{"id":230097,"date":"2024-07-24T11:31:54","date_gmt":"2024-07-24T09:31:54","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/que-son-las-llamadas-salientes\/"},"modified":"2024-08-12T11:31:08","modified_gmt":"2024-08-12T09:31:08","slug":"que-son-las-llamadas-salientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-son-las-llamadas-salientes\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son las llamadas salientes?"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">C\u00f3mo dominar las llamadas salientes<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONT\u00c1CTANOS<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">EMPEZAR A LLAMAR<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Mastering-Outbound-Calling_-Strategies-Unveiled.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-201285\" 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diferencia? <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Puntos clave<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La salida desempe\u00f1a un papel crucial en el mantenimiento de la lealtad y en la construcci\u00f3n de una reputaci\u00f3n de marca s\u00f3lida y digna de confianza.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar marcadores predictivos y sistemas CRM mejora la eficacia de las llamadas salientes, al tiempo que adaptas los guiones y segmentas tu audiencia para personalizar el alcance.<\/li>\n\n\n\n<li>Centrarse en la calidad m\u00e1s que en la cantidad, buscar activamente opiniones y hacer hincapi\u00e9 constantemente en la formaci\u00f3n de los agentes garantiza que los esfuerzos est\u00e9n alineados con los objetivos empresariales generales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es una llamada saliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una llamada saliente, realizada por un representante de una empresa a clientes potenciales o existentes, es una estrategia proactiva de ventas, marketing, asistencia o recopilaci\u00f3n de datos.\nImplica que la empresa inicie una comunicaci\u00f3n directa para lograr objetivos como la generaci\u00f3n de clientes potenciales, el cierre de ventas, la realizaci\u00f3n de encuestas o las actualizaciones de los clientes. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Llamadas salientes vs. entrantes<\/h3>\n\n\n\n<p>La principal diferencia entre las llamadas salientes <a    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/llamadas-entrantes-vs-salientes-definicion-y-principales-diferencias\/\">y<\/a> entrantes radica en qui\u00e9n inicia el contacto.\nLas llamadas salientes las hace la empresa al cliente, mientras que las entrantes las inicia el cliente, normalmente en busca de ayuda o informaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Nota<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Por ejemplo, un equipo de ventas puede utilizar las llamadas salientes para presentar un nuevo producto a clientes potenciales, mientras que las llamadas entrantes pueden implicar que los clientes se pongan en contacto con un servicio de asistencia para obtener ayuda con un producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/capturly.com\/blog\/average-conversion-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br\/><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de las llamadas salientes para las empresas<\/h2>\n\n\n\n<p>Las llamadas salientes ofrecen multitud de ventajas a las empresas que pretenden reforzar su canal de ventas, mejorar las interacciones con los clientes e impulsar el crecimiento.\nHe aqu\u00ed algunas ventajas clave: <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mejora la generaci\u00f3n y cual<\/strong>ificaci\u00f3n de clientes potenciales: Las llamadas salientes te permiten captar clientes potenciales de forma proactiva, identificar y cualificar clientes potenciales de forma eficaz y fomentar una s\u00f3lida cartera de ventas.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilitar la comunicaci\u00f3n directa y a medida<\/strong>: Los agentes pueden personalizar su mensaje en funci\u00f3n de las necesidades y preferencias espec\u00edficas del destinatario, mejorando significativamente la experiencia y la confianza del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumenta las ventas y los ingresos<\/strong>: Al interactuar directamente con los compradores potenciales, las llamadas salientes son una potente herramienta para cerrar ventas y promocionar productos o servicios adicionales.\nEste enfoque pr\u00e1ctico influye eficazmente en las decisiones de compra, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/sales-acceleration-in-saas\/\">impulsando el crecimiento del negocio<\/a> y aumentando los ingresos. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consigue un alcance rentable:<\/strong> Las llamadas salientes mejoran la captaci\u00f3n y el servicio al cliente a un coste menor, lo que contribuye a la retenci\u00f3n, fomenta la fidelidad e impulsa la repetici\u00f3n de negocios, construyendo as\u00ed una reputaci\u00f3n de marca sostenible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acelera la investigaci\u00f3n de mercado y la recogida<\/strong> de opiniones: Las llamadas salientes recogen r\u00e1pidamente las opiniones de los clientes y las perspectivas del mercado, lo que permite una r\u00e1pida adaptaci\u00f3n e innovaci\u00f3n empresarial.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejora la retenci\u00f3n de clientes<\/strong>: La comunicaci\u00f3n personalizada muestra a los clientes que se valora su opini\u00f3n y que se atienden sus necesidades antes de que surjan los problemas.\nEsta estrategia de comunicaci\u00f3n preventiva aumenta la satisfacci\u00f3n, profundiza las relaciones con los clientes y refuerza las tasas de retenci\u00f3n. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-image-left\" style=\"background-color:#F8F5FF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"394\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/alternative-pages-illustration2.