{"id":230806,"date":"2024-07-26T13:19:11","date_gmt":"2024-07-26T11:19:11","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/marcadores-salientes-tipos-ventajas-y-como-utilizarlos\/"},"modified":"2024-08-14T10:02:52","modified_gmt":"2024-08-14T08:02:52","slug":"marcadores-salientes-tipos-ventajas-y-como-utilizarlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/marcadores-salientes-tipos-ventajas-y-como-utilizarlos\/","title":{"rendered":"Marcadores salientes: Tipos, ventajas y c\u00f3mo utilizarlos"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-black-color has-text-color\" id=\"google-voice-for-business-how-to-use-it\">Explicaci\u00f3n de los marcadores salientes: Tipos, ventajas y buenas pr\u00e1cticas<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-208630\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unlock-Your-Full-Potential-With-Conversation-Intelligence-Software-1-768x432.png 768w, 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class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Puntos clave:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los marcadores salientes pueden dividirse en cuatro tipos b\u00e1sicos en funci\u00f3n de la complejidad y el caso de uso: Marcadores autom\u00e1ticos, marcadores predictivos, marcadores potentes y marcadores inteligentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar un software de marcaci\u00f3n autom\u00e1tica para un <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-es-un-centro-de-llamadas-salientesventajas-y-buenas-practicas\/\">centro de llamadas salientes<\/a> te permite optimizar la eficacia del equipo, la captaci\u00f3n de clientes, la gesti\u00f3n de clientes potenciales, las tasas de conversi\u00f3n, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Adaptar el mejor marcador saliente a tu caso de uso puede aumentar el \u00e9xito de las llamadas en un 400%, ayudarte a llegar a 3 veces m\u00e1s clientes potenciales al d\u00eda y reducir el tiempo de las llamadas en un 50%.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un marcador saliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Los marcadores salientes son un t\u00e9rmino gen\u00e9rico que se utiliza habitualmente para referirse a todos los tipos de Sistemas de Marcaci\u00f3n Autom\u00e1tica (ADS).\nComo su nombre indica, se trata de soluciones de software que automatizan el proceso de marcaci\u00f3n para llamadas salientes, normalmente llamadas fr\u00edas de ventas. <\/p>\n\n\n\n<p>Aunque existen m\u00faltiples tipos de marcadores autom\u00e1ticos, todos comparten varios rasgos comunes que los convierten en una piedra angular de las modernas <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/7-formas-de-mejorar-tu-estrategia-de-llamadas-salientes\/\">estrategias de ventas salientes<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Y lo que es m\u00e1s importante, eliminan la necesidad de marcar manualmente, lo que acelera considerablemente el proceso de llamada y permite aprovechar al m\u00e1ximo la mano de obra, reducir la composici\u00f3n de los equipos y realizar hasta 3 veces m\u00e1s llamadas al d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edas utilizar un marcador saliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de abordar el tema en la secci\u00f3n anterior, es justo que dediquemos algo de tiempo a explorar a fondo las ventajas de utilizar un marcador saliente.\nEsto es lo que puedes esperar tras incorporar cualquier tipo de ADS a tus operaciones. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mayor eficacia operativa:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los marcadores salientes aumentan significativamente la eficacia de los equipos de ventas al automatizar el proceso de marcaci\u00f3n.\nEn lugar de marcar manualmente cada n\u00famero, los agentes pueden centrarse en interactuar con los clientes potenciales, lo que se traduce en <strong>3 veces m\u00e1s llamadas al d\u00eda<\/strong> y m\u00e1s oportunidades de conversi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Dato curioso<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/poliglota-case-study\/\">Poliglota<\/a> aument\u00f3 la productividad de sus agentes en <strong>un 10%<\/strong> y el \u00e9xito de las llamadas salientes en <strong>un 30%<\/strong> tras incorporar CloudTalk como soluci\u00f3n para su centro de llamadas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mayor compromiso del cliente:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al agilizar el proceso de llamada, los marcadores salientes permiten a los agentes dedicar m\u00e1s tiempo a establecer relaciones con los clientes potenciales.\nCon funciones como la grabaci\u00f3n de llamadas y la integraci\u00f3n con CRM, los agentes pueden personalizar las interacciones y ofrecer un mejor servicio, mejorando en \u00faltima instancia la satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n de los clientes. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Dato curioso<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/my-heritage-customer-story\/\">MyHeritage<\/a> consigui\u00f3 aumentar su volumen mensual de llamadas en <strong>un 49% <\/strong>tras incorporar las campa\u00f1as de llamadas con marcador de CloudTalk.  <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mejora de la gesti\u00f3n de clientes potenciales y de las tasas de conversi\u00f3n:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los marcadores telef\u00f3nicos salientes ayudan a gestionar los clientes potenciales de forma m\u00e1s eficaz, organizando listas de contactos, programando llamadas de seguimiento y haciendo un seguimiento de las interacciones.\nEste enfoque estructurado puede ofrecer una <strong>precisi\u00f3n del 98% en la verificaci\u00f3n de n\u00fameros <\/strong>y garantiza que ning\u00fan contacto se pierda, lo que se traduce en mayores tasas de conversi\u00f3n e ingresos. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reducci\u00f3n del tiempo de inactividad de los Agentes<\/strong>:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Con los marcadores salientes, los agentes pasan menos tiempo esperando entre llamada y llamada, ya que el sistema marca autom\u00e1ticamente el siguiente n\u00famero en cuanto est\u00e1 disponible.\nEsto minimiza los tiempos muertos y mantiene a los agentes productivos durante sus turnos. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Dato curioso<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/planradar-customer-story-2\/\">PlanRadar<\/a> aument\u00f3 su eficacia en la gesti\u00f3n de llamadas en <strong>un 70%<\/strong> s\u00f3lo unos meses despu\u00e9s de incorporar CloudTalk a sus operaciones.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cumplimiento y Gesti\u00f3n de Riesgos<\/strong>:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los marcadores salientes est\u00e1n equipados con funciones que garantizan el cumplimiento de normativas como la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor Telef\u00f3nico (TCPA) y las listas de No Llamar (DNC).\nEl software de marcaci\u00f3n ayuda a mitigar el riesgo de incumplimiento y los posibles problemas legales, filtrando autom\u00e1ticamente los n\u00fameros y registrando el consentimiento. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de marcadores salientes<\/h2>\n\n\n\n<p>El mercado de los programas de marcaci\u00f3n saliente es amplio y variado, con m\u00faltiples tipos de software en oferta, cada uno con sus propias ventajas, desventajas, mejores pr\u00e1cticas y casos de uso ideales.\nAs\u00ed que, para ayudarte a navegar por este tema, hemos preparado esta \u00fatil tabla. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">#Marcador autom\u00e1tico n\u00ba 1<\/h4>\n\n\n\n<p>El tipo m\u00e1s b\u00e1sico de marcador saliente.\nLlama al siguiente n\u00famero de la cola una vez finalizada la \u00faltima llamada. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caso pr\u00e1ctico: Operaciones de llamadas de bajo coste y gran volumen para ventas sencillas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Comprueba <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/marcador-automatico-descripcion-general-y-configuracion\/\">cu\u00e1nto cuesta el Marcador autom\u00e1tico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Auto;Dialer\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/marcador-automatico-descripcion-general-y-configuracion\/\">Marcador autom\u00e1tico<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Pros\">\n<p><strong>Ventajas<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Cons\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group voip has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong>Desventajas<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Description\">\n<p><strong><strong>Descripci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">F\u00e1cil de usar<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos m\u00ednimos<\/li>\n\n\n\n<li>Asequible<\/li>\n\n\n\n<li>Automatiza las llamadas<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sin orientaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>No WFM<\/li>\n\n\n\n<li>Probable agotamiento<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo puedes comparar el <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/marcador-automatico-o-marcador-predictivo-con-cual-sales-ganando\/\">marcador autom\u00e1tico con el predictivo?<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">#n\u00ba 2 Marcador predictivo<\/h4>\n\n\n\n<p>Un marcador saliente capaz de evaluar y anticipar la capacidad del centro de llamadas.\nPuede iniciar varias llamadas simult\u00e1neamente para cada agente con el fin de maximizar la utilizaci\u00f3n de los recursos. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caso pr\u00e1ctico: Campa\u00f1as de llamadas de gran volumen para equipos peque\u00f1os con recursos limitados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Predictive-Dialer\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/marcador-predictivo-una-herramienta-que-te-ayuda-a-ponerte-en-contacto-con-tus-clientes\/\">Marcador Predictivo<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Pros\">\n<p><strong>Ventajas<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Cons\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group voip has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong><strong>Desventajas<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Description\">\n<p><strong><strong>Descripci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Predicciones de capacidad<\/li>\n\n\n\n<li>Filtrado de n\u00fameros no humanos<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento del rendimiento<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No WFM<\/li>\n\n\n\n<li>Probable agotamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Sin integraci\u00f3n de herramientas de terceros<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">#3 Marcador Autom\u00e1tico<\/h4>\n\n\n\n<p>Marcador telef\u00f3nico saliente que realiza una llamada por agente cada vez.