{"id":124624,"date":"2022-06-09T02:34:43","date_gmt":"2022-06-09T00:34:43","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/que-es-la-telefonia-ip-telefonia-con-protocolo-de-internet\/"},"modified":"2025-02-28T10:52:41","modified_gmt":"2025-02-28T08:52:41","slug":"que-es-la-telefonia-ip-telefonia-con-protocolo-de-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-es-la-telefonia-ip-telefonia-con-protocolo-de-internet\/","title":{"rendered":"Telefon\u00eda IP: c\u00f3mo funciona y 6 protocolos m\u00e1s comunes"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Telefon\u00eda IP: c\u00f3mo funciona y 6 protocolos m\u00e1s comunes<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONT\u00c1CTANOS<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">EMPEZAR A LLAMAR<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1440\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-214973\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10.png 2560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-10-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">El mercado mundial de telefon\u00eda IP se valor\u00f3 en <a href=\"https:\/\/www.precisionbusinessinsights.com\/market-reports\/ip-telephony-market\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e1s de 2980 millones de d\u00f3lares en 2023<\/a> y se espera que siga creciendo a\u00f1o tras a\u00f1o. Eso sugiere un cambio notable en la tecnolog\u00eda preferida para las comunicaciones.   <\/p>\n\n\n\n<p>Los consumidores, especialmente las empresas, se alejan cada vez m\u00e1s de los sistemas tradicionales basados en la telefon\u00eda fija y optan por soluciones de telefon\u00eda IP.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ya es hora de que te familiarices con la telefon\u00eda IP, aprendas c\u00f3mo funciona esta tecnolog\u00eda y descubras sus posibles ventajas.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Puntos clave:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Telefon\u00eda IP es un t\u00e9rmino con un significado amplio. Se refiere a cualquier tel\u00e9fono o sistema de comunicaciones que env\u00eda y recibe datos de voz a trav\u00e9s de una conexi\u00f3n a Internet.   <\/li>\n\n\n\n<li>Un sistema de telefon\u00eda IP utiliza protocolos de Internet para transformar el audio en paquetes de datos digitales y transmitirlos por Internet.<\/li>\n\n\n\n<li>Algunos de los Protocolos de Internet m\u00e1s comunes que intervienen en los servicios de telefon\u00eda IP son el Protocolo de Iniciaci\u00f3n de Sesi\u00f3n (SIP), el protocolo H.323 y el Protocolo de Transporte en Tiempo Real (RTP).<\/li>\n\n\n\n<li>Entre las ventajas de la telefon\u00eda IP frente a los sistemas tradicionales basados en la l\u00ednea terrestre est\u00e1n que es m\u00e1s rentable, escalable y flexible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la Telefon\u00eda IP?<\/h2>\n\n\n\n<p>El Protocolo de Internet o telefon\u00eda IP se refiere a cualquier sistema telef\u00f3nico que utilice una conexi\u00f3n a Internet -en lugar de la tradicional Red Telef\u00f3nica P\u00fablica Conmutada (<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-es-la-rtc-y-como-funcionaguia-para-2024\/\">RTPC<\/a>)- para facilitar las llamadas.<\/p>\n\n\n\n<p>La telefon\u00eda IP lleg\u00f3 al mercado en 1995, provocando cambios masivos en la industria de las telecomunicaciones. Hoy, muchos operadores utilizan IP para una parte o la totalidad de sus servicios. Se ha convertido cada vez m\u00e1s en el m\u00e9todo preferido para la comunicaci\u00f3n de datos.    <\/p>\n\n\n\n<p>La telefon\u00eda IP utiliza las conexiones por conmutaci\u00f3n de paquetes del Protocolo de Internet para permitir diversos servicios de comunicaci\u00f3n. Estos servicios incluyen llamadas de voz, buz\u00f3n de voz, videollamadas, conferencias, fax y mensajer\u00eda instant\u00e1nea (MI). Todo lo que necesitas es una conexi\u00f3n fiable a Internet y descargar la aplicaci\u00f3n una sola vez.  <\/p>\n\n\n\n<p>Tanto las aplicaciones de consumo para llamadas r\u00e1pidas y gratuitas como las soluciones empresariales con <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/funciones\/\">funciones avanzadas de software para centros de llamadas<\/a> son ejemplos de telefon\u00eda IP.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona la telefon\u00eda IP?<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando se trata de c\u00f3mo funciona la telefon\u00eda IP, primero tienes que entender qu\u00e9 es el Protocolo de Internet (IP). IP es el protocolo fundamental para comunicar datos por Internet.   <\/p>\n\n\n\n<p>El protocolo define c\u00f3mo deben viajar las se\u00f1ales por las redes modernas. De forma similar al HTTP (Protocolo de Transferencia de Hipertexto), establece c\u00f3mo se transmitir\u00e1n, formatear\u00e1n y mostrar\u00e1n los datos en los servidores web, as\u00ed como en los navegadores web.   <\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de la telefon\u00eda IP, el protocolo funciona escaneando e identificando consecuentemente las se\u00f1ales de voz anal\u00f3gicas de los hablantes y convirti\u00e9ndolas en una versi\u00f3n digital de estas se\u00f1ales (a menudo descritas como paquetes de datos).  <\/p>\n\n\n\n<p>Tras la transformaci\u00f3n, las se\u00f1ales digitales se transmiten por Internet. Mientras viajan por las redes conectadas, dispositivos como los routers trabajan para dirigirlas a su destino final. Una vez all\u00ed, los paquetes de datos se transforman de nuevo en audio. Todo esto puede hacerse instant\u00e1neamente.     <\/p>\n\n\n\n<p>La telefon\u00eda IP abarca una serie de sistemas diferentes. Los m\u00e1s destacados son las configuraciones <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-es-una-centralita-ipcomo-funciona-ventajas-e-inconvenientes-y-mas\/\">IP PBX<\/a> y las soluciones basadas en VoIP. <\/p>\n\n\n\n<p>Cuando las se\u00f1ales transmitidas a trav\u00e9s del protocolo de Internet llegan a la centralita IP, se transfieren a una red de \u00e1rea local (LAN). La parte final de su viaje se completa en la RTC (Red Telef\u00f3nica P\u00fablica Conmutada).   <\/p>\n\n\n\n<p>Con un sistema basado en VoIP, la parte RTC no es necesaria. Y esa no es la \u00fanica diferencia entre VoIP y telefon\u00eda IP. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Encuentra el paquete VoIP perfecto para tu empresa<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"213\" height=\"300\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-213x300.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-185630\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-213x300.png 213w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-725x1024.png 725w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-768x1084.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-765x1080.png 765w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-526x742.png 526w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-303x428.png 303w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-300x424.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-80x113.png 80w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package-62x88.png 62w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Voip-Package.png 899w\" sizes=\"auto, (max-width: 213px) 100vw, 213px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/how-to-choose-a-voip-package-ebook\/\">Leer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:52px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Telefon\u00eda IP vs VoIP: \u00bfCu\u00e1l es la diferencia?  <\/h2>\n\n\n\n<p>Telefon\u00eda IP y VoIP son t\u00e9rminos que a menudo se utilizan como sin\u00f3nimos. Aunque es comprensible, no es del todo correcto. Hay algunas diferencias notables entre Telefon\u00eda IP y VoIP (Voz sobre IP).    <\/p>\n\n\n\n<p>Telefon\u00eda IP es un t\u00e9rmino con un significado muy amplio. Se refiere a cualquier sistema que transmita voz y datos utilizando protocolos de Internet. Puede incluir sistemas PBX IP que utilizan hardware tradicional y configuraciones similares conectadas a la RTC mediante Troncal SIP&#8230;.  <\/p>\n\n\n\n<p>La Voz sobre Protocolo de Internet<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/como-funciona-voip\/\">(VoIP<\/a>), por su parte, es un tipo de tecnolog\u00eda m\u00e1s espec\u00edfica. En sentido estricto, el t\u00e9rmino se refiere s\u00f3lo a la tecnolog\u00eda que transmite llamadas de voz por Internet. <\/p>\n\n\n\n<p>Podemos decir, por tanto, que los sistemas VoIP son una subcategor\u00eda de la telefon\u00eda IP.  <\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, la telefon\u00eda IP y la VoIP funcionan juntas, por ejemplo en soluciones de llamadas como <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/conoce-nuestra-centralita-ip-en-la-nube\/\">la centralita IP en la nube<\/a> de CloudTalk. Permiten llamadas baratas o gratuitas y a\u00f1aden m\u00e1s funciones a las comunicaciones telef\u00f3nicas.   <\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los sistemas de voz VoIP y c\u00f3mo funcionan:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"What is VoIP (Voice over Internet Protocol)? How Does VoIP Work?