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-201198\" style=\"width:772px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Mejora hoy tu estrategia de llamadas salientes<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/7-formas-de-mejorar-tu-estrategia-de-llamadas-salientes\/\">o<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Buenas pr\u00e1cticas para llamadas salientes eficaces<\/h2>\n\n\n\n<p>Para aumentar el \u00e9xito de tus <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/campana-de-llamadas-salientes-como-configurarla-y-buenas-practicas\/\">campa\u00f1as<\/a> de llamadas salientes, es vital combinar una preparaci\u00f3n concienzuda con herramientas tecnol\u00f3gicas avanzadas, respetando al mismo tiempo las normas legales.\nAqu\u00ed esbozamos estrategias clave para perfeccionar tus campa\u00f1as de llamadas salientes. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elabora guiones de venta eficaces<\/h3>\n\n\n\n<p>Un gui\u00f3n de ventas eficaz es la piedra angular del \u00e9xito de las llamadas salientes.\nOfrece una estructura coherente para los di\u00e1logos, garantizando que se comparta la informaci\u00f3n vital, pero deja margen para la personalizaci\u00f3n en respuesta a los comentarios del destinatario.\nUn <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/las-6-mejores-plantillas-de-guiones-de-llamadas-de-ventas-2022\/\">gui\u00f3n bien elaborado<\/a> se adapta siempre al destinatario y hace hincapi\u00e9 en los beneficios para el cliente potencial.\nMantiene a los agentes en el buen camino, facilita la comunicaci\u00f3n clara de mensajes convincentes y genera confianza a la hora de abordar objeciones.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Planifica tu flujo de llamadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Unos objetivos claramente definidos constituyen la columna vertebral de una estrategia de llamadas salientes de \u00e9xito.\nDefine objetivos espec\u00edficos, como la generaci\u00f3n de clientes potenciales, la captaci\u00f3n de clientes o la conversi\u00f3n de ventas.\nContar con una hoja de ruta precisa garantiza que los esfuerzos de tu equipo se alineen con los objetivos empresariales generales, lo que conduce a unas llamadas salientes m\u00e1s centradas e impactantes.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aprovechar los sistemas CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>Integrar las llamadas salientes con los sistemas de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM) puede mejorar significativamente la personalizaci\u00f3n y relevancia de tus llamadas.\nAl enlazar con nuestras integraciones CRM, obtienes acceso a una amplia gama de datos de clientes, incluidas interacciones anteriores, preferencias e historial de compras. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Implantar marcadores autom\u00e1ticos<\/h3>\n\n\n\n<p>Incorporar marcadores autom\u00e1ticos transforma tu flujo de trabajo de llamadas salientes.\nEstas herramientas <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-son-las-llamadas-salientes-automatizadasventajas-y-soluciones\/\">automatizan el proceso de marcaci\u00f3n<\/a>, liberando a los agentes para que se concentren en conversaciones significativas en lugar de marcar manualmente.\nLos marcadores autom\u00e1ticos tambi\u00e9n agilizan la gesti\u00f3n de la lista de llamadas, la priorizaci\u00f3n de clientes potenciales y mantienen un volumen de llamadas constante, mejorando la productividad de los agentes y minimizando los tiempos muertos.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliza la Anal\u00edtica de Llamadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Los an\u00e1lisis de llamadas ofrecen informaci\u00f3n detallada sobre la duraci\u00f3n de las llamadas, las m\u00e9tricas de \u00e9xito, las respuestas de los clientes y la eficacia de los agentes.\nAnalizando estos datos, puedes perfeccionar continuamente tus <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/7-formas-de-mejorar-tu-estrategia-de-llamadas-salientes\/\">estrategias de llamadas<\/a>, ajustar los guiones y mejorar la formaci\u00f3n, garantizando que tus iniciativas de llamadas salientes sean eficaces y tengan impacto. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garantizar el cumplimiento legal<\/h3>\n\n\n\n<p>Cumplir normativas como la <a href=\"https:\/\/www.fcc.gov\/sites\/default\/files\/tcpa-rules.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor Telef\u00f3nico<\/a> (TCPA), <a href=\"https:\/\/gdpr-info.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos<\/a> (GDPR) y otras leyes locales es vital para salvaguardar la privacidad de los clientes y evitar repercusiones legales.\nEstar al d\u00eda de estas normativas, obtener los permisos necesarios y mantener actualizada una lista de \u00abno llamar\u00bb son pasos fundamentales para garantizar que tus pr\u00e1cticas de llamadas sean responsables y conformes. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 tipo de marcador saliente es mejor para ventas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Hay <strong>3 tipos principales de marcadores telef\u00f3nicos de<\/strong> ventas, cada uno con sus propias ventajas y sus mejores casos de uso.\nEntre ellos est\u00e1n: <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marcadores inteligentes:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Marcador de ventas basado en IA con opciones de enrutamiento inteligente para reducir los tiempos de llamada hasta <strong>un 50%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ventajas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rellena colas de llamadas con n\u00fameros de cualquier CRM o sitio web con un clic;<\/li>\n\n\n\n<li>Prioriza los clientes potenciales en funci\u00f3n de las zonas horarias y la capacidad de respuesta esperada;<\/li>\n\n\n\n<li>Ordena f\u00e1cilmente los n\u00fameros de la cola con arrastrar y soltar;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Funciona mejor para: <\/strong>Campa\u00f1as de llamadas centradas en la calidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Comprueba c\u00f3mo puede ayudarte <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/marcador-inteligente\/\">el Marcador Inteligente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marcadores autom\u00e1ticos:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Marcador telef\u00f3nico de ventas multil\u00ednea para ayudarte a llegar a <strong>3 veces m\u00e1s clientes potenciales<\/strong> llamando a varios contactos a la vez.