{"id":131010,"date":"2024-11-22T09:12:15","date_gmt":"2024-11-22T07:12:15","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/los-6-mejores-canales-de-comunicacion-para-hacer-crecer-tu-negocio\/"},"modified":"2025-09-17T12:24:48","modified_gmt":"2025-09-17T10:24:48","slug":"los-6-mejores-canales-de-comunicacion-para-hacer-crecer-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/los-6-mejores-canales-de-comunicacion-para-hacer-crecer-tu-negocio\/","title":{"rendered":"Los 6 mejores canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s efectivos"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-black-color has-text-color\">Los 6 mejores canales de comunicaci\u00f3n para hacer crecer tu negocio<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-14-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-277414\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-14-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-14-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-14-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-14-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-14-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-14-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-14-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-14-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-14-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-14.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Para atraer nuevos clientes, lo primero es conectarte con ellos, ya sea a trav\u00e9s de textos, videos o llamadas. Sin embargo, muchas empresas pierden el foco y se obsesionan con t\u00e1cticas llamativas que rara vez funcionan.<\/p>\n\n\n\n<p>En lugar de apresurarte, reflexiona sobre c\u00f3mo te comunicas con tus clientes y empleados. Peque\u00f1os ajustes pueden mejorar mucho tus resultados y la satisfacci\u00f3n de tu equipo. Los cambios peque\u00f1os y sutiles pueden tener un gran impacto en tus resultados y en la satisfacci\u00f3n de tus empleados.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, descubrir\u00e1s los mejores canales de comunicaci\u00f3n para atraer m\u00e1s clientes y lograr que tu equipo est\u00e9 m\u00e1s comprometido y satisfecho. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>\u00bfQu\u00e9 son los canales de comunicaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Los canales de comunicaci\u00f3n son los medios de comunicaci\u00f3n utilizados para transmitir mensajes espec\u00edficos.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Algunos ejemplos de canales de comunicaci\u00f3n son <strong><em>las redes sociales, el correo electr\u00f3nico, el telemarketing, <a href=\"https:\/\/www.freshworks.com\/es\/messaging-channels\/software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea<\/a> o incluso las interacciones cara a cara<\/em><\/strong><em>.<\/em> <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los canales de comunicaci\u00f3n son vitales para una empresa porque permiten que las personas se conecten y se comprometan entre s\u00ed. <\/strong>Tambi\u00e9n proporcionan una forma de que las empresas lleguen a nuevos clientes y se mantengan en contacto con sus empleados de forma regular. Adem\u00e1s, a menudo pueden desempe\u00f1ar un papel crucial en el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Elegir el canal de comunicaci\u00f3n adecuado para tu empresa depender\u00e1 de la finalidad del mensaje y de su p\u00fablico objetivo. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-image-left\" style=\"background-color:#F8F5FF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"394\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/alternative-pages-illustration2.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-201198\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Proporciona a tus agentes de atenci\u00f3n al cliente las herramientas que necesitan para tener \u00e9xito con CloudTalk.<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\">Reg\u00edstrate gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>\u00bfC\u00f3mo elegir los canales de comunicaci\u00f3n adecuados?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Depende de bastantes factores, realmente se reduce a tus necesidades espec\u00edficas y a lo que intentas conseguir. Teniendo esto en cuenta, hemos preparado algunos consejos pr\u00e1cticos que te ayudar\u00e1n en esta tarea.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Piensa en el tipo de tus mensajes con respecto a tu p\u00fablico<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Lo primero que debes tener en cuenta es el tipo de mensaje y la audiencia. Intenta hacerte las siguientes preguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 intentas comunicar? \u00bfEs formal o informal?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfNecesitan los clientes o los empleados ver el mensaje en un tiempo determinado?