{"id":66091,"date":"2023-01-01T19:29:16","date_gmt":"2023-01-01T17:29:16","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-03-06T14:02:46","modified_gmt":"2025-03-06T12:02:46","slug":"soluciones-telefonicas-para-empresas-los-mejores-proveedores-para-2022-y-el-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/soluciones-telefonicas-para-empresas-los-mejores-proveedores-para-2022-y-el-futuro\/","title":{"rendered":"Soluciones telef\u00f3nicas para empresas \u2013 los mejores proveedores para 2026 y el futuro"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-black-color has-text-color\">Soluciones telef\u00f3nicas para empresas \u2013 los mejores proveedores para 2025 y el futuro &#8211; CloudTalk<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN-1024x538.png\" alt=\"ilustraci\u00f3n soluciones telef\u00f3nicas para 2022 y m\u00e1s adelante PRINCIPAL\" class=\"wp-image-41085\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN-1536x806.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Phone-Solutions-for-Business-the-Top-Providers-for-2022-and-Ahead_MAIN.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">En el pasado, las empresas que quer\u00edan sistemas telef\u00f3nicos empresariales potentes ten\u00edan que pagar mucho dinero por ellos. Era caro tanto la instalaci\u00f3n de toda la infraestructura telef\u00f3nica como el uso de un sistema de centralita privada. Especialmente si hab\u00eda que gestionar varias l\u00edneas. Pero como todas las empresas sol\u00edan depender de las llamadas telef\u00f3nicas como su principal canal de comunicaci\u00f3n con los clientes, conseguir una l\u00ednea telef\u00f3nica dedicada era simplemente una necesidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Afortunadamente, ahora hay otra opci\u00f3n. Los proveedores de Voz sobre Protocolo de Internet <em>(VoIP)<\/em> hacen que configurar un sistema telef\u00f3nico sea m\u00e1s f\u00e1cil y barato que nunca. Tambi\u00e9n ofrecen funciones como las videoconferencias, los chats en equipo y los servicios de buz\u00f3n de voz.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, <a href=\"https:\/\/www.itweb.co.za\/content\/GxwQD71Z13ZMlPVo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el 61% de las empresas que utilizan tel\u00e9fonos tradicionales de l\u00ednea fija<\/a> dicen que tienen la intenci\u00f3n de actualizarse a sistemas de VoIP cuando expiren sus contratos actuales.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 soluci\u00f3n telef\u00f3nica para empresas deber\u00edas elegir de entre las muchas opciones disponibles en el mercado? Te diremos todo lo que necesitas saber para tomar una decisi\u00f3n informada. Tambi\u00e9n compararemos tres soluciones telef\u00f3nicas empresariales populares para que tengas una idea de lo que ofrecen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona un sistema telef\u00f3nico para empresas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las l\u00edneas anal\u00f3gicas y los sistemas de centralita han sido las opciones de llamada m\u00e1s fiables durante mucho tiempo. Proporcionan las suficientes funciones \u00fatiles para las empresas <em>(como la transferencia de llamadas y las extensiones)<\/em> para justificar los costes.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que, aunque una l\u00ednea telef\u00f3nica normal era muy complicada de configurar y utilizar<em>(incluyendo una sala dedicada a albergar todo el equipo y personal inform\u00e1tico para mantenerlo en funcionamiento)<\/em>, segu\u00eda siendo la opci\u00f3n m\u00e1s popular para las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero a medida que la tecnolog\u00eda ha ido evolucionando, los tel\u00e9fonos anal\u00f3gicos que dependen de las l\u00edneas fijas tradicionales han sido dejados atr\u00e1s por las plataformas en la nube y los servicios de VoIP. A diferencia de los tradicionales, los sistemas telef\u00f3nicos virtuales se alojan en l\u00ednea y son mantenidos por el proveedor. Por ello, no necesitan ning\u00fan espacio de oficina dedicado.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, los sistemas telef\u00f3nicos virtuales pueden configurarse a trav\u00e9s de una interfaz f\u00e1cil de usar, sin tener que pedir ayuda a un profesional de la inform\u00e1tica. Y las diferencias no acaban ah\u00ed; hemos elaborado una r\u00e1pida comparaci\u00f3n de las funciones de las l\u00edneas telef\u00f3nicas tradicionales y de las plataformas virtuales en la nube en la siguiente tabla.