{"id":232059,"date":"2024-08-01T11:01:25","date_gmt":"2024-08-01T09:01:25","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/como-hacer-llamadas-a-3-guia-completa-eficaz\/"},"modified":"2024-11-09T11:11:08","modified_gmt":"2024-11-09T09:11:08","slug":"como-hacer-llamadas-a-3-guia-completa-eficaz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/como-hacer-llamadas-a-3-guia-completa-eficaz\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer llamadas a 3: Gu\u00eda Completa Eficaz"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-black-color has-text-color\"><strong><strong>Gu\u00eda Completa de la Llamada a 3: \u00bfC\u00f3mo hacerla y cu\u00e1les son sus ventajas?<\/strong><\/strong><\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONT\u00c1CTANOS<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">PRU\u00c9BALO GRATIS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1440\" 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comunicaci\u00f3n r\u00e1pida, un servicio \u00e1gil y una resoluci\u00f3n r\u00e1pida de los problemas.   <\/p>\n\n\n\n<p>Ah\u00ed es donde entran en juego las llamadas a tres.\nEsta funci\u00f3n permite a los agentes a\u00f1adir una tercera persona a su llamada, lo que favorece una asistencia eficaz, las ventas, la colaboraci\u00f3n en equipo y la toma de decisiones.   <\/p>\n\n\n\n<p>En este blog aprender\u00e1s qu\u00e9 son las llamadas a tres, por qu\u00e9 son tan eficaces y c\u00f3mo puedes empezar a utilizarlas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Puntos clave<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las llamadas tripartitas te permiten resolver los problemas con mayor rapidez, ya que los expertos intervienen de inmediato, lo que agiliza la resoluci\u00f3n de problemas y hace m\u00e1s felices a los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza las llamadas a tres para mantener conversaciones eficaces y en tiempo real con tu equipo, haciendo que la planificaci\u00f3n del proyecto y la toma de decisiones sean m\u00e1s fluidas y eficientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Configurar las llamadas a tres es f\u00e1cil, tanto si utilizas un smartphone, un tel\u00e9fono fijo o un software VoIP como CloudTalk, lo que garantiza una comunicaci\u00f3n fluida entre distintas plataformas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la llamada a tres?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Podemos describir la llamada a 3 como una miniconferencia telef\u00f3nica que te permite a\u00f1adir una persona m\u00e1s a una llamada telef\u00f3nica est\u00e1ndar.  <\/p>\n\n\n\n<p>Para ser precisos, es una subcategor\u00eda de las multiconferencias con algunas diferencias importantes entre una multiconferencia est\u00e1ndar y una llamada a tres.\nUna diferencia radica en <a   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/conference-calls-and-international-meetings-how-to-make-the-most-of-them\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>c\u00f3mo se hacen las teleconferencias<\/strong><\/a>.\nNecesitas utilizar un puente de conferencia, es decir, un hardware que pueda responder a decenas o cientos de llamadas y unirlas en una sola.    <\/p>\n\n\n\n<p>La llamada a 3 no requiere esto, ni ning\u00fan otro hardware especial.\nEst\u00e1 automatizada y se realiza virtualmente, pero hablaremos de ello m\u00e1s adelante. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-1024x576.png\" alt=\"hubs&amp;amp;spokes infograf&#xED;a llamada a 3 2\" class=\"wp-image-221227\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-300x169.png 300w, 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llamada principal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A\u00f1adir al segundo participante: <\/strong>Cuando el receptor principal descuelga la llamada, el iniciador de la llamada lo pone en espera y a\u00f1ade un participante secundario a la llamada en curso.\nLo hace pulsando el bot\u00f3n correspondiente, como \u00abA\u00f1adir llamante\u00bb, seg\u00fan el dispositivo.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fusionar las llamadas: <\/strong>El iniciador de la llamada tiene que fusionar las llamadas, normalmente a trav\u00e9s de opciones como \u00abFusionar llamadas\u00bb.\nDe nuevo, depende del dispositivo. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de la llamada:<\/strong> El iniciador de la llamada anula el silencio del receptor principal de la llamada y ahora tiene a la tercera parte en la llamada con \u00e9l.