{"id":313396,"date":"2026-02-11T12:24:56","date_gmt":"2026-02-11T10:24:56","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/18-mejores-software-de-call-center-para-empresas-en-2026\/"},"modified":"2026-02-11T12:45:56","modified_gmt":"2026-02-11T10:45:56","slug":"18-mejores-software-de-call-center-en-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/18-mejores-software-de-call-center-en-2026\/","title":{"rendered":"18 Mejores Software de Call Center para Empresas en [cgv actual_year]"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Soluciones telef\u00f3nicas para centralitas virtuales: Conversaciones que convierten<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONT\u00c1CTANOS<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">PRU\u00c9BALO GRATIS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-11-1024x576.png\" alt=\"call-center-phone-solutions\" class=\"wp-image-271943\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-11-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-11-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-11-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-11-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-11-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-11-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-11-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-11-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-11-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-11-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-11-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Las llamadas telef\u00f3nicas siguen siendo la columna vertebral de la asistencia: el 76% <strong>de los clientes dicen que llamar es su forma preferida de resolver los problemas<\/strong>. Pero sin el sistema adecuado entre bastidores, incluso las conversaciones m\u00e1s bienintencionadas pueden acabar en conexiones interrumpidas, largos tiempos de espera y oportunidades perdidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, elegir la soluci\u00f3n telef\u00f3nica adecuada no es s\u00f3lo cuesti\u00f3n de caracter\u00edsticas. Es cuesti\u00f3n de ajuste. El tama\u00f1o de tu equipo, la complejidad de tus flujos de trabajo y tu fase de crecimiento determinan cual es \u00abel mejor\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta gu\u00eda desglosa las principales opciones para 2025, y te muestra c\u00f3mo encontrar la que se adapte a tu forma de trabajar, no s\u00f3lo a lo que necesitas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18 mejores software de call center para empresas en 2025<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. CloudTalk<\/h3>\n\n\n\n<div>\n  <script async src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v2\/storylane.js\"><\/script>\n  <div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(44.32% + 25px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n    <iframe loading=\"lazy\" class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/a8tmnhtt8erw?embed=inline\" name=\"sl-embed\" allow=\"fullscreen\" allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%!important;height:100%!important;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>CloudTalk es un sistema telef\u00f3nico basado en la nube creado para equipos de ventas y asistencia. Ofrece una gesti\u00f3n flexible del identificador de llamadas, enmascaramiento de n\u00fameros y n\u00fameros virtuales localizados como parte de su infraestructura VoIP. Las empresas pueden configurar identificadores de llamadas virtuales para diferentes equipos o ubicaciones, lo que les permite enmascarar los n\u00fameros reales y aumentar la tasa de respuesta, manteniendo la seguridad de las llamadas.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/herramientas-del-centro-de-llamadas\/transcripcion-de-llamadas\/\"><strong>Transcripci\u00f3n de llamadas con IA:<\/strong><\/a> Convierte autom\u00e1ticamente las llamadas de ventas en texto para facilitar su revisi\u00f3n y an\u00e1lisis.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/resumen-de-las-llamadas-cn-ia-transcripcion-acciones-y-notas\/\"><strong>Resumen autom\u00e1tico de llamadas y etiquetas<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> La IA extrae los puntos clave y etiqueta las conversaciones para un procesamiento posterior a la llamada sin problemas.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/analisis-del-sentimiento-de-las-llamadas-de-voz-para-los-centros-de-contacto\/\"><strong>An\u00e1lisis de Sentimiento<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> Identifica las emociones de los clientes en tiempo real, guiando a los representantes de ventas para que ajusten su enfoque.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/analitica-de-la-voz-en-el-centro-de-contacto-y-como-utilizarla\/\"><strong>Extracci\u00f3n de temas<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> Detecta temas recurrentes de discusi\u00f3n para ayudar a los equipos de ventas a refinar su discurso.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integraciones\/\"><strong>Integraci\u00f3n de CRM y Helpdesk<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> Sincroniza las transcripciones y los datos de las llamadas directamente con las plataformas de ventas y asistencia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Cloudtalk<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumenta la eficacia reduciendo el registro manual de llamadas.  <\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n nativa en Salesforce con profundas opciones de personalizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporciona informaci\u00f3n pr\u00e1ctica mediante an\u00e1lisis basados en IA.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Algunas funciones avanzadas de IA est\u00e1n limitadas a los planes Premium.  <\/li>\n\n\n\n<li>Requiere Internet estable para la transcripci\u00f3n en tiempo real<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Precios:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/precios-del-software-para-centros-de-llamadas\/\">CloudTalk ofrece planes flexibles<\/a> adaptados a las necesidades de las empresas. Cada uno de sus planes ofrece m\u00e1s valor que sus competidores: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lite (s\u00f3lo en Am\u00e9rica):  <\/strong>19<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Starter:<\/strong> 25<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Essential:<\/strong> 29<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Expert:<\/strong> 49<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A medida:<\/strong> Precios disponibles a pedido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Peque\u00f1as y medianas empresas (PYMES) que necesitan una experiencia de llamadas totalmente personalizable con enmascaramiento de llamadas, presencia local e integraci\u00f3n CRM, todo en una sola plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. <\/strong>Dialpad<\/h3>\n\n\n\n<p>Dialpad es un sistema telef\u00f3nico basado en la nube con herramientas de IA incorporadas y soporte para el control del identificador de llamadas. Su plataforma permite a los equipos mostrar n\u00fameros locales o asignados por la empresa en las llamadas salientes, ayudando a mantener la privacidad y la profesionalidad. Aunque se centra en la comunicaci\u00f3n basada en IA, la capacidad de <em>enmascarar n\u00fameros<\/em> y gestionar el identificador de llamadas salientes est\u00e1 disponible en todos los niveles.