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Categor\u00edas <\/strong><\/th><th><strong>Sistema telef\u00f3nico tradicional<\/strong><\/th><th><strong>Sistema de nube virtual<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>   <strong>Costes iniciales<\/strong><\/td><td><br><strong>Alto<\/strong> &#8211; tienes que pagar por adelantado el equipo dedicado, la infraestructura de cableado y una plataforma de centralita.<br><\/td><td><strong>Bajo<\/strong> &#8211; solo tienes que pagar la suscripci\u00f3n a la plataforma en la nube.<\/td><\/tr><tr><td>   <strong>Costes de uso regular<\/strong><\/td><td><br><strong>Alto<\/strong> &#8211; Las facturas de tel\u00e9fono, los costes de mantenimiento y cualquier complemento aumentan el coste final.<br><\/td><td> <br><strong>Bajo<\/strong> &#8211; los costes de llamar a trav\u00e9s de internet son mucho m\u00e1s bajos, y adem\u00e1s todo el mantenimiento corre a cargo del proveedor de la plataforma.<br><\/td><\/tr><tr><td>   <strong>Duraci\u00f3n del contrato<\/strong><\/td><td><br><strong>Largo<\/strong> &#8211; Es dif\u00edcil cambiar o actualizar el sistema telef\u00f3nico antes de que termine tu contrato.<br><\/td><td><strong>Flexible<\/strong> &#8211; Las plataformas basadas en la nube ofrecen contratos mensuales y anuales.<\/td><\/tr><tr><td>   <strong>Facilidad de escalado<\/strong><\/td><td><br><strong>Baja<\/strong>&#8211; actualizar el sistema es complicado y caro.<br><\/td><td> <br><strong>Alta<\/strong>&#8211; puedes a\u00f1adir f\u00e1cilmente nuevas funciones, usuarios o l\u00edneas telef\u00f3nicas desde el panel de control de la plataforma.<br><\/td><\/tr><tr><td>   <strong>Portabilidad <\/strong><\/td><td><br><strong>Baja<\/strong> &#8211; solo puede utilizarse en el lugar donde se han instalado las l\u00edneas telef\u00f3nicas.<br><\/td><td> <br><strong>Alta<\/strong> &#8211; Los empleados pueden utilizar cualquier dispositivo que deseen y en cualquier lugar en el que se encuentren, siempre que tengan una conexi\u00f3n estable a Internet.<br><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Como puedes ver, las plataformas virtuales en la nube tienen muchos beneficios que les dan una gran ventaja sobre los sistemas tradicionales. Desde ser mucho m\u00e1s f\u00e1cil de configurar y m\u00e1s flexible en la duraci\u00f3n del contrato, hasta tener una mayor facilidad de escalabilidad y portabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n hemos comentado que tanto los costes iniciales como los de uso regular son menores en los sistemas virtuales en la nube que en las l\u00edneas telef\u00f3nicas tradicionales. Por lo tanto, pueden ayudar a los empresarios a ahorrar una cantidad significativa de dinero, pero \u00bfcu\u00e1nto?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>\u00bfCu\u00e1nto puede costar un sistema telef\u00f3nico para empresas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ya que hablamos de presupuestos, las soluciones de telefon\u00eda virtual para empresas pueden ahorrarte un buen dinero. Las centralitas no son baratas, aunque su coste viene determinado en gran medida por el tama\u00f1o de la empresa. Incluyendo el sistema base, los tel\u00e9fonos propiamente dichos, cualquier funci\u00f3n adicional, el cableado y la instalaci\u00f3n, adem\u00e1s de la formaci\u00f3n y la asistencia, en la mayor\u00eda de los casos el coste final es de aproximadamente <a href=\"https:\/\/www.kompareit.com\/business\/office-equipment-phone-system-pbx-vs-voip.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">800 a 1.000 d\u00f3lares<\/a> por empleado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-grey-color has-text-color\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se ve entonces con las plataformas en la nube?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El <a href=\"https:\/\/tech.co\/business-phone-systems\/voip\/-cost-price-breakdown\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">coste medio de la VoIP es de entre 20 y 30 d\u00f3lares por usuario y mes<\/a>, mientras que los costes de instalaci\u00f3n son escasos o nulos. Por ejemplo, CloudTalk puede ser montado completamente por ti en cuesti\u00f3n de minutos, sin necesidad de soporte inform\u00e1tico.<\/li>\n\n\n\n<li>Las empresas que adoptan la tecnolog\u00eda VoIP pueden esperar ahorrar <a href=\"https:\/\/www.harbornetworks.com\/blog\/13-voip-statistics-to-build-a-business-case\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">entre un 50% y un 75% en costes de comunicaci\u00f3n.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Gracias al uso de una plataforma de VoIP, las nuevas empresas pueden reducir sus costes de puesta en marcha<a href=\"https:\/\/hostingtribunal.com\/blog\/voip\/-stats\/#gref\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hasta un 90%.