{"id":124419,"date":"2022-06-08T18:21:22","date_gmt":"2022-06-08T16:21:22","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/8-ventajas-de-trasladar-tu-centro-de-contacto-a-la-nube\/"},"modified":"2024-04-19T19:42:37","modified_gmt":"2024-04-19T17:42:37","slug":"8-ventajas-de-trasladar-tu-centro-de-contacto-a-la-nube","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/8-ventajas-de-trasladar-tu-centro-de-contacto-a-la-nube\/","title":{"rendered":"8 ventajas de trasladar tu centro de contacto a la nube"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"8-benefits-of-transferring-your-contact-center-to-the-cloud\"><meta charset=\"utf-8\"\/>8 ventajas de trasladar tu <br\/>centro de contacto a la nube<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-1024x536.png\" alt=\"8 ventajas de trasladar tu centro de contacto a la nube\" class=\"wp-image-6389\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-1024x536.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-300x157.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-768x402.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-784x410.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-560x293.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-484x253.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-400x209.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-392x205.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-153x80.png 153w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-258x135.png 258w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-64x33.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Empresas de todo el mundo han invertido en soluciones de software para centros de llamadas muy populares, que les permiten ofrecer un mejor servicio al cliente. Sin embargo, esto significa que los centros de llamadas se han trasladado a la nube. \u00bfQu\u00e9 es un centro de llamadas en la nube y cu\u00e1les son sus ventajas?<\/p>\n\n\n\n<p>En el art\u00edculo anterior, titulado \u00abQu\u00e9 es la nube: \u00bfpalabra de moda o realidad?\u00bb, intentamos arrojar algo de luz sobre la palabra nube. En este art\u00edculo, hablaremos de algunas de sus ventajas para los centros de llamadas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La soluci\u00f3n en la nube para los centros de llamadas significa que todos los datos y funciones se ejecutan virtualmente y la empresa no necesita un espacio de almacenamiento o servidor local<\/strong>. <em>Virtualmente<\/em> significa en una nube proporcionada y gestionada por grandes empresas, como <a href=\"https:\/\/aws.amazon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon Web Services<\/a> o <a href=\"https:\/\/azure.microsoft.com\/en-us\/?v=17.14\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft Azure.<\/a> Estas empresas poseen servidores en centros de datos situados en todo el mundo y los ofrecen a otras empresas (usuarios finales) a trav\u00e9s de la nube. <strong>Los usuarios de los sistemas de centros de llamadas basados en la nube solo necesitan un ordenador, una tableta o un smartphone y una conexi\u00f3n a Internet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con los sistemas de centro de llamadas en la nube, las empresas pueden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>hacer llamadas telef\u00f3nicas con sus clientes<\/li><li>campa\u00f1as de marketing activo de leads<\/li><li>organizar conferencias telef\u00f3nicas<\/li><li>compartir los datos de los clientes y el historial de llamadas, pedidos y comunicaciones escritas<\/li><li>utilizar todas las funciones avanzadas para optimizar las interacciones con los clientes<\/li><li>integrar el sistema del centro de llamadas con otros sistemas, como el CRM, el servicio de asistencia, el comercio electr\u00f3nico, etc.<\/li><li>y mucho m\u00e1s<\/li><\/ul>\n\n\n<p>Por el contrario, un centro de llamadas tradicional on-premise es aquel que opera en y desde una ubicaci\u00f3n f\u00edsica. Piensa en una gran oficina con decenas de agentes del centro de llamadas sentados en cub\u00edculos o escritorios acordonados. El funcionamiento de este tipo de centros de llamadas puede ser caro y agotador para los empleados que trabajan en ellos. Imagina que tienes que hacer una llamada telef\u00f3nica importante con gente gritando de fondo. Ser\u00eda molesto, \u00bfverdad? Pues bien, eso es lo que tienen que afrontar los agentes de los centros de llamadas cuando trabajan en un espacio de oficina f\u00edsico y abarrotado. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veamos algunas de los beneficios que obtienes al utilizar un sistema de centro de llamadas basado en la nube. <\/strong>Si tu empresa sigue operando un centro de llamadas tradicional con tablas de Excel o blocs de notas, intenta encontrar las diferencias \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"1-simple-and-quick-installation\">1. Instalaci\u00f3n sencilla y r\u00e1pida<\/h2>\n\n\n\n<p>Trasladar los centros de llamadas tradicionales a la nube o crear un nuevo centro de llamadas basado en la nube no requiere instalaciones complicadas, hardware o espacio de almacenamiento local. <strong>Lo \u00fanico que necesitas es una conexi\u00f3n a Internet<\/strong> y un navegador web para conectarte. Una vez que crees una cuenta y te conectes, puedes empezar a hacer llamadas telef\u00f3nicas y mejorar tu soporte al cliente utilizando funciones avanzadas o integraciones con otros sistemas.