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEs necesario transmitir un mensaje a tu equipo o a toda la empresa?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEsta comunicaci\u00f3n necesita una respuesta o no?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfTe est\u00e1s comunicando con una persona o con un grupo de personas?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hacerlo te ayudar\u00e1 a elegir el tono de voz adecuado para el mensaje y hacerlo m\u00e1s atractivo para tu audiencia.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Considera los valores de tu empresa, los recursos disponibles y los m\u00e9todos de entrega adecuados<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, debes asegurarte de que los posibles canales de comunicaci\u00f3n est\u00e1n en consonancia con la cultura y los valores de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si diriges una empresa de SaaS que ofrece software de comunicaci\u00f3n, una buena idea ser\u00eda utilizar tu propia herramienta como uno de los canales de comunicaci\u00f3n, en el caso de que te comuniques con tus empleados.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto no solo ser\u00e1 muy conveniente, ya que probablemente conozcas bien este canal, sino que tambi\u00e9n mostrar\u00e1 a otras personas que tu producto es muy fiable y tiene una aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica en la vida real.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, la mayor\u00eda de las empresas no tienen sus propias <a href=\"https:\/\/www.hubspot.es\/products\/crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramientas personalizadas<\/a>. Lo que debes hacer en este caso es pensar en c\u00f3mo te gustar\u00eda que los dem\u00e1s se pusieran en contacto con tu empresa en concreto. Dedica tambi\u00e9n alg\u00fan tiempo a pensar en c\u00f3mo te gustar\u00eda que tus empleados se relacionaran entre s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, si tu empresa valora el trabajo en equipo y la perfecta colaboraci\u00f3n, tus decisiones respecto a tus canales de comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n deber\u00edan reflejarlo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Elige los canales de comunicaci\u00f3n adecuados para tu audiencia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, pero no menos importante, vas a querer elegir aquellos canales de comunicaci\u00f3n que sean apropiados para las personas con las que quieres enviar y\/o intercambiar mensajes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfSon tus clientes, tus empleados, tus clientes, o quiz\u00e1s alguien m\u00e1s? Por ejemplo, la videoconferencia puede ser una plataforma excelente para comunicarte con tu equipo, pero no tanto con los clientes que solo quieren que les resuelvan sus problemas en la primera llamada.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que tengas la respuesta a estas preguntas, estar\u00e1s listo para empezar la caza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>He aqu\u00ed algunas reglas generales a la hora de elegir canales de comunicaci\u00f3n espec\u00edficos adaptados a tu empresa:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprueba las rese\u00f1as, por ejemplo, en <a href=\"https:\/\/www.capterra.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Capterra<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Pregunta a tus empleados qu\u00e9 forma de comunicaci\u00f3n les conviene m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li>Investiga un poco para saber cu\u00e1les de tus canales de comunicaci\u00f3n existentes son los m\u00e1s utilizados por tus clientes y por tu propio equipo internamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Piensa en cu\u00e1l es tu presupuesto y trata de encontrar soluciones que puedas pagar f\u00e1cilmente.<\/li>\n\n\n\n<li>Considera la posibilidad de consultar a tus empleados para ver si les gustar\u00eda probar una herramienta concreta.<\/li>\n\n\n\n<li>Echa un vistazo a las <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/5-funciones-inteligentes-del-software-para-centros-de-llamadas-que-debes-aprovechar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funciones<\/a> disponibles de las herramientas y decide si las vas a utilizar o no.<\/li>\n\n\n\n<li>Averigua qu\u00e9 es lo que funciona para tu competencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Investiga para ver la eficacia de determinados canales de comunicaci\u00f3n en general.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Seguir esta gu\u00eda deber\u00eda permitirte prepararte para elegir las herramientas adecuadas para comunicarte con otras personas. Dependiendo de tus objetivos y de tu p\u00fablico objetivo, puedes elegir el mejor para tu escenario espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes algunas recomendaciones para ayudarte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Los tres mejores canales de comunicaci\u00f3n para equipos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El trabajo en equipo eficaz es vital para el \u00e9xito de una empresa. Los distintos equipos prefieren canales y formas de comunicaci\u00f3n diferentes. Si quieres sacar el m\u00e1ximo partido a cada uno de tus departamentos, intenta tener en cuenta estas preferencias y crear una estrategia de comunicaci\u00f3n eficaz. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#1 Comunicaci\u00f3n en persona<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los beneficios de la comunicaci\u00f3n cara a cara son muchos y variados, pero hay uno que es el m\u00e1s destacado: <strong>la capacidad de leer las se\u00f1ales no verbales de la otra persona.<\/strong> Estas se\u00f1ales suelen indicarnos cu\u00e1l es nuestra posici\u00f3n con respecto a alguien, c\u00f3mo debemos responder a lo que ha dicho y hecho, y cu\u00e1l debe ser nuestro siguiente movimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>La pandemia ha cambiado bastantes cosas, y la comunicaci\u00f3n en persona se ha vuelto menos com\u00fan. Gracias a ello, el <a href=\"https:\/\/www.project.co\/communication-statistics-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">61% de las personas<\/a> han empezado a utilizar nuevas herramientas de comunicaci\u00f3n desde que empez\u00f3 la pandemia. A pesar de ello, el 33% de las personas considera que la comunicaci\u00f3n se ha vuelto m\u00e1s dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay muchos estudios realizados sobre el tema de la comunicaci\u00f3n cara a cara. Muchos de ellos afirman que <strong>al menos<\/strong> <a href=\"https:\/\/youth-time.eu\/to-talk-or-not-to-talk-that-is-the-question-at-least-70-percent-of-communication-is-non-verbal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>el 70% de la comunicaci\u00f3n<\/strong><\/a> <strong>entre las personas es no verbal<\/strong>. Dependiendo de la investigaci\u00f3n concreta, esta cifra puede variar entre el 70% y el 93%.<\/p>\n\n\n\n<p>Teniendo en cuenta esto, es f\u00e1cil llegar a la conclusi\u00f3n de que l<strong>as personas que se comunican a trav\u00e9s de otros canales, como los mensajes de texto, el correo electr\u00f3nico o las videollamadas, simplemente pueden perder este aspecto vital de la no verbalidad.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>No reciben ninguna se\u00f1al social, como el tono de voz o las expresiones faciales. Esto significa que su comunicaci\u00f3n puede resultar ineficaz o incluso perjudicial.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, u<strong>n canal de comunicaci\u00f3n importante y productivo que podr\u00eda evitar esa ineficacia y da\u00f1o dentro de tus equipos es la comunicaci\u00f3n cara a cara.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">\u00bfC\u00f3mo puedes trabajar utilizando la comunicaci\u00f3n profesional cara a cara?<\/h4>\n\n\n\n<p>Hay muchos m\u00e9todos que puedes utilizar para implementar la comunicaci\u00f3n cara a cara en tu lugar de trabajo, y aqu\u00ed tienes algunos ejemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>conferencias peri\u00f3dicas<\/li>\n\n\n\n<li>reuniones matutinas<\/li>\n\n\n\n<li>sesiones r\u00e1pidas de chat a lo largo del d\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>reuniones presenciales de brainstorming<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n tenemos algunas ventajas e inconvenientes de este m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n para que compruebes si lo aplicas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beneficios de la comunicaci\u00f3n cara a cara<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumenta el compromiso y la productividad del equipo<\/li>\n\n\n\n<li>Crea un canal de comunicaci\u00f3n r\u00e1pido<\/li>\n\n\n\n<li>Es <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2017\/04\/a-face-to-face-request-is-34-times-more-successful-than-an-email\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">34 veces m\u00e1s eficaz <\/a>que la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>Permite las interacciones no verbales<\/li>\n\n\n\n<li>Tiene un bajo coste de facilitar una reuni\u00f3n si ya tienes un espacio de oficina disponible para utilizarlo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Inconvenientes de la comunicaci\u00f3n en persona<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puede crear posibles barreras ling\u00fc\u00edsticas<\/li>\n\n\n\n<li>Puede ser dif\u00edcil o imposible en el caso de un equipo virtual o internacional<\/li>\n\n\n\n<li>Es casi imposible durante un confinamiento y el <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/como-crear-una-politica-de-trabajo-remoto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">trabajo a distancia<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Puede ser <a href=\"https:\/\/qsstudy.com\/business-studies\/disadvantages-limitations-face-face-conversation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">inadecuado<\/a> para