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>\u00bfDe d\u00f3nde viene ese ahorro? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uno de los aspectos es que las empresas ya no necesitan varios tel\u00e9fonos de mesa dedicados. Tampoco tienen que pagar la instalaci\u00f3n y el mantenimiento de las l\u00edneas telef\u00f3nicas en la oficina. Las tarifas de las llamadas de larga distancia y al extranjero tambi\u00e9n son mucho m\u00e1s baratas con la VoIP, ya que todas las llamadas -independientemente del destino- se dirigen a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero tambi\u00e9n hay un ahorro m\u00e1s indirecto por el aumento de la productividad y la eficiencia de tu equipo, gracias a las m\u00faltiples funciones disponibles con dichas plataformas. Los sistemas telef\u00f3nicos tradicionales, en cambio, suelen requerir un pago adicional para la instalaci\u00f3n de funciones adicionales, como una operadora virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras tanto, los sistemas basados en la nube vienen con numerosas funciones disponibles desde el principio. Entre las herramientas que suelen ofrecer los proveedores est\u00e1n el enrutamiento de llamadas, el desv\u00edo de llamadas, las notificaciones del buz\u00f3n de voz o la grabaci\u00f3n de llamadas. Si m\u00e1s adelante se a\u00f1aden nuevas funciones a la plataforma, lo m\u00e1s probable es que se incluyan de forma gratuita. A diferencia de una centralita t\u00edpica, por la que tendr\u00edas que pagar una cuota por cada nueva incorporaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Los mejores sistemas telef\u00f3nicos para peque\u00f1as empresas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.researchandmarkets.com\/reports\/5457497\/global-voip-services-market-2021-2026?utm_source=CI&amp;utm_medium=PressRelease&amp;utm_code=chn3vf&amp;utm_campaign=1607526+-+Global+VoIP+Services+Market+Report+2021%3a+Analysis+by+Call+Type%2c+Access+Type%2c+Service+Type%2c+End-use%2c+Medium%2c+End-user+Industry+and+Region+-+Forecast+to+2026&amp;utm_exec=chdo54prd\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ResearchAndMarkets<\/a> estim\u00f3 recientemente que el mercado mundial de servicios de VoIP pasar\u00e1 de 85.200 millones de d\u00f3lares en 2021 a 102.500 millones de d\u00f3lares en 2026, con una tasa de crecimiento anual compuesta <em>(CAGR)<\/em> del 3,8% durante el periodo 2021-2026. Teniendo en cuenta la popularidad de las llamadas online, no es de extra\u00f1ar que el n\u00famero de servicios y plataformas de VoIP disponibles tambi\u00e9n crezca r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas identificar qu\u00e9 plataforma es la mejor para ellas, ya que existen tantas, cada una con diferentes funciones y planes de precios? Hemos seleccionado tres excelentes sistemas telef\u00f3nicos basados en la nube y los hemos comparado para que puedas explorar sus funciones.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"6 things to consider when choosing the best VoIP provider in 2024\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7t2WxxZl6oQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#1 CloudTalk<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Su extraordinaria calidad de las llamadas y sus m\u00e1s de 70 funciones hacen de CloudTalk una de las plataformas de centro de contacto virtual mejor valoradas en Capterra, siendo galardonada como \u00abFavorito emergente\u00bb y \u00abMejor rendimiento\u00bb de 2021. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Valoraci\u00f3n en Capterra: <\/strong>4.5<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precios:<\/strong> Hay tres planes de precios que ofrece CloudTalk, adem\u00e1s de una opci\u00f3n personalizada. Cuando se paga anualmente, el plan m\u00e1s bajo<em>(Starter)<\/em> cuesta 25\u20ac por usuario al mes, mientras que el plan Essential cuesta 30\u20ac por usuario al mes y el plan Expert sale por 50\u20ac por usuario al mes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Funciones: <\/strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/funciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CloudTalk cuenta con 70 funciones<\/a>, lo que lo sit\u00faa entre los l\u00edderes del mercado en t\u00e9rminos de cantidad. Entre ellas hay varias herramientas anal\u00edticas <em>(desde estad\u00edsticas de llamadas hasta informes de agentes y an\u00e1lisis de emociones)<\/em>, marcadores inteligentes, conferencias y llamadas a tres bandas, adem\u00e1s de la devoluci\u00f3n de llamadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraciones: <\/strong>CloudTalk ofrece m\u00e1s de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integraciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">40 integraciones directas<\/a>, as\u00ed como plugins de Zapier e Integromat. Con Zapier e Integromat, puedes conectarlo literalmente a cualquier aplicaci\u00f3n que se te ocurra.