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integraci\u00f3n con Salesforce<\/strong>: Registro autom\u00e1tico de llamadas, notas y grabaciones vinculadas directamente a los registros de contactos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Puntos destacados de la llamada y elementos de acci\u00f3n<\/strong>: Res\u00famenes y seguimientos autogenerados tras la llamada<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Click-to-Dial y aplicaci\u00f3n integrada<\/strong>: Realiza llamadas directamente desde Salesforce y visualiza el contexto en una sola vista<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>diALPAD<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las funciones de IA mejoran el entrenamiento en directo y la productividad tras la llamada<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n nativa en Salesforce con softphone integrado y registro autom\u00e1tico<\/li>\n\n\n\n<li>\u00datil para equipos de ventas de r\u00e1pido crecimiento que dependen de la informaci\u00f3n en tiempo real<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Algunos an\u00e1lisis e integraciones avanzados requieren planes de nivel superior<\/li>\n\n\n\n<li>Las funciones en tiempo real pueden ser abrumadoras sin una configuraci\u00f3n adecuada<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s adecuado para entornos Google Workspace o Microsoft 365<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Precios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/dialpad-pricing\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/dialpad-pricing\/\">Dialpad ofrece planes escalonados<\/a> seg\u00fan el tama\u00f1o y las caracter\u00edsticas de la empresa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>AI Starter<\/strong>: Desde 15 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AI Pro<\/strong>: Desde 25 $\/usuario\/mes (incluye integraci\u00f3n con Salesforce)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>IA Empresarial<\/strong>: Precios personalizados para necesidades avanzadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>PYMES y equipos medianos que quieren una soluci\u00f3n VoIP ligera con funciones de IA y funciones de enmascaramiento sencillas. Puede requerir planes de nivel superior para CRM o herramientas de an\u00e1lisis. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>KrispCall<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>KrispCall es un software de <a href=\"https:\/\/krispcall.com\/call-contact-center\/what-is-a-call-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">centro de llamadas<\/a> basado en la nube, dise\u00f1ado para ayudar a los equipos a gestionar las comunicaciones con los clientes a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales. La plataforma ofrece n\u00fameros de tel\u00e9fono virtuales de m\u00e1s de 100 pa\u00edses, lo que la hace ideal para empresas que operan internacionalmente o que quieren establecer una presencia local en distintos mercados. KrispCall combina funciones de llamada esenciales con integraciones CRM y funciones de bandeja de entrada unificada para agilizar las interacciones con los clientes.  <br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>N\u00fameros virtuales globales<\/strong>: Accede a n\u00fameros locales, gratuitos y m\u00f3viles de m\u00e1s de 100 pa\u00edses<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3n CRM<\/strong>: Integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Zoho y otras plataformas populares<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Grabaci\u00f3n y an\u00e1lisis de llamadas<\/strong>: Grabaci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas con m\u00e9tricas de rendimiento e informes detallados<\/li>\n\n\n\n<li><strong>IVR y enrutamiento de llamadas<\/strong>: Distribuci\u00f3n inteligente de llamadas con men\u00fas de respuesta vocal interactiva personalizables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>RINGCENTRAL<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Precios asequibles con s\u00f3lidas funciones de llamadas internacionales<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00e1cil configuraci\u00f3n sin necesidad de hardware: funciona en ordenadores de sobremesa y m\u00f3viles<\/li>\n\n\n\n<li>Fuerte soporte multicanal m\u00e1s all\u00e1 de las llamadas de voz<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las funciones avanzadas, como los an\u00e1lisis basados en IA, pueden ser limitadas en comparaci\u00f3n con las plataformas de nivel empresarial<\/li>\n\n\n\n<li>Una base de usuarios m\u00e1s peque\u00f1a significa menos integraciones de terceros que los proveedores establecidos<\/li>\n\n\n\n<li>Puede requerir niveles superiores para algunas funciones de automatizaci\u00f3n y flujo de trabajo<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Precios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>KrispCall ofrece planes flexibles basados en las necesidades de la empresa:<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Esencial<\/strong>: Desde 15 $\/usuario\/mes (incluye llamadas y SMS b\u00e1sicos)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Est\u00e1ndar<\/strong>: Desde 40 $\/usuario\/mes (a\u00f1ade funciones avanzadas e integraciones)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empresa<\/strong>: Precios personalizados para equipos m\u00e1s grandes con soporte dedicado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Peque\u00f1as y medianas empresas y startups que necesitan un sistema telef\u00f3nico asequible, preparado para el mercado internacional y con soporte multicanal. Esta soluci\u00f3n es especialmente adecuada para equipos remotos y empresas que se expanden a nuevos mercados geogr\u00e1ficos sin una inversi\u00f3n significativa en infraestructura. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. RingCentral<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>RingCentral es una plataforma de comunicaciones unificadas que ofrece herramientas de voz, v\u00eddeo, mensajer\u00eda y centro de contacto. Para las empresas que necesitan <em>enmascaramiento de identidad de<\/em> llamadas o control de n\u00fameros, permite a los usuarios gestionar la informaci\u00f3n de llamadas salientes y enrutar las llamadas a trav\u00e9s de n\u00fameros locales o gratuitos. Aunque el enmascaramiento no es su objetivo principal, la flexibilidad para configurar la identidad de las llamadas salientes la convierte en una opci\u00f3n viable para los equipos preocupados por la privacidad.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aplicaci\u00f3n integrada en Salesforce: Llama directamente desde Salesforce con ventanas emergentes en pantalla en tiempo real<\/li>\n\n\n\n<li>Buz\u00f3n de voz y enrutamiento de llamadas: Gestiona los flujos entrantes y la gesti\u00f3n de mensajes entre equipos<\/li>\n\n\n\n<li>Flujos de trabajo personalizados: Utiliza campos y activadores de Salesforce para crear automatizaciones relacionadas con las llamadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>RINGCENTRAL<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gesti\u00f3n de llamadas sin fisuras dentro de Salesforce a trav\u00e9s de AppExchange<\/li>\n\n\n\n<li>Amplio conjunto de comunicaciones m\u00e1s all\u00e1 de la voz (v\u00eddeo, mensajer\u00eda)<\/li>\n\n\n\n<li>Adecuado para equipos con enrutamiento de llamadas y necesidades administrativas complejas<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las funciones avanzadas, como las integraciones personalizadas, pueden requerir planes premium<\/li>\n\n\n\n<li>La configuraci\u00f3n inicial en Salesforce puede ser m\u00e1s t\u00e9cnica para equipos peque\u00f1os<\/li>\n\n\n\n<li>La interfaz puede parecer compleja para los equipos centrados \u00fanicamente en llamar<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Precios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/ringcentral-pricing\/\">RingCentral ofrece tres planes empresariales<\/a> con funciones de VoIP e integraci\u00f3n con Salesforce:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>B\u00e1sico<\/strong>: Desde 20 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avanzado<\/strong>: Desde 25 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ultra<\/strong>: Desde 35 $\/usuario\/mes (incluye an\u00e1lisis avanzados y acceso a todas las funciones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Organizaciones medianas y grandes que necesitan una suite de comunicaciones completa con opciones de enmascaramiento incluidas, especialmente si la voz es s\u00f3lo una parte de una combinaci\u00f3n de canales m\u00e1s amplia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Aircall<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/porque-cloudtalk-es-la-mejor-alternativa-a-aircall\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aircall<\/a> es un sistema telef\u00f3nico basado en la nube adaptado a los equipos de ventas y asistencia, que ofrece funciones como el enrutamiento inteligente de llamadas y la sincronizaci\u00f3n con CRM. Aunque no incluye <em>el enmascaramiento de llamadas<\/em> como funci\u00f3n principal del producto, la plataforma admite la gesti\u00f3n del identificador de llamadas salientes y permite a los equipos asignar n\u00fameros locales o de empresa para mantener la privacidad y mejorar las tasas de descolgado. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integraci\u00f3n nativa con Salesforce<\/strong>: Sincroniza la actividad de las llamadas, las grabaciones y las notas directamente con Salesforce.