{"id":297746,"date":"2025-05-30T12:34:48","date_gmt":"2025-05-30T10:34:48","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/el-coste-oculto-del-software-no-escalable-puedes-perder-hasta-un-28-de-tus-ingresos\/"},"modified":"2025-05-30T12:35:44","modified_gmt":"2025-05-30T10:35:44","slug":"el-coste-oculto-del-software-no-escalable-puedes-perder-hasta-un-28-de-tus-ingresos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/el-coste-oculto-del-software-no-escalable-puedes-perder-hasta-un-28-de-tus-ingresos\/","title":{"rendered":"El coste oculto del software no escalable: puedes perder hasta un 28% de tus ingresos"},"content":{"rendered":"\n
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El coste oculto del software no escalable: puedes perder hasta un 28% de tus ingresos<\/strong><\/h1>\n\n\n\n
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CONT\u00c1CTANOS<\/a><\/div>\n\n\n\n
PRU\u00c9BALO GRATIS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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\"escalabilidad-ingresos-perdidos\"<\/figure>\n\n\n\n

Un estudio realizado por McKinsey descubri\u00f3<\/a> que la falta de soluciones de software escalables podr\u00eda costar a las empresas entre un 8% y un 28% en p\u00e9rdidas de ingresos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En pocas palabras: si tu software no crece contigo, tu empresa sufrir\u00e1 consecuencias a largo plazo, como p\u00e9rdida de ingresos, mayor carga de trabajo, p\u00e9rdida de tiempo, p\u00e9rdida de motivaci\u00f3n y mucho m\u00e1s. De hecho, s\u00f3lo un 5% <\/strong>de p\u00e9rdida de clientes<\/strong><\/a> puede reducir tu rentabilidad hasta un 50%<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

D\u00e9janos guiarte sobre lo que debes evitar y c\u00f3mo encontrar un software que se adapte a las necesidades de tu empresa sin perder ingresos. \u2b07\ufe0f <\/p>\n\n\n\n

El coste de m\u00e1s de 10.000 d\u00f3lares de cambiar de software <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cambiar a otro software cuesta m\u00e1s que el precio inicial de la nueva soluci\u00f3n. A menudo, hay cargos ocultos que muchas empresas no tienen en cuenta. <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan datos internos de CloudTalk, las empresas pueden perder 10.000 d\u00f3lares de ingresos de media<\/strong> en menos de un d\u00eda laborable(!), simplemente debido al tiempo de inactividad causado por el cambio. Y, dependiendo del software y del tipo de tu empresa, puede afectar a tu trabajo durante semanas. <\/p>\n\n\n\n

Muchas empresas apenas est\u00e1n preparadas para adquirir nuevo software: seg\u00fan Finances Online, s\u00f3lo el 36%<\/strong><\/a> de las empresas tradicionales destinan dinero a software. Y por si fuera poco, la investigaci\u00f3n muestra que en 2023, una empresa media utilizar\u00e1 hasta 130 soluciones SaaS<\/strong><\/a> – \u00a1y a menudo est\u00e1n interconectadas! <\/p>\n\n\n\n

Con un ecosistema de software tan amplio, cambiar de una soluci\u00f3n a otra realmente puede sumar y contribuir significativamente a tu gasto total. <\/p>\n\n\n\n

Lo innegable: Los costes directos de cambiar de software<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Un cambio directo a una nueva plataforma de software B2B puede costar inmediatamente a las empresas entre 500 y 10.000 d\u00f3lares de media,<\/strong> seg\u00fan el tipo de software y el tama\u00f1o de la empresa. <\/p>\n\n\n\n

Esta suma tiene en cuenta los gastos inmediatos, como la cuota mensual o anual de afiliaci\u00f3n, las adquisiciones de licencias y los costes de las funciones adicionales. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, los gastos relacionados con la infraestructura, como la compra de nuevo hardware o la adici\u00f3n de n\u00fameros de tel\u00e9fono, pueden inflar esta cifra otro 10-20%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Los sifones silenciosos: los costes ocultos pueden reducir la productividad un 20%.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Puede resultar obvio que tienes que tener en cuenta el tiempo de inactividad dedicado a configurar un nuevo sistema, migrar la informaci\u00f3n, etc., lo que ya puede hacerte perder ingresos e incluso dinero. <\/p>\n\n\n\n

Pero, adem\u00e1s de eso, tambi\u00e9n tienes que tener en cuenta el tiempo que tu equipo necesitar\u00e1 para aprender a utilizar la nueva soluci\u00f3n, en lugar de dedicar ese tiempo a atender a clientes potenciales. <\/p>\n\n\n\n