<\/li>\n\n\n\n<li>En la lista de aplicaciones y herramientas compatibles, que crece constantemente, puedes encontrar HubSpot, Zendesk, Shopify, Copper y Microsoft Dynamics, as\u00ed como BigCommerce, Front y Helpscout. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Descubre c\u00f3mo obtener un n\u00famero de tel\u00e9fono de empresa gratuito y por qu\u00e9 deber\u00edas hacerlo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Free Business Phone Number: How to get one + Why you need it in 2024\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/AXOLY27fiQg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#2 Vonage<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vonage fue el pionero de los servicios telef\u00f3nicos de VoIP cuando se lanz\u00f3 en 2001. Ahora ofrecen soluciones de voz, mensajer\u00eda y v\u00eddeo para empresas, junto con aparatos telef\u00f3nicos de centralita est\u00e1ndar. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Calificaci\u00f3n en Capterra: <\/strong>4.0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precios:<\/strong> Vonage ofrece tres planes de precios <em>(B\u00e1sico, Premium y Avanzado)<\/em> y el coste de cada uno depende del n\u00famero de usuarios. Para 10 usuarios, digamos, el precio ser\u00eda de 17,99$, 27,99$ o 37,99$, respectivamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Funciones: <\/strong>Hay m\u00e1s de 50 funciones de comunicaci\u00f3n unificada, como el buz\u00f3n de voz automatizado, los puentes de conferencia, las herramientas de supervisi\u00f3n de llamadas y el clic para marcar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraciones: <\/strong>Salesforce, Microsoft Dynamics, Office 365, Hubspot, Zendesk, y Zoho son algunas de sus integraciones m\u00e1s populares.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#3 CallHippo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>CallHippo es un sistema telef\u00f3nico virtual que ofrece n\u00fameros de tel\u00e9fono gratuitos y locales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses, as\u00ed como varias integraciones. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Calificaci\u00f3n en Capterra: <\/strong>4.2.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precios: <\/strong>Los cuatro planes diferentes de CallHippo para que elijas son Bronce <em>(16$ por usuario y mes)<\/em>, Silver <em>(24$)<\/em>, Platinum<em> (40$)<\/em>, y Enterprise <em>($48)<\/em>. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Funciones: <\/strong>CallHippo incluye varias funciones \u00fatiles, como un IVR multiling\u00fce, n\u00fameros de tel\u00e9fono \u00fanicos para cada departamento o agente, y anal\u00edticas de llamadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraciones: <\/strong>Hay m\u00e1s de 90 integraciones disponibles en la aplicaci\u00f3n, como Pipedrive, Salesforce, Zendesk, Groove y Shopify.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Funciones que puedes utilizar para el trabajo a distancia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de 2020, poder trabajar ocasionalmente desde casa se consideraba a menudo una ventaja. Sin embargo, ahora el trabajo a distancia es la nueva normalidad. Actualmente, el <a href=\"https:\/\/www.northone.com\/blog\/small-business\/remote-work-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">58,6% de la poblaci\u00f3n activa estadounidense trabaja a distancia, y el 41% lo hace en su totalidad<\/a>. Si quieres facilitar el trabajo a distancia de los empleados y ayudarles a prestar el mejor servicio posible, hay varias funciones de las soluciones telef\u00f3nicas en la nube para empresas que deber\u00edan interesarte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Grabaci\u00f3n de llamadas: <\/strong>te permite grabar y guardar todas las llamadas como archivos de audio. En cuanto termine una llamada, podr\u00e1s escucharla directamente desde tu navegador web. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Audioconferencia y videoconferencia<\/strong>: en solo un par de minutos puedes programar una audioconferencia o videoconferencia e invitar a quien quieras a unirse, como tus clientes o proveedores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Llamada a tres bandas: <\/strong>Cuando una situaci\u00f3n lo requiera <em>(por ejemplo, tu agente remoto necesita ayuda con un cliente dif\u00edcil)<\/em>, puedes a\u00f1adir f\u00e1cilmente una tercera persona a la llamada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estado del agente: <\/strong>No importa d\u00f3nde trabajen tus empleados, puedes comprobar r\u00e1pidamente su estado <em>(\u00bfest\u00e1n ocupados, inactivos o ausentes?)