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Etiquetado y Notas de Llamada<\/strong>: A\u00f1ade contexto a las llamadas para mejorar el seguimiento y los informes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enrutamiento inteligente de llamadas<\/strong>: Dirige las llamadas en funci\u00f3n de la disponibilidad, el idioma o las habilidades del representante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>AIRCALL<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Integraci\u00f3n nativa con Salesforce con sincronizaci\u00f3n de datos en tiempo real<\/li>\n\n\n\n<li>Interfaz limpia, f\u00e1cil de usar y de integrar<\/li>\n\n\n\n<li>Admite enrutamiento avanzado y automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La integraci\u00f3n con Salesforce s\u00f3lo est\u00e1 disponible a partir del plan Profesional<\/li>\n\n\n\n<li>Informes limitados en comparaci\u00f3n con algunas herramientas empresariales<\/li>\n\n\n\n<li>Puede requerir aplicaciones de terceros para an\u00e1lisis m\u00e1s profundos<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Precios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/aircall-pricing\/\">Aircall ofrece dos planes empresariales<\/a> con integraci\u00f3n de Salesforce disponible en el nivel superior:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Esenciales<\/strong>: Desde 30 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Profesional<\/strong>: Desde 50 $\/usuario\/mes (incluye integraci\u00f3n con Salesforce<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>PYMES que buscan una plataforma VoIP f\u00e1cil de usar con funciones b\u00e1sicas de enmascaramiento e integraci\u00f3n CRM. Es m\u00e1s adecuada para equipos que dan prioridad a una configuraci\u00f3n r\u00e1pida y una experiencia de usuario limpia que a un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Nextiva<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nextiva es una plataforma de comunicaciones unificadas que ofrece VoIP, mensajer\u00eda y herramientas de colaboraci\u00f3n. Aunque no comercializa directamente el enmascaramiento de llamadas, ofrece opciones personalizables de identificaci\u00f3n de llamadas y la posibilidad de asignar n\u00fameros locales o gratuitos a las llamadas salientes. Estas funciones admiten casos de uso b\u00e1sicos de <em>enmascaramiento de n\u00fameros<\/em>, especialmente para empresas que dan prioridad a la fiabilidad y a una configuraci\u00f3n sencilla.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integraci\u00f3n con Salesforce (mediante API\/Zapier)<\/strong>: Sincroniza la actividad de llamadas y los contactos mediante herramientas de automatizaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Buz\u00f3n de voz a correo electr\u00f3nico y SMS<\/strong>: Accede a los mensajes a trav\u00e9s de canales y dispositivos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contestador autom\u00e1tico y enrutamiento de<\/strong> llamadas: Dirige las llamadas seg\u00fan la entrada o el horario comercial<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Herramientas de colaboraci\u00f3n en equipo<\/strong>: Funciones integradas de mensajer\u00eda y gesti\u00f3n de tareas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>NEXTIVA<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Interfaz sencilla y f\u00e1cil de extender a todos los equipos<\/li>\n\n\n\n<li>Fuerte tiempo de actividad y reputaci\u00f3n de servicio al cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Buena opci\u00f3n para empresas que ya utilizan Zapier o flujos de trabajo basados en API<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No hay integraci\u00f3n nativa con Salesforce: requiere configuraci\u00f3n de terceros<\/li>\n\n\n\n<li>Funciones en tiempo real limitadas en comparaci\u00f3n con los sistemas basados en IA<\/li>\n\n\n\n<li>Funciones avanzadas de an\u00e1lisis de llamadas y CRM disponibles s\u00f3lo en planes superiores<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Precios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/nextiva-pricing\/\">Nextiva ofrece tres planes VoIP<\/a> con conectividad Salesforce disponible a trav\u00e9s de integraciones externas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Esencial<\/strong>: Desde 18,95 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Profesional<\/strong>: Desde 22,95 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empresa<\/strong>: Desde 32,95 $\/usuario\/mes (incluye CRM y acceso a integraciones)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>PYMES y equipos del mercado medio que necesitan una soluci\u00f3n VoIP fiable con control de identificador de llamadas y conectividad CRM opcional mediante Zapier o API.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Vonage<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vonage es un proveedor de comunicaciones en la nube conocido por su enfoque \u00abAPI-first\u00bb de voz y mensajer\u00eda. Aunque no se posiciona como un <em>servicio<\/em> dedicado al <em>enmascaramiento de llamadas<\/em>, Vonage permite a las empresas personalizar el identificador de llamadas salientes a trav\u00e9s de sus API de voz o mediante la aplicaci\u00f3n Vonage para Salesforce. Esto lo convierte en una opci\u00f3n flexible para los equipos que desean controlar lo que ven los clientes en las llamadas entrantes mientras crean flujos de trabajo personalizados.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aplicaci\u00f3n Vonage para Salesforce<\/strong>: Llama, recibe y registra llamadas directamente desde Salesforce<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Registro autom\u00e1tico de llamadas<\/strong>: Registra las llamadas, los resultados y las notas en Salesforce con una introducci\u00f3n manual m\u00ednima<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Flujos de trabajo API personalizados<\/strong>: Crea experiencias de voz personalizadas utilizando las API de comunicaciones de Vonage<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Grabaci\u00f3n y supervisi\u00f3n de llamadas<\/strong>: Graba llamadas y controla la calidad en todos los equipos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>VONAGE<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Integraci\u00f3n profunda disponible a trav\u00e9s de AppExchange con flexibilidad programable<\/li>\n\n\n\n<li>Ideal para equipos que desean crear flujos de trabajo de llamadas personalizados en Salesforce<\/li>\n\n\n\n<li>Infraestructura escalable para operaciones globales o multisede<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Requiere configuraci\u00f3n t\u00e9cnica para una personalizaci\u00f3n completa<\/li>\n\n\n\n<li>Los precios no son totalmente transparentes; es necesario ponerse en contacto con ventas para obtener presupuestos completos<\/li>\n\n\n\n<li>Algunas funciones de CRM pueden necesitar ayuda para configurarse correctamente<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Precios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/vonage-pricing\/\">Los precios de Vonage<\/a> var\u00edan en funci\u00f3n del tama\u00f1o de la empresa, las funciones y las necesidades de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Equipos de empresas medianas y grandes con recursos t\u00e9cnicos internos que necesitan enmascaramiento programable del identificador de llamadas y flujos de trabajo VoIP personalizados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Ooma<\/h3>\n\n\n\n<p>Ooma ofrece una calidad de llamada cristalina y un conjunto fiable de herramientas de voz dise\u00f1adas para PYMES y usuarios dom\u00e9sticos. Incluye funciones como recepcionista virtual, buz\u00f3n de voz a buz\u00f3n de voz, bloqueo de llamadas y acceso m\u00f3vil, sin necesidad de configuraciones o hardware complejos. <\/p>\n\n\n\n<p>Ooma es m\u00e1s adecuado para peque\u00f1as empresas o equipos remotos de hasta 500 usuarios que necesitan una gesti\u00f3n de llamadas fiable, pero no necesitan herramientas avanzadas de ventas o marcaci\u00f3n predictiva. Suele utilizarse para la comunicaci\u00f3n general, el registro de llamadas y la gesti\u00f3n del soporte entrante a escala. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recepcionista virtual<\/strong>: Enrutamiento de llamadas personalizable con saludos y extensiones personalizados<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reenv\u00edo de buz\u00f3n de voz a correo electr\u00f3nico<\/strong>: Env\u00eda autom\u00e1ticamente los mensajes directamente a tu bandeja de entrada<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aplicaciones m\u00f3viles y de escritorio<\/strong>: Acceso completo a trav\u00e9s de iPhone, Android y escritorio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Identificaci\u00f3n y bloqueo de llamadas<\/strong>: Evita las llamadas spam y permite la identificaci\u00f3n de llamadas<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>OOMA<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Configuraci\u00f3n r\u00e1pida y sencilla, sin necesidad de conocimientos t\u00e9cnicos<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil intuitiva compatible con Android e iOS<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema VoIP asequible con una gran calidad de llamada y un tiempo de actividad fiable<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sin herramientas de marcaci\u00f3n predictiva o marcaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte limitado para la gesti\u00f3n de campa\u00f1as salientes<\/li>\n\n\n\n<li>Algunos informes sobre un servicio de atenci\u00f3n al cliente lento o incoherente<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/ooma-pricing\/\">Precios Ooma<\/a>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ooma Office Essentials<\/strong>: 19,95 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ooma Office Pro<\/strong>: 24,95 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ooma Office Pro Plus<\/strong>: 29,95 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Complementos<\/strong>: N\u00fameros de tel\u00e9fono adicionales (9,95 $\/mes), Garant\u00eda ampliada (39,99 $\/a\u00f1o) y Asistencia de directorio (0,99 $\/llamada).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Peque\u00f1as empresas, equipos que trabajan desde casa o nuevas empresas que buscan una soluci\u00f3n VoIP sencilla y sin complicaciones que equilibre funcionalidad y asequibilidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. NetTalk<\/h3>\n\n\n\n<p>NetTalk ofrece servicios VoIP asequibles centrados en las llamadas internacionales, con varios planes que se adaptan tanto a particulares como a peque\u00f1as empresas. Conocido por sus tarifas asequibles, NetTalk permite a los usuarios hacer llamadas a todo el mundo sin incurrir en gastos elevados. <\/p>\n\n\n\n<p>Ideal para peque\u00f1as empresas y particulares que necesitan una comunicaci\u00f3n internacional rentable, NetTalk ofrece funciones esenciales de VoIP sin configuraciones complejas ni compromisos a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Opciones de llamadas internacionales:<\/strong> Tarifas competitivas para llamadas a numerosos pa\u00edses, que satisfacen las necesidades globales de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Buz\u00f3n de voz y llamada en espera:<\/strong> Funciones de telefon\u00eda esenciales para gestionar las llamadas con eficacia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil:<\/strong> Disponible para dispositivos Android e iOS, facilita la comunicaci\u00f3n sobre la marcha<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>NETTALK<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Planes VoIP de bajo coste:<\/strong> Ofrece opciones asequibles adecuadas para usuarios con presupuesto limitado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tarifas internacionales competitivas:<\/strong> Ofrece precios atractivos para las llamadas internacionales, lo que la convierte en una opci\u00f3n viable para la comunicaci\u00f3n global.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>F\u00e1cil instalaci\u00f3n:<\/strong> Dise\u00f1ado para una instalaci\u00f3n sencilla sin necesidad de conocimientos t\u00e9cnicos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Funciones avanzadas limitadas:<\/strong> Carece de algunas de las sofisticadas funcionalidades que se encuentran en otros proveedores de VoIP.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Variaciones en la calidad de las llamadas:<\/strong> Algunos usuarios han informado de problemas ocasionales con la claridad de la llamada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Limitaciones de la asistencia al cliente:<\/strong> Las opciones de soporte pueden ser limitadas, con informes de tiempos de respuesta lentos<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Precios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plan B\u00e1sico Anual:<\/strong> Aproximadamente 39,95 $ al a\u00f1o, incluye las funciones esenciales y llamadas ilimitadas dentro de EE.UU. y Canad\u00e1.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Complementos internacionales:<\/strong> Paquetes adicionales disponibles para llamadas internacionales, con tarifas que var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Peque\u00f1as empresas y particulares que buscan una soluci\u00f3n VoIP econ\u00f3mica con opciones favorables de llamadas internacionales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Google Voice<\/h3>\n\n\n\n<p>Google Voice es un servicio VoIP sencillo pero eficaz que existe desde 2009. Ofrece planes gratuitos y de pago e incluye funciones esenciales como el desv\u00edo de llamadas, la transcripci\u00f3n del buz\u00f3n de voz y la integraci\u00f3n con Google Meet y Calendar. Aunque carece de herramientas de telefon\u00eda avanzadas, su sencillez y rentabilidad lo convierten en una alternativa s\u00f3lida para startups y equipos peque\u00f1os.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enlace SIP<\/strong>: Telefon\u00eda segura en la nube que se conecta directamente a tel\u00e9fonos de sobremesa compatibles<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Grupos de timbre<\/strong>: Dirige las llamadas a varias personas de tu equipo para evitar llamadas perdidas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transcripci\u00f3n de mensajes de voz<\/strong>: Convierte autom\u00e1ticamente los mensajes de voz en texto para revisarlos r\u00e1pidamente<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Grabaci\u00f3n de llamadas ad hoc<\/strong>: Inicia grabaciones de llamadas bajo demanda<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes avanzados<\/strong>: Integrado con BigQuery para un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo de los datos de llamadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>voz google<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Llamadas ilimitadas dentro de EE.UU. y Canad\u00e1<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n perfecta con las herramientas de Google Workspace<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00e1cil de implementar, especialmente para los equipos que ya utilizan Gmail o Google Calendar<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Requiere un n\u00famero de tel\u00e9fono de EE.UU. para configurarlo<\/li>\n\n\n\n<li>Integraciones de terceros limitadas (por ejemplo, carece de Slack, Zapier)<\/li>\n\n\n\n<li>No incluye funciones de llamada avanzadas como IVR, marcadores inteligentes o paneles de an\u00e1lisis<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/google-voice-pricing\/\">Precios de Google Voice<\/a>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Business Starter<\/strong>: 7 $\/usuario\/mes (30 GB de almacenamiento)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Business Standard<\/strong>: 14 $\/usuario\/mes (2 TB de almacenamiento)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Business Plus<\/strong>: 22 $\/usuario\/mes (5 TB de almacenamiento)<\/li>\n\n\n\n<li>Enterprise: Precios personalizados<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Startups y empresas norteamericanas que necesiten un servicio telef\u00f3nico virtual de bajo coste y f\u00e1cil de implantar. El mejor para equipos que ya operan en Google Workspace.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Microsoft Teams<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Microsoft Teams es una potente plataforma de comunicaci\u00f3n unificada que combina llamadas de voz y v\u00eddeo, chat e intercambio de archivos, todo dentro de un \u00fanico espacio de trabajo. Conocida por su profunda integraci\u00f3n con Microsoft 365, permite una colaboraci\u00f3n perfecta para empresas de todos los tama\u00f1os. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Videollamadas y llamadas de voz<\/strong>: Comunicaci\u00f3n de alta calidad con personas o grupos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3n con Office 365<\/strong>: Acceso completo a herramientas como Outlook, Word, Excel y OneDrive<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensajes y canales de equipo<\/strong>: Espacios de chat organizados por proyectos, departamentos o temas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compartir y almacenar archivos<\/strong>: F\u00e1cil acceso a archivos compartidos y colaboraci\u00f3n basada en la nube<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>equipos microsoft<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Incluido gratuitamente con la mayor\u00eda de las suscripciones a Microsoft 365<\/li>\n\n\n\n<li>Potentes funciones de videoconferencia y VoIP<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas s\u00f3lidas de colaboraci\u00f3n y gesti\u00f3n de equipos<\/li>\n\n\n\n<li>Seguro y escalable para empresas de todos los tama\u00f1os<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Requiere suscripci\u00f3n a Microsoft 365 para desbloquear todas las funciones<\/li>\n\n\n\n<li>La interfaz puede resultar abrumadora para los nuevos usuarios<\/li>\n\n\n\n<li>La configuraci\u00f3n puede ser m\u00e1s compleja en comparaci\u00f3n con las plataformas VoIP m\u00e1s ligeras<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/microsoft-teams-phone-system-pricing\/\">Precios<\/a>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Microsoft Teams Essentials<\/strong>: 4 $\/usuario\/mes (pago anual)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Microsoft 365 Empresa B\u00e1sico<\/strong>: 6 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Microsoft 365 Empresa Est\u00e1ndar<\/strong>: 12,50 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empresa<\/strong>: Precios personalizados disponibles bajo petici\u00f3n<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Empresas que ya utilizan Microsoft 365 y quieren una plataforma de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n estrechamente integrada con s\u00f3lidas funciones de VoIP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Grasshopper<\/h3>\n\n\n\n<p>Grasshopper es un <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/sistema-telefonico-virtual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistema telef\u00f3nico virtual<\/a> dise\u00f1ado para peque\u00f1as empresas, empresarios individuales y nuevas empresas. Ofrece funciones clave de VoIP, como transcripci\u00f3n del buz\u00f3n de voz, mensajes de texto de empresa, saludos personalizados y gesti\u00f3n simult\u00e1nea de llamadas, sin necesidad de nuevo hardware ni de una integraci\u00f3n compleja. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Saludos personalizados<\/strong>: Personaliza los mensajes de bienvenida y los men\u00fas de enrutamiento de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transcripci\u00f3n de mensajes de voz<\/strong>: Convierte autom\u00e1ticamente los mensajes de voz en texto<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n simult\u00e1nea<\/strong> de <strong>llamadas<\/strong>: Dirige las llamadas a varios tel\u00e9fonos a la vez<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensajes de texto de empresa<\/strong>: Env\u00eda y recibe mensajes de texto desde tu n\u00famero de empresa<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desv\u00edo de llamadas<\/strong>: Redirige las llamadas a tu m\u00f3vil o tel\u00e9fono fijo con facilidad<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Grasshopper<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Configuraci\u00f3n f\u00e1cil, sin hardware, que funciona desde cualquier dispositivo<\/li>\n\n\n\n<li>Plan b\u00e1sico asequible para particulares o fundadores en solitario<\/li>\n\n\n\n<li>No requiere la compra de equipos VoIP dedicados<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Faltan funciones VoIP clave como la grabaci\u00f3n de llamadas y el clic para llamar<\/li>\n\n\n\n<li>Integraciones de terceros limitadas<\/li>\n\n\n\n<li>Sin herramientas avanzadas de an\u00e1lisis o informes<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/grasshopper-pricing\/\"><strong>Precios<\/strong> del saltamontes<\/a><strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>True Solo<\/strong>: 18 $\/mes (1 usuario, 1 n\u00famero, 1 extensi\u00f3n)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solo Plus<\/strong>: 32 $\/mes (usuarios ilimitados, 1 n\u00famero, 3 extensiones)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Peque\u00f1a empresa<\/strong>: 70 $\/mes (usuarios ilimitados, 4 n\u00fameros, extensiones ilimitadas)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>PYMES y empresarios individuales que quieren un sistema telef\u00f3nico virtual fiable y f\u00e1cil de usar, que ayude a ofrecer una experiencia profesional al llamante sin complicar demasiado las cosas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. 8\u00d78<\/h3>\n\n\n\n<p>8\u00d78 es una plataforma VoIP basada en la nube que ofrece comunicaciones unificadas, soluciones de centro de contacto y an\u00e1lisis avanzados. Creada para ser escalable, da soporte a equipos de todos los tama\u00f1os -desde peque\u00f1as startups a empresas globales- con planes flexibles que combinan voz, v\u00eddeo, mensajer\u00eda e integraciones. <\/p>\n\n\n\n<p>Es especialmente conocido por sus informes ricos en datos y sus herramientas multicanal de participaci\u00f3n del cliente. Tanto si diriges un equipo de ventas como un centro de asistencia, 8\u00d78 te proporciona la infraestructura necesaria para comunicarte y colaborar eficazmente. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gesti\u00f3n de centros de llamadas<\/strong>: Gestiona colas, agentes e interacciones con precisi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de contactos<\/strong>: Organiza, encamina y rastrea las comunicaciones a trav\u00e9s de los puntos de contacto<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis e informes<\/strong>: Cuadros de mando detallados y m\u00e9tricas en tiempo real para supervisar el rendimiento<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitorizaci\u00f3n de llamadas<\/strong>: Los supervisores pueden escuchar, susurrar o irrumpir en las llamadas para controlar la calidad<\/li>\n\n\n\n<li><strong>API de comunicaciones<\/strong>: Capacidades CPaaS para crear experiencias de cliente personalizadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>8&#215;8<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00f3lidos an\u00e1lisis e informes a trav\u00e9s de los canales de comunicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Llamadas ilimitadas a m\u00e1s de 40 pa\u00edses en determinados planes<\/li>\n\n\n\n<li>Amplio ecosistema de integraciones de aplicaciones de terceros<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puede requerir conocimientos t\u00e9cnicos para configuraciones avanzadas<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte SMS limitado a Norteam\u00e9rica<\/li>\n\n\n\n<li>Algunas integraciones no son nativas y pueden necesitar la ayuda de un desarrollador<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Precios:<\/strong> <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/8x8-pricing\/\">Los precios 8&#215;8 est\u00e1n disponibles previa solicitud<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Suficientemente vers\u00e1til para PYMES y empresas por igual. Ideal para empresas que dan prioridad al an\u00e1lisis, la comunicaci\u00f3n omnicanal y la flexibilidad de integraci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. Zoom Phone<\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00e1s conocido por sus videoconferencias, Zoom tambi\u00e9n ofrece una soluci\u00f3n VoIP a trav\u00e9s de Zoom Phone, un sistema telef\u00f3nico basado en la nube creado para complementar su plataforma de reuniones. Ofrece llamadas de voz, gesti\u00f3n de llamadas y comunicaciones unificadas en una experiencia optimizada. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integraci\u00f3n de Tel\u00e9fono + Reuniones de Zoom<\/strong>: Cambio fluido entre voz y v\u00eddeo<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Haz clic para llamar<\/strong>: Llamada sencilla desde CRM o navegador<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Portal de Gesti\u00f3n Unificada<\/strong>: Consola de administraci\u00f3n para gestionar usuarios, licencias y configuraciones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>tel\u00e9fono con zoom<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Interfaz intuitiva que refleja la usabilidad de Zoom Meetings<\/li>\n\n\n\n<li>Escala f\u00e1cilmente entre departamentos o ubicaciones<\/li>\n\n\n\n<li>Fiable para empresas que necesitan tanto llamadas como conferencias<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las funciones de llamada avanzadas requieren planes de nivel superior<\/li>\n\n\n\n<li>Sin integraci\u00f3n nativa con HubSpot CRM o Freshsales<\/li>\n\n\n\n<li>Carece de algunas herramientas de marcaci\u00f3n saliente como los marcadores predictivos<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Precios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>EE.UU. y Canad\u00e1 con contador<\/strong>: 10 $\/usuario\/mes (llamadas de pago por uso)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>US y Canad\u00e1 Ilimitado<\/strong>: 15 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pro Plus<\/strong>: 18,32 $\/usuario\/mes (facturaci\u00f3n anual)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Business Plus<\/strong>: 22,49 $\/usuario\/mes (facturaci\u00f3n anual, m\u00ednimo 10 usuarios)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/zoom-phone-pricing\/\">Comparar planes de Zoom Phone<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong> Empresas que dan prioridad a las videoconferencias y quieren consolidar las reuniones y la voz en una \u00fanica plataforma f\u00e1cil de usar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15. GoTo Connect (antes Jive)<\/h3>\n\n\n\n<p>GoTo Connect, antes conocido como Jive, ofrece un s\u00f3lido sistema telef\u00f3nico basado en la nube con un completo conjunto de funciones como enrutamiento de llamadas, contestadores autom\u00e1ticos, correo de voz a correo electr\u00f3nico e integraci\u00f3n con CRM. Ahora forma parte de la familia LogMeIn y combina VoIP de calidad empresarial con videoconferencias integradas y mensajer\u00eda en equipo para ofrecer una plataforma de comunicaci\u00f3n todo en uno. <\/p>\n\n\n\n<p>Es especialmente adecuado para PYMES y empresas que buscan unificar los canales de voz y digitales sin sacrificar la fiabilidad ni la escalabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enrutamiento de llamadas y Contestadores autom\u00e1ticos:<\/strong> Dirige las llamadas siempre a la persona o departamento adecuado<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aplicaciones m\u00f3viles y de escritorio<\/strong>: Funcionalidad completa desde dispositivos iOS, Android y de escritorio<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Buz\u00f3n de voz a correo electr\u00f3nico y grabaci\u00f3n de llamadas<\/strong>: Almacena, revisa y gestiona las conversaciones de forma eficaz<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asistencia 24\/7<\/strong>: Disponible con la mayor\u00eda de los planes para una fiabilidad continua<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>ir a conectar<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Amplio conjunto de funciones para equipos en crecimiento y usuarios empresariales<\/li>\n\n\n\n<li>Calidad de llamada y tiempo de actividad fiables<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00e1cil de desplegar, escalar y gestionar<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Algunas funciones avanzadas est\u00e1n bloqueadas tras los niveles premium<\/li>\n\n\n\n<li>Los tiempos de respuesta del soporte pueden variar<\/li>\n\n\n\n<li>Precio m\u00e1s elevado que muchas herramientas b\u00e1sicas de VoIP<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Precios:<\/strong> <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/goto-connect-pricing\/\">Precios disponibles mediante contacto comercial<\/a>y presupuesto personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Peque\u00f1as y medianas empresas que necesitan una plataforma VoIP escalable con funciones avanzadas y una gran capacidad de integraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">16. OpenPhone<\/h3>\n\n\n\n<p>OpenPhone es una soluci\u00f3n telef\u00f3nica empresarial ligera, dise\u00f1ada principalmente para startups y equipos remotos. Combina funciones b\u00e1sicas de llamadas, mensajer\u00eda y buz\u00f3n de voz en una interfaz limpia basada en una aplicaci\u00f3n. Su sencillez y estructura de precios plana lo convierten en un punto de entrada funcional para equipos peque\u00f1os con necesidades de comunicaci\u00f3n sencillas.  <\/p>\n\n\n\n<p>Aunque OpenPhone no est\u00e1 dise\u00f1ado para centros de llamadas de gran volumen o flujos de trabajo de ventas complejos, cubre las funciones esenciales de VoIP e incluye integraciones con herramientas como HubSpot y Salesforce en los planes de nivel superior.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transcripci\u00f3n de buzones de voz<\/li>\n\n\n\n<li>Res\u00famenes de llamadas y etiquetado basados en IA (planes Business y Scale)<\/li>\n\n\n\n<li>Llamadas en grupo y transferencias de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Integraciones CRM (HubSpot, Salesforce)<\/li>\n\n\n\n<li>Acceso b\u00e1sico a la API para flujos de trabajo personalizados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>openphone<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Configuraci\u00f3n m\u00ednima con una interfaz f\u00e1cil de usar<\/li>\n\n\n\n<li>Se integra con las herramientas de inicio m\u00e1s utilizadas<\/li>\n\n\n\n<li>Precios a tanto alzado que se escalan de forma predecible<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carece de funciones como IVR, control de llamadas y an\u00e1lisis avanzados<\/li>\n\n\n\n<li>Las llamadas internacionales y las opciones de asistencia son limitadas<\/li>\n\n\n\n<li>No est\u00e1 dise\u00f1ado para entornos de gran volumen de llamadas<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/openphone-pricing\/\">Precios de OpenPhone<\/a>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inicio<\/strong>: 15 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empresas<\/strong>: 23 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escala<\/strong>: 35 $\/usuario\/mes<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Equipos peque\u00f1os o startups que buscan una soluci\u00f3n telef\u00f3nica b\u00e1sica con requisitos limitados de centro de llamadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">17. Phone.com<\/h3>\n\n\n\n<p>Phone.com es un proveedor de VoIP flexible que permite a las empresas combinar tipos de usuario en funci\u00f3n de sus necesidades de comunicaci\u00f3n. Ofrece precios a la carta y funciones esenciales como desv\u00edo de llamadas, videoconferencia y mensajes de texto, con funciones avanzadas disponibles en niveles superiores. <\/p>\n\n\n\n<p>Aunque no est\u00e1 pensado para centros de llamadas a escala empresarial, Phone.com es una opci\u00f3n rentable para equipos peque\u00f1os o profesionales que necesitan servicios de voz b\u00e1sicos con cierta flexibilidad de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>500 minutos agrupados (plan B\u00e1sico) o ilimitados (Plus y Pro)<\/li>\n\n\n\n<li>Videoconferencia incluida en todos los planes<\/li>\n\n\n\n<li>SMS conversacionales (planes Plus y Pro)<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaci\u00f3n y an\u00e1lisis de llamadas (s\u00f3lo Pro)<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n CRM (s\u00f3lo Pro)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>16.tel\u00e9fono.com<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los precios mixtos permiten controlar los costes por tipo de usuario<\/li>\n\n\n\n<li>Adecuado para configuraciones de trabajo h\u00edbridas y equipos distribuidos<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00e1cil incorporaci\u00f3n con m\u00ednimos requisitos de configuraci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Funciones clave como los an\u00e1lisis y la sincronizaci\u00f3n con CRM s\u00f3lo est\u00e1n disponibles en el nivel Pro<\/li>\n\n\n\n<li>La interfaz de usuario y las herramientas de administraci\u00f3n parecen anticuadas en comparaci\u00f3n con las plataformas m\u00e1s recientes<\/li>\n\n\n\n<li>No es ideal para equipos con necesidades avanzadas de enrutamiento o centros de llamadas<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Precios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>B\u00e1sico<\/strong>: 15 $\/usuario\/mes (facturaci\u00f3n anual)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plus<\/strong>: 