equipos grandes, ya que transmitir un mensaje a reuniones enormes es un reto debido a la falta de toque personal<\/li>\n\n\n\n<li>Viene con una posible mala retenci\u00f3n por parte del oyente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aunque tiene sus inconvenientes, la comunicaci\u00f3n en persona deber\u00eda ser tu opci\u00f3n preferida si tienes la posibilidad de ver a tus compa\u00f1eros de trabajo todos los d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#2 Videoconferencia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, tenemos la videoconferencia, que gan\u00f3 mucha <a href=\"https:\/\/knoema.com\/infographics\/feywyyc\/42matters-impact-of-covid-19-on-video-conferencing-apps-downloads\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">popularidad <\/a>cuando el mundo se vio afectado por la pandemia, y muchos empleados se vieron obligados a cambiar al <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/comunicacion-de-equipo-remotos-como-facilitar-la-comunicacion-del-equipo-en-un-entorno-de-trabajo-a-distancia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">trabajo a distancia.<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/5q61g5KubKNdEdirEEmhM0upUupGe2XmKRymIF4EyAGbYnEGr5FO7w2vfGX-L9LNmCkTkH8nu_OZFivlUD8QONwMJNTrmn9YS34d5_EhbhHU81SuCtnk3fQcZZSXkE7f9F5i6Ro1WFRFSy5Ewg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/knoema.com\/infographics\/feywyyc\/42matters-impact-of-covid-19-on-video-conferencing-apps-downloads\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fuente<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>La videoconferencia es algo similar a la interacci\u00f3n cara a cara. Al igual que la comunicaci\u00f3n en persona, permite que las personas se vean y se escuchen.<\/strong> Sin embargo, al tener lugar en el mundo virtual, hay otros beneficios, as\u00ed como algunos inconvenientes, derivados de este tipo de canal de comunicaci\u00f3n, con los equipos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Pero antes de decirte cu\u00e1les son, veamos primero algunas cifras importantes:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En los primeros cuatro meses de la pandemia de COVID-19, se produjo un <a href=\"https:\/\/www.trustradius.com\/vendor-blog\/covid-19-software-industry-data-and-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aumento del 500%<\/a> en las impresiones de b\u00fasqueda de software de web y videoconferencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Se espera que el mercado de las videoconferencias <a href=\"https:\/\/www.gminsights.com\/industry-analysis\/video-conferencing-market\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">supere los 75.000 millones de d\u00f3lares en 2027.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.trustradius.com\/vendor-blog\/web-conferencing-statistics-trends\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El 67% de las empresas<\/a> tiene previsto gastar m\u00e1s en web y videoconferencia en 2021.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Ventajas e inconvenientes de la videoconferencia <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Hemos elaborado una tabla que resume los principales pros y contras de las videoconferencias que puedes tener en cuenta a la hora de decidir si las implementas o no como parte de tu estrategia de comunicaci\u00f3n en equipo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PROS <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e1s atractiva que la audioconferencia, ya que a\u00f1ade un toque m\u00e1s personal gracias a la presencia de c\u00e1maras<\/li>\n\n\n\n<li>mejora de la calidad de la comunicaci\u00f3n en comparaci\u00f3n con las audio conferencias &#8211; <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/insights-zoom\/2017\/10\/30\/5-reasons-why-your-company-needs-to-embrace-video-conferencing-now\/?sh=41a7406d47c4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seg\u00fan el 62%<\/a> de los ejecutivos en una investigaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora la productividad del equipo<\/li>\n\n\n\n<li>Ahorra tiempo y problemas de log\u00edstica<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>CONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No es tan atractivo como la interacci\u00f3n cara a cara<\/li>\n\n\n\n<li>No es accesible para todos (c\u00e1mara, micr\u00f3fono, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Puede ser un reto en caso de problemas de conexi\u00f3n (que normalmente se pueden resolver f\u00e1cilmente, pero no siempre)<\/li>\n\n\n\n<li>Puede ser dif\u00edcil para algunos centrarse en su trabajo con este tipo de canal de comunicaci\u00f3n (pero la adaptaci\u00f3n a ella es r\u00e1pida)<\/li>\n\n\n\n<li>Podr\u00eda ser complicado en t\u00e9rminos de equipos internacionales, viajes y diferentes zonas horarias<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si tienes capacidad en tu organizaci\u00f3n para realizar videoconferencias, lo