{"id":230016,"date":"2024-07-24T10:17:05","date_gmt":"2024-07-24T08:17:05","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/que-es-el-buzon-de-voz-visual-como-funciona-y-por-que-lo-necesitas\/"},"modified":"2024-08-13T12:02:40","modified_gmt":"2024-08-13T10:02:40","slug":"que-es-el-buzon-de-voz-visual-como-funciona-y-por-que-lo-necesitas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-es-el-buzon-de-voz-visual-como-funciona-y-por-que-lo-necesitas\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es el buz\u00f3n de voz visual: C\u00f3mo funciona y por qu\u00e9 lo necesitas"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es el buz\u00f3n de voz visual: C\u00f3mo funciona y por qu\u00e9 deber\u00edas usarlo ya<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONT\u00c1CTANOS<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">PRU\u00c9BALO GRATIS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" 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proporcionar experiencias agradables a los clientes y garantizar que las llamadas no se queden sin contestar, una<\/strong>tarea que no siempre es factible.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, el tiempo que se tarda en escuchar los mensajes de voz sigue siendo un reto.\nA menudo, lo que podr\u00eda transmitirse en 4 minutos se alarga hasta 10, como los largos mensajes de voz de WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n<p>Afortunadamente, existe el buz\u00f3n de voz visual.  <\/p>\n\n\n\n<p>Con funciones como las transcripciones autom\u00e1ticas, la posibilidad de priorizar qu\u00e9 mensajes escuchar primero, o incluso visualizarlos en lugar de escuchar los mensajes de voz visualmente, han revolucionado la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Qu\u00e9date para saber m\u00e1s sobre qu\u00e9 es el buz\u00f3n de voz visual, c\u00f3mo funciona y cu\u00e1les son sus ventajas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Puntos clave:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Con el buz\u00f3n de voz tradicional, te ves atrapado en un tedioso ciclo de marcar, escuchar y navegar por los mensajes uno a uno.\nCon el buz\u00f3n de voz visual, en cambio, <strong>puedes priorizar r\u00e1pidamente los mensajes urgentes y descartar los irrelevantes<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n<li>El buz\u00f3n de voz visual simplifica la gesti\u00f3n de mensajes proporcionando <strong>transcripciones de texto<\/strong>.\nEn lugar de escuchar los mensajes uno a uno, los usuarios pueden ver una lista de mensajes, leer las transcripciones e interactuar con ellos seg\u00fan sea necesario.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>El buz\u00f3n de voz visual ofrece numerosas ventajas, como una mejor priorizaci\u00f3n y organizaci\u00f3n de los mensajes<\/strong>.\nEsto no s\u00f3lo mejora la experiencia del cliente al garantizar respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas, sino que tambi\u00e9n se integra perfectamente con los sistemas CRM para lograr interacciones personalizadas. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es el buz\u00f3n de voz visual: Diferencias con el buz\u00f3n de voz tradicional<\/h2>\n\n\n\n<p>El buz\u00f3n de voz visual es una funci\u00f3n del tel\u00e9fono que te permite interactuar con tus mensajes de voz de forma \u00abvisual\u00bb, como su nombre indica.<\/p>\n\n\n\n<p>Te permite ver todos los mensajes recibidos a la vez y escucharlos en el orden que prefieras.  <\/p>\n\n\n\n<p>Digamos que es como acceder a la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico, pero para los mensajes de voz. <strong>Te permite ver la hora y la fecha en que recibes el mensaje, el n\u00famero de tel\u00e9fono del remitente e incluso una transcripci\u00f3n autom\u00e1tica<\/strong> del mensaje de voz.<\/p>\n\n\n\n<p>Esa es la esencia de lo que es el buz\u00f3n de voz visual: te proporciona las herramientas para tomar el mando de tus comunicaciones de buz\u00f3n de voz, haciendo que la gesti\u00f3n de los mensajes sea m\u00e1s sencilla y eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Buz\u00f3n de voz vs. Buz\u00f3n de voz visual: 5 diferencias<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes un sencillo desglose que muestra en qu\u00e9 se diferencia el <a    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-voicemail\/\">buz\u00f3n de voz<\/a> tradicional del visual:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Funciones<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Dialpad\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Buz\u00f3n de voz tradicional<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"RingCentral\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Buz\u00f3n de voz visual<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Acceso a mensajes<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Requiere llamar a un n\u00famero, introducir un PIN y escuchar los mensajes secuencialmente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Visualiza todos los mensajes de un vistazo y accede a ellos a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Gesti\u00f3n de mensajes<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>S\u00f3lo permite escuchar los mensajes de uno en uno.