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"584\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-1024x584.png\" alt=\"foto de acceso a cloudtalk\" class=\"wp-image-20121\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-1024x584.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-300x171.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-768x438.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-200x114.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-784x448.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-560x319.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-484x276.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-400x228.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-392x223.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-140x80.png 140w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-237x135.png 237w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-64x36.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1.png 1437w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"2-phone-calls-over-the-internet\">2. Llamadas telef\u00f3nicas a trav\u00e9s de Internet<\/h2>\n\n\n\n<p>El sistema de centro de llamadas en la nube utiliza <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-es-la-telefonia-ip-telefonia-con-protocolo-de-internet\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/what-is-ip-telephony-internet-protocol-telephony\/\" rel=\"noreferrer noopener\">telefon\u00eda IP<\/a> (tecnolog\u00eda que permite la transmisi\u00f3n de se\u00f1ales digitales de voz a trav\u00e9s de Internet para realizar llamadas telef\u00f3nicas) y tecnolog\u00eda VoIP (herramienta que transmite las se\u00f1ales digitales de voz a trav\u00e9s de Internet). <strong>Esto permite la transferencia de llamadas telef\u00f3nicas de voz a trav\u00e9s de Internet en lugar de utilizar la transferencia anal\u00f3gica tradicional a trav\u00e9s de una l\u00ednea telef\u00f3nica tradicional.<\/strong> Es muy similar a <a href=\"https:\/\/www.skype.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Skype<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.viber.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Viber<\/a>, o <a href=\"https:\/\/www.messenger.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook messenger<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>El sistema de centro de llamadas en la nube te permite responder a las llamadas telef\u00f3nicas tradicionales a trav\u00e9s de Internet. <\/strong>Las llamadas salientes e intraempresariales tambi\u00e9n se redirigen a trav\u00e9s de Internet. Ni siquiera importa cu\u00e1ntos tel\u00e9fonos o n\u00fameros de tel\u00e9fono utilices.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"IP telephony: Basics, set up, and IP telephony VoIP tutorials\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/S-X5z1yag3A?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"3-lower-operational-costs\">3. Menores costes operativos<\/h2>\n\n\n\n<p>Como no necesitas hardware ni espacio de almacenamiento local para ejecutar un sistema de centro de llamadas en la nube, tus gastos disminuir\u00e1n, porque no necesitas mantenimiento ni especialistas en TI. <\/p>\n\n\n\n<p>La nube en la que funciona todo el sistema y donde se almacenan todos los datos la proporciona un proveedor de servicios, por ejemplo CloudTalk. <strong>El proveedor de servicios siempre cobra solo por lo que realmente utilizas en base a cuotas mensuales sin ataduras en funci\u00f3n del paquete de servicios que hayas seleccionado. <\/strong>Adem\u00e1s, puedes decidir a\u00f1adir m\u00e1s agentes sin costes adicionales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"4-reliable-and-safe-operation\">4. Funcionamiento fiable y seguro<\/h2>\n\n\n\n<p>Deja la seguridad de tus datos y servicios de voz en manos del proveedor de servicios. <strong>Todos los datos se almacenan en centros de datos seguros con supervisi\u00f3n 24\/7, por ejemplo, Amazon AWS en Alemania.<\/strong> Todos los servidores y componentes de la soluci\u00f3n (que solo ves en forma de nube) est\u00e1n constantemente monitorizados y con copias de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"5-mobility\">5. Movilidad<\/h2>\n\n\n\n<p>Una de las mayores ventajas de los sistemas de centro de llamadas en la nube es, sin duda, <strong>el hecho de que, siempre que est\u00e9s conectado a Internet, puedes hacer llamadas telef\u00f3nicas desde cualquier dispositivo y cualquier lugar del mundo &#8211;<\/strong>otro departamento, tu casa o incluso otro pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n<p>Ser <strong>n\u00f3mada digital<\/strong>-trabajar desde cualquier parte del mundo- es una tendencia muy popular. El sistema de centro de llamadas basado en la nube puede ayudarte a liderar este estilo de vida. <strong>Crea condiciones de trabajo por encima de la norma para tus empleados. <\/strong>Una vez que tus empleados se conecten al sistema, podr\u00e1n recibir las llamadas de los clientes en cualquier pa\u00eds, con la posibilidad de desviarlas a un n\u00famero de tel\u00e9fono externo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"6-flexible-and-unlimited-capacity-expansion\">6. Ampliaci\u00f3n flexible e ilimitada de la capacidad<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>El sistema de centro de llamadas basado en la nube proporciona una administraci\u00f3n ilimitada y completa de agentes, colas de llamadas, extensiones, n\u00fameros de tel\u00e9fono y salas de conferencias.