recomendamos sin duda como canal de comunicaci\u00f3n para los equipos. Es m\u00e1s c\u00f3modo, es m\u00e1s barato y si trabajas a distancia y no tienes oficina, es pr\u00e1cticamente la \u00fanica opci\u00f3n que tienes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">#3 Plataformas de mensajer\u00eda online<\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, tenemos el m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n menos \u00abpersonal\u00bb, pero a\u00fan as\u00ed eficaz, las plataformas de mensajer\u00eda online. Desde la invenci\u00f3n de las plataformas de mensajer\u00eda en l\u00ednea, como Skype, la gente ha podido mantener conversaciones con los miembros del equipo a trav\u00e9s de Internet. <\/p>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, muchas empresas conf\u00edan en estas plataformas para sus necesidades de comunicaci\u00f3n diarias. Algunas grandes empresas incluso optan por utilizar estas plataformas como su principal medio de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando vamos a Capterra y escribimos \u00abmensajer\u00eda online para equipos\u00bb, obtenemos m\u00e1s de 10.000 resultados diferentes de productos.<\/p>\n\n\n\n<p>Eso es mucho, y solo podemos imaginar lo abrumador que puede ser para ti tener que pasar por esto para elegir la mejor soluci\u00f3n para tus equipos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sin embargo, podemos darte algunos consejos sobre los factores a los que debes prestar atenci\u00f3n a la hora de elegir la mejor plataforma de mensajer\u00eda online:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>precio<\/li>\n\n\n\n<li>variedad de funciones<\/li>\n\n\n\n<li>compatibilidad con diferentes dispositivos y software<\/li>\n\n\n\n<li>facilidad de uso<\/li>\n\n\n\n<li>rese\u00f1as<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Saber cu\u00e1les son tus necesidades y requisitos espec\u00edficos te facilitar\u00e1 mucho la elecci\u00f3n de la plataforma de mensajer\u00eda online adecuada. Como resultado, tus equipos podr\u00e1n disfrutar m\u00e1s de su trabajo y ofrecer resultados fruct\u00edferos de su labor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Los tres mejores canales de comunicaci\u00f3n para los clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que hemos cubierto los principales canales de comunicaci\u00f3n para los equipos, vamos a centrarnos en nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#1 Llamadas telef\u00f3nicas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las llamadas telef\u00f3nicas son una forma estupenda de conectar con los clientes y ofrecerles una conexi\u00f3n de persona a persona, aunque sea a trav\u00e9s de una l\u00ednea telef\u00f3nica. <strong>No se puede exagerar la importancia de causar<\/strong> <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/5-consejos-principales-para-un-enfoque-de-ventas-centrado-en-el-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>una buena primera impresi\u00f3n, y<\/strong><\/a> <strong>aqu\u00ed es donde las llamadas telef\u00f3nicas y los agentes del centro de llamadas pueden ser \u00fatiles.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, este m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n ofrece una forma m\u00e1s personal de conectar con los dem\u00e1s, en comparaci\u00f3n con los chats en vivo, por ejemplo. Esto se debe a que, con las llamadas telef\u00f3nicas, puede ser mucho m\u00e1s f\u00e1cil entender el tono de voz de las personas. Utilizar el tel\u00e9fono en sectores como <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/logistics-phone-system\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/logistics-phone-system\/\">la log\u00edstica<\/a> o la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/la-mejor-solucion-de-centro-de-llamadas-para-viajes-y-hospitalidad\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-center-for-travel-hospitality\/\">hosteler\u00eda<\/a> podr\u00eda dar lugar a un entendimiento m\u00e1s r\u00e1pido entre un cliente y un agente, en comparaci\u00f3n con la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/kwtkK6ycJzvfmvOig-E8pp4dG514k0h8lDYB9AyrZ9FDmKZbMjXgjvIE96j3ycrNN8vmjpR_7oQtrre3DiqO9YTeH7vBTFU46Pq_4spVnu6yKu7CWzDtNUTgJhnFW4Tpi-l_eHdZZEzVs_doLA\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/cdncom.cfigroup.com\/wp-content\/uploads\/CFI-contact-center-satisfaction-index-2019.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fuente<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-grey-color has-text-color\">Si buscas c\u00f3mo poner en marcha <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/10-tecnicas-eficaces-de-atencion-al-cliente-que-haran-que-los-clientes-te-amen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"text-decoration: underline;\">un canal de comunicaci\u00f3n eficaz<\/span><\/a> con tus clientes, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/por-que-es-importante-utilizar-telefonos-en-la-atencion-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"text-decoration: underline;\">las llamadas telef\u00f3nicas<\/span><\/a> y los centros de llamadas son el camino.