Un estudio de Harvard Business Review <\/a>indica que la productividad puede disminuir hasta un 20% al cambiar de software.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esto puede conducir a una disminuci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n del cliente y de la rotaci\u00f3n, reduciendo a\u00fan m\u00e1s tu MRR. <\/p>\n\n\n\n

Duplica el ROI con una soluci\u00f3n de software preparada para el futuro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La escalabilidad va m\u00e1s all\u00e1 del mero ahorro de costes y tiempo, contribuyendo directamente a la retenci\u00f3n de clientes y a la eficacia operativa. <\/p>\n\n\n\n

Ten en cuenta las posibles p\u00e9rdidas durante el tiempo de inactividad al pasar de una soluci\u00f3n de software<\/a> a otra.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan el 98% de las empresas<\/strong><\/a>una simple hora de inactividad puede costar m\u00e1s de 100.000 d\u00f3lares. Incluso las empresas bien establecidas sufren estas p\u00e9rdidas: Apple perdi\u00f3 unos 25 millones de d\u00f3lares durante una<\/strong> interrupci\u00f3n de 12 horas<\/strong> en 2015, y Facebook sufri\u00f3 una p\u00e9rdida de<\/strong> casi 90 millones de d\u00f3lares en s\u00f3lo 14 horas<\/strong> en 2019. <\/p>\n\n\n\n

Pero sigue siendo un precio peque\u00f1o comparado con lo que pag\u00f3 Delta en 2016: \u00a1150 millones de d\u00f3lares durante cinco horas<\/strong> de inactividad!<\/p>\n\n\n\n

Los estudios sugieren que esto puede costar a las empresas entre 5.600 y 9.000 d\u00f3lares por minuto<\/strong><\/a>pero en el caso de las grandes empresas, esta cifra puede llegar a los 300.000 $ <\/strong>de ingresos. Si eres como la mayor\u00eda de las empresas, sencillamente no puedes permit\u00edrtelo, y una transici\u00f3n fluida entre programas inform\u00e1ticos rara vez es una opci\u00f3n viable. <\/p>\n\n\n\n

\"Costes<\/figure>\n\n\n\n

El poder de la familiaridad: Aumentar la productividad y la retenci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Piensa en lo mucho m\u00e1s productivos que pueden ser tus empleados<\/strong> si est\u00e1n realmente familiarizados con una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

No necesitan dedicar tiempo a descubrir nuevas funciones, as\u00ed que pueden centrarse en lo que realmente importa para tu cuenta de resultados. <\/p>\n\n\n\n

Unos trabajadores m\u00e1s productivos proporcionan un servicio de alta calidad y puntual, lo que mejora la experiencia y satisfacci\u00f3n de tus clientes. <\/p>\n\n\n\n

Las investigaciones han demostrado que s\u00f3lo un aumento del 5% en la retenci\u00f3n de clientes<\/strong> puede aumentar tus beneficios en un hasta un 125%.<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9tricas a\u00fan m\u00e1s significativas si se tiene en cuenta que captar un nuevo cliente cuesta hasta cinco veces m\u00e1s<\/strong><\/a> que retener a uno existente. <\/p>\n\n\n\n

Evidentemente, es m\u00e1s factible mantener a bordo a tus clientes satisfechos que persuadir a los clientes potenciales para que inviertan su confianza en ti.<\/p>\n\n\n\n

\"Correlación<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Una lecci\u00f3n de las startups de crecimiento r\u00e1pido: Elegir un software que crezca contigo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mientras nos enfrent\u00e1bamos a nuestros propios retos con el CRM y el software de transcripci\u00f3n, aprendimos mucho sobre la diferencia que puede suponer elegir un software adaptable. No se trata de los t\u00edpicos consejos superficiales: se basan en la experiencia pr\u00e1ctica y est\u00e1n dise\u00f1ados para ofrecer un valor real y pr\u00e1ctico. <\/p>\n\n\n\n

Vamos a sumergirnos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Profundiza en las necesidades internas:<\/strong>

    Antes incluso de empezar a buscar soluciones, re\u00fane a representantes de todos los equipos que vayan a utilizar el software y p\u00eddeles que te detallen sus funciones imprescindibles. Este enfoque centrado en el usuario garantiza que el software que elijas satisfaga las necesidades operativas reales, en lugar de las percibidas. Por ejemplo, nuestro equipo de ventas desempe\u00f1\u00f3 un papel fundamental en el proceso de elecci\u00f3n de nuestro propio software CRM. <\/li>\n\n\n\n
  2. Comprueba la compatibilidad global:<\/strong>