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ventajas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Agiliza las tareas diarias de los agentes con campa\u00f1as prefabricadas, guiones, etc;<\/li>\n\n\n\n<li>Ahorra tiempo marcando autom\u00e1ticamente un nuevo n\u00famero al final de una llamada;  <\/li>\n\n\n\n<li>Anal\u00edtica de potencia con etiquetado de guardia, toma de notas, etc;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Funciona mejor para: <\/strong>Campa\u00f1as de llamadas de gran volumen.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n sobre <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/power-dialer-2\/\">Power Dialer<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marcadores autom\u00e1ticos:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El marcador m\u00e1s b\u00e1sico, con funciones limitadas pero a un precio asequible.\nNo ofrecido por CloudTalk debido a su obsolescencia. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ventajas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Automatizaci\u00f3n b\u00e1sica de llamadas;<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00e1cil de usar;  <\/li>\n\n\n\n<li>Asequible;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Funciona mejor para: <\/strong>Campa\u00f1as de llamadas de bajo coste.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el marcador autom\u00e1tico <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/marcador-automatico-descripcion-general-y-configuracion\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las mejores funciones para llamadas salientes<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Identificador de llamadas local<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Utilizar un <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/enmascaramiento-de-llamadas\/\" data-type=\"page\" data-id=\"7389\">identificador de llamadas local<\/a> proporciona un alcance global al tiempo que mantiene un toque local.\nEs una forma eficaz de mejorar tu estrategia de llamadas salientes y te ayuda a establecer una presencia familiar en diversas regiones.\nEste enfoque fomenta la confianza y aumenta la probabilidad de respuestas positivas.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Grabaci\u00f3n de llamadas <\/strong> <\/h4>\n\n\n\n<p>Potencia tu estrategia de llamadas salientes con la inestimable herramienta de la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/software-de-grabacion-del-centro-de-llamadas\/\" data-type=\"page\" data-id=\"5671\">grabaci\u00f3n de llamadas<\/a>.\nCaptura detalles importantes, controla el rendimiento de los agentes y garantiza el cumplimiento de la normativa.\nLa grabaci\u00f3n de llamadas es una funci\u00f3n polifac\u00e9tica que contribuye a la formaci\u00f3n, la garant\u00eda de calidad y el mantenimiento exhaustivo de registros.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Buz\u00f3n de voz<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Gestiona eficazmente las llamadas salientes con la comodidad del Buz\u00f3n <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/es-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"4429\">de<\/a> Voz.\nAhorra tiempo y mant\u00e9n la profesionalidad dejando mensajes de voz pregrabados cuando el destinatario no est\u00e9 disponible.\nEsta funci\u00f3n agiliza el proceso de llamada, permitiendo a los agentes moverse sin problemas por sus listas de llamadas.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Marcadores telef\u00f3nicos salientes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Optimiza la eficiencia de las llamadas y la productividad de los agentes con <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/marcadores-salientes-tipos-ventajas-y-como-utilizarlos\/\">los marcadores salientes<\/a>.\nEstas herramientas automatizan el proceso de marcaci\u00f3n, reduciendo los tiempos muertos y aumentando el n\u00famero de conexiones.\nLos marcadores salientes contribuyen a agilizar el flujo de trabajo, garantizando que tu equipo se relacione con m\u00e1s clientes potenciales en menos tiempo.    <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>An\u00e1lisis en tiempo real<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Potencia tu estrategia de llamadas salientes con <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/dashboard-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"7059\">an\u00e1lisis en tiempo real<\/a> para obtener informaci\u00f3n inmediata.\nControla el rendimiento de las llamadas, realiza un seguimiento de las m\u00e9tricas clave y toma decisiones basadas en datos sobre la marcha.\nLos an\u00e1lisis en tiempo real proporcionan la agilidad necesaria para adaptar las estrategias y maximizar el impacto de las llamadas salientes.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo elegir el software de centro de llamadas salientes adecuado para tu empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>Elegir la herramienta de llamadas salientes adecuada puede ser un reto, pero intentaremos ayudarte en el camino proporcion\u00e1ndote informaci\u00f3n clave sobre algunas de las mejores opciones del mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes algunas herramientas destacadas, cada una con sus caracter\u00edsticas, ventajas, precios y planes \u00fanicos, para ayudarte a tomar una decisi\u00f3n informada:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. CloudTalk<\/h3>\n\n\n\n<p>CloudTalk es un centro de llamadas basado en la nube y un sistema telef\u00f3nico empresarial creado para maximizar tus esfuerzos de atenci\u00f3n al cliente en todos los canales.