\nOfrece un mayor nivel de control sobre las colas de llamadas designadas.\nEs f\u00e1cil de usar y no requiere algoritmos complejos para funcionar.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caso pr\u00e1ctico: Campa\u00f1as de llamadas equilibradas optimizadas tanto para el alcance como para la personalizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1nto cuesta <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/precios-de-power-dialer-caracteristicas-y-factores-de-coste\/\">Power Dialer<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Power-Dialer\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/?page_id=296734\">Power Dialer<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Pros\">\n<p><strong>Ventajas<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Cons\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group voip has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong><strong>Desventajas<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong><strong>Descripci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gesti\u00f3n del ritmo<\/li>\n\n\n\n<li>A prueba de quemaduras<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizar procesos<\/li>\n\n\n\n<li>Bajo Abandono de Llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n de herramientas de terceros<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e1s tiempo de inactividad<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento de la llamada menor<\/li>\n\n\n\n<li>Filtrado limitado<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Mira por qu\u00e9 deber\u00edas elegir <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/marcador-automatico-vs-marcador-predictivo-cual-es-mejor\/\">Power Dialer en lugar de Predictive Dialer<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">#4 Marcador Inteligente<\/h4>\n\n\n\n<p>El m\u00e1s complejo de todos los marcadores salientes.\nPuede utilizarse para crear colas de llamadas y campa\u00f1as altamente personalizadas y adaptables.\nPuede integrarse con herramientas de terceros (CRM, Helpdesks, etc.) y Click-to-Call.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caso pr\u00e1ctico: Campa\u00f1as de llamadas de alto valor y tama\u00f1o medio optimizadas para CSAT.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conoce el <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/smart-dialer-pricing\/\">precio del Marcador Inteligente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Smart-Dialer\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/marcador-inteligente\/\">Smart Dialer<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Pros\">\n<p><strong>Ventajas<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Cons\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group voip has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong><strong>Desventajas<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Description\">\n<p><strong><strong>Descripci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>  Ritmo inteligente de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>A prueba de quemaduras<\/li>\n\n\n\n<li>Algoritmos adaptativos<\/li>\n\n\n\n<li>Colas de llamadas con un solo clic<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento garantizado<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-small-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e1s caro<\/li>\n\n\n\n<li>Puesta a punto m\u00e1s larga<\/li>\n\n\n\n<li>Puede requerir formaci\u00f3n del agente<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo elegir el mejor marcador saliente (para ti)<\/h2>\n\n\n\n<p>Como deber\u00eda ser claramente evidente, a pesar de compartir la misma denominaci\u00f3n que los marcadores autom\u00e1ticos salientes, cada tipo es muy diferente.\nSi quieres encontrar el m\u00e1s adecuado para ti, tendr\u00e1s que tener en cuenta los siguientes aspectos. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>  #1 Eval\u00faa las necesidades y objetivos de tu empresa:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Antes de invertir en un marcador saliente, t\u00f3mate tu tiempo para pensar en las necesidades y objetivos de tu empresa.\nTen en cuenta factores como el tama\u00f1o de tu equipo de ventas, la naturaleza de tus <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/campana-de-llamadas-salientes-como-configurarla-y-buenas-practicas\/\">campa\u00f1as sal<\/a>ientes y tu p\u00fablico objetivo. <br\/><br\/>\u00bfTe centras en las llamadas en fr\u00edo de gran volumen, o das prioridad a las interacciones personalizadas con los clientes potenciales?\nComprender tus requisitos espec\u00edficos te ayudar\u00e1 a reducir tus opciones y a elegir un marcador que cumpla tus objetivos empresariales. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>#2 Comprende tu volumen de llamadas y la capacidad de tus agentes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Eval\u00faa tu volumen de llamadas y la capacidad de tus agentes para determinar los requisitos de escalabilidad y eficacia de tu marcador saliente.