{"id":232043,"date":"2024-08-01T10:44:47","date_gmt":"2024-08-01T08:44:47","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/aspectos-esenciales-del-sms-opt-in-directrices-buenas-practicas-y-ejemplos\/"},"modified":"2024-11-06T16:51:31","modified_gmt":"2024-11-06T14:51:31","slug":"aspectos-esenciales-del-sms-opt-in-directrices-buenas-practicas-y-ejemplos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/aspectos-esenciales-del-sms-opt-in-directrices-buenas-practicas-y-ejemplos\/","title":{"rendered":"Aspectos esenciales del SMS Opt-In: Directrices, buenas pr\u00e1cticas y ejemplos"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Aspectos esenciales del SMS Opt-In: Directrices, buenas pr\u00e1cticas y ejemplos<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONT\u00c1CTANOS<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">EMPEZAR A LLAMAR<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-illustration-3.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-220620\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">\u00bfSab\u00edas que <a href=\"https:\/\/www.attentive.com\/2023-consumer-trends-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el 63%<\/a> de los consumidores interact\u00faan con las campa\u00f1as de SMS de las marcas al menos dos veces por semana?<\/p>\n\n\n\n<p>Esta estad\u00edstica subraya el inmenso potencial del marketing por SMS como poderosa herramienta para relacionarse con los clientes.\nSin embargo, es importante asegurarse de que los clientes est\u00e9n entusiasmados por recibir esos mensajes de texto. <\/p>\n\n\n\n<p>Y ah\u00ed es donde entra en juego el opt-in por SMS.<\/p>\n\n\n\n<p>Acomp\u00e1\u00f1anos mientras profundizamos en las ventajas, directrices normativas, mejores pr\u00e1cticas y ejemplos del opt-in por SMS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Puntos clave:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Con el SMS opt-in, los clientes dan su consentimiento expl\u00edcito para recibir mensajes de texto promocionales o informativos de una empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Elegir el opt-in por SMS te permite cumplir la ley, hace m\u00e1s felices a los clientes y evita las quejas por spam.<\/li>\n\n\n\n<li>La incorporaci\u00f3n de pr\u00e1cticas como el establecimiento de expectativas claras, la implementaci\u00f3n del opt-in doble y la personalizaci\u00f3n de los mensajes puede aumentar la eficacia del marketing por SMS y fomentar conexiones m\u00e1s fuertes con tus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el SMS Opt-In?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El SMS opt-in significa que el cliente acepta recibir mensajes de texto de una determinada empresa con anuncios o alertas.\nEn muchos pa\u00edses, es obligatorio cumplir leyes como la GDPR, ya que se requiere el consentimiento previo del usuario para enviarle publicidad. <\/p>\n\n\n\n<p>Suscribirse a los SMS opt-in es sencillo.\nLos clientes deben facilitar sus n\u00fameros de tel\u00e9fono y confirmar que aceptan recibir los mensajes. <\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, un SMS opt-in ser\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab[Business name] quiere enviarte descuentos y promociones de marketing.\nPara dar tu consentimiento, responde S\u00cd\u00bb. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-64d78ebed188ac5b3ed4ea4247fc2b77\">Prueba CloudTalk gratis durante 14 d\u00edas &#8211; 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Env\u00eda &#8216;SAVEMORE&#8217; al 800123 y obt\u00e9n acceso exclusivo a descuentos y ofertas especiales directamente en tu tel\u00e9fono.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Actualizaciones de eventos Opt-In<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esto es perfecto para mantener informados a los asistentes sobre los pr\u00f3ximos eventos, la venta de entradas, los cambios de horario y cualquier ventaja u oferta exclusiva relacionada con ellos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo:<\/strong> \u00ab\u00a1Mantente informado! Env\u00eda \u00abEVENTOS\u00bb al 555888 para recibir actualizaciones sobre pr\u00f3ximos eventos, invitados especiales y ofertas exclusivas\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Opini\u00f3n del cliente Opt-In<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Util\u00edzala para preguntar a tus clientes sobre su experiencia con tu producto o servicio.