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Permite clasificar, eliminar y escuchar de forma similar a los correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Dispositivos compatibles<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Limitado a tel\u00e9fonos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Compatible con tel\u00e9fonos inteligentes, tabletas, ordenadores port\u00e1tiles y PC.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Interfaz de usuario y complementos<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Interfaz b\u00e1sica con funciones limitadas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Interfaz intuitiva con funciones como transcripciones, b\u00fasqueda, etiquetado y organizaci\u00f3n avanzada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Casos pr\u00e1cticos<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Adecuado para empresas con una transformaci\u00f3n digital m\u00ednima.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Ideal para agentes que gestionan grandes vol\u00famenes de llamadas, ya que permite priorizar r\u00e1pidamente las devoluciones de llamadas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona el buz\u00f3n de voz visual?<\/h2>\n\n\n\n<p>El Buz\u00f3n de Voz Visual funciona proporcionando a los usuarios una interfaz visual para gestionar sus mensajes de voz.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed es como suele funcionar:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Activaci\u00f3n:<\/strong> En primer lugar, tienes que activarlo en tu dispositivo correspondiente y con tu proveedor de servicios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visualizaci\u00f3n de mensajes: <\/strong>Los mensajes del buz\u00f3n de voz se muestran en formato de lista dentro de la interfaz visual del buz\u00f3n de voz.\nCada mensaje suele mostrar el n\u00famero de tel\u00e9fono del remitente o el nombre del contacto, junto con la fecha y la hora de la llamada. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reproducci\u00f3n: <\/strong>Los usuarios pueden seleccionar mensajes de voz individuales para escucharlos.\nEn lugar de escuchar los mensajes secuencialmente, como en los sistemas de buz\u00f3n de voz tradicionales, los usuarios pueden elegir qu\u00e9 mensajes escuchar primero. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Controles de reproducci\u00f3n: <\/strong>Durante la reproducci\u00f3n, los usuarios tienen controles para pausar, rebobinar o avanzar r\u00e1pidamente por el mensaje.\nTambi\u00e9n pueden borrar el mensaje o marcarlo como no le\u00eddo. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transcripci\u00f3n:<\/strong> Algunos sistemas visuales de buz\u00f3n de voz incluyen una funci\u00f3n de transcripci\u00f3n que convierte autom\u00e1ticamente los mensajes de voz en texto.\nEsto permite a los usuarios leer el contenido del mensaje en lugar de escucharlo o adem\u00e1s de hacerlo. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 ventajas de utilizar el buz\u00f3n de voz visual<\/h2>\n\n\n\n<p>Profundicemos en las principales ventajas del buz\u00f3n de voz visual:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#n\u00ba 1 Mejorar la priorizaci\u00f3n y la organizaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Con el buz\u00f3n de voz visual, puedes priorizar y organizar tus mensajes de forma m\u00e1s eficaz.\nAl ver qui\u00e9n dej\u00f3 el mensaje, cu\u00e1ndo se recibi\u00f3 y su contenido, puedes dar prioridad a los mensajes importantes y organizarlos seg\u00fan tus necesidades. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#n\u00ba 2 <strong>Ahorra tiempo y aumenta la eficacia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Al elegir qu\u00e9 mensajes escuchar y leer, puedes revisar los m\u00e1s importantes y darles prioridad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 <strong>Mejorar la experiencia del cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como resultado de una mejor organizaci\u00f3n y del ahorro de tiempo, tus clientes reciben respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas y precisas.\nAl poder leer los mensajes de voz, no se te escapa ning\u00fan detalle que podr\u00edas pasar por alto con el buz\u00f3n de voz tradicional. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 <strong>Integrarse perfectamente con los sistemas CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las integraciones permiten a los agentes acceder a los datos de los clientes al instante y contextualizar los mensajes del buz\u00f3n de voz, lo que da lugar a respuestas m\u00e1s personalizadas e informadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 <strong>Utiliza la transcripci\u00f3n visual para revisar r\u00e1pidamente los mensajes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Leer los mensajes de voz transcritos permite a los agentes consumir la informaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pidamente que escuchando el audio.\nEsta funci\u00f3n te ayuda a tomar decisiones m\u00e1s r\u00e1pidamente sobre a qu\u00e9 mensajes responder de inmediato, en funci\u00f3n de la urgencia de su contenido. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#6 <strong>Gestionar eficientemente el buz\u00f3n de voz durante altos vol\u00famenes de llamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En horas punta, el buz\u00f3n de voz visual ayuda a los agentes a gestionar la afluencia de mensajes de forma m\u00e1s eficaz.\nReduce la acumulaci\u00f3n de mensajes de voz sin responder y mantiene unos niveles de servicio constantes, incluso cuando aumenta la demanda. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo configurar tu buz\u00f3n de voz visual<\/h2>\n\n\n\n<p>Configurar el buz\u00f3n de voz visual puede variar en funci\u00f3n de tu proveedor de servicios telef\u00f3nicos, pero con Cloudtalk es incre\u00edblemente sencillo.\nUna vez instalada la aplicaci\u00f3n, normalmente ya est\u00e1 todo configurado.\nTodo lo que tienes que hacer es personalizar los saludos del buz\u00f3n de voz, las notificaciones y las reglas de gesti\u00f3n de llamadas para dirigir las llamadas al buz\u00f3n de voz.  <\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/2480271-configure-voicemail-settings\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">configurar tu buz\u00f3n de voz visual<\/a> con Cloudtalk:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona el n\u00famero deseado para a\u00f1adir el buz\u00f3n de voz en tu panel de control<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00f1ade el paso de buz\u00f3n de voz al flujo de llamadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Elige un buz\u00f3n y ajusta la configuraci\u00f3n seg\u00fan sea necesario.<\/li>\n\n\n\n<li>Guarda los cambios.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las principales funciones del buz\u00f3n de voz visual<\/h2>\n\n\n\n<p>Entre todas las caracter\u00edsticas, destacan las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Interfaz visual: <\/strong>Proporciona una pantalla f\u00e1cil de usar que muestra los mensajes del buz\u00f3n de voz en una lista, incluyendo detalles como el <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/virtual-caller-id\/\">identificador de la llamada<\/a>, la hora y la duraci\u00f3n del mensaje, lo que facilita a los agentes la navegaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de sus buzones de voz.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transcripci\u00f3n de mensajes:<\/strong> <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/6926594-export-voicemail-speech-to-text\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Convierte los mensajes de voz en texto<\/a>, lo que permite a los agentes leer r\u00e1pidamente el contenido de cada mensaje sin tener que escucharlo.\nEsto ahorra tiempo y mejora la eficacia, especialmente en periodos de mucho trabajo. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Opciones de interacci\u00f3n directa: <\/strong>Permite a los agentes <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/callback\/\">devolver la llamada<\/a>, enviar un mensaje o un correo electr\u00f3nico al remitente directamente desde la interfaz del buz\u00f3n de voz, facilitando acciones de seguimiento r\u00e1pidas y sin problemas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notificaciones inteligentes: <\/strong>Avisa a los agentes de los nuevos mensajes del buz\u00f3n de voz a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/notifications\/\">llamadas<\/a> o correos electr\u00f3nicos, garantizando que los mensajes entrantes sean advertidos y atendidos con prontitud, aunque los agentes no est\u00e9n comprobando activamente la interfaz del buz\u00f3n de voz.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voicemail-to-email-how-to-send-it-how-it-works\/\"><strong>Correo de voz a correo electr\u00f3nico<\/strong><\/a><strong>: <\/strong>puedes incluso recibir grabaciones de mensajes de voz directamente en tu buz\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo sacar el m\u00e1ximo partido al buz\u00f3n de voz visual<\/h2>\n\n\n\n<p>Para sacar el m\u00e1ximo partido a tu buz\u00f3n de voz visual, sigue estos consejos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configura correctamente tu buz\u00f3n de voz visual en tu dispositivo: <\/strong>Esto incluye personalizar las opciones seg\u00fan tus preferencias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verifica la exactitud de las transcripciones: <\/strong>Esto puede ayudarte a identificar r\u00e1pidamente los mensajes importantes sin tener que escucharlos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Organiza tus mensajes: <\/strong>Utiliza las funciones de etiquetado, marcado como le\u00eddo\/no le\u00eddo y archivado para organizarte mejor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Selecciona lo que escuchas: <\/strong>No necesitas escuchar todos los mensajes de voz inmediatamente.\nRecuerda que el buz\u00f3n de voz visual te permite priorizar qu\u00e9 mensajes escuchar en funci\u00f3n de tu disponibilidad y necesidades. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Borra regularmente los mensajes antiguos: <\/strong>Al igual que con los mensajes de correo electr\u00f3nico, puedes eliminar regularmente los mensajes de voz que ya no sean relevantes o necesarios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Experimenta y ajusta:<\/strong> Prueba distintas funciones y ajustes de tu buz\u00f3n de voz visual para encontrar la combinaci\u00f3n que mejor se adapte a tus necesidades y h\u00e1bitos de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/35-scripts-for-your-auto-attendant-that-engage-customers\/\"><strong>Personaliza<\/strong><\/a><strong> tu saludo:<\/strong> Es importante incluir detalles como el nombre de tu empresa, el horario comercial y los pasos a seguir para que tus clientes se sientan atendidos, sobre todo si <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-nail-your-after-hours-voicemail-greetings\/\">llaman fuera del horario comercial<\/a> y nadie puede atenderles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Aumenta la productividad de tu centro de llamadas con estos 10 m\u00e9todos probados<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ebook-Increase-productivity-in-call-center.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177151\" style=\"object-fit:cover;width:215px;height:auto\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/10-ways-to-increase-productivity-in-your-call-center\/\">Leer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejorar, Organizar y Comprometer<\/h2>\n\n\n\n<p>En un mundo en el que el tiempo es esencial, el buz\u00f3n de voz visual surge como una poderosa herramienta que ofrece eficacia, organizaci\u00f3n y mejores experiencias de usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que, tanto si eres un profesional ocupado que gestiona un gran volumen de llamadas como si eres un agente de un centro de llamadas que se esfuerza por ofrecer una asistencia excepcional, el buz\u00f3n de voz visual est\u00e1 listo para revolucionar tu flujo de trabajo de comunicaci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfSab\u00edas que CloudTalk te permite revisar y responder a los mensajes entrantes directamente a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, e incluso te env\u00eda transcripciones del buz\u00f3n de voz directamente a tu correo electr\u00f3nico?\nObt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voicemail\/\">aqu\u00ed<\/a>. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">Preguntas frecuentes sobre el buz\u00f3n de voz visual<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfNecesito un buz\u00f3n de voz visual?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p><strong>Si buscas una gesti\u00f3n eficaz del buz\u00f3n de voz y soluciones para ahorrar tiempo, el buz\u00f3n de voz visual es sin duda una herramienta valiosa<\/strong>.<br \/>\nSu capacidad para agilizar el proceso del buz\u00f3n de voz y proporcionar un acceso r\u00e1pido a los mensajes importantes lo convierte en una funci\u00f3n indispensable. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1713950552696\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfQu\u00e9 es un buen saludo de buz\u00f3n de voz para empresas?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Un <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/5-professional-business-voicemail-greetings\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">buen saludo de voz para empresas<\/a> debe incorporar varias cualidades clave para dejar una impresi\u00f3n positiva en quienes llaman:<br \/>&#8211; <strong>Originalidad<\/strong>: Evita los clich\u00e9s e inyecta humor o singularidad para destacar.<br \/>&#8211; <strong>Claridad<\/strong>: Graba en un espacio tranquilo, habla despacio y con claridad, evitando los tonos rob\u00f3ticos.<br \/>&#8211; <strong>Brevedad<\/strong>: No pases de 30 segundos para ahorrar tiempo a los interlocutores y evitar que cuelguen.<br \/>&#8211; <strong>Alegr\u00eda<\/strong>: Sonr\u00ede mientras grabas para transmitir calidez y amabilidad.<br \/>&#8211; <strong>Profesionalidad:<\/strong> Considera la posibilidad de contratar actores de doblaje para obtener una calidad de primera si es necesario.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1713950569994\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfC\u00f3mo puedo enviar un mensaje de voz sin llamar?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Para enviar mensajes de voz sin llamar, puedes utilizar la funci\u00f3n de soltar mensajes de voz de Cloudtalk.<br \/>\nEsta innovadora herramienta te permite ahorrar tiempo y mejorar la eficacia de las llamadas dejando mensajes de voz personalizados directamente en las bandejas de entrada de tus clientes potenciales con s\u00f3lo pulsar un bot\u00f3n.<br \/>Entre las principales caracter\u00edsticas de la funci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/voicemail-drop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Voicemail<\/a> Drop de Cloudtalk se incluyen:<br \/>&#8211; <strong>Un toque<\/strong>: Deja caer f\u00e1cilmente mensajes pregrabados en las bandejas de voz de los clientes con s\u00f3lo pulsar un bot\u00f3n, eliminando la necesidad de marcar manualmente y ahorrando un tiempo valioso.<br \/>&#8211; <strong>Personalizaci\u00f3n<\/strong>: Adapta tus mensajes de voz para crear una experiencia de cliente m\u00e1s personalizada y coherente.