<br\/><br\/>Si prev\u00e9s vol\u00famenes de llamadas elevados y tienes un gran equipo de agentes, quiz\u00e1 te convenga un marcador potente que pueda ajustar autom\u00e1ticamente las tasas de marcaci\u00f3n en funci\u00f3n de la disponibilidad de los agentes.<br\/><br\/>Por el contrario, si tienes un equipo m\u00e1s peque\u00f1o o vol\u00famenes de llamadas variables, un marcador progresivo o potente puede ser m\u00e1s adecuado para ajustar el ritmo de las llamadas a la capacidad de los agentes de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>#3 Considera las integraciones de terceros:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La integraci\u00f3n con tu CRM (gesti\u00f3n de relaciones con los clientes) y plataformas de software existentes es esencial para que las operaciones y la gesti\u00f3n de datos sean fluidas.<br\/><br\/>Elige un marcador saliente que ofrezca <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integraciones\/\">s\u00f3lidas capacidades de integraci\u00f3n<\/a> con sistemas CRM populares, como Salesforce, HubSpot o Zoho CRM.<br\/><br\/>Esto garantiza que tu equipo de ventas pueda acceder a la informaci\u00f3n relevante de los clientes, realizar un seguimiento de las interacciones y sincronizar datos sin esfuerzo, agilizando el flujo de trabajo y mejorando la productividad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>#4 Vigila el Cumplimiento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El cumplimiento de la normativa, como hemos mencionado antes, es primordial si quieres realizar campa\u00f1as salientes eficaces, especialmente a nivel internacional.\nPor tanto, es vital que busques un proveedor que cumpla todos los requisitos en tus pa\u00edses objetivo. <br\/><br\/>Las funciones clave que debes buscar son la depuraci\u00f3n autom\u00e1tica de listas DNC (No llamar), la gesti\u00f3n del consentimiento de grabaci\u00f3n de llamadas y los mecanismos de exclusi\u00f3n voluntaria.\nSin embargo, tambi\u00e9n debes prestar atenci\u00f3n a los protocolos de encriptaci\u00f3n robustos y al almacenamiento seguro de datos. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">\u00a1Aprende todo lo que necesitas saber <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-center-software-ebook\/\">aqu\u00ed<\/a>!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-buyers-guide.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177321\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-center-software-ebook\/\">Leer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las 3 mejores pr\u00e1cticas para la marcaci\u00f3n saliente<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>#1 Forma y equipa a tu equipo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-save-20-of-total-payroll-costs-with-better-agent-coaching\/\">Proporciona una formaci\u00f3n completa<\/a> a tu equipo de ventas para asegurarte de que dominan el uso del software de marcaci\u00f3n saliente y est\u00e1n equipados con las habilidades necesarias para relacionarse con los clientes potenciales de forma eficaz.  <\/p>\n\n\n\n<p>La formaci\u00f3n debe abarcar varios aspectos, como la navegaci\u00f3n por la interfaz del marcador, la comprensi\u00f3n de los flujos de trabajo de las llamadas, el manejo de las objeciones y el aprovechamiento de las funciones de integraci\u00f3n de CRM.  <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, aseg\u00farate de que tu equipo est\u00e1 informado sobre las normas de cumplimiento y las pol\u00edticas de la empresa para mitigar los riesgos y mantener la profesionalidad durante las interacciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>#2 Invierte tiempo en guiones y planificaci\u00f3n de llamadas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Desarrolla <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/cold-calling-scripts\/\">guiones<\/a> y planes de llamadas <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/cold-calling-scripts\/\">bien elaborados<\/a> para guiar a tu equipo de ventas durante las campa\u00f1as de llamadas salientes.  <\/p>\n\n\n\n<p>Los guiones proporcionan un marco para las conversaciones, fomentando la autenticidad y la flexibilidad para adaptarse a las necesidades y preferencias \u00fanicas de cada posible cliente.\nIncorpora a tus guiones temas de conversaci\u00f3n clave, propuestas de valor y estrategias de gesti\u00f3n de objeciones para mantener las interacciones centradas e impactantes.   <\/p>\n\n\n\n<p>Revisa y perfecciona peri\u00f3dicamente los guiones bas\u00e1ndote en los comentarios y las m\u00e9tricas de rendimiento para mejorar continuamente la eficacia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>#3 Monitoriza y Analiza las M\u00e9tricas de las Llamadas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Supervisa y analiza peri\u00f3dicamente <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/16-metricas-esenciales-de-seguimiento-de-llamadas-para-el-crecimiento-empresarial\/\">las m\u00e9tricas de llamadas<\/a> para evaluar el rendimiento de tus campa\u00f1as de marcaci\u00f3n saliente e identificar \u00e1reas de mejora.