\nTodo lo que tienes que hacer es elegir un n\u00famero para uno de los <strong>160+ pa\u00edses admitidos<\/strong>, y al instante podr\u00e1s empezar a optimizar tus flujos de trabajo con funciones avanzadas, como <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/que-es-ivr-respuesta-de-voz-interactiva\/\">IVR<\/a>, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/haga-clic-para-llamar\/\">click-to-call<\/a>, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/power-dialer-2\/\">marcadores autom<\/a>\u00e1ticos, \u00a1y mucho m\u00e1s!\nCloudTalk tambi\u00e9n admite <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integraciones\/\">35+ otras potentes integraciones<\/a> para sistemas de servicio de asistencia, comercio electr\u00f3nico y CRM, como HubSpot y Zendesk.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Llamadas de alta calidad con latencia garantizada y jitter m\u00ednimo<\/li>\n\n\n\n<li>Trabajo m\u00e1s \u00e1gil con nuestras herramientas inteligentes de enrutamiento de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Funci\u00f3n de devoluci\u00f3n de Llamadas que vuelve a marcar el n\u00famero hasta conectar con el agente<\/li>\n\n\n\n<li>Redirige las llamadas en horas pico o cuando no est\u00e1s disponible<\/li>\n\n\n\n<li>La funci\u00f3n de enmascaramiento de llamadas oculta tu n\u00famero personal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a CloudTalk?<\/h4>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan algunos usuarios, la funci\u00f3n de an\u00e1lisis de Cloudtalk necesitaba una actualizaci\u00f3n, algo que ofreciera a nuestros usuarios una visi\u00f3n m\u00e1s profunda de los datos que impulsan su negocio. <\/p>\n\n\n\n<p>Respondimos a la llamada y recientemente lanzamos <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/analytics\/\">An\u00e1lisis 2.0<\/a>, un nuevo y potente marco de visualizaci\u00f3n de datos que proporciona a los usuarios informes detallados sobre las operaciones diarias de su centro de llamadas. Identifica las \u00e1reas problem\u00e1ticas y aplica soluciones basadas en datos m\u00e1s r\u00e1pido de lo que nunca cre\u00edste posible.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de empresa es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>CloudTalk es el sistema telef\u00f3nico perfecto para empresas medianas que quieren crecer.\nNormalmente, se utiliza en ventas para llamadas salientes y en atenci\u00f3n al cliente para llamadas entrantes. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"446\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-1024x446.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-204368\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-1024x446.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-300x131.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-768x335.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-1536x669.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-2048x893.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-1920x837.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-1320x575.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-760x331.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-424x185.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-200x87.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ct_pricing_2024-1-88x38.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. RingCentral<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando piensas en<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/soluciones-telefonicas-para-empresas-los-mejores-proveedores-para-2022-y-el-futuro\/\"> soluciones de telefon\u00eda VoIP<\/a>, RingCentral est\u00e1 entre las primeras que te vienen a la mente. No es de extra\u00f1ar que la empresa lleve m\u00e1s de 20 a\u00f1os en el mercado y se haya forjado una gran reputaci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de RingCentral<\/h4>\n\n\n\n<p>RingCentral tiene una gran variedad de funciones y ofrece voz y v\u00eddeo de calidad HD.\nEl proveedor es una buena opci\u00f3n para las empresas, ya que proporciona una experiencia omnicanal, herramientas de cualificaci\u00f3n de clientes potenciales, funciones de gesti\u00f3n, colaboraci\u00f3n y rendimiento, todo en un \u00fanico software. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>SIP troncal<\/li>\n\n\n\n<li>IVR<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaci\u00f3n de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Enrutamiento de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de contactos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a RingCentral?<\/h4>\n\n\n\n<p>A pesar de todos los aspectos positivos, RingCentral carece de muchas herramientas esenciales que necesitan las empresas modernas.  <\/p>\n\n\n\n<p>Funciones como el an\u00e1lisis nativo de sentimientos, la transcripci\u00f3n de voz a texto, los marcadores inteligentes o el enrutamiento basado en habilidades s\u00f3lo se incluyen en la soluci\u00f3n de Centro de Contacto.\nLo mismo ocurre con algunas funciones de gesti\u00f3n de agentes, como la supervisi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/software-de-grabacion-del-centro-de-llamadas\/\">herramienta de grabaci\u00f3n de llamadas<\/a> y <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/numeros-gratuitos-para-centros-de-llamadas\/\">los n\u00fameros gratuitos<\/a> solo est\u00e1n disponibles como complementos por un coste adicional. <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la implementaci\u00f3n de RingCentral puede llevar hasta 90 d\u00edas e implica una cuota de implementaci\u00f3n. La interfaz de usuario de RingCentral tampoco es siempre la m\u00e1s f\u00e1cil de usar.