\nEs una forma eficaz de interactuar con los clientes, demostrar que valoras sus opiniones e incentivarles para que aporten sus opiniones con una oferta especial. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo: <\/strong>\u00ab\u00a1Valoramos tu opini\u00f3n! Env\u00eda &#8216;FEEDBACK&#8217; al 123456 para compartir tus opiniones y recibir una oferta especial de agradecimiento\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 Recordatorios de citas Opt-In<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esta opci\u00f3n de SMS ayuda a reducir las ausencias, mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y agilizar los procesos de programaci\u00f3n de citas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo:<\/strong> \u00ab\u00a1No vuelvas a perderte una cita! Env\u00eda &#8216;REMINDME&#8217; al 789012 para recibir recordatorios de tus pr\u00f3ximas citas con nosotros.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-related-posts\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculos recomendados<\/h6>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Recomendado<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/8-formas-sencillas-de-enviar-mensajes-de-texto-del-ordenador-al-movil\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/8-formas-sencillas-de-enviar-mensajes-de-texto-del-ordenador-al-movil\/\">Mensajes de texto de un ordenador a tel\u00e9fonos m\u00f3viles<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/sms-para-atencion-al-cliente-ejemplos-y-buenas-practicas\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/sms-para-atencion-al-cliente-ejemplos-y-buenas-practicas\/\">SMS para Atenci\u00f3n al Cliente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ventajas e importancia del SMS Opt-in<\/strong><strong> <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El opt-in por SMS no es un asunto menor.\nPonerlo en pr\u00e1ctica es muy importante si vas a hacer marketing por SMS.   <\/p>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed por qu\u00e9 deber\u00edas tom\u00e1rtelo en serio:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#n\u00ba 1 Cumplir la normativa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como se ha mencionado, la inclusi\u00f3n voluntaria de SMS garantiza el cumplimiento de leyes como la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor Telef\u00f3nico (TCPA) y la Ley CAN-SPAM.\nNo incluirlo puede acarrear sanciones econ\u00f3micas. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Aumenta las tasas de apertura y conversi\u00f3n hasta <\/strong><a href=\"https:\/\/www.smscomparison.com\/sms-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>98%<\/strong><\/a><strong> <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Al solicitar el consentimiento, s\u00f3lo se incluir\u00e1 a los realmente interesados.\nPor lo tanto, esos clientes o clientes potenciales estar\u00e1n m\u00e1s cualificados y tendr\u00e1n m\u00e1s probabilidades de abrir, responder y comprar con esos mensajes.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#<\/strong><strong>3 Evitar quejas por spam<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Alrededor del <a href=\"https:\/\/dsim.in\/blog\/key-statistics-for-sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">10%<\/a> de los mensajes de marketing por SMS recibidos se consideran spam, mientras que el <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/420391\/spam-email-traffic-share\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">46,8%<\/a> se contabilizan en el marketing por correo electr\u00f3nico.\nPero si la gente recibe mensajes de texto para los que no se ha suscrito, es de esperar una avalancha de informes de spam.\nEs un golpe a la reputaci\u00f3n de tu marca que no te puedes permitir.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 Haz felices a tus clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/info.sopranodesign.com\/the-power-of-mobile-communications\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">85%<\/a> de los propietarios de smartphones prefieren los mensajes a las llamadas o los correos electr\u00f3nicos.\nLas ventajas son claras: es un canal de comunicaci\u00f3n directo, personal y pr\u00e1ctico. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#5 Construir fiabilidad y transparencia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Conseguir opt-ins no consiste s\u00f3lo en seguir las normas, sino en generar confianza.