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SYJfO99nOmo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de telefon\u00eda IP: 6 protocolos m\u00e1s utilizados<\/h2>\n\n\n\n<p>Ya hemos mencionado varias veces los protocolos de Internet. Las soluciones de telefon\u00eda IP se basan en muchos protocolos de c\u00f3digo abierto para transferir datos de los tel\u00e9fonos al proveedor de servicios de telefon\u00eda IP y luego al destino final. El protocolo que utiliza una determinada soluci\u00f3n de telefon\u00eda IP depende de c\u00f3mo est\u00e9 configurado el sistema y del proveedor.    <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aqu\u00ed tienes 6 de los protocolos m\u00e1s comunes:<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>SIP<\/li>\n\n\n\n<li>H.323<\/li>\n\n\n\n<li>RTP\/RTCP<\/li>\n\n\n\n<li>RTCP<\/li>\n\n\n\n<li>SRTP<\/li>\n\n\n\n<li>SDP<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 SIP<\/h3>\n\n\n\n<p>SIP son las siglas de Protocolo de Iniciaci\u00f3n de Sesi\u00f3n. Es un protocolo de se\u00f1alizaci\u00f3n utilizado para establecer una sesi\u00f3n entre dos o m\u00e1s participantes, modificarla y, eventualmente, terminarla. <\/p>\n\n\n\n<p>Una ventaja del SIP es que se parece mucho al HTTP. En ambos casos, los mensajes se basan en texto y un mecanismo de solicitud-respuesta facilita el proceso de resoluci\u00f3n de problemas.   <\/p>\n\n\n\n<p>La funci\u00f3n de los mensajes SIP es describir la identidad de los participantes en la llamada y c\u00f3mo se puede llegar a ellos a trav\u00e9s de una red IP. SIP determina el tipo de canales de medios que se van a establecer para la sesi\u00f3n y c\u00f3mo se conectar\u00e1n los motores de medios.   <\/p>\n\n\n\n<p>Una vez finalizado el intercambio de mensajes de configuraci\u00f3n, el medio se conmuta utilizando otro protocolo. Normalmente, se trata del Protocolo de Transporte en Tiempo Real (RTP), del que hablaremos m\u00e1s adelante. <\/p>\n\n\n\n<p>El protocolo SIP est\u00e1 dise\u00f1ado para ser extensible. Es m\u00e1s adecuado para seguir el ritmo de un mercado moderno y de las necesidades t\u00e9cnicas del sector de la telefon\u00eda IP.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 H.323<\/h3>\n\n\n\n<p>Similar a SIP, H.323 se dise\u00f1\u00f3 para la configuraci\u00f3n, gesti\u00f3n y finalizaci\u00f3n de una sesi\u00f3n multimedia. Fue un precursor temprano de SIP, ampliamente utilizado para definir el modelo b\u00e1sico de llamada. Tambi\u00e9n cubr\u00eda los servicios complementarios necesarios para responder a las expectativas de comunicaci\u00f3n de las empresas modernas.    <\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, una desventaja importante de H.323 es que es un protocolo binario, lo que lo hace un poco m\u00e1s dif\u00edcil t\u00e9cnicamente. Sus funciones necesitan m\u00e1s tiempo para ser definidas, estandarizadas e implementadas. Por eso fue sustituido casi por completo por SIP.    <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 RTP<\/h3>\n\n\n\n<p>El Protocolo de Transporte en Tiempo Real (RTP) presenta un formato de paquetes para la transmisi\u00f3n de audio y v\u00eddeo a trav\u00e9s de Internet. Se utiliza principalmente en sistemas de entretenimiento y comunicaci\u00f3n que implican aplicaciones de teleconferencia de transmisi\u00f3n de medios de v\u00eddeo, servicios de televisi\u00f3n y funciones push-to-talk basadas en la web, as\u00ed como telefon\u00eda.   <\/p>\n\n\n\n<p>Este protocolo se implementa principalmente junto con otro, RTCP, del que hablaremos a continuaci\u00f3n. Mientras que RTP transporta el flujo multimedia -audio y v\u00eddeo-, RTCP supervisa las estad\u00edsticas de transmisi\u00f3n y la QoS (Calidad de Servicio), y ayuda a sincronizar m\u00faltiples flujos.   <\/p>\n\n\n\n<p>RTP tambi\u00e9n se utiliza junto con SIP, que ayuda a establecer la conexi\u00f3n a trav\u00e9s de la red. Como protocolo principal para el transporte de datos, el Protocolo de Transporte en Tiempo Real es sin duda uno de los fundamentos de la telefon\u00eda IP y los sistemas VoIP. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 RTCP<\/h3>\n\n\n\n<p>RTCP son las siglas en ingl\u00e9s de Protocolo de Control de Transporte en Tiempo Real y, como ya hemos explicado, trabaja codo con codo con RTP.  <\/p>\n\n\n\n<p>Mientras que RTP entrega los datos reales, RTCP env\u00eda paquetes de control a los participantes en una llamada. Su funci\u00f3n principal es dar su opini\u00f3n sobre la calidad del servicio prestado por RTP.  <\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, RTCP transporta informaci\u00f3n y estad\u00edsticas. El software puede utilizar estos datos para controlar los par\u00e1metros de la QoS. El Protocolo de Control de Transporte en Tiempo Real, al igual que RTP, no proporciona ning\u00fan m\u00e9todo de encriptaci\u00f3n o autenticaci\u00f3n de flujo, aunque estos mecanismos pueden ser implementados por el siguiente protocolo, SRTP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 SRTP<\/h3>\n\n\n\n<p>SRTP, o Protocolo de Transporte Seguro en Tiempo Real, se cre\u00f3 en 2004, como un perfil de extensi\u00f3n de RTP. A\u00f1ade m\u00e1s funciones de seguridad, como autenticaci\u00f3n de mensajes, confidencialidad y protecci\u00f3n contra repeticiones, destinadas sobre todo a la telefon\u00eda IP \/ comunicaci\u00f3n VoIP.   <\/p>\n\n\n\n<p>SRTP utiliza m\u00e9todos de seguridad -autenticaci\u00f3n y cifrado- para minimizar los riesgos de ataques. Implementa AES (Advanced Encryption Standard), y el cifrado de encriptaci\u00f3n por defecto. Las funciones SRTP son opcionales, y puedes activarlas o desactivarlas individualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Este protocolo es flexible y se adapta f\u00e1cilmente a nuevos algoritmos de encriptaci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#6 SDP<\/h3>\n\n\n\n<p>El Protocolo de Descripci\u00f3n de Sesi\u00f3n (SDP) es un est\u00e1ndar de definici\u00f3n de tipos de sesi\u00f3n de comunicaci\u00f3n multimedia para anuncios e invitaciones de sesi\u00f3n. Se utiliza habitualmente en videoconferencias por streaming y aplicaciones VoIP.   <\/p>\n\n\n\n<p>En un proceso de establecimiento de sesi\u00f3n, participan dos puntos finales. Cada uno de ellos env\u00eda un SDP para informar al otro de sus especificaciones y capacidades.   <\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, el SDP por s\u00ed mismo no entrega ning\u00fan medio. Simplemente se limita a la negociaci\u00f3n de un conjunto compatible de par\u00e1metros de intercambio de medios. Los flujos multimedia se gestionan mediante un protocolo diferente.  <\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras, el SDP es una declaraci\u00f3n, por parte de un terminal de medios, de su especificaci\u00f3n y capacidades de recepci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n<p>Una declaraci\u00f3n t\u00edpica te lo dir\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qu\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/glossary\/ipv4-vs-ipv6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">direcci\u00f3n IP<\/a> est\u00e1 preparada para recibir el flujo multimedia entrante<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u00e9 n\u00famero de puerto est\u00e1 escuchando el flujo multimedia entrante<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u00e9 tipo de medio espera recibir el punto final (normalmente audio)<\/li>\n\n\n\n<li>En qu\u00e9 protocolo espera intercambiar informaci\u00f3n el punto final (normalmente RTP)<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u00e9 codificaci\u00f3n de compresi\u00f3n es capaz de descodificar el punto final (c\u00f3dec).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 Ventajas de la Telefon\u00eda IP<\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que ya sabes c\u00f3mo funciona la telefon\u00eda IP, veamos las ventajas m\u00e1s significativas:  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#n\u00ba 1 Reducir costes<\/h3>\n\n\n\n<p>Como ya se ha dicho, al utilizar la tecnolog\u00eda de telefon\u00eda IP en lugar de los sistemas telef\u00f3nicos tradicionales, las empresas s\u00f3lo necesitan una conexi\u00f3n a Internet para hacer llamadas telef\u00f3nicas. Este hecho reduce el gasto operativo y las tarifas de las llamadas telef\u00f3nicas.   <\/p>\n\n\n\n<p>Tus \u00fanicos gastos son los de Internet y el software de telefon\u00eda IP. No es necesario pagar a las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas por las l\u00edneas anal\u00f3gicas.   <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, las llamadas de larga distancia e internacionales son menos caras con las soluciones de telefon\u00eda IP.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#n\u00ba 2 Se integra f\u00e1cilmente con tu CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>Otra ventaja de la telefon\u00eda IP es que puedes integrar m\u00e1s f\u00e1cilmente las soluciones de llamadas con el software existente. Por ejemplo, puedes <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integraciones\/\">combinar datos de tus plataformas de CRM<\/a>, comercio electr\u00f3nico, servicio de asistencia y contabilidad en un \u00fanico sistema unificado de centro de llamadas.   <\/p>\n\n\n\n<p>La posibilidad de centralizar los datos proporciona un servicio al cliente m\u00e1s eficaz y coherente que puede utilizarse en m\u00faltiples canales. Eso permite a tus agentes obtener informaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pidamente y aumenta su productividad.  <\/p>\n\n\n\n<p>La telefon\u00eda IP tambi\u00e9n cambia la forma en que te comunicas con tus clientes. Puedes llegar a ellos exactamente donde est\u00e1n y, por tanto, mejorar <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-customer-satisfaction-score-csat-and-how-to-improve-it\/\">la satisfacci\u00f3n del cliente<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 Escala f\u00e1cilmente hacia arriba y hacia abajo<\/h3>\n\n\n\n<p>A diferencia de los sistemas telef\u00f3nicos anal\u00f3gicos tradicionales, las soluciones basadas en telefon\u00eda IP son realmente f\u00e1ciles de escalar.  <\/p>\n\n\n\n<p>Puedes a\u00f1adir r\u00e1pidamente nuevas l\u00edneas o eliminar las innecesarias, lo que te permite ampliar o reducir el n\u00famero de l\u00edneas como necesites. Tampoco tienes que pagar aparte por incorporar otras l\u00edneas telef\u00f3nicas.   <\/p>\n\n\n\n<p>El despliegue de nuevas l\u00edneas no requiere conocimientos t\u00e9cnicos especiales. Se puede hacer f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de una interfaz en l\u00ednea. No se necesita programador, ya que la telefon\u00eda IP no tiene una complejidad de software propietario ni interfaz gr\u00e1fica de usuario.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Apoyo al trabajo a distancia<\/h3>\n\n\n\n<p>La gente puede acostumbrarse f\u00e1cilmente a hacer su trabajo desde casa, suponiendo que disponga de la tecnolog\u00eda adecuada. La telefon\u00eda IP te ofrece una soluci\u00f3n perfecta para trabajar totalmente a distancia, ya que no necesitas hardware. Por lo tanto, no hay nada que vincule a tus agentes a un lugar. <\/p>\n\n\n\n<p>Si eliges un eficaz software de llamadas basado en la nube, como CloudTalk, pueden estar en cualquier parte del mundo mientras t\u00fa puedes supervisarlos mediante funciones como la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/software-de-grabacion-del-centro-de-llamadas\/\">grabaci\u00f3n de llamadas<\/a> o la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/monitorizacion-de-llamadas\/\">supervisi\u00f3n de llamadas<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 Accede a una amplia gama de funciones de telefon\u00eda IP<\/h3>\n\n\n\n<p>Las empresas que utilizan sistemas de telefon\u00eda IP pueden hacer mucho m\u00e1s que llamar.  <\/p>\n\n\n\n<p>Las soluciones basadas en IP te ayudan a revolucionar la comunicaci\u00f3n con clientes y consumidores, gracias a una rica cartera de funciones avanzadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, puedes personalizar el recorrido de una persona que llama con una herramienta <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/que-es-ivr-respuesta-de-voz-interactiva\/\">IVR<\/a>, mientras que <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/automatizacion-del-flujo-de-trabajo\/\">la automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo<\/a> te permite automatizar tareas innecesarias y agilizar los procesos empresariales.  <\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes seguir f\u00e1cilmente las estad\u00edsticas de tu centro de llamadas, seguir el historial de contactos de tus clientes o crear etiquetas y notas personalizadas durante las llamadas telef\u00f3nicas.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Descubre 12 funciones cruciales del software para centros de llamadas<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"210\" height=\"300\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1-210x300.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-204556\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1-210x300.png 210w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1-520x742.png 520w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1-300x428.