u00bfNo ser\u00eda conveniente que tus agentes o empleados pudieran hacer lo mismo con sus llamadas, especialmente si s\u00f3lo quieren recordar a los clientes los pagos o enviar alertas urgentes? Hay una herramienta muy \u00fatil para esto, conocida como \u00abcall blasting\u00bb. <\/p>\n\n\n\n<p>Permite a los agentes ponerse en contacto con cientos de personas simult\u00e1neamente, ahorrando las enormes cantidades de tiempo y energ\u00eda que les llevar\u00eda llamar a todos por separado. Sin embargo, al trabajar con un sistema como \u00e9ste, debes tener cuidado de no excederte.<\/p>\n\n\n\n<p>Veamos con m\u00e1s detalle qu\u00e9 es realmente el call blasting y c\u00f3mo puedes utilizarla en tu negocio, sin que te consideren un spammer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el Call Blasting?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El call blasting, tambi\u00e9n conocido como difusi\u00f3n de voz o robocalling, es una funci\u00f3n que permite a las empresas enviar mensajes pregrabados a grupos de personas o a todas las personas de su lista de forma individual. <\/p>\n\n\n\n<p>Como la mayor\u00eda de los proveedores de esta herramienta permiten a los usuarios importar sus listas de n\u00fameros de tel\u00e9fono desde hojas de c\u00e1lculo de Excel o Google, compilar una lista para el call blasting lleva como mucho unos minutos, por muy extensa que sea.<\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, lo \u00fanico que tiene que hacer el usuario es grabar un mensaje o utilizar la tecnolog\u00eda de conversi\u00f3n de texto a voz para crear una versi\u00f3n de audio de su copia y enviarla a los n\u00fameros de la lista.<\/p>\n\n\n\n<p>Como el call blasting est\u00e1 casi totalmente automatizado, esta funci\u00f3n puede ahorrarte mucho tiempo y dinero en comparaci\u00f3n con llamar a tus clientes uno por uno.<\/p>\n\n\n\n<p>Supongamos que experimentas un error inesperado en tu plataforma que te obliga a desconectar el servicio durante uno o dos d\u00edas. \u00bfCu\u00e1nto tiempo necesitar\u00edan tus agentes para ponerse en contacto con todos tus clientes e informarles del mantenimiento urgente? Incluso si utilizas un <a   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/power-dialer-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marcador predictivo,<\/a> eso te llevar\u00eda horas.<\/p>\n\n\n\n<p>El software de call blasting marca todos esos n\u00fameros simult\u00e1neamente para que puedas llegar a la mayor\u00eda de tus clientes en poco tiempo. Reciben un mensaje automatizado que les explica la situaci\u00f3n y, finalmente, les indica lo que deben hacer a continuaci\u00f3n <em>(por ejemplo, cambiar su contrase\u00f1a cuando el servidor vuelva a funcionar).<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>\u00bfC\u00f3mo afecta el call blasting a tu negocio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si buscas una forma r\u00e1pida de enviar recordatorios o alertas proactivas a tus clientes, los sistemas de call blasting pueden ser muy \u00fatiles. <\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed es donde el call blasting puede ser especialmente \u00fatil:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para enviar recordatorios a tus clientes<\/strong> &#8211; Los call blasting son ideales para enviar recordatorios de citas, confirmaciones o notificaciones de pago. Como mantienen a los clientes informados de la fecha de su pr\u00f3xima cita o de los pagos, tambi\u00e9n son una forma excelente de mejorar tu servicio al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para las notificaciones urgentes<\/strong> &#8211; Como ya se ha mencionado, el call blasting puede ser incre\u00edblemente \u00fatil si necesitas contactar con un gran grupo de usuarios r\u00e1pidamente. Es mucho m\u00e1s eficaz hacer que un sistema automatizado llegue a todos los de tu lista que pedir a los agentes que llamen a todos los clientes y les digan que la oficina est\u00e1 cerrada temporalmente, por ejemplo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para una recogida de opiniones eficaz<\/strong> &#8211; Tambi\u00e9n se puede utilizar un call blast para enviar encuestas pregrabadas a tus clientes, lo que ser\u00eda una forma mucho m\u00e1s r\u00e1pida de recoger sus datos que pedirlos