\nCuando eres sincero sobre tu juego de SMS, los clientes saben que est\u00e1s siendo honesto con ellos. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de SMS Opt-In<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#n\u00ba 1 Registro \u00fanico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El m\u00e9todo m\u00e1s com\u00fan y r\u00e1pido.\nEl cliente se a\u00f1ade autom\u00e1ticamente a tu lista de SMS rellenando un formulario o enviando un SMS.\nNo se pide confirmaci\u00f3n adicional.    <\/p>\n\n\n\n<p><em>Por ejemplo, el caso que vimos anteriormente de \u00ab[Business name] quiere enviarte descuentos y promociones de marketing. Para dar tu consentimiento, responde S\u00cd\u00bb.  <\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Doble Opt-in<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Consiste en enviar al cliente un mensaje de texto para reconfirmar si quiere unirse a tu lista de SMS.  <\/p>\n\n\n\n<p>Puedes pedirles que respondan al mensaje con una palabra clave, como \u00abCONFIRMAR\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Soft Opt-in<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es una opci\u00f3n menos intrusiva para obtener el consentimiento de tus clientes, puesto que ya te has puesto en contacto con ellos a trav\u00e9s de otros canales de comunicaci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n<p>Un ejemplo com\u00fan ser\u00eda enviar un correo electr\u00f3nico a tus clientes indic\u00e1ndoles que pueden suscribirse a tu lista de SMS respondiendo a ese correo.  <\/p>\n\n\n\n<p><em>Di a los clientes interesados en recibir mensajes de texto que respondan al correo electr\u00f3nico con la palabra \u00abSUSCRIBIRSE\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-bf6c56bd80bd6cfdfea2fb551a39025e\">\u00bfPreparado para transformar la comunicaci\u00f3n de tu empresa?<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\">Verlo en directo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Directrices reglamentarias para el SMS Opt-In<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Veamos las leyes que debes tener en cuenta para <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/security\/\">garantizar su cumplimiento<\/a>.\nTen en cuenta que s\u00f3lo se trata de directrices.   <strong>Si quieres conocer las leyes que se aplican a tu situaci\u00f3n concreta, es mejor que hables con un abogado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>TCPA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La TCPA (Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor Telef\u00f3nico) establece que las empresas no deben enviar mensajes a los clientes sin su previo consentimiento expreso por escrito, pero tambi\u00e9n establece otros requisitos para la exclusi\u00f3n voluntaria:<br\/><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu empresa debe identificarse en estos textos y proporcionar instrucciones de exclusi\u00f3n voluntaria.<\/li>\n\n\n\n<li>Los consumidores deben tener una opci\u00f3n f\u00e1cil para excluirse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>RGPD<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El GDPR (Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos) se aplica a cualquier pa\u00eds que quiera hacer negocios en la Uni\u00f3n Europea o utilizar los datos personales de sus ciudadanos.\nEstablece requisitos para: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Obtener el consentimiento para enviar mensajes de texto.<\/li>\n\n\n\n<li>Informar r\u00e1pidamente a los consumidores sobre las violaciones de seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li>Permitir a los consumidores acceder a sus datos personales y borrarlos completamente si lo desean.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ley CAN-SPAM de 2003<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La Ley CAN-SPAM de 2003 se centra principalmente en el correo electr\u00f3nico, pero contiene cl\u00e1usulas aplicables a los mensajes de texto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Establece que es ilegal que las empresas env\u00eden mensajes de texto no deseados a n\u00fameros de m\u00f3vil.<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier mensaje comercial debe ser f\u00e1cilmente identificable por el destinatario.<\/li>\n\n\n\n<li>Los consumidores tambi\u00e9n deben tener la opci\u00f3n de no recibir mensajes.