    Aseg\u00farate de que el software que elijas ofrezca una funcionalidad coherente en todos los pa\u00edses, sobre todo si tienes un equipo remoto o distribuido. \u00bfViene con funciones espec\u00edficas para cada regi\u00f3n? \u00bfHay problemas de licencias en determinados pa\u00edses? Estos fueron factores muy importantes para nosotros cuando ampliamos nuestro equipo internacionalmente. <\/li>\n\n\n\n
  3. Pilota antes de comprar:<\/strong>

    Cuando hayas preseleccionado soluciones de software, ponlas a prueba. La experiencia pr\u00e1ctica te dir\u00e1 m\u00e1s que cualquier argumento de venta<\/strong>. Durante nuestra     b\u00fasqueda de software de<\/a> transcripci\u00f3n, dos herramientas parec\u00edan id\u00e9nticas sobre el papel. Sin embargo, una super\u00f3 claramente a la otra en las pruebas reales. Si hubi\u00e9ramos comprado la soluci\u00f3n antes de probarla primero, podr\u00edamos haber acabado con una soluci\u00f3n inadecuada. <\/li>\n\n\n\n
  4. Exige una integraci\u00f3n profunda:<\/strong>

    Una soluci\u00f3n de software puede ser perfecta, pero si no puede integrarse con tu ecosistema actual, ser\u00e1 m\u00e1s un obst\u00e1culo que una ayuda. Averigua si el software tiene API abiertas o integraciones nativas con las herramientas en las que ya conf\u00eda tu empresa, y aseg\u00farate de que hay una persona con los conocimientos necesarios para instalar correctamente estas conexiones. <\/li>\n\n\n\n
  5. Busca apoyo pr\u00e1ctico:<\/strong>

    No te limites a comprobar si la empresa de software que has elegido tiene una l\u00ednea de ayuda 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. \u00bfCu\u00e1l es su tiempo de respuesta, es decir, su SLA? \u00bfOfrecen gestores de cuentas dedicados? Durante nuestro cambio de CRM, el equipo proactivo de atenci\u00f3n al cliente del proveedor fue inestimable para facilitarnos la transici\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n
  6. Aseg\u00farate de que la Evoluci\u00f3n est\u00e1 en su ADN:<\/strong>

    Investiga el historial del proveedor de software. \u00bfHan desarrollado sistem\u00e1ticamente funciones que se adapten al crecimiento o la evoluci\u00f3n de las empresas? Una hoja de ruta del producto o un historial de actualizaciones significativas es una se\u00f1al positiva. Tambi\u00e9n puedes leer opiniones reales en sitios como Capterra y G2, que pueden darte m\u00e1s datos a tener en cuenta a la hora de decidirte por una soluci\u00f3n. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    El poder de la escalabilidad en acci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Llegados a este punto, comprendes el papel fundamental que desempe\u00f1a la escalabilidad, no s\u00f3lo para acomodar el crecimiento, sino para hacer frente a demandas y retos siempre cambiantes.<\/p>\n\n\n\n

    Al igual que la calidad de las llamadas influye en la fidelidad de los clientes, la capacidad de una empresa para escalar repercute directamente en su sostenibilidad y \u00e9xito. <\/p>\n\n\n\n

    \u00bfNecesitas ejemplos del mundo real? <\/p>\n\n\n\n

    Est\u00e1n por todas partes.<\/p>\n\n\n\n

    Tomemos como ejemplo algunos de nuestros clientes. Boataround<\/a> super\u00f3 los obst\u00e1culos de la comunicaci\u00f3n global; Valutico<\/a> ampli\u00f3 su huella global con facilidad; y CoachHub<\/a> expandi\u00f3 su alcance por todos los continentes. Son algo m\u00e1s que historias de \u00e9xito: son la prueba viviente de las ventajas de una soluci\u00f3n verdaderamente escalable. <\/p>\n\n\n\n

    En palabras del director general de Boataround: \u201cCloudTalk ha crecido en nosotros desde el primer momento. Forma parte de nuestro flujo de trabajo diario. Todo el mundo en la empresa encuentra usos para \u00e9l, desde ventas a soporte u onboarding\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    Cuando traces el futuro de tu empresa, recuerda: la escalabilidad no es una opci\u00f3n, sino un imperativo para el \u00e9xito duradero.<\/p>\n\n\n\n

    As\u00ed que…<\/p>\n\n\n\n

    \n
    Ll\u00e1manos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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