{"id":124265,"date":"2022-06-08T17:39:23","date_gmt":"2022-06-08T15:39:23","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/empieza-a-utilizar-la-telefonia-voip-en-tu-empresa\/"},"modified":"2024-04-19T19:42:38","modified_gmt":"2024-04-19T17:42:38","slug":"empieza-a-utilizar-la-telefonia-voip-en-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/empieza-a-utilizar-la-telefonia-voip-en-tu-empresa\/","title":{"rendered":"Empieza a utilizar la telefon\u00eda VoIP en tu empresa"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"start-using-voip-telephony-in-your-business\"><meta charset=\"utf-8\"\/>Empieza a utilizar la telefon\u00eda VoIP en tu empresa<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-1024x683.jpg\" alt=\"Telefon&#xED;a VoIP\" class=\"wp-image-11683\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-300x200.jpg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-768x512.jpg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-200x133.jpg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-672x448.jpg 672w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-560x373.jpg 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-484x323.jpg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-400x267.jpg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-392x261.jpg 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-120x80.jpg 120w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-203x135.jpg 203w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-64x43.jpg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">La telefon\u00eda VoIP reduce los costes de tu empresa, ya que no requiere complejos procesos de instalaci\u00f3n ni mantenimiento y te permite realizar llamadas telef\u00f3nicas a trav\u00e9s de Internet desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo.<\/p>\n\n\n\n<p>VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet, por lo que la telefon\u00eda VoIP puede definirse f\u00e1cilmente como la realizaci\u00f3n de llamadas telef\u00f3nicas a trav\u00e9s de Internet. <strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/es-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La telefon\u00eda VoIP <\/a>permite la transferencia de llamadas telef\u00f3nicas de voz a trav\u00e9s de Internet<\/strong>, en lugar de utilizar la transferencia anal\u00f3gica tradicional a trav\u00e9s de una l\u00ednea telef\u00f3nica est\u00e1ndar que conocemos desde hace tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La telefon\u00eda VoIP moderna te permite llamar a cualquier n\u00famero de tel\u00e9fono:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>local o internacional<\/li><li>red m\u00f3vil o fija<\/li><li>independientemente de la distancia<\/li><\/ul>\n\n\n<p><strong>En la telefon\u00eda VoIP, la voz se convierte en se\u00f1al digital que se transfiere por Internet. <\/strong>Si marcas un n\u00famero de tel\u00e9fono tradicional, la se\u00f1al digital se reconvierte en se\u00f1al de voz antes de llegar al objetivo. La transferencia es similar a la de otros tipos de datos, por ejemplo, los correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n<p>El cambio de la red m\u00f3vil o fija est\u00e1ndar a la telefon\u00eda VoIP es sencillo. Lo \u00fanico que necesitas es un s<strong>oftware que permita que la telefon\u00eda VoIP transmita las llamadas telef\u00f3nicas a trav\u00e9s de Internet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfSe te aprieta la mand\u00edbula cuando oyes la palabra software debido a las complicadas instalaciones y a las elevad\u00edsimas tarifas? No hay que preocuparse. Una de las principales ventajas de la tecnolog\u00eda VoIP es que las llamadas se pueden realizar a trav\u00e9s del tel\u00e9fono, la tableta o el ordenador, siempre que tengas conexi\u00f3n a Internet, y puedes empezar a utilizar la telefon\u00eda VoIP solo unos minutos despu\u00e9s de configurarla.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\">Aqu\u00ed puedes ver nuestra breve videogu\u00eda sobre la tecnolog\u00eda VoIP:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"What is VoIP? (VoIP explained 2024)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jxTMZ22K0zE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"benefits-of-voip-over-traditional-telephony\"><strong>Ventajas de la VoIP sobre la telefon\u00eda tradicional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas de todo el mundo se han pasado a la telefon\u00eda VoIP no solo para hacer llamadas telef\u00f3nicas internas (el llamado <a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/centralita-telefonica-para-empresas-basada-en-voip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema telef\u00f3nico empresarial<\/a>), sino tambi\u00e9n para recibir llamadas que llegan al centro de llamadas o para hacer llamadas salientes durante las campa\u00f1as activas del centro de llamadas. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>La telefon\u00eda VoIP para empresas crea una amplia gama de beneficios para tu negocio. <\/strong>Aqu\u00ed est\u00e1n los tres principales:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Reducci\u00f3n de costes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es m\u00e1s barato utilizar la telefon\u00eda VoIP que hacer llamadas telef\u00f3nicas convencionales. <strong>Como la telefon\u00eda VoIP no requiere un hardware especial, tampoco requiere un mantenimiento regular. <\/strong>Las llamadas telef\u00f3nicas se canalizan a trav\u00e9s de Internet en lugar de las redes telef\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Flexibilidad y portabilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que completes la instalaci\u00f3n \u00fanica del software de telefon\u00eda VoIP en tus ordenadores, tabletas o tel\u00e9fonos, podr\u00e1s empezar a recibir llamadas telef\u00f3nicas est\u00e1ndar realizadas a trav\u00e9s de redes de telecomunicaciones por Internet. No importa cu\u00e1ntos tel\u00e9fonos o n\u00fameros de tel\u00e9fono utilices.