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de empresa es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>RingCentral MVP es una soluci\u00f3n flexible basada en la nube ideal para empresas de todos los tama\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1218\" height=\"723\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42.png\" alt=\"Nuevos precios de RingCentral\" class=\"wp-image-175945\" style=\"width:836px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42.png 1218w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-300x178.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-1024x608.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-768x456.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-721x428.png 721w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-424x252.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-190x113.png 190w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Screenshot-2023-07-27-at-12.15.42-88x52.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1218px) 100vw, 1218px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Nextiva<\/h3>\n\n\n\n<p>Nextiva es una gran empresa del mercado de VoIP, que presta servicios a m\u00e1s de 15.000 clientes.\nNextiva est\u00e1 ampliamente considerado como f\u00e1cil de usar: los usuarios pueden empezar a llamar en cuesti\u00f3n de minutos gracias a un proceso de configuraci\u00f3n sencillo e intuitivo.\nAdem\u00e1s, el sistema est\u00e1 alojado por Nextiva, lo que hace que el mantenimiento del software sea responsabilidad de Nextiva.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Nextiva<\/h4>\n\n\n\n<p>Nextiva ofrece varias funciones avanzadas, como conferencias telef\u00f3nicas, transcripci\u00f3n del buz\u00f3n de voz, operadora multinivel y mucho m\u00e1s.\nEl proveedor tambi\u00e9n se integra con soluciones como Zendesk, ConnectWise o MS Teams. <\/p>\n\n\n\n<p>El fax virtual de Nextiva, que cumple la HIPAA, es una gran soluci\u00f3n para el personal sanitario.\nLos empleados m\u00e9dicos pueden compartir informaci\u00f3n sin tener que preocuparse por la filtraci\u00f3n de datos.   <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la asistencia 24\/7 significa que los agentes est\u00e1n siempre a tu disposici\u00f3n para ayudarte.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Llamadas ilimitadas<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaciones de videoconferencias<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicaciones m\u00f3viles y de escritorio<\/li>\n\n\n\n<li>Optimizaci\u00f3n del flujo de trabajo<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaciones omnicanal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a Nextiva?<\/h4>\n\n\n\n<p>Aunque Nextiva es una soluci\u00f3n VoIP muy conocida, hay algunas cuestiones que debes tener en cuenta al considerar este proveedor:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Integraciones: <\/strong>Nextiva echa en falta ciertas integraciones, como Slack o Zapier.\nCon Zapier, los usuarios pueden conectar su sistema de telefon\u00eda VoIP con miles de sistemas no nativos.   <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los precios:<\/strong> Muchos consideran que los precios de Nextiva son elevados, especialmente para las peque\u00f1as empresas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de empresa es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Las empresas necesitan un sistema telef\u00f3nico empresarial robusto, seguro y fiable que funcione en todos los dispositivos y tenga funciones avanzadas como videoconferencia, aplicaciones m\u00f3viles, grabaci\u00f3n de llamadas y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1285\" height=\"924\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-164399\" style=\"width:836px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva.png 1285w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-300x216.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-1024x736.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-768x552.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-200x144.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-623x448.png 623w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-556x400.png 556w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-484x348.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-400x288.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-392x282.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-111x80.png 111w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-188x135.png 188w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nextiva-64x46.png 64w\" sizes=\"auto, (max-width: 1285px) 100vw, 1285px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Vonage<\/h3>\n\n\n\n<p>Vonage es uno de los proveedores de telefon\u00eda virtual m\u00e1s conocidos del mundo.\nLlevan m\u00e1s de 20 a\u00f1os en el negocio y se han labrado una envidiable reputaci\u00f3n como l\u00edderes del mercado. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Vonage<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La funci\u00f3n de operadora autom\u00e1tica de la Recepcionista Virtual permite desviar las llamadas a otros departamentos.<\/li>\n\n\n\n<li>Adem\u00e1s, las empresas pueden ofrecer a los llamantes alternativas para el encaminamiento de llamadas que les permitan utilizar su nombre o una extensi\u00f3n para marcar.\nAntes de dirigir sus llamadas a un departamento, los llamantes tambi\u00e9n pueden utilizar el directorio de la empresa. <\/li>\n\n\n\n<li>Incluso cuando las empresas utilizan servicios en la nube que consumen mucho ancho de banda, como herramientas de colaboraci\u00f3n, chat y v\u00eddeo, las funciones de optimizaci\u00f3n de red de Vonage garantizan la continuidad y la calidad de las llamadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estabilidad y fiabilidad<\/li>\n\n\n\n<li>Contestador autom\u00e1tico<\/li>\n\n\n\n<li>Integraciones CRM<\/li>\n\n\n\n<li>Conferencias de voz y v\u00eddeo<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de desv\u00edo de llamadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a Vonage Business?