<\/strong> La configuraci\u00f3n tarda <strong>menos de un minuto<\/strong>. La gesti\u00f3n independiente del centro de llamadas te permitir\u00e1 responder r\u00e1pidamente a la evoluci\u00f3n de las condiciones de tu negocio, por ejemplo, a los cambios estacionales o a los acontecimientos inesperados.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-1024x536.png\" alt=\"foto cloudtalk agentes web\" class=\"wp-image-20127\" title=\"cloudtalk call center en la nube gesti&#xF3;n de agentes online\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-1024x536.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-300x157.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-768x402.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-784x410.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-560x293.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-484x253.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-400x209.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-392x205.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-153x80.png 153w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-258x135.png 258w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-64x33.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>La expansi\u00f3n es realmente sencilla &#8211; <strong>no necesitas expertos en inform\u00e1tica ni complicados procesos de instalaci\u00f3n cuando necesites crear una nueva sucursal.<\/strong> Con el acceso a Internet y los datos de acceso, tu nueva sucursal estar\u00e1 inmediatamente lista para hacer llamadas a los clientes. Tambi\u00e9n puedes interconectar oficinas individuales mediante extensiones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"7-user-friendly-interface\">7. Interfaz f\u00e1cil de usar<\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas de software exitosas se centran en el buen funcionamiento de su soluci\u00f3n, pero tambi\u00e9n en su facilidad de uso. <strong>La interfaz de CloudTalk es intuitiva y casi no requiere competencias t\u00e9cnicas.<\/strong> Las empresas no necesitan formaciones especiales para que los empleados aprendan a trabajar en el sistema. Solo tienen que leer un breve manual y, una vez realizada la primera llamada, ya saben lo que tienen que hacer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"8-call-center-software-integrated-with-more-than-500-tools\">8. Software de centro de llamadas integrado con m\u00e1s de 500 herramientas<\/h2>\n\n\n\n<p>El software de centro de llamadas basado en la nube puede <strong>interconectarse f\u00e1cilmente con muchas herramientas de CRM, comercio electr\u00f3nico o servicios de soporte.<\/strong> Los agentes pueden ver todos los datos de los clientes en un solo lugar. Esto significa que pueden ofrecer a los clientes un mejor servicio y un enfoque personalizado. Los datos de varios sistemas se integran en un \u00fanico lugar. El sistema de centro de llamadas en la nube <strong>tambi\u00e9n puede integrarse con cualquier sistema de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestra API.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>La nube es una tecnolog\u00eda en r\u00e1pido desarrollo y expansi\u00f3n. <\/strong>No es de extra\u00f1ar que las peque\u00f1as y grandes empresas se interesen por los sistemas de centros de llamadas almacenados y operados en la nube. Pueden ayudarles a aumentar la productividad de los agentes, a combinar varios sistemas en uno solo y a mejorar su soporte al cliente o la tasa de \u00e9xito de sus campa\u00f1as de telemarketing.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empresas de todo el mundo han invertido en soluciones de software para centros de llamadas muy populares, que les permiten&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":6393,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[253],"tags":[],"class_list":["post-124419","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-centro-de-llamadas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=124419"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124419\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6393"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=124419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=124419"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=124419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}