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo \u00fanico que necesitas para utilizar plenamente el software del centro de llamadas y la telefon\u00eda VoIP es el acceso a Internet. Eso significa que t\u00fa y tus empleados pod\u00e9is trabajar desde cualquier lugar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. F\u00e1cil instalaci\u00f3n y uso<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El hecho de que el software sea f\u00e1cil de instalar (basta con tener conocimientos b\u00e1sicos de inform\u00e1tica) y que la tecnolog\u00eda VoIP sea m\u00f3vil ofrece m\u00e1s ventajas que los tel\u00e9fonos tradicionales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"voip-technology-for-large-and-small-businesses\"><strong>Tecnolog\u00eda VoIP para grandes y peque\u00f1as empresas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente de alta calidad es uno de los factores clave que contribuyen al \u00e9xito de tu empresa. <a href=\"https:\/\/www.sbnonline.com\/article\/how-voip-can-help-improve-customer-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Una de las formas de mejorar la calidad del servicio de atenci\u00f3n al cliente es hacer el cambio a la tecnolog\u00eda VoIP.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Las peque\u00f1as empresas creen que un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente requiere que cada llamada entrante se responda inmediatamente. Las empresas m\u00e1s grandes quieren asegurarse de que la tecnolog\u00eda est\u00e1 en marcha para que el cliente pueda llegar a los agentes adecuados. <\/p>\n\n\n\n<p>Con la tecnolog\u00eda VoIP, no importa si diriges una empresa grande o peque\u00f1a &#8211; V<strong>oIP permite a las grandes empresas maximizar la eficiencia y a las peque\u00f1as resolver su problema de respuesta a cada llamada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar VoIP significa <strong>eficacia, fiabilidad y reducci\u00f3n de la duraci\u00f3n de las llamadas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"the-following-services-also-use-voip-telephony\"><strong>Los siguientes servicios tambi\u00e9n utilizan la telefon\u00eda VoIP:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.skype.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Skype<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.viber.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Viber<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.messenger.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook messenger<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/es-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CloudTalk<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"improve-customer-experience-with-voip-technology\"><strong>Mejora la experiencia del cliente con la tecnolog\u00eda VoIP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como ya hemos mencionado, la experiencia de los clientes con tu servicio es uno de los factores clave decisivos para el \u00e9xito del negocio. Tus clientes corren la voz y cuentan a sus amigos su experiencia con tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Utilizando todas las oportunidades que ofrece la tecnolog\u00eda VoIP, puedes crear una experiencia \u00fanica para el cliente con tu soporte:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/que-es-ivr-respuesta-de-voz-interactiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IVR<\/a> &#8211; sistema telef\u00f3nico de voz automatizado que se comunica con la persona que llama<\/li><li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/sistema-de-espera-para-tu-centro-de-llamadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Colas de llamada<\/a> &#8211; las llamadas entrantes se dirigen a las colas de llamadas seg\u00fan reglas predefinidas y se distribuyen a los agentes disponibles dentro del grupo adecuado<\/li><li>Posibilidad de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integraciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integraciones<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La telefon\u00eda VoIP reduce los costes de tu empresa, ya que no requiere complejos procesos de instalaci\u00f3n ni mantenimiento y&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":11687,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[245],"tags":[],"class_list":["post-124265","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voip-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124265","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=124265"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124265\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11687"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=124265"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=124265"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=124265"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}