<\/h4>\n\n\n\n<p>Por desgracia para los clientes, Vonage se ha aprovechado de su reputaci\u00f3n cobrando mucho m\u00e1s por sus servicios que otros proveedores de software de telefon\u00eda virtual comparables. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/precios-del-software-para-centros-de-llamadas\/\">Los precios de<\/a> <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/vonage-best-alternative\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/vonage-best-alternative\/\">Vonage Business<\/a> tambi\u00e9n incluyen muchas <strong>tarifas ocultas<\/strong> que hacen que el servicio sea mucho m\u00e1s caro de lo esperado. <\/p>\n\n\n\n<p>Esto puede ser un verdadero inconveniente para las <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/el-sistema-telefonico-en-la-nube-para-pequenas-pero-ambiciosas-empresas\/\">peque\u00f1as empresas<\/a> que necesitan ser m\u00e1s exigentes sobre c\u00f3mo y d\u00f3nde gastan sus recursos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de empresa es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Vonage Business es lo mejor para las empresas que buscan un proveedor bien establecido. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"472\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.54.28-1024x472.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-162818\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.54.28-1024x472.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.54.28-300x138.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.54.28-768x354.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.54.28-1536x708.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.54.28-2048x944.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.54.28-1600x738.png 1600w, 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8&#215;8<\/h4>\n\n\n\n<p>En primer lugar, el proveedor ha hecho un gran trabajo creando un sistema de an\u00e1lisis que puede realizar un seguimiento eficaz de los procesos empresariales a gran escala.\nEl sistema de informes de 8&#215;8 centraliza todos los datos en un \u00fanico lugar, para que los gestores puedan organizar mejor a sus equipos y agilizar su flujo de trabajo.\nTambi\u00e9n obtendr\u00e1s informes en tiempo real.  <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, tenemos las completas integraciones de la soluci\u00f3n con software como Salesforce, Slack, Microsoft Teams y muchos m\u00e1s.\nAdem\u00e1s, los usuarios de 8&#215;8 tienen llamadas ilimitadas a m\u00e1s de 40 pa\u00edses.\nEl software de telefon\u00eda 8&#215;8 incluye un marcador inteligente, clic para llamar y grabaci\u00f3n de llamadas.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gesti\u00f3n de centros de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>IVR<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de contactos<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis e informes<\/li>\n\n\n\n<li>Control de las llamadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 falta en 8&#215;8?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si tienes una empresa que trabaja a escala mundial, hay algunas cosas sobre el 8&#215;8 que quiz\u00e1 quieras tener en cuenta:<\/p>\n\n\n\n<p>Una restricci\u00f3n crucial, sobre todo para las grandes empresas internacionales, es que existen limitaciones regionales para las llamadas ilimitadas.\nLos usuarios con el plan b\u00e1sico Express s\u00f3lo pueden utilizar las llamadas ilimitadas en EEUU y Canad\u00e1.   <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Necesitas una ubicaci\u00f3n f\u00edsica:<\/strong> Necesitas una oficina a la que quieras llamar para obtener un n\u00famero de all\u00ed.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Restricciones geogr\u00e1ficas para los SMS: <\/strong>S\u00f3lo puedes utilizar la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/text-messages-sms\/\">funci\u00f3n SMS <\/a> dentro de EEUU, y 8&#215;8 no cubre los costes de los n\u00fameros de m\u00f3vil en Brasil. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Integraciones: <\/strong>8&#215;8 no se asocia con empresas de telecomunicaciones, por lo que los usuarios no tendr\u00e1n integraci\u00f3n nativa con soluciones espec\u00edficas como WhatsApp.\nLas integraciones no nativas deben ser configuradas por el equipo t\u00e9cnico. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Funciones:<\/strong> A 8&#215;8 le faltan funciones como <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-tagging\/\">el etiquetado de llamadas<\/a> para que los procesos de llamada sean m\u00e1s eficientes, el <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/virtual-caller-id\/\">enmascaramiento de llamadas<\/a> para proteger tu informaci\u00f3n personal y la API para conectar con las herramientas que m\u00e1s te gustan. Las herramientas de automatizaci\u00f3n como el IVR, el enrutamiento basado en habilidades o la devoluci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas s\u00f3lo vienen con los planes de nivel alto. Tienes que pagar un suplemento para obtener una grabaci\u00f3n de la llamada.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de empresa es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Flexible para cualquier negocio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1810\" height=\"1382\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-162791\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36.png 1810w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-300x229.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-1024x782.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-768x586.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-1536x1173.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-1367x1044.png 1367w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-1690x1290.png 1690w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-1572x1200.png 1572w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-200x153.