<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n establece que las empresas que ignoren estas leyes y env\u00eden mensajes de texto no solicitados pueden enfrentarse a multas de hasta 1.500 $ por infracci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Normas del sector<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil y grupos industriales como la Asociaci\u00f3n de la Industria de las Telecomunicaciones Celulares (CTIA) tienen directrices para evitar el spam y garantizar que los mensajes se env\u00edan de forma responsable.\nSe centran en obtener el consentimiento del usuario antes de enviar mensajes promocionales, bloquear los mensajes de spam y aplicar medidas para reducir el impacto de las llamadas y mensajes de spam. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Normativa estatal espec\u00edfica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, algunos estados pueden tener leyes adicionales relativas al marketing por SMS.\nPor lo tanto, tambi\u00e9n es importante conocer las leyes locales si utilizas el opt-in por SMS. <\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, seg\u00fan la Ley de Telemarketing de Florida, s\u00f3lo se puede contactar con personas residentes en Florida de 8 de la ma\u00f1ana a 8 de la tarde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6 Buenas pr\u00e1cticas de suscripci\u00f3n por SMS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sigue estos 6 consejos clave para aprovechar al m\u00e1ximo todas las ventajas del opt-in por SMS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 Establece expectativas claras<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Al igual que con el marketing por correo electr\u00f3nico, los clientes deben saber qu\u00e9 esperar cuando se inscriben en tu lista de SMS.\nHazlo: <br\/><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Explica las ventajas de unirse a tu lista de SMS con ofertas exclusivas, informaci\u00f3n privilegiada y actualizaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Especifica la frecuencia con la que enviar\u00e1s los mensajes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Utiliza el doble opt-in<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A veces, los usuarios pueden recibir mensajes por error, o no entienden lo que est\u00e1n aceptando.\nEl doble opt-in ayuda a evitar estas situaciones al requerir una segunda confirmaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Tras la suscripci\u00f3n inicial, env\u00eda un mensaje de confirmaci\u00f3n con una palabra clave para verificar el consentimiento y asegurarte de que el n\u00famero es v\u00e1lido.\nPor ejemplo, \u00abCONFIRMAR\u00bb o \u00abACEPTAR\u00bb. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Incluir instrucciones claras de exclusi\u00f3n voluntaria<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ya hemos explicado por qu\u00e9 es importante darse de baja y por qu\u00e9 los clientes deben saber c\u00f3mo hacerlo.\nPara ello, a\u00f1ade estas instrucciones al SMS de bienvenida y a todos los mensajes que env\u00edes. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo en el mensaje de bienvenida:<\/strong> \u00ab\u00a1Bienvenido a nuestra comunidad! Recibir\u00e1s actualizaciones exclusivas sobre nuestras ofertas y promociones. Si quieres darte de baja, responde con la palabra \u00abBAJA\u00bb. Gracias por unirte!\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo en un mensaje promocional: \u00ab<\/strong>\u00a1Hola [Customer Name]! Esta semana tenemos una oferta especial s\u00f3lo para ti: un 30% de descuento en tu pr\u00f3xima compra.\n\u00bfTe interesa?\nResponde con \u00abS\u00cd\u00bb para obtener m\u00e1s detalles.\nSi no quieres recibir m\u00e1s mensajes, responde con \u00abSTOP\u00bb\u00bb.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#<strong>4 Personaliza los mensajes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Haz que tus clientes se sientan como VIP siguiendo estos consejos:<br\/><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Incluye datos personales:<\/strong> Pueden incluir el nombre del cliente o de su empresa, su ubicaci\u00f3n o referencias a compras anteriores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmenta tu lista: <\/strong>por ejemplo, puedes segmentar tu lista seg\u00fan la categor\u00eda de productos de inter\u00e9s del cliente.\nEsto significa que s\u00f3lo los clientes que hayan mostrado inter\u00e9s en una categor\u00eda espec\u00edfica recibir\u00e1n esta oferta especial relacionada con esa categor\u00eda. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo con datos personales: \u00ab<\/strong>\u00a1Hola [Customer Name]! \u00bfTe gustar\u00eda recibir actualizaciones sobre promociones exclusivas cerca de [Customer Location]?\nResponde con un \u00abS\u00cd\u00bb para unirte a nuestra lista VIP y disfrutar de ofertas personalizadas en tu zona.\u00bb <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo de segmentaci\u00f3n:<\/strong> \u00ab\u00a1Hola [Customer Name]! Queremos premiar tu fidelidad.\nPor ello, este fin de semana, te ofrecemos un 20% de descuento en tu pr\u00f3xima compra en la secci\u00f3n [Customer&#8217;s Product Category of Interest].\nPresenta este mensaje al pagar\u00bb.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#5 Incluir otras opciones de contacto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El marketing por SMS funciona mejor cuando forma parte de una estrategia de marketing omnicanal.<\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, si tienes espacio en tu mensaje, incluye otras opciones de contacto en tu SMS (tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico) o dir\u00edgeles a un sitio web donde est\u00e9n disponibles estas opciones, ya que no todas las cuestiones pueden resolverse por SMS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#6 S\u00e9 breve y dulce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los SMS tienen un n\u00famero muy limitado de caracteres (concretamente, 160), por lo que es crucial ser conciso y directo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si est\u00e1s enviando informaci\u00f3n sobre una oferta, lo m\u00e1s importante ser\u00eda mencionar el descuento o la promoci\u00f3n y luego incluir el CTA en la p\u00e1gina de destino o el c\u00f3digo de descuento para aplicarlo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo: <\/strong>\u00a1Hola [Customer Name]! \ud83c\udf89 \u00a1No te pierdas nuestra oferta exclusiva de primavera! Esta semana, disfruta de un 25% de descuento en todos los productos. Utiliza el c\u00f3digo \u00abSPRING25\u00bb.\ud83c\udf37\ud83c\udf3f M\u00e1s detalles en el sitio web: [link].<\/p>\n\n\n\n<p>A veces, enviar un solo mensaje puede ser insuficiente debido al l\u00edmite de caracteres.\nPuedes enviar un segundo mensaje, pero recuerda que no debe ser una pr\u00e1ctica habitual. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Consentimiento primero, ventas despu\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En esencia, el opt-in por SMS no es s\u00f3lo un requisito legal, sino que tambi\u00e9n aumenta las tasas de apertura, reduce las quejas por spam y mantiene contentos a los clientes.  <\/p>\n\n\n\n<p>Siguiendo las mejores pr\u00e1cticas, como la comunicaci\u00f3n clara, la personalizaci\u00f3n y el cumplimiento de la normativa, puedes sacar el m\u00e1ximo partido del marketing por SMS respetando las preferencias de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1s listo para empezar?\nExplora las <a   href=\"\">funciones de SMS CloudTalk<\/a>, como los seguimientos automatizados de SMS, las plantillas reutilizables y las funciones MMS, para impulsar tus esfuerzos de marketing por mensajes de texto. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading ct-block-article-faq-header\"><strong>Preguntas frecuentes<\/strong><\/h3>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>\u00bfC\u00f3mo aumentar las suscripciones por SMS?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Para aumentar las suscripciones por SMS, ten en cuenta estas estrategias:<br \/>&#8211; Pide a los clientes que se suscriban durante varias interacciones, como en persona, llamadas, correos electr\u00f3nicos, chats o redes sociales.<br \/>&#8211; Optimiza los formularios de suscripci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles con el fin de mejorar la comodidad y la experiencia del usuario.<br \/>&#8211; Simplifica las suscripciones web push con procesos de un solo paso para aumentar las tasas de suscripci\u00f3n.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1718813819051\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>\u00bfQu\u00e9 idioma debo utilizar para el opt-in por SMS?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>A la hora de elaborar un mensaje opt-in por SMS, es fundamental utilizar un lenguaje espec\u00edfico que garantice el cumplimiento y la eficacia.<br \/>\nAqu\u00ed tienes los componentes clave que debes incluir: <br \/>&#8211;<br \/>\n<strong>Business Name:<\/strong> Clearly state your business name to identify the sender, e.g., \u00abI agree to receive texts from   [Your Business Name].