individualmente. Tambi\u00e9n puedes estar seguro de que cada cliente recibe el mismo mensaje sin preocuparte de que el agente se salte una pregunta o influya en la respuesta del destinatario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hay otra forma de utilizar el call blasting, pero en realidad es bastante complicado utilizarlo correctamente. Hablamos de marketing. Con las llamadas automatizadas, puedes enviar informaci\u00f3n sobre tu empresa y dar cupones, descuentos u otras ventajas a los clientes existentes. Esta puede ser una forma perfecta de informar a tus clientes sobre nuevos productos en tu tienda o sobre una venta de una suscripci\u00f3n de servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, debes tener cuidado con esto, porque podr\u00edas meterte r\u00e1pidamente en problemas; ya hablaremos de ello.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Eficiencia del call blasting<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando se utiliza con moderaci\u00f3n, la tecnolog\u00eda de call blasting puede resolver varios problemas \u00fanicos que no tienen otras soluciones eficaces. Ya sea para empresas, organizaciones gubernamentales o grupos comunitarios, todos ellos podr\u00edan utilizar los call blasting para maximizar su alcance. <\/p>\n\n\n\n<p>Veamos algunas razones por las que te conviene utilizar el call blasting:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tus empleados pueden ahorrar mucho tiempo.<\/li>\n\n\n\n<li>No importa lo larga que sea tu lista, tu mensaje llegar\u00e1 a todas las personas que la componen.<\/li>\n\n\n\n<li>Puedes reducir visiblemente el coste de enviar un gran n\u00famero de mensajes a tus clientes. <\/li>\n\n\n\n<li>Puedes personalizar f\u00e1cilmente los mensajes para grupos espec\u00edficos de personas que llaman<em>(por ejemplo, programando las horas en que se enviar\u00e1n los mensajes).<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Evita Estos Errores Comunes de Call Blasting<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La mayor ventaja de los call blasting es que son incre\u00edblemente c\u00f3modos de usar. Sin embargo, es precisamente la conveniencia de enviar esos mensajes lo que puede meterte en problemas. <\/p>\n\n\n\n<p>Es bastante f\u00e1cil enviar call blasting a todas las personas que quieras. Por lo tanto, puede ser tentador para las empresas enviar ofertas promocionales con demasiada frecuencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso la mayor\u00eda de los pa\u00edses han aprobado leyes y normativas para evitar que las empresas utilicen en exceso el call blasting, como exigirles que obtengan un permiso por escrito de los clientes antes de poder enviarles mensajes de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>En el Reino Unido, por ejemplo, las empresas que realizan llamadas no solicitadas pueden ser multadas con hasta 500.000 libras por la Oficina del Comisario de Informaci\u00f3n. Mientras tanto, en EE.UU., las empresas que llaman a los n\u00fameros del Registro Nacional de No Llamar o hacen llamadas autom\u00e1ticas ilegales pueden ser <a href=\"https:\/\/www.consumer.ftc.gov\/articles\/robocalls\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">multadas actualmente con hasta 43.792 d\u00f3lares cada vez.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Estos son algunos ejemplos de call blasting que pueden dar lugar a multas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#1 No obtener Consentimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lamentablemente, \u00e9ste es el error m\u00e1s com\u00fan, tanto cuando se trata de correos electr\u00f3nicos como de call blasting. El hecho de que alguien sea tu cliente no significa que tengas su consentimiento para dirigirte a \u00e9l con mensajes pregrabados. <\/p>\n\n\n\n<p>Si les env\u00edas esos mensajes raramente y solo sobre temas urgentes, no deber\u00eda haber ning\u00fan problema. Pero enviar varios mensajes de marketing a tus clientes cuando no han aceptado claramente recibirlos es una forma f\u00e1cil de meter a tu empresa en problemas legales.