\nLas partes pueden ahora gestionar la llamada en curso como necesiten.\nPor ejemplo, silenciarla de nuevo, anular el silencio y, finalmente, finalizarla.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-1024x576.png\" alt=\"hubs&amp;amp;spokes infograf&#xED;a llamada a 3 1\" class=\"wp-image-221240\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-2048x1152.png 2048w, 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m\u00e1s f\u00e1cil de usar. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hay 3 componentes clave necesarios para hacer llamadas a 3:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un servicio telef\u00f3nico que lo admita<\/li>\n\n\n\n<li>Un dispositivo habilitado para llamadas a tres<\/li>\n\n\n\n<li>Participantes en tiempo real<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-05565e19d010ccc16f01b8728e590a00\">\u00bfEst\u00e1s impaciente por empezar a llamar a 3?<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\">Pru\u00e9balo gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1ndo es mejor utilizar la llamada a tres?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ya sabes lo que son las llamadas a 3 y lo b\u00e1sico de su funcionamiento.  <\/p>\n\n\n\n<p>Veamos ahora ejemplos de escenarios en los que este tipo de llamada mejora al m\u00e1ximo tu estrategia de comunicaci\u00f3n, interactividad y eficacia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#n\u00ba 1 Resolver consultas dif\u00edciles con una sola llamada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ni siquiera el mejor agente lo sabe todo sobre todo.\nA veces, necesitan consultar con un colega.\nS\u00ed, pueden poner al cliente en espera, pero eso no es lo ideal.\nPoner a los clientes en espera puede dar lugar a un <a href=\"https:\/\/www.teneo.ai\/blog\/decreasing-call-transfers-and-improving-customer-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>19% menos de tasa de resoluci\u00f3n de la primera llamada<\/strong><\/a>.\nY lo que es peor, alrededor del <a href=\"https:\/\/www.universalclass.com\/articles\/business\/business-telephone-call-etiquette-call-transfers-and-holds.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>30% de los clientes<\/strong><\/a> que quedan en espera cuelgan y no vuelven a llamar.    <\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, a\u00f1adir un especialista o supervisor a la llamada en curso es una opci\u00f3n mucho mejor.\nLos clientes obtendr\u00e1n asistencia inmediata directamente del experto, sin largos tiempos de espera.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principales logros:  <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mejora de la resoluci\u00f3n de la primera llamada<\/li>\n\n\n\n<li>Menor tasa de abandono de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Mayor nivel de personalizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:11px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Organizar reuniones de trabajo sin problemas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ya sabes c\u00f3mo va esto, organizar y asistir a reuniones requiere tiempo.\nTiempo que la gente no suele tener.\nAl menos no para discutir asuntos menores.    <\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed, tambi\u00e9n podr\u00edas hablar con tus compa\u00f1eros en la oficina.\nSin embargo, esa es una opci\u00f3n cada vez menos habitual, ya que cada vez m\u00e1s empresas prefieren el trabajo a distancia. <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/business\/remote-work-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Seg\u00fan Forbes<\/strong><\/a>el 98% de los empleados quiere trabajar a distancia, al menos parcialmente.\nY la investigaci\u00f3n estima que para 2025, el 32,6% de los empleados trabajar\u00e1n desde casa.    <\/p>\n\n\n\n<p>Las llamadas a tres son una forma ideal de discutir cosas menores que de otro modo tendr\u00edas que resolver asincr\u00f3nicamente a trav\u00e9s de herramientas como Slack, lo que da lugar a una colaboraci\u00f3n m\u00e1s eficiente con menos espacio para los malentendidos.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principales logros:  <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Colaboraci\u00f3n en tiempo real m\u00e1s eficaz  <\/li>\n\n\n\n<li>Capacidad para debatir cuestiones a distancia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:11px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Apoyar la colaboraci\u00f3n eficiente en equipo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las llamadas a tres tambi\u00e9n ayudan a planificar y ejecutar proyectos.