\u00bb<br \/>&#8211;<br \/>\n<strong>SMS Disclaimers:<\/strong> Include message and data rates disclaimer, e.g., \u00abMessage and data rates may apply.\u00bb <br \/>&#8211;<br \/>\n<strong>Opt-Out Information:<\/strong> Provide clear instructions, e.g., \u00abText STOP to unsubscribe.\u00bb<br \/>&#8211; <strong>Customer Help Information:<\/strong> Include support details, e.g., \u00abText HELP for assistance.\u00bb<br \/>&#8211; <strong>Terms and Privacy Policies:<\/strong> Link to your company&#8217;s policies for transparency and carrier approval. <br \/>&#8211;<br \/>\n<strong>Use Case:<\/strong> State what subscribers will receive, e.g., \u00abEmergency alert text messages.\u00bb <br \/>&#8211;<br \/>\n<strong>Message Frequency:<\/strong> Inform subscribers about message frequency, e.g., \u00abUp to five texts about your order.\u00bb <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1718813866880\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>\u00bfQu\u00e9 son los mensajes SMS OTP?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>OTP SMS, o contrase\u00f1a de un solo uso SMS, es un m\u00e9todo seguro de autenticaci\u00f3n que consiste en enviar un c\u00f3digo alfanum\u00e9rico o num\u00e9rico \u00fanico a un n\u00famero de m\u00f3vil.<br \/>\nEsta contrase\u00f1a sirve como capa a\u00f1adida de seguridad para verificar la identidad de un usuario al iniciar sesi\u00f3n en l\u00ednea o confirmar una acci\u00f3n.<br \/>\nPor ejemplo, tu c\u00f3digo de verificaci\u00f3n es 123456.<br \/>\nPor favor, no compartas este c\u00f3digo con nadie.<br \/>\nMuchas gracias.    <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1718813893206\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>\u00bfC\u00f3mo aumentar las tasas de suscripci\u00f3n de los SMS?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Para aumentar las tasas de suscripci\u00f3n por SMS, puedes emplear varias estrategias eficaces:<br \/>&#8211; Promociona tu lista de suscripci\u00f3n por SMS a trav\u00e9s de varios canales, como en la tienda, el sitio web, las redes sociales, Google My Business y el marketing por correo <a href=\"https:\/\/www.getponyexpress.com\/post\/5-ways-to-increase-sms-opt-in-rates\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">electr\u00f3nico1<\/a>.<br \/>&#8211; Ofrece a los clientes recompensas inmediatas por darse de alta, como descuentos, promociones o <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/sms-opt-in\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">regalos24<\/a>.<br \/>&#8211; Env\u00eda mensajes personalizados y relevantes a la audiencia adecuada para mantener una alta tasa de <a href=\"https:\/\/www.getponyexpress.com\/post\/5-ways-to-increase-sms-opt-in-rates\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">opt-in1<\/a>.<br \/>&#8211; Comercializa los beneficios de tu lista SMS no s\u00f3lo a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, sino tambi\u00e9n en las redes sociales, en la tienda y en otras plataformas f\u00edsicas y <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/sms-opt-in\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digitales4<\/a>.<br \/>&#8211; Aprovecha<br \/>\nlas interacciones del<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/sms-customer-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servicio de atenci\u00f3n al<\/a> cliente para invitar a los clientes a inscribirse en tu lista de SMS, ofreci\u00e9ndoles descuentos especiales o bonificaciones como agradecimiento por su fidelidad <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSab\u00edas que el 63% de los consumidores interact\u00faan con las campa\u00f1as de SMS de las marcas al menos dos veces&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":220630,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-232043","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/232043","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/130"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=232043"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/232043\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/220630"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=232043"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=232043"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=232043"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}