<\/p>\n\n\n\n<p>El sector de los centros de llamadas atiende a muchas empresas de diversos mercados. Adem\u00e1s, las llamadas telef\u00f3nicas son estupendas para crear una experiencia positiva en el consumidor y fidelizarlo a la marca. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Estad\u00edsticas clave del centro de llamadas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se espera que el mercado mundial de los centros de llamadas alcance los <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/880975\/global-contact-center-market-size\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">496.000 millones de d\u00f3lares en 2027.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/cdncom.cfigroup.com\/wp-content\/uploads\/CFI-contact-center-satisfaction-index-2019.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El 76% de los clientes <\/a>que se ponen en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente lo hacen por tel\u00e9fono.<\/li>\n\n\n\n<li>En comparaci\u00f3n con los centros de contacto locales, los centros de contacto en la nube son un <a href=\"https:\/\/financesonline.com\/call-center-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">27% m\u00e1s baratos <\/a>y experimentan un <a href=\"https:\/\/financesonline.com\/call-center-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">35% menos de tiempo de inactividad.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gracias a las tecnolog\u00edas en constante desarrollo, como las funciones de devoluci\u00f3n de llamada y respuesta de voz interactiva (IVR), los centros de llamadas actuales son a\u00fan m\u00e1s eficaces y agradables que antes.<\/strong> <strong>Una ventaja: los <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/ivr-phone-system-price\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/ivr-phone-system-price\/\">precios de la IVR<\/a> y otras funciones \u00fatiles son cada vez m\u00e1s asequibles con el desarrollo tecnol\u00f3gico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando miras soluciones como CloudTalk, que es la herramienta perfecta para los equipos de ventas y de atenci\u00f3n al cliente, otras <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/funciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funciones<\/a> que puedes esperar son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sistema de cola de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>grabaci\u00f3n de la llamada<\/li>\n\n\n\n<li>encaminamiento basado en las competencias<\/li>\n\n\n\n<li>Identificaci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas salientes<\/li>\n\n\n\n<li>desv\u00edo de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Clic para llamar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De hecho, hay muchas m\u00e1s funciones que puede ofrecer un proveedor de centros de llamadas fiable. Por este motivo, te recomendamos que compruebes las distintas variantes.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de que se han desarrollado muchas plataformas modernas, las llamadas siguen siendo una de las formas m\u00e1s eficaces de ponerse en contacto. Si tienes en cuenta todas las funciones modernas del centro de llamadas, solo tiene sentido utilizar las llamadas como parte de tu estrategia de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#2 Chat en vivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, hablaremos del chat en vivo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los chats en vivo en l\u00ednea son una forma de comunicaci\u00f3n en la que tus consumidores y los representantes de tu empresa pueden hablar en l\u00ednea. Esta comunicaci\u00f3n suele producirse en tiempo real mediante el intercambio de mensajes escritos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta es una gran manera de crear una relaci\u00f3n entre el cliente y la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tambi\u00e9n ayuda a transmitir la informaci\u00f3n de forma m\u00e1s clara que a trav\u00e9s de las conversaciones telef\u00f3nicas o el correo electr\u00f3nico, que a veces pueden malinterpretarse u olvidarse, especialmente si las llamadas no se graban.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los chats en vivo tambi\u00e9n son muy rentables, as\u00ed que no es de extra\u00f1ar que sean cada vez m\u00e1s populares entre las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Si eso no es lo suficientemente convincente, piensa en lo directo, personal e interactivo que puede ser este canal de comunicaci\u00f3n. Todo lo que necesitas es a\u00f1adir algo de personalizaci\u00f3n, funciones atractivas y ya est\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n permiten a los consumidores disfrutar de una experiencia m\u00e1s fluida, ya que no suelen tener que esperar mucho tiempo para recibir una respuesta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esto puede ser especialmente \u00fatil cuando se trata de clientes que son novatos o que est\u00e1n interesados en explorar tu sitio. Y eso es porque pueden necesitar m\u00e1s orientaci\u00f3n sobre lo que deben hacer a continuaci\u00f3n. Tambi\u00e9n pueden ayudar en la generaci\u00f3n efectiva de leads.