<br \/>\nPregraba mensajes personalizados que resuenen con tu p\u00fablico objetivo y se alineen con los mensajes de tu marca.<br \/>&#8211; <strong>Compromiso<\/strong>: Aumenta el compromiso y reduce la probabilidad de que las llamadas de ventas sean rechazadas o ignoradas, asegur\u00e1ndote de que tu mensaje llega con eficacia.<br \/>\nCon Voicemail Drop, puedes enviar tu mensaje directamente al buz\u00f3n de voz de tus clientes potenciales, aumentando las posibilidades de que lo escuchen y act\u00faen en consecuencia.   <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1713950581743\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfC\u00f3mo activo el buz\u00f3n de voz visual?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Para <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/2480271-configure-voicemail-settings\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">activar tu buz\u00f3n de voz visual<\/a> con Cloudtalk, sigue estos pasos:<br \/>1. Elige el n\u00famero concreto al que adjuntar el buz\u00f3n de voz desde tu panel de control.<br \/>2. Incorpora el paso del buz\u00f3n de voz a tu flujo de llamadas.<br \/>3. Selecciona un buz\u00f3n y personaliza los ajustes seg\u00fan sea necesario.<br \/>4. Guarda tus modificaciones.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1713950597053\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfCu\u00e1nto cuesta el buz\u00f3n de voz visual?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Los costes del buz\u00f3n de voz visual var\u00edan en funci\u00f3n del proveedor de servicios y de las funciones espec\u00edficas ofrecidas.<br \/>En Cloudtalk, el buz\u00f3n de voz visual est\u00e1 incluido en todos nuestros planes; los precios est\u00e1n disponibles <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1713950611203\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfEs seguro el buz\u00f3n de voz visual?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>El buz\u00f3n de voz visual puede ser m\u00e1s seguro siguiendo estas precauciones:<br \/>&#8211; <strong>Elige un proveedor seguro<\/strong>: Opta por proveedores de servicios de buz\u00f3n de voz visual reputados y conocidos por sus s\u00f3lidas medidas de seguridad.<br \/>\nPor ejemplo, CloudTalk da prioridad a la seguridad, aplicando medidas de seguridad de nivel empresarial como protocolos de encriptaci\u00f3n y almacenamiento seguro de datos.<br \/>\nAdem\u00e1s, CloudTalk ofrece un servicio de transcripci\u00f3n de mensajes de voz que los convierte en texto, agilizando el proceso de gesti\u00f3n de los mensajes de voz de forma segura.<br \/>&#8211; <strong>Utiliza una autenticaci\u00f3n<\/strong> fuerte: Establece una contrase\u00f1a fuerte o un PIN para acceder a tu buz\u00f3n de voz visual.<br \/>\nSi est\u00e1 disponible, activa la autenticaci\u00f3n de dos factores para una capa adicional de seguridad.<br \/>&#8211; <strong>Cifra tu<\/strong> dispositivo: Utiliza las funciones de cifrado del dispositivo para salvaguardar tus mensajes de voz en caso de p\u00e9rdida o robo del dispositivo.<br \/>&#8211; S\u00e9 <strong>cauteloso con la informaci\u00f3n<\/strong>: Evita compartir informaci\u00f3n sensible o personal en los mensajes de voz.<br \/>\nS\u00e9 especialmente cauteloso a la hora de compartir contrase\u00f1as, detalles financieros u otros datos confidenciales.    <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1713950626956\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfC\u00f3mo funciona el Buz\u00f3n de Voz?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Voicemail Drop permite a los representantes grabar y guardar sus propios mensajes de voz.<br \/>\nLuego, cuando acceden a un buz\u00f3n de voz, pueden elegir uno de estos mensajes pregrabados para dej\u00e1rselo al cliente.<br \/>Esto hace que dejar mensajes de voz sea m\u00e1s r\u00e1pido y personalizado, y <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/sales-voicemail-script\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ayuda a los equipos de ventas<\/a> a responder r\u00e1pidamente a las llamadas perdidas con mensajes coherentes, lo que en \u00faltima instancia hace que los clientes est\u00e9n m\u00e1s contentos y aumenta las ventas. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEl buz\u00f3n de voz es cosa del pasado? Aunque pueda evocar la nostalgia de las escenas televisivas de los 90&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":210294,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1027],"tags":[],"class_list":["post-230016","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-buzon-de-voz"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230016","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/130"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=230016"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230016\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/210294"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=230016"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=230016"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=230016"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}