\nLas llamadas entre varias personas permiten a tu equipo compartir actualizaciones, resolver problemas y coordinar tareas sin problemas.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principales logros:  <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/virtual-meetings-how-to-make-them-more-interactive-in-2022\/\"><strong>Mejora la resoluci\u00f3n de problemas gracias a la interactividad<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Simplifica la toma de decisiones en colaboraci\u00f3n  <\/li>\n\n\n\n<li>Ayuda a evaluar los hitos y a identificar los obst\u00e1culos  <\/li>\n\n\n\n<li>Permite ajustar la estrategia sobre la marcha y alcanzar los KPI<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:11px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 Celebraci\u00f3n de formaci\u00f3n virtual para agentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las llamadas a tres hacen que la formaci\u00f3n de los agentes sea pan comido.\nPor ejemplo, los supervisores pueden conectarse con dos agentes y hacer un peque\u00f1o y r\u00e1pido juego de roles con ellos.\nO bien, un supervisor puede unirse a una llamada real entre un agente y un cliente.\nUna vez finalizada la llamada, puede asesorar al agente en tiempo real y poner a prueba sus conocimientos en la pr\u00e1ctica, de nuevo mediante un juego de rol.   <\/p>\n\n\n\n<p>Todo esto puede hacerse en cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de participar en una videoconferencia tradicional.\nPor tanto, los supervisores pueden formar a los agentes aunque est\u00e9n sentados en un autob\u00fas. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principales logros:  <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Permite a los instructores evaluar r\u00e1pidamente las habilidades de los agentes<\/li>\n\n\n\n<li>Es m\u00e1s interactivo que el simple control de llamadas.  <\/li>\n\n\n\n<li>Proporciona informaci\u00f3n inmediata basada en situaciones reales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:11px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Me encanta CloudTalk porque no es s\u00f3lo un sistema de llamadas como muchos que hemos considerado antes.\nNos ofrece todas las funciones que quer\u00edamos utilizar y todo es f\u00e1cil e intuitivo. <\/p>\n<cite>Patrycja J., <strong>Directora de Desarrollo de Negocio<\/strong> en <strong>Antigro<\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:11px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo hacer llamadas tripartitas?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que ya sabes c\u00f3mo funciona esta funci\u00f3n y cu\u00e1ndo puedes utilizarla, es hora de que aprendas <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/virtual-meetings\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>c\u00f3mo hacer una llamada a 3<\/strong><\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ya te hemos dicho que la funci\u00f3n funciona en varios dispositivos diferentes, como tel\u00e9fonos inteligentes, ordenadores o incluso tel\u00e9fonos de escritorio SIP.\nSin embargo, convertir una llamada normal en una miniconferencia a tres puede estar limitado en algunos de ellos. <\/p>\n\n\n\n<p>Aunque los iPhones, Androids y otros tel\u00e9fonos inteligentes tienen capacidad para hacer llamadas a tres, puedes encontrarte con varios problemas, como<strong> por<\/strong> ejemplo<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La conexi\u00f3n puede ser inestable y fallar en cualquier momento.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00f3lo el llamante inicial puede ver qui\u00e9n est\u00e1 en la conversaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00f3lo el llamante inicial puede fusionar la llamada<\/li>\n\n\n\n<li>El llamante inicial no es la \u00fanica persona que puede a\u00f1adir nuevos llamantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Es posible que tu operador de telefon\u00eda est\u00e1ndar no admita llamadas a tres.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las aplicaciones VoIP eliminan estos problemas.\nLas llamadas a tres a trav\u00e9s de software como CloudTalk son estables y f\u00e1ciles de gestionar, y no tienes que preocuparte de si es compatible con todas las personas a las que te gustar\u00eda involucrar.