22,50 $\/usuario\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pro<\/strong>: 33,33 $\/usuario\/mes<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Peque\u00f1as empresas o profesionales independientes que quieren una soluci\u00f3n VoIP de bajo coste con funciones modulares y flexibilidad en las funciones de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">18. Freshcaller  <\/h3>\n\n\n\n<p>Freshdesk Contact Center es un sistema telef\u00f3nico basado en la nube creado para equipos de atenci\u00f3n al cliente. Forma parte de la suite Freshworks y se integra directamente con Freshdesk CRM y las herramientas de asistencia, ofreciendo funciones como enrutamiento de llamadas, IVR, m\u00e9tricas de rendimiento y paneles de control en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n<p>Aunque est\u00e1 pensado para equipos de asistencia m\u00e1s que para ventas salientes, ofrece planes flexibles y escalabilidad para las empresas que dan prioridad a la atenci\u00f3n al cliente multicanal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enrutamiento inteligente de llamadas con IVR y gesti\u00f3n de colas<\/li>\n\n\n\n<li>Cuadros de mando y m\u00e9tricas de rendimiento en tiempo real<\/li>\n\n\n\n<li>Buz\u00f3n de voz, grabaci\u00f3n de llamadas y saludos personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Se integra de forma nativa con Freshdesk, Freshchat y otras aplicaciones de Freshworks<\/li>\n\n\n\n<li>Softphone basado en web con una configuraci\u00f3n m\u00ednima<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>freshcaller<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0063623bd3bff11259342ea2891d36f\"><strong>PROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se adapta perfectamente a los flujos de trabajo orientados a la asistencia<\/li>\n\n\n\n<li>Incluye un plan gratuito para equipos peque\u00f1os o en fase inicial<\/li>\n\n\n\n<li>Parte de un ecosistema m\u00e1s amplio para la captaci\u00f3n de clientes<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-purple-swag-color has-text-color has-link-color wp-elements-690799d794d122ffbf9aecad5a7d89a4\"><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los minutos de llamada se facturan aparte del precio del agente<\/li>\n\n\n\n<li>Carece de marcaci\u00f3n predictiva y herramientas avanzadas de salida<\/li>\n\n\n\n<li>La profundidad del rasgo depende en gran medida del plan elegido<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/freshcaller-pricing\/\">Precios<\/a>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gratis<\/strong>: 0 $\/agente\/mes + gastos de uso<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crecimiento<\/strong>: 15 $\/agente\/mes + uso<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pro<\/strong>: 39 $\/agente\/mes + uso<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empresa<\/strong>: 69 $\/agente\/mes + uso<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejor para:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Apoya a los equipos que utilizan Freshdesk o a los que buscan una herramienta de centro de contacto estrechamente integrada con capacidades escalables de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>\u00bfNo est\u00e1s seguro de si tu sistema telef\u00f3nico actual te est\u00e1 frenando?<\/p>\n\n\n\n<p>Prueba una configuraci\u00f3n m\u00e1s inteligente<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"431\" height=\"416\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_04.svg\" alt=\"Ilustraci\u00f3n del panel de control\" class=\"wp-image-317\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\"><strong><strong>Pru\u00e9balo gratis durante 14 d\u00edas<\/strong><\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es una soluci\u00f3n telef\u00f3nica para centros de llamadas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/tipos-de-centros-de-llamadas\/\">soluci\u00f3n telef\u00f3nica de centro de llamadas<\/a> es un sistema de comunicaci\u00f3n que permite a las empresas gestionar grandes vol\u00famenes de llamadas entrantes y salientes a trav\u00e9s de una plataforma centralizada. Estos sistemas van m\u00e1s all\u00e1 de la telefon\u00eda b\u00e1sica, est\u00e1n construidos para enrutar las llamadas de forma eficiente, grabar conversaciones, integrarse con CRM y dotar a los agentes de herramientas en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n conocido como <strong>sistema telef\u00f3nico de centro de llamadas<\/strong> o <strong>sistema telef\u00f3nico de centro de contacto<\/strong>, lo utilizan los equipos de asistencia, los representantes de ventas y los departamentos de servicio para ofrecer experiencias coherentes y de alta calidad a escala.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta tecnolog\u00eda es especialmente cr\u00edtica en sectores en los que la velocidad, la personalizaci\u00f3n y la profesionalidad hacen o deshacen las relaciones con los clientes. Tanto si se trata de un <strong>sistema telef\u00f3nico de centro de llamadas basado en la nube<\/strong> para equipos remotos como de una soluci\u00f3n completa en las instalaciones para operaciones de nivel empresarial, el objetivo es el mismo: mejores conversaciones con menos fricciones. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Funciones esenciales para la soluci\u00f3n telef\u00f3nica del centro de llamadas<\/h2>\n\n\n\n<p>Si te tomas en serio la mejora del rendimiento de los agentes, la experiencia del cliente y la eficacia operativa, las funciones adecuadas marcan la diferencia. A continuaci\u00f3n se indican las funcionalidades b\u00e1sicas que distinguen a los sistemas de primer nivel del resto. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Enrutamiento inteligente de llamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando un cliente llama, no deber\u00eda tener que adivinar a d\u00f3nde dirigirse. <strong>El enrutamiento inteligente de llamadas<\/strong> les dirige autom\u00e1ticamente al agente o departamento adecuado en funci\u00f3n del idioma, la hora del d\u00eda o el conjunto de habilidades. Reduce los tiempos de espera, mejora los \u00edndices de resoluci\u00f3n y proporciona a tu equipo de soporte las herramientas que necesita para gestionar grandes vol\u00famenes sin perder la concentraci\u00f3n. Es una de las funciones m\u00e1s cr\u00edticas de cualquier<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-center-platform\/\"> plataforma de centro de llamadas<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Respuesta de Voz Interactiva (IVR)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un <strong>sistema IVR<\/strong> bien dise\u00f1ado no s\u00f3lo suena profesional: funciona como un portero de autoservicio. Las personas que llaman oyen un saludo personalizado, seleccionan su ruta y se conectan sin demora. Los mejores<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-center-software-a\/\"> sistemas telef\u00f3nicos para centros de contacto<\/a> ofrecen IVR multinivel que se adaptan en tiempo real, ahorrando tiempo a los agentes y mejorando la satisfacci\u00f3n del cliente.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Grabaci\u00f3n de llamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tanto si est\u00e1s formando a nuevos agentes, haciendo un seguimiento del cumplimiento o revisando las quejas de los clientes, <strong>la grabaci\u00f3n de llamadas<\/strong> es imprescindible. Te permite reproducir cualquier llamada, etiquetarla y almacenarla de forma segura. Para los sectores que requieren documentaci\u00f3n detallada o control de calidad, no es opcional: es una infraestructura.<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/centralita-telefonica-para-empresas-basada-en-voip\/\"> Los sistemas telef\u00f3nicos para centros de llamadas<\/a> siempre deben admitir la grabaci\u00f3n autom\u00e1tica y a petici\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>An\u00e1lisis en tiempo real<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>No puedes mejorar lo que no mides. <strong>Los an\u00e1lisis<\/strong> integrados en <strong>tiempo real<\/strong> te permiten controlar el volumen de llamadas, la disponibilidad de los agentes, los tiempos de espera y mucho m\u00e1s, todo desde un \u00fanico panel de control. As\u00ed es como los equipos modernos toman decisiones r\u00e1pidas basadas en datos. Los sistemas que ofrecen informaci\u00f3n detallada, como<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/software-para-centros-de-llamadas\/\"> las soluciones telef\u00f3nicas para centros de llamadas en la nube<\/a>, son esenciales para ampliar los equipos.