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La conversaci\u00f3n del chat en vivo tambi\u00e9n se archiva y puede utilizarse como prueba en el futuro si el cliente tiene alguna queja sobre el servicio de atenci\u00f3n al cliente que recibi\u00f3 de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Otras grandes ventajas del software de chat en directo son la transparencia y la autenticidad, todo ello proporcionando una ventanilla \u00fanica a los clientes. No dejes de aprovechar este gran canal de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#3 Redes sociales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, si muchos de tus clientes son Millenials y la Generaci\u00f3n Z, las redes sociales podr\u00edan ser uno de los mejores canales de comunicaci\u00f3n que podr\u00edas elegir para ponerte en contacto con ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>Hemos avanzado mucho desde que solo nos comunic\u00e1bamos verbalmente, pero solo recientemente hemos empezado a utilizar las redes sociales como modo de comunicaci\u00f3n con los consumidores. Los v\u00eddeos han surgido como una de las formas de contenido m\u00e1s populares y vers\u00e1tiles debido a su facilidad de consumo, la accesibilidad de las gu\u00edas de v\u00eddeo de marketing y su capacidad para transmitir historias, demostraciones de productos, testimonios y miradas entre bastidores. Este formato multimedia mejora el compromiso del consumidor, proporcion\u00e1ndole una experiencia m\u00e1s envolvente, especialmente en las redes sociales. <\/p>\n\n\n\n<p>Con la creciente popularidad de los tel\u00e9fonos inteligentes y las plataformas de redes sociales, los consumidores est\u00e1n m\u00e1s conectados que nunca, y las marcas se est\u00e1n dando cuenta. Para publicar contenidos similares en diferentes plataformas sin repetir exactamente las mismas palabras, muchas empresas recurren a <a href=\"https:\/\/quillbot.com\/es\/parafrasear\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">parafrasear<\/a><strong> <\/strong>sus mensajes, adapt\u00e1ndolos as\u00ed al estilo y formato de cada canal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Estad\u00edsticas clave:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuando las consultas de los clientes en las redes sociales obtienen una respuesta de una marca, <a href=\"http:\/\/info.microsoft.com\/rs\/157-GQE-382\/images\/EN-CNTNT-Report-DynService-2017-global-state-customer-service-en-au.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el 74% de los millennials<\/a> dicen que su percepci\u00f3n de esa marca concreta mejora.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/info.microsoft.com\/rs\/157-GQE-382\/images\/EN-CNTNT-Report-DynService-2017-global-state-customer-service-en-au.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Seg\u00fan el 65%<\/a> de los j\u00f3venes de 18 a 34 a\u00f1os, las redes sociales son una buena forma de prestar servicio al cliente, mientras que el 75% de los mayores de 55 a\u00f1os no cree que las redes sociales puedan ser un canal eficaz.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/808477\/expected-response-time-for-social-media-questions-or-complaints\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El 37% de los consumidores de todo el mundo<\/a> espera una respuesta a las preguntas o reclamaciones de las redes sociales el mismo d\u00eda en que las env\u00eda, y el 28% y el 18% la esperan en una hora o incluso inmediatamente, respectivamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En lo que respecta a Facebook, hay muchas soluciones interesantes de atenci\u00f3n al cliente que podr\u00edas implementar, como los chatbots de IA de Messenger. <\/p>\n\n\n\n<p>No s\u00f3lo estar\u00e1s m\u00e1s cerca de tus clientes, sino que, gracias al chatbot, tambi\u00e9n podr\u00e1s responder a las consultas con rapidez y eficacia. Por ejemplo, utilizar <a href=\"https:\/\/respond.io\/es\/blog\/facebook-comment-auto-reply\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la respuesta autom\u00e1tica para los comentarios de Facebook<\/a> puede mejorar significativamente la experiencia de tus consumidores. <\/p>\n\n\n\n<p>Twitter tambi\u00e9n es un buen lugar para ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente, <a href=\"https:\/\/business.twitter.com\/en\/blog\/creative-roundup-customer-service.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ya que varias empresas<\/a> participan activamente y ayudan a sus clientes en esta plataforma. Solo tienes que ver este ejemplo de Adobe XD:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/ZnBtow-dsETHRD8WxCwe8tRs62jd1c-L9glDdq-hflU5l54_oHde2qRVwr9TMR42P05pR-y7kEty6Il8kbgk_ApMVCNLzlOeD4mmrPS4Ki9lJb_xwyXt5yYpQIGh78SOClEKQbqOdecjN40CQQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/AdobeXD\/status\/972220505494257665?