\nHaz un seguimiento de las m\u00e9tricas clave, como las tasas de conexi\u00f3n de llamadas, las tasas de conversi\u00f3n, la duraci\u00f3n media de las llamadas y la utilizaci\u00f3n de los agentes, para medir la eficacia de las campa\u00f1as y la productividad de los agentes.   <\/p>\n\n\n\n<p>Aprovecha los informes y las herramientas anal\u00edticas que te proporciona tu software de marcaci\u00f3n saliente para conocer las tendencias de las llamadas, identificar las estrategias de alto rendimiento y abordar r\u00e1pidamente cualquier problema o cuello de botella.  <\/p>\n\n\n\n<p>Utiliza informaci\u00f3n basada en datos para optimizar los par\u00e1metros de marcaci\u00f3n, perfeccionar los guiones y asignar recursos de forma eficaz para maximizar los resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resumiendo<\/h2>\n\n\n\n<p>A estas alturas, no deber\u00eda sorprender por qu\u00e9 tantas empresas valoran tanto el software de marcaci\u00f3n saliente.\nY teniendo en cuenta las recientes mejoras realizadas en el \u00e1mbito de la IA y la automatizaci\u00f3n, es probable que cada vez sea m\u00e1s eficaz. <\/p>\n\n\n\n<p>Pero los marcadores autom\u00e1ticos no son todo lo que hay que hacer para <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-son-las-llamadas-salientes\/\">realizar llamadas salientes eficaces<\/a>.\nSi quieres sacar realmente el m\u00e1ximo partido a tus esfuerzos, tendr\u00e1s que aplicar muchas de las mejores pr\u00e1cticas del sector y estrategias de expertos.\nPor suerte, CloudTalk lo tiene cubierto.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Descubre las ventajas, herramientas y mejores pr\u00e1cticas para aprovechar al m\u00e1ximo las ventas salientes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"213\" height=\"300\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-213x300.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-208588\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-213x300.png 213w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-303x428.png 303w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-300x424.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-80x113.png 80w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5-62x88.png 62w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Book-Cover-5.png 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 213px) 100vw, 213px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/outbound-sales-ebook\/\">Leer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading ct-block-article-faq-header\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre marcaci\u00f3n manual y automatizada?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La marcaci\u00f3n manual requiere que los agentes introduzcan manualmente los n\u00fameros de tel\u00e9fono e inicien las llamadas, lo que puede llevar mucho tiempo y ser ineficaz.<br \/>\nLa marcaci\u00f3n autom\u00e1tica, en cambio, utiliza la tecnolog\u00eda para automatizar el proceso de marcaci\u00f3n, lo que aumenta significativamente el volumen de llamadas y la productividad de los agentes. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfCu\u00e1les son las m\u00e9tricas clave que hay que controlar cuando se utilizan marcadores autom\u00e1ticos salientes?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Puedes informarte sobre las m\u00e9tricas de seguimiento de llamadas m\u00e1s importantes, tanto para operaciones entrantes como salientes, en nuestro art\u00edculo <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/16-metricas-esenciales-de-seguimiento-de-llamadas-para-el-crecimiento-empresarial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>.<br \/>\nSin embargo, para los marcadores salientes, siempre debes considerar el seguimiento: <\/p>\n<p><strong>Tasa de conexi\u00f3n de llamadas:<\/strong> El porcentaje de llamadas que conectan con \u00e9xito a<br \/>con una persona en directo.<\/p>\n<p><strong>Duraci\u00f3n media de la llamada: <\/strong>La duraci\u00f3n media de cada llamada.<\/p>\n<p><strong>Tasa de conversi\u00f3n:<\/strong> El porcentaje de llamadas que dan lugar a un resultado deseado<br \/>, como una venta o una cita.<\/p>\n<p><strong>Utilizaci\u00f3n del Agente:<\/strong> El porcentaje de tiempo que los agentes pasan activamente<br \/>atendiendo llamadas frente al tiempo de inactividad.<\/p>\n<p><strong>Tasa de cumplimiento:<\/strong> El porcentaje de llamadas que cumplen los requisitos reglamentarios de<br \/>y las pol\u00edticas internas.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfCu\u00e1l es el mejor marcador saliente?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>El mejor marcador saliente depende de las necesidades y objetivos espec\u00edficos de tu empresa.<br \/>\nLos marcadores predictivos son ideales para campa\u00f1as de gran volumen, los marcadores progresivos ofrecen un enfoque equilibrado para vol\u00famenes de llamadas variables, los marcadores potentes destacan en escenarios de alcance r\u00e1pido y los marcadores con vista previa dan prioridad a las interacciones personalizadas.   <\/p>\n<p>Valorar los requisitos de tu empresa y evaluar las caracter\u00edsticas y ventajas de cada tipo te ayudar\u00e1 a determinar cu\u00e1l es el m\u00e1s adecuado para tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La tasa media de conversi\u00f3n de las llamadas en fr\u00edo es del 2%. 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