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tienes previsto utilizar mensajes pregrabados para promociones u otros fines de marketing, comprueba dos veces que todos los destinatarios de la lista hayan aceptado recibir ese tipo de comunicaci\u00f3n antes de hacer clic en el bot\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#2 El Mensaje Es Demasiado Largo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lo ideal es que tu mensaje no dure m\u00e1s de 15-20 segundos. Un largo mensaje pregrabado no es, probablemente, algo que tus clientes quieran escuchar cuando contestan al tel\u00e9fono. Por tanto, si tu mensaje dura m\u00e1s de 30 segundos, las posibilidades de que los clientes cuelguen a mitad de camino ser\u00e1n bastante altas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#3 El mensaje es demasiado r\u00e1pido y dif\u00edcil de entender<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dado que solo tienes unos 15-20 segundos para decir todo lo que necesitas, puedes pensar que lo mejor es transmitir todo tu mensaje a la velocidad del rayo. Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n introduzcas en el mensaje, mejor, \u00bfverdad? No es as\u00ed. <\/p>\n\n\n\n<p>Un mensaje as\u00ed es mucho m\u00e1s probable que confunda o moleste a tus destinatarios en lugar de persuadirlos para que hagan lo que t\u00fa quieres. Sobre todo si ni siquiera pueden entender lo que has dicho. Hazlo sencillo, atractivo y directo al grano, pero no hagas que el mensaje suene como un discurso de venta. No olvides incluir la informaci\u00f3n esencial al principio, incluyendo tu nombre y el de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#4 No has probado el mensaje. <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lo m\u00e1s probable es que tus resultados no sean impresionantes si creas un mensaje \u00fanico y lo env\u00edas a toda tu lista. <\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener el mejor resultado, primero debes entender qui\u00e9nes son tus clientes, qu\u00e9 les gusta y qu\u00e9 no, as\u00ed como qu\u00e9 les interesa, y luego crear mensajes que resuenen. <\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n te recomendamos que env\u00edes un mensaje de texto de seguimiento a un grupo elegido, para que puedas medir c\u00f3mo han respondido a tu llamada explosiva. As\u00ed sabr\u00e1s si ha funcionado como se esperaba, o si debes hacer algunos cambios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#5 Sin CTAs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando intentas llegar a las personas que llaman, no basta con decirles que tu marca existe. Debes animarles a hacer algo concreto. Ya sea rellenando una encuesta, confirmando su cita o utilizando un cup\u00f3n, debes hacer saber a tu audiencia lo que quieres de ellos. En palabras sencillas. Si no lo tienes claro, el call blasting no ser\u00e1 todo lo eficaz que podr\u00eda ser. <\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si quieres convencer a tus interlocutores de que utilicen un nuevo cup\u00f3n, diles lo siguiente \u00abNuestros nuevos zapatos ya est\u00e1n en las tiendas y puedes conseguirlos m\u00e1s baratos con este cup\u00f3n\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dependiendo de c\u00f3mo pienses utilizar una campa\u00f1a de call blasting, podr\u00eda resultar una buena idea o una posible denuncia. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfNecesitas una forma r\u00e1pida de mantener a tus clientes informados sobre citas, recordatorios de pago o alertas importantes? Los call blasting pueden ayudar a tus empleados a llegar a miles de personas en un tiempo mucho m\u00e1s corto del que les llevar\u00eda llamar a todos individualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero si esperabas poder enviar m\u00e1s mensajes de marketing que antes y por una fracci\u00f3n del coste, siento decepcionarte: no funciona as\u00ed. <\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar caer en el lado equivocado de tus clientes y de los organismos legales, debes tener cuidado cuando utilices el call balsting. <\/p>\n\n\n\n<p>Pero si consigues evitar los escollos mencionados anteriormente, el call blasting puede ser una gran ayuda para tus empleados.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 haces cuando env\u00edas numerosos correos electr\u00f3nicos id\u00e9nticos a varias personas? \u00bfEnviar cada mensaje de uno en uno? 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