\nComo todo tu equipo est\u00e1 unificado bajo un mismo software VoIP, todos disfrutan de las mismas funcionalidades.    <\/p>\n\n\n\n<p>Pero tanto si decides implantar VoIP como si optas por tel\u00e9fonos est\u00e1ndar, a continuaci\u00f3n te explicamos <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/8264147-conference-calling\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>c\u00f3mo utilizar las llamadas a tres<\/strong><\/a> a trav\u00e9s de cada uno de ellos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo hacer llamadas a 3 con CloudTalk<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La forma m\u00e1s c\u00f3moda de hacer llamadas a tres es a trav\u00e9s de las aplicaciones de VoIP <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/download-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>aplicaciones de llamadas a 3<\/strong><\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tomemos CloudTalk como ejemplo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nuestra llamada a tres es parte de una funci\u00f3n llamada Monitorizaci\u00f3n de llamadas que te permite escuchar y unirte a las llamadas de los agentes.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>As\u00ed es como acceder\u00e1s a \u00e9l:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Accede a tu tablero de mandos y a tu aplicaci\u00f3n de tel\u00e9fono de escritorio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Localiza la pesta\u00f1a \u00abMonitorizaci\u00f3n de llamadas\u00bb, y ver\u00e1s una lista de llamadas en directo con todos los detalles de la llamada.\nSi un agente solicita ayuda activamente, ver\u00e1s una mano naranja junto a esa llamada en concreto. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Localiza una llamada en la que quieras entrar y selecciona la opci\u00f3n \u00abUnirse\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ver\u00e1s 3 opciones:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Escucha la llamada: <\/strong>te unes a la llamada, pero ni el cliente ni el agente te oir\u00e1n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Habla con el agente: <\/strong>te unes a la llamada pero s\u00f3lo te oir\u00e1 el agente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Habla con ambos: <\/strong>te unes a la llamada, y tanto el agente como el cliente te oir\u00e1n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Por lo tanto, para realizar llamadas a 3, debes elegir la tercera opci\u00f3n, \u00abHablar con ambos\u00bb.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Descon\u00e9ctate en cualquier momento o cambia f\u00e1cilmente a uno de los modos mencionados.\nEl agente ser\u00e1 notificado de que lo has hecho. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-related-posts\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculos recomendados<\/h6>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Recomendado<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/set-up-voip-system\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/set-up-voip-system\/\">\u00bfC\u00f3mo configurar un sistema VoIP?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-advantages-and-disadvantages\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-advantages-and-disadvantages\/\">Pros y contras de la VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-transfer-a-call-effectively-a-step-by-step-guide\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-transfer-a-call-effectively-a-step-by-step-guide\/\">\u00bfC\u00f3mo transferir una llamada telef\u00f3nica VoIP?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-get-a-voip-number-complete-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-get-a-voip-number-complete-guide\/\">Gu\u00eda para conseguir un n\u00famero VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-number-porting\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-number-porting\/\">Gu\u00eda para la portabilidad de n\u00fameros VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/benefits-of-international-phone-numbers-and-how-to-get-one-quickly\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/benefits-of-international-phone-numbers-and-how-to-get-one-quickly\/\">N\u00fameros internacionales: \u00bfc\u00f3mo conseguir uno?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:47px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo hacer llamadas a tres en un tel\u00e9fono fijo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo establecer una llamada a tres en un tel\u00e9fono fijo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utiliza tu tel\u00e9fono fijo para llamar a la primera persona y espera a que reciba la llamada.