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1-297x424.png 297w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1-79x113.png 79w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1-62x88.png 62w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eBook-Must-have-features-717x1024-1.png 717w\" sizes=\"auto, (max-width: 210px) 100vw, 210px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/12-features-ebook\/\">Leer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prepara tu empresa para el futuro con la telefon\u00eda IP<\/h2>\n\n\n\n<p>La telefon\u00eda IP es la tecnolog\u00eda que sustenta las comunicaciones empresariales modernas. Al basarse en conexiones a Internet y no en redes telef\u00f3nicas tradicionales, es escalable, rentable y est\u00e1 preparada para el futuro. <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, las soluciones basadas en telefon\u00eda IP ofrecen a las empresas una gama m\u00e1s amplia de funciones. Tambi\u00e9n se integran m\u00e1s f\u00e1cilmente con otras herramientas. <\/p>\n\n\n\n<p>CloudTalk ofrece todo eso y m\u00e1s. Utiliza uno de los programas de centro de llamadas m\u00e1s avanzados del mercado y saca el m\u00e1ximo partido a tu experiencia en telefon\u00eda IP.   <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Ponte en contacto.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-215429\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-11-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\">Pru\u00e9balo gratis<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-error-orange-50-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\">Saber m\u00e1s<\/a><\/div>\n\n\n\n\n\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">Preguntas frecuentes  <\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>\u00bfQu\u00e9 es un tel\u00e9fono con IP?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Un tel\u00e9fono con IP es un dispositivo que realiza llamadas a trav\u00e9s de Internet en vez de utilizar de l\u00edneas telef\u00f3nicas tradicionales. Convierte la voz en datos digitales y los transmite en red, permitiendo comunicaciones m\u00e1s flexibles y econ\u00f3micas. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1740569458953\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>\u00bfQu\u00e9 es un n\u00famero de tel\u00e9fono IP?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Un n\u00famero de tel\u00e9fono IP es un n\u00famero virtual que funciona a trav\u00e9s de Internet en lugar de l\u00edneas telef\u00f3nicas tradicionales. Permite recibir y realizar llamadas desde cualquier dispositivo con conexi\u00f3n, ofreciendo mayor flexibilidad y costos reducidos. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1740569472273\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 utilizar un tel\u00e9fono IP?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Usar un tel\u00e9fono IP reduce gastos, mejora la calidad de llamadas y te permite trabajar desde cualquier lugar con Internet. Adem\u00e1s, ofrece funciones avanzadas como transferencias, grabaciones y videollamadas. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1740569483138\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>\u00bfQu\u00e9 se necesita para utilizar la telefon\u00eda IP?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Para usar telefon\u00eda IP necesitas una conexi\u00f3n a Internet estable, un tel\u00e9fono IP o software VoIP en tu dispositivo, y un proveedor de servicios VoIP.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1740569494798\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>\u00bfQu\u00e9 tecnolog\u00eda facilita la telefon\u00eda IP?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p><a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/es\/telefonia-voip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La telefon\u00eda IP funciona con <\/a><strong><a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/es\/telefonia-voip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet),<\/a><\/strong>que convierte la voz en datos digitales y los transmite por Internet, eliminando la necesidad de l\u00edneas telef\u00f3nicas tradicionales.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El mercado mundial de telefon\u00eda IP se valor\u00f3 en m\u00e1s de 2980 millones de d\u00f3lares en 2023 y se espera&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":209339,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[245],"tags":[],"class_list":["post-124624","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voip-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124624","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=124624"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124624\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/209339"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=124624"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=124624"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=124624"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}