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E972220505494257665%7Ctwgr%5E%7Ctwcon%5Es1_&amp;ref_url=https%3A%2F%2Fbusiness.twitter.com%2Fen%2Fblog%2Fcreative-roundup-customer-service.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fuente<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Otras plataformas de redes sociales que recomendamos que puedas utilizar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>LinkedIn<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/planable.io\/schedule-social-media-posts\/schedule-youtube-videos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">YouTube<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Instagram<\/li>\n\n\n\n<li>TikTok<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las plataformas de las redes sociales siguen siendo poderosas en el juego de la atenci\u00f3n al cliente, especialmente cuando se trata de las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes y <a href=\"https:\/\/www.pathsocial.com\/es\/instagram-promotion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de la reputaci\u00f3n de tu marca<\/a>. No te duermas con este eficaz canal de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 Plataformas CRM: Comunicaci\u00f3n, automatizaci\u00f3n y seguimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, de los canales tradicionales como el email, la voz o el chat, tener una buena plataforma CRM (Customer Relationship Management) puede hacer la diferencia en c\u00f3mo tu empresa se comunica con sus clientes y gestiona sus procesos.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas herramientas permiten centralizar conversaciones, automatizar respuestas, calificar prospectos y mantener un seguimiento constante desde un solo lugar. Aqu\u00ed te mostramos algunas de las plataformas CRM m\u00e1s efectivas para mejorar tu comunicaci\u00f3n empresarial:<\/p>\n\n\n\n<p>1.<a href=\"https:\/\/www.kommo.com\/blog\/crm\/?utm_source=&amp;utm_campaign=listing-en&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=techtarget\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Kommo<\/a>: es un CRM multicanal dise\u00f1ado para equipos que se comunican con clientes a trav\u00e9s de WhatsApp, Instagram, <a href=\"https:\/\/www.neo.space\/es\/blog\/crear-correo-corporativo-gratis-sin-dominio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">correo electr\u00f3nico<\/a> y chat web. Tiene su propio bot inteligente (Salesbot) para automatizar mensajes, calificar leads y organizar conversaciones en un pipeline visual.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Salesforce: Una soluci\u00f3n para grandes empresas. Gestiona ventas, atenci\u00f3n al cliente y marketing con flujos de trabajo personalizables e integraciones avanzadas.<\/p>\n\n\n\n<p>3. HubSpot: Muy popular entre PYMEs, HubSpot ofrece herramientas integradas de marketing, ventas y soporte al cliente con una interfaz amigable y automatizaciones listas para usar.<\/p>\n\n\n\n<p>4. Zoho CRM: Una opci\u00f3n accesible y flexible con funciones de automatizaci\u00f3n, an\u00e1lisis y comunicaci\u00f3n multicanal para empresas de todos los tama\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>5. Freshsales Freshworks\u2019 CRM, email, chat y tel\u00e9fono en una sola plataforma para ventas y soporte.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Canales de comunicaci\u00f3n en resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Recuerda que el canal de comunicaci\u00f3n que elijas para tus equipos o para tu servicio de atenci\u00f3n al cliente puede tener un gran impacto en la eficacia y el rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres leer comunicados similares a \u00e9ste, no dejes de consultar <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>nuestro blog.<\/strong><\/a> Hablamos de temas como la atenci\u00f3n al cliente, las estrategias eficaces en el lugar de trabajo, las funciones del centro de llamadas y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Y si buscas una soluci\u00f3n fiable para gestionar las comunicaciones de tu servicio de atenci\u00f3n al cliente, tienes que probar <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/es-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CloudTalk:<\/a> \u00a1no te arrepentir\u00e1s!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong><strong><strong>Impulsa tu centro de llamadas con las funciones de atenci\u00f3n al cliente de CloudTalk.<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\">Reserva una demo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para atraer nuevos clientes, lo primero es conectarte con ellos, ya sea a trav\u00e9s de textos, videos o llamadas. 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