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez recibida la llamada, pon la llamada en curso en espera utilizando el bot\u00f3n Colgar o el bot\u00f3n Flash del aparato.\nEspera tres pitidos cortos y un tono de llamada. <\/li>\n\n\n\n<li>A continuaci\u00f3n, s\u00f3lo tienes que marcar *71 y despu\u00e9s el n\u00famero de tel\u00e9fono del segundo participante<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando la segunda persona reciba las llamadas, p\u00eddele que ponga la llamada en espera y pulsa de nuevo el bot\u00f3n Colgar\/Flash para fusionar ambas llamadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Ahora puedes continuar la conversaci\u00f3n con ambos interlocutores y gestionar la llamada a tres.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo hacer llamadas a tres en un iPhone<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>He aqu\u00ed <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/free-conference-calling-how-to-set-it-up-in-your-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>c\u00f3mo establecer una llamada a tres<\/strong><\/a><strong> <\/strong>en una interfaz iOS:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En tu pantalla, pulsa el icono verde \u00abTel\u00e9fono\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Llama a la primera persona con la que quieras contactar e inf\u00f3rmale de que vas a establecer una llamada a tres.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Realiza la segunda llamada como hiciste con la primera.\nCuando se realice la segunda llamada, la primera se pondr\u00e1 autom\u00e1ticamente en espera. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Habla con la segunda persona.\nHazle saber que tambi\u00e9n est\u00e1s estableciendo una llamada a tres. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A continuaci\u00f3n, pulsa un bot\u00f3n que diga \u00abfusionar llamadas\u00bb.\nEsto combinar\u00e1 las dos llamadas individuales en una sola.\nLa opci\u00f3n \u00abfusionar llamadas\u00bb se encuentra en la esquina inferior izquierda, donde deber\u00edas ver dos filas de iconos.\nSustituye temporalmente a la opci\u00f3n \u00aba\u00f1adir llamada\u00bb.   <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Repite este proceso hasta que todos est\u00e9n en la llamada.\nEn realidad, el iPhone te permite a\u00f1adir hasta 5 personas, pero esto puede variar en funci\u00f3n del operador. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Durante la llamada, puedes hablar con una persona en privado.\nTe explicamos c\u00f3mo: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toca \u00ab&gt;\u00bb cerca de la parte superior de la pantalla.<\/li>\n\n\n\n<li>Toca el bot\u00f3n verde \u00abPrivado\u00bb a la derecha del nombre de la persona.\nEsto pondr\u00e1 todas las dem\u00e1s llamadas en espera. <\/li>\n\n\n\n<li>Pulsa \u00abFusionar llamadas\u00bb para reincorporarte a la llamada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Si necesitas eliminar a una sola persona de la llamada, haz lo siguiente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toca \u00ab&gt;\u00bb cerca de la parte superior de la pantalla.<\/li>\n\n\n\n<li>Toca el icono rojo del tel\u00e9fono a la izquierda del nombre de la persona.<\/li>\n\n\n\n<li>Pulsa Finalizar.\nFinalizar\u00e1 la conexi\u00f3n con la persona concreta mientras se mantienen el resto de llamadas <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para finalizar toda la llamada, pulsa \u00abFinalizar llamada\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo hacer llamadas a 3 en un Android<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo establecer una llamada a tres en una interfaz de Android:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toca el icono del tel\u00e9fono.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li>Llama a la primera persona que quieras que participe en la llamada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\n<li>Habla con ellos.\nHazles saber que vas a establecer una llamada a tres. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"4\">\n<li>Ahora, pulsa el bot\u00f3n \u00abA\u00f1adir llamada\u00bb.\nEsto te dar\u00e1 acceso a tus contactos, favoritos y al teclado.