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Integra datos con tu CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El contexto lo es todo. Con la <strong>integraci\u00f3n CRM<\/strong>, cada llamada entrante o saliente est\u00e1 vinculada a un perfil de cliente. Los agentes ven el historial de llamadas, las notas y los siguientes pasos, sin cambiar de pesta\u00f1a. Tanto si utilizas Salesforce, HubSpot u otro CRM,<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integraciones\/\"> el software de tu centro de llamadas telef\u00f3nicas<\/a> debe sincronizarse a la perfecci\u00f3n.   <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Las caracter\u00edsticas adecuadas s\u00f3lo importan si el sistema cumple. Prueba CloudTalk<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"477\" height=\"479\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_05.svg\" alt=\"Ilustraci\u00f3n de Ebooks\" class=\"wp-image-319\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\"><strong><strong>Pru\u00e9balo gratis durante 14 d\u00edas<\/strong><\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo elegir la soluci\u00f3n telef\u00f3nica adecuada para el centro de llamadas<\/h2>\n\n\n\n<p>La mejor soluci\u00f3n depende de c\u00f3mo trabaje tu equipo, a qui\u00e9n sirvas y qu\u00e9 herramientas utilices ya. He aqu\u00ed c\u00f3mo tomar la decisi\u00f3n correcta: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adecua el sistema a tu volumen de llamadas y complejidad<br><\/strong>Los equipos m\u00e1s peque\u00f1os pueden necesitar s\u00f3lo una funcionalidad b\u00e1sica de VoIP, mientras que los centros en crecimiento o de gran volumen deben buscar herramientas avanzadas como men\u00fas IVR, colas de llamadas y enrutamiento basado en habilidades.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprueba <strong>la integraci\u00f3n con tus herramientas existentes<br><\/strong>Tu sistema telef\u00f3nico debe conectarse con tu CRM, servicio de asistencia o plataforma de comercio electr\u00f3nico. La integraci\u00f3n reduce el trabajo manual y proporciona a los agentes un contexto completo durante cada llamada. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prioriza los informes y la informaci\u00f3n en tiempo real<br><\/strong>Sin acceso a los an\u00e1lisis del centro de llamadas, no puedes ver lo que funciona o d\u00f3nde tienen problemas los agentes. Busca proveedores que ofrezcan cuadros de mando en directo e informes de rendimiento descargables. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>No pases por alto la escalabilidad y la gesti\u00f3n de usuarios<br><\/strong>El sistema telef\u00f3nico de tu centro de llamadas debe crecer contigo. Tanto si a\u00f1ades cinco agentes como cincuenta, un<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/centralita-telefonica-para-empresas-basada-en-voip\/\"> sistema telef\u00f3nico flexible basado en la nube<\/a> te ayuda a escalar r\u00e1pidamente, sin tiempo de inactividad ni hardware a\u00f1adido. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Saber qu\u00e9 apoyo recibes realmente<\/strong><strong><br><\/strong>Algunos proveedores limitan la asistencia a niveles superiores o a horas concretas. Si el tiempo de actividad es importante, busca proveedores que ofrezcan asistencia en directo 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, y fiabilidad respaldada por acuerdos de nivel de servicio (SLA), especialmente en las funciones de cara al cliente. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-related-posts\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculos recomendados<\/h6>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Recomendado<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/ventajas-de-los-numeros-de-telefono-internacionales-y-como-conseguir-uno-rapidamente\/\">Por qu\u00e9 utilizar n\u00fameros de tel\u00e9fono internacionales  <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/como-obtener-un-numero-de-telefono-de-empresa-5-faciles-caminos\/\">C\u00f3mo conseguir un n\u00famero de tel\u00e9fono para tu empresa <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/7-razones-por-las-que-los-numeros-de-telefono-siguen-siendo-una-necesidad-para-tu-empresa\/\">Por qu\u00e9 las llamadas telef\u00f3nicas siguen siendo importantes hoy en d\u00eda  <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-virtual-phone-number\/\">Qu\u00e9 es un n\u00famero de tel\u00e9fono virtual<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Convierte tu sistema telef\u00f3nico en una herramienta de rendimiento<\/h2>\n\n\n\n<p>No necesitas m\u00e1s herramientas: necesitas la adecuada. Un sistema que no se limite a conectar llamadas, sino que ayude a tu equipo a moverse m\u00e1s r\u00e1pido, a trabajar de forma m\u00e1s inteligente y a prestar un servicio s\u00f3lido y constante. <\/p>\n\n\n\n<p>La mejor soluci\u00f3n telef\u00f3nica para centros de llamadas pasa a un segundo plano. Enruta de la forma correcta, se integra limpiamente y se ampl\u00eda silenciosamente a medida que crece tu negocio. Sin cuellos de botella. Sin funciones sobrecargadas. S\u00f3lo infraestructura que funciona.    <\/p>\n\n\n\n<p>Si tu configuraci\u00f3n actual te ralentiza, es hora de actualizar la forma en que ejecutas las conversaciones.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>\u00bfTienes curiosidad por saber c\u00f3mo se compara CloudTalk en acci\u00f3n? Te mostraremos exactamente d\u00f3nde encaja. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\">Reserva tu demostraci\u00f3n<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Fuentes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/fluentsupport.com\/customer-support-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>fluentsupport.com<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">Preguntas frecuentes <\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong><strong><strong><strong>\u00bfQu\u00e9 sistema telef\u00f3nico utilizan los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Los centros de llamadas utilizan sistemas telef\u00f3nicos para centros de llamadas basados en la nube con funciones como IVR, enrutamiento de llamadas e integraci\u00f3n con CRM para mayor eficacia.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1728935240228\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong><strong><strong>\u00bfQu\u00e9 son las soluciones para centros de contacto?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Las soluciones de centro de contacto son plataformas que gestionan la voz, el chat y el correo electr\u00f3nico, ofreciendo un servicio unificado de atenci\u00f3n al cliente mediante soluciones de telefon\u00eda para centros de llamadas.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1728935250524\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong><strong><strong>\u00bfQu\u00e9 software utilizan los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica utilizan software de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para gestionar las llamadas, hacer un seguimiento de las m\u00e9tricas y sincronizarse con los CRM para agilizar las operaciones de asistencia.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1728935265482\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong><strong><strong>\u00bfCu\u00e1nto cuesta la soluci\u00f3n telef\u00f3nica del centro de llamadas?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Los precios de los sistemas telef\u00f3nicos para centros de llamadas empiezan en torno a los 15 $\/usuario\/mes, y var\u00edan seg\u00fan las funciones, los usuarios y si est\u00e1n basados en la nube o en las instalaciones.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729175524602\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong><strong><strong>\u00bfC\u00f3mo configurar un sistema telef\u00f3nico para empresas?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Para configurar un sistema telef\u00f3nico empresarial, elige una soluci\u00f3n telef\u00f3nica VoIP para centros de llamadas, configura los flujos de llamadas y con\u00e9ctalo con tu CRM y tus dispositivos.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las llamadas telef\u00f3nicas siguen siendo la columna vertebral de la asistencia: el 76% de los clientes dicen que llamar 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