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-587x448.png 587w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-524x400.png 524w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-484x370.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-400x305.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-381x291.png 381w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-105x80.png 105w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-177x135.png 177w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screenshot-2023-03-15-at-17.41.36-64x49.png 64w\" sizes=\"auto, (max-width: 1810px) 100vw, 1810px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Aircall<\/h3>\n\n\n\n<p>Aircall es una soluci\u00f3n avanzada de llamadas utilizada por m\u00e1s de 15.000 clientes.\nEst\u00e1 dise\u00f1ada para acelerar los procesos de ventas, impulsar la comunicaci\u00f3n con los candidatos y cerrar m\u00e1s tratos.\nPuedes marcar autom\u00e1ticamente a varios candidatos en una cola consecutiva y hacer aflorar informaci\u00f3n de contacto crucial directamente en la interfaz del tel\u00e9fono.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Aircall<\/h4>\n\n\n\n<p>Aircall destaca cuando se trata de automatizaci\u00f3n.\nEl proveedor tambi\u00e9n cuenta con muchas integraciones \u00fatiles, como Intercom, Pipedrive y Zapier.\nAdem\u00e1s, ofrece herramientas de automatizaci\u00f3n avanzadas, aplicaciones f\u00e1ciles de usar y un servicio de atenci\u00f3n al cliente fiable.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Distribuci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Control de las llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencia de Llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaci\u00f3n de llamadas <\/li>\n\n\n\n<li>Enrutamiento de llamadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a Aircall?<\/h4>\n\n\n\n<p>Aircall carece de algunas funciones esenciales de videollamada.\nLas funciones de alojamiento de webinars y de compartir pantallas est\u00e1n muy limitadas en <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/las-6-mejores-plataformas-voip-que-tienes-que-probar-en-2022\/\">la plataforma<\/a>, lo que puede provocar bastante frustraci\u00f3n a los usuarios. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de empresa es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Aircall es un software de llamadas dirigido principalmente a las peque\u00f1as empresas que utilizan el tel\u00e9fono para realizar ventas y tareas de asistencia a diario, pero desde luego no a todas.\nPiensa en la frecuencia con la que tu equipo utiliza marcadores inteligentes.\nPodr\u00edas plantearte buscar en otra parte si son una parte fundamental de tu trabajo diario.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/aircall-pricing-1024x546.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-185943\" style=\"width:836px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. CallHippo  <\/h3>\n\n\n\n<p>CallHippo es un sistema telef\u00f3nico basado en la nube que permite a las empresas gestionar sus operaciones de ventas y atenci\u00f3n al cliente con facilidad.\nEl software ofrece funciones como an\u00e1lisis de llamadas, grabaci\u00f3n de llamadas, marcaci\u00f3n autom\u00e1tica y mucho m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de CallHippo<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Planes de precios asequibles que se adaptan a las distintas necesidades empresariales.<\/li>\n\n\n\n<li>Integraciones con varias herramientas de terceros.<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n al cliente 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana.<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para la gesti\u00f3n empresarial sobre la marcha.<\/li>\n\n\n\n<li>Soluciones escalables para crecer con la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lisis de llamadas: Proporciona informaci\u00f3n sobre el volumen de llamadas, su duraci\u00f3n y mucho m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaci\u00f3n de llamadas: Graba y almacena todas las llamadas para futuras consultas.<\/li>\n\n\n\n<li>Marcaci\u00f3n autom\u00e1tica: Marca autom\u00e1ticamente n\u00fameros para operaciones de venta y asistencia.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/auto-dialer-pricing\/\">Marcador Potente<\/a>: Maximiza la productividad de los equipos de ventas agilizando las llamadas salientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema IVR: Ofrece un men\u00fa de opciones para que los clientes dirijan sus llamadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a CallHippo?<\/h4>\n\n\n\n<p>La estructura de precios de CallHippo puede ser confusa, y sus planes limitan el n\u00famero de llamadas simult\u00e1neas por usuario.\nAdem\u00e1s, algunos usuarios han informado de que la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil del programa es lenta y se bloquea con frecuencia. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de empresa es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/callhippo-alternative\/\">CallHippo<\/a> es m\u00e1s adecuado para peque\u00f1as y medianas empresas que necesitan un sistema telef\u00f3nico rentable para gestionar sus operaciones de ventas y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"698\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/callhippo-pricing-1024x698.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-166917\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/callhippo-pricing-1024x698.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/callhippo-pricing-300x204.png 300w, 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\/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Cada una de estas herramientas ofrece ventajas \u00fanicas que pueden satisfacer necesidades y tama\u00f1os de empresa diferentes.