\nEl icono puede aparecer de dos formas: el nombre del contacto de una persona con un \u00ab+\u00bb o un \u00ab+\u00bb grande con las palabras \u00abA\u00f1adir llamada\u00bb.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"5\">\n<li>Para realizar la segunda llamada, selecciona otra persona de tu lista de contactos o favoritos.\nTambi\u00e9n puedes introducir el n\u00famero en el teclado.\nCuando se realice la segunda llamada, la primera quedar\u00e1 retenida.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"6\">\n<li>Habla con el segundo participante en la llamada.\nHazle saber que est\u00e1s estableciendo una llamada a tres. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"7\">\n<li>Toca \u00abCombinar\u00bb o \u00abCombinar llamadas\u00bb.\nTu primera y segunda llamada se combinar\u00e1n en una sola. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"8\">\n<li>Toca \u00abGestionar\u00bb para silenciar o desconectar a los llamantes.\nSin embargo, esta funci\u00f3n no est\u00e1 disponible en todos los modelos de Android. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"9\">\n<li>Pulsa \u00abFinalizar llamada\u00bb para desconectar la llamada a tres.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Nota: <\/strong>otros interlocutores pueden abandonar la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/3-way-calling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>llamada a tres<\/strong><\/a> en cualquier momento.\nComo no han originado la llamada, su salida no desconectar\u00e1 toda la conversaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3 ventajas de las llamadas a tres con VoIP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ya hemos mencionado muchas ventajas, pero hay toda una serie de beneficios adicionales que te aportan las llamadas a tres.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ech\u00e9mosles un vistazo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#n\u00ba 1 Reforzar la privacidad y la seguridad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Hay 2 formas de ver la ventaja de la privacidad de las llamadas a 3.\nLa primera ocurre directamente en la llamada.\nCuando un supervisor se une a una llamada con un agente y un cliente, puede poner al cliente en espera durante un breve momento y discutir cualquier asunto en privado.  <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Veamos un ejemplo:  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sara est\u00e1 resolviendo un dif\u00edcil <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-troubleshooting-guide-fix-9-common-issues\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>soluci\u00f3n de problemas<\/strong><\/a> dif\u00edcil.\nNo sabe qu\u00e9 hacer, pero tampoco quiere escalar el caso del cliente y hacerle esperar m\u00e1s.\nLe pide a su supervisora, Jane, que se una a su llamada.    <\/p>\n\n\n\n<p>Ahora Sara puede silenciar al cliente durante un segundo, hablar con Jane y discutir el asunto sin parecer incompetente a los ojos de su cliente.\nDespu\u00e9s de que Jane asesore a Sara, ambas pueden volver a hablar con el cliente y resolver su caso sin problemas.\nSara parece informada, y Jane llena los espacios en blanco.  <\/p>\n\n\n\n<p>O digamos que hay 2 agentes, Sara y Josh, que juegan a los roles con su supervisora, Jane.\nJane se da cuenta de que Josh ha cometido un error que preferir\u00eda consultar s\u00f3lo con \u00e9l.\nAhora puede silenciar a Sara durante un rato y hablar con Josh en privado.  <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>La segunda forma de ver la seguridad de las llamadas a tres se centra en la tecnolog\u00eda que hay detr\u00e1s.\nCuando realizas llamadas a 3 a trav\u00e9s del software de llamadas VoIP, puedes estar seguro de que tus conversaciones permanecen privadas.\nEl VoIP tiene s\u00f3lidas funciones de seguridad y garantiza que todas tus llamadas permanezcan discretas y protegidas.  <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>La historia de un cliente: <\/strong>No tienes que fiarte de nuestra palabra.\nEcha un vistazo a c\u00f3mo CloudTalk protege los datos de Revolut con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad: <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-08b6ef908df4cf45491bbc71bd41b90a\">Historia de un cliente de CloudTalk y Revolut.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/revolut-customer-story\/\">Lee ahora<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#n\u00ba 2 Mejorar la eficacia de ventas y asistencia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La segunda gran ventaja de las llamadas a 3 es la rapidez de tu servicio.