<\/em> y saber a qui\u00e9n puedes dirigir una llamada entrante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil: <\/strong>Todas las plataformas en la nube vienen con una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que tus empleados pueden utilizar para estar en contacto con sus clientes en cualquier momento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todas estas funciones y muchas m\u00e1s se encuentran dentro de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CloudTalk,<\/a> ayudando a tus agentes remotos a trabajar de forma m\u00e1s fluida y eficiente. Sin embargo, eso no es todo. Cada nueva funci\u00f3n a\u00f1adida a la plataforma suele estar disponible para ti y tus empleados con bastante rapidez, sin que tengas que pedir a un equipo de TI que la a\u00f1ada o pagar m\u00e1s por ella. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Estamos seguros de que ya has o\u00eddo esto: no hay \u00abun sistema telef\u00f3nico de oficina adecuado\u00bb que se adapte perfectamente a cada empresa. Para encontrar el sistema adecuado para ti y tu equipo, primero debes pensar en tus necesidades y las de tus empleados, y luego aprovechar todas las pruebas gratuitas que hay disponibles para las distintas soluciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Como CloudTalk es tan f\u00e1cil de personalizar, estamos seguros de que ser\u00e1 beneficioso tanto para las peque\u00f1as empresas locales como para las grandes. Adem\u00e1s, la cantidad de funciones para trabajar a distancia facilitar\u00e1 m\u00e1s que nunca el trabajo fuera de la oficina durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover button-with-graphics\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"991\" height=\"412\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-295\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_BG_Block_01.svg\" style=\"object-position:50% 50%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"50% 50%\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfTienes problemas para encontrar el sistema adecuado?<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/contacta-con-nosotros\/\" style=\"border-radius:3px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>LL\u00c1MANOS<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"393\" height=\"390\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_07.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-323\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Preguntas frecuentes sobre las soluciones telef\u00f3nicas virtuales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong>P: \u00bfEn qu\u00e9 se diferencia un servicio telef\u00f3nico virtual de un tel\u00e9fono fijo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-grey-color has-text-color\"><strong>R: <\/strong>En lugar de utilizar un servidor situado en tu oficina, un tel\u00e9fono virtual funciona en uno online. Esto significa que no tienes que mantener ning\u00fan equipo o cableado para la l\u00ednea telef\u00f3nica, ya que el proveedor de servicios se encargar\u00e1 de todo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong>P: \u00bfLa calidad de la llamada es peor con las llamadas por Internet? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>R: <\/strong>Todo lo contrario. Como las plataformas de VoIP utilizan c\u00f3decs de banda ancha para la calidad de las llamadas, eso te permite disfrutar de un sonido cristalino independientemente de la distancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong>P: \u00bfC\u00f3mo puedo a\u00f1adir nuevos n\u00fameros de tel\u00e9fono o usuarios a una soluci\u00f3n de telefon\u00eda virtual? \u00bfTengo que llamar a alguien del departamento de inform\u00e1tica?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>R: <\/strong>En absoluto. Puedes crear y a\u00f1adir nuevos n\u00fameros de tel\u00e9fono o usuarios a la plataforma directamente desde su panel de control principal en un par de clics. Esto tambi\u00e9n significa que puedes hacer cualquier cambio en el momento en que lo necesites, como por ejemplo dar a un nuevo empleado un acceso a la plataforma inmediatamente.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el pasado, las empresas que quer\u00edan sistemas telef\u00f3nicos empresariales potentes ten\u00edan que pagar mucho dinero por ellos. 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