\nTen en cuenta tus requisitos espec\u00edficos, como el volumen de llamadas, las integraciones necesarias, las limitaciones presupuestarias y los an\u00e1lisis deseados, para elegir la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/es-2\/\">herramienta de llamadas salientes m\u00e1s adecuada<\/a> para tu empresa. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Proporciona a los representantes de ventas de tu centro de llamadas las herramientas que necesitan<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"205\" height=\"300\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookOutbound-2-205x300.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-206085\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookOutbound-2-205x300.png 205w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookOutbound-2-700x1024.png 700w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookOutbound-2-768x1124.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookOutbound-2-1050x1536.png 1050w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookOutbound-2-738x1080.png 738w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/BookOutbound-2-507x742.png 507w, 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\u00e9xito empresarial, actuando como un conducto esencial entre las empresas y sus clientes potenciales.\nPara maximizar las ventajas de las llamadas salientes, las empresas deben emplear un enfoque estrat\u00e9gico, incorporando tecnolog\u00eda avanzada, an\u00e1lisis de datos y guiones a medida, todo ello respetando las normas legales.   <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading ct-block-article-faq-header\"><strong>FAQ<\/strong><\/h3>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfQu\u00e9 son las llamadas salientes?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p><a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-son-las-llamadas-salientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Las llamadas salientes<\/a> se refieren al proceso por el que una empresa inicia llamadas a clientes potenciales.<br \/>\nEs un enfoque proactivo, utilizado a menudo en ventas y marketing, cuyo objetivo es llegar a los clientes potenciales, cualificar a los posibles clientes y generar oportunidades de venta. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre llamadas salientes y entrantes?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La diferencia clave entre las llamadas salientes y entrantes radica en el inicio de la llamada.<br \/>\nLas llamadas salientes implican que la empresa inicia el contacto, mientras que las llamadas entrantes se producen cuando los clientes se ponen en contacto con la empresa, buscando informaci\u00f3n, apoyo o haciendo consultas. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfLas llamadas salientes son lo mismo que las llamadas en fr\u00edo?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Aunque las llamadas salientes incluyen las llamadas en fr\u00edo, no todas las llamadas salientes son llamadas en fr\u00edo.<br \/>\nLas llamadas salientes abarcan varias estrategias, como las llamadas en caliente a clientes potenciales que han mostrado cierto inter\u00e9s, las llamadas de seguimiento y las llamadas de reenganche a clientes anteriores. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1673205890952\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfCu\u00e1l es un ejemplo de llamada saliente?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Un ejemplo de llamada saliente podr\u00eda ser un representante de ventas que llama a un cliente potencial despu\u00e9s de que haya mostrado un inter\u00e9s inicial en un producto online.<br \/>\nEl objetivo de la llamada es proporcionar informaci\u00f3n adicional, resolver dudas y orientar al cliente potencial para que tome una decisi\u00f3n de compra. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1705387473801\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfPor qu\u00e9 son importantes las llamadas salientes?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Las llamadas salientes son cruciales, ya que permiten a las empresas relacionarse directamente con su p\u00fablico objetivo.<br \/>\nAl llegar a <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/como-tratar-a-los-clientes-profesionalmente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">los clientes potenciales<\/a>, las empresas pueden transmitir su propuesta de valor, comprender las necesidades de los clientes y establecer relaciones, lo que es fundamental para el crecimiento de las ventas y la generaci\u00f3n de ingresos. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1705387500562\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfQu\u00e9 es un centro de llamadas salientes?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Un centro de <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/outbound-call-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">llamadas salientes<\/a> es una instalaci\u00f3n dedicada a que los agentes realicen llamadas salientes.<br \/>\nEstos centros se centran en el telemarketing, la generaci\u00f3n de clientes potenciales, las ventas y el seguimiento de clientes, con el objetivo de maximizar el alcance y las tasas de conversi\u00f3n. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1705387509092\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfQu\u00e9 es una estrategia de llamadas salientes?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p><a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/7-formas-de-mejorar-tu-estrategia-de-llamadas-salientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Una estrategia de llamadas salientes <\/a>implica segmentar el p\u00fablico objetivo, adaptar el mensaje a segmentos espec\u00edficos, emplear agentes de ventas cualificados, utilizar herramientas de CRM para el an\u00e1lisis de datos y refinar continuamente el enfoque bas\u00e1ndose en las opiniones de los clientes y las tendencias del mercado.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hablemos de las llamadas salientes. 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