\nAunque la investigaci\u00f3n sugiere que 8 de cada 10 personas quieren resolver sus problemas en una sola interacci\u00f3n, <a href=\"https:\/\/vcc.live\/blog\/23-call-center-statistics-for-2023\/#customer-expectations\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>el 53% experimenta una asistencia fragmentada<\/strong><\/a> con m\u00faltiples transferencias.   <\/p>\n\n\n\n<p>Capacidad de a\u00f1adir a sus llamadas a colegas o gestores m\u00e1s experimentados, los agentes garantizan un servicio m\u00e1s r\u00e1pido, ya se trate de un importante acuerdo de ventas o de un caso urgente de asistencia.\nTambi\u00e9n ayuda a las m\u00faltiples partes implicadas en el caso a estar en la misma p\u00e1gina, escuchando los detalles directamente del cliente en lugar de rellenar los espacios en blanco de forma as\u00edncrona. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>He aqu\u00ed un ejemplo:  <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Francisco est\u00e1 a punto de discutir un acuerdo de ventas clave que va a gestionar con su colega senior Marcella.\nEn lugar de que el jefe tenga exactamente la misma llamada con Marcella m\u00e1s tarde y repita los mismos requisitos, puede simplemente unirse a la conversaci\u00f3n.   <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esto tiene varias ventajas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sin duda, los dos representantes de ventas tendr\u00e1n la misma informaci\u00f3n, por lo que no habr\u00e1 malentendidos ni se omitir\u00e1n detalles.<\/li>\n\n\n\n<li>Ahorrar\u00e1n mucho tiempo, tanto a ellos como al l\u00edder.<\/li>\n\n\n\n<li>Pueden dirigir mejor la discusi\u00f3n porque ambos pueden ofrecer un punto de vista \u00fanico y hacer preguntas \u00fanicas que quiz\u00e1 no se le ocurran a la otra persona.<\/li>\n\n\n\n<li>El l\u00edder puede sentirse m\u00e1s importante al tener a 2 personas ocup\u00e1ndose de su caso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Ir m\u00e1s all\u00e1 de la simple llamada con tecnolog\u00eda avanzada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El software VoIP te permite hacer mucho m\u00e1s que simplemente a\u00f1adir una tercera persona a la llamada.\nTe ayuda a ofrecer a tus clientes un servicio superior. <\/p>\n\n\n\n<p>Puedes mantener tu trabajo organizado y acceder f\u00e1cilmente a toda la informaci\u00f3n sincronizando autom\u00e1ticamente las llamadas con tus herramientas favoritas.\nAdem\u00e1s, puedes enviar las llamadas no contestadas al buz\u00f3n de voz, dirigir a los clientes al agente m\u00e1s adecuado, y mucho m\u00e1s.   <\/p>\n\n\n\n<p>Otra ventaja es la calidad de las llamadas.\nLa infraestructura de servidores distribuidos por todo el mundo y la tecnolog\u00eda avanzada de VoIP ofrecen un sonido superior, lo que garantiza que los clientes siempre puedan o\u00edrte. <\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, hay un historial de llamadas en el que los agentes pueden acceder a las consultas anteriores de los clientes y ofrecer una asistencia m\u00e1s personalizada.\nTambi\u00e9n reduce la necesidad de realizar llamadas a tres en relaci\u00f3n con cuestiones b\u00e1sicas y mantiene a tus supervisores disponibles para esos casos complicados.   <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Una vez m\u00e1s, tenemos un ejemplo para ti:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sara est\u00e1 resolviendo un caso y no sabe de qu\u00e9 hablaron su colega y el cliente en su llamada anterior.\nEn lugar de a\u00f1adir al compa\u00f1ero Josh o a la supervisora Jane a la llamada o dejar que los clientes se repitan, Sara puede simplemente abrir una herramienta de integraci\u00f3n CRM como HubSpot y leer todo sobre su interacci\u00f3n anterior.   <\/p>\n\n\n\n<p>Mientras tanto, Josh puede atender a otro cliente, mientras Jane puede ayudar con un caso m\u00e1s complicado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-340dd7c44965f361e5a9fbef56785e8b\">La calidad de las llamadas es nuestro mantra.  <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-quality-at-cloudtalk\/\">o<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5 cosas que debes y no debes hacer en las llamadas a 3 bandas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora, terminemos este blog con una nota alta hablando de algunas de las mejores pr\u00e1cticas de las llamadas a 3.  <\/p>\n\n\n\n<p>Hemos elaborado una lista exhaustiva de 5 puntos clave a tener en cuenta a la hora de incorporar esta funci\u00f3n a tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aqu\u00ed vienen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/International-Calling-Apps-&#x2013;-Global-Market-Value-1024x576.png\" alt=\"hubs&amp;amp;spokes infograf&#xED;a llamada a 3 3\" class=\"wp-image-221214\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mejora tu servicio de atenci\u00f3n al cliente y el trabajo en equipo con las llamadas a tres bandas  <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La llamada a tres es una potente herramienta que puede mejorar significativamente tu servicio de atenci\u00f3n al cliente, los procesos de venta y la colaboraci\u00f3n interna.\nAl permitir la comunicaci\u00f3n en tiempo real con m\u00faltiples partes, facilita la resoluci\u00f3n eficaz de problemas, mejora los \u00edndices de resoluci\u00f3n en la primera llamada y garantiza que todas las partes interesadas est\u00e9n de acuerdo.   <\/p>\n\n\n\n<p>Tanto si gestionas consultas complejas de clientes, como si organizas reuniones de equipo a distancia o sesiones de formaci\u00f3n virtual, las llamadas a tres te ofrecen una soluci\u00f3n fluida y eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1s listo para experimentar por ti mismo las ventajas de las llamadas a tres?\nDescubre c\u00f3mo CloudTalk puede revolucionar las comunicaciones de tu empresa.   <\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Da el primer paso hacia un servicio al cliente superior y la colaboraci\u00f3n en equipo!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00a1Ll\u00e1manos hoy mismo!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" style=\"background-color:#ff8a65\">Contact sales<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong><strong>\u00bfCu\u00e1nto cuestan las llamadas a tres?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>El coste de las llamadas a tres puede variar en funci\u00f3n de tu proveedor de servicios telef\u00f3nicos y del tipo de servicio que utilices.<br \/>\nLos servicios telef\u00f3nicos tradicionales pueden cobrar una peque\u00f1a tarifa por cada llamada a tres, mientras que muchos servicios de VoIP, como CloudTalk, suelen incluir las llamadas a tres como parte de sus planes est\u00e1ndar sin coste adicional.<br \/>\nSiempre es mejor consultar a tu proveedor para conocer <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/voip\/-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>precios espec\u00edficos<\/strong><\/a>.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong><strong>Conferencia telef\u00f3nica y llamada a tres &#8211; \u00bfCu\u00e1l es la diferencia?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Las llamadas a 3 son esencialmente miniconferencias en las que intervienen tres participantes: el iniciador de la llamada, el primer receptor y un segundo participante que se a\u00f1ade a la llamada.<br \/>\nNo requieren ning\u00fan hardware especial y son m\u00e1s sencillas de configurar.<br \/>\nPor otro lado, las multiconferencias pueden incluir muchos m\u00e1s participantes y suelen utilizar un puente de conferencia, una configuraci\u00f3n de hardware que conecta varias llamadas en una sola sesi\u00f3n.<br \/>\nLas teleconferencias son m\u00e1s adecuadas para reuniones m\u00e1s grandes y suelen requerir una infraestructura adicional.   <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong><strong>\u00bfPuedes hacer m\u00e1s que una llamada a tres?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>S\u00ed, puedes hacer m\u00e1s de una llamada a tres.<br \/>\nPor ejemplo, con un iPhone, puedes a\u00f1adir hasta cinco participantes a una llamada, aunque esto puede variar en funci\u00f3n de tu operador.<br \/>\nEl software VoIP a menudo permite incluso m\u00e1s participantes y ofrece funciones adicionales como grabaci\u00f3n de llamadas, control de llamadas e integraci\u00f3n con <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/benefits-of-voip-crm-integration-how-to-use-it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>herramientas CRM<\/strong><\/a>mejorando sus capacidades de comunicaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de una simple llamada a tres.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hay algo que debes saber: la calidad y el precio de tu producto ya no son un im\u00e1n para 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