{"id":122825,"date":"2022-06-04T23:59:49","date_gmt":"2022-06-04T21:59:49","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/como-perfeccionar-tus-saludos-de-buzon-de-voz-de-fuera-de-horario-de-atencion\/"},"modified":"2025-12-29T09:50:04","modified_gmt":"2025-12-29T07:50:04","slug":"como-perfeccionar-tus-saludos-de-buzon-de-voz-de-fuera-de-horario-de-atencion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/como-perfeccionar-tus-saludos-de-buzon-de-voz-de-fuera-de-horario-de-atencion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo perfeccionar tus saludos de buz\u00f3n de voz de fuera de horario de atenci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
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C\u00f3mo dar en el clavo con tus mensajes de voz fuera del horario laboral<\/h1>\n\n\n\n
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Reconozc\u00e1moslo: los saludos de buz\u00f3n de voz pueden suponer una gran diferencia para tu negocio. Son lo primero que oyen tus clientes cuando te llaman, lo que significa que a menudo solo tienes una oportunidad de causar una buena impresi\u00f3n (o al menos de no molestarles si se ponen en contacto contigo con frecuencia). As\u00ed es como puedes dar en el clavo con tus saludos de buz\u00f3n de voz fuera de horario.<\/p>\n\n\n\n

Cada mensaje que escucha una persona que llama es importante, sobre todo si no hay nadie disponible para atender la llamada. Si tu negocio cierra a una hora determinada o nadie trabaja durante los fines de semana, definitivamente debes crear un saludo de buz\u00f3n de voz fuera de horario. Por suerte, estamos aqu\u00ed para ayudarte con eso. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 necesitas mensajes de voz personalizados?<\/h2>\n\n\n\n

Cuando llames a una empresa fuera del horario comercial, es probable que oigas una grabaci\u00f3n autom\u00e1tica que te informar\u00e1 de la hora a la que debes devolver la llamada. Y con raz\u00f3n, ya que los saludos fuera de horario son una forma profesional de hacer saber a tus clientes por qu\u00e9 no est\u00e1s disponible en ese momento y cu\u00e1ndo pueden localizarte exactamente. <\/p>\n\n\n\n

Puede que al principio no parezca gran cosa, pero escuchar un mensaje de este tipo es mucho mejor que obligar a un cliente a soportar un timbre interminable o a esperar a que su llamada pase finalmente a un buz\u00f3n de voz. De hecho, establecer un saludo de buz\u00f3n de voz fuera de horario de atenci\u00f3n puede ayudarte no solo a impresionar a tus clientes, sino a ganar potencialmente su negocio. Siempre que grabes un breve mensaje de bienvenida con informaci\u00f3n relevante en lugar de uno largo y confuso, claro.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n deber\u00edas considerar la posibilidad de personalizar tus saludos de buz\u00f3n de voz fuera de horario de atenci\u00f3n. Al fin y al cabo, estos mensajes forman parte de la imagen de tu empresa tanto como el dise\u00f1o de tu sitio web o la disposici\u00f3n de tus tiendas f\u00edsicas. Si utilizas un software de centro de llamadas<\/a> de alta calidad, puedes grabar f\u00e1cilmente mensajes de voz que est\u00e9n en consonancia con la identidad de tu marca, establecer el tono adecuado y asegurarte de que tus clientes reciben la experiencia que se merecen.<\/p>\n\n\n\n

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C\u00f3mo crear un saludo adecuado para el buz\u00f3n de voz fuera del horario laboral<\/h2>\n\n\n\n

No hay una \u00fanica forma de elaborar un saludo de fuera de horario de atenci\u00f3n. Sin embargo, hay algunas cosas que debes tener en cuenta para mostrar a tus interlocutores que valoras su tiempo: <\/p>\n\n\n\n

#1 Indica el nombre de tu empresa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aseg\u00farate de mencionar el nombre de tu empresa desde el principio. Esto puede parecer obvio, pero es una muestra importante de profesionalidad. <\/p>\n\n\n\n

Ejemplo: Hola, has llegado a CloudTalk… <\/p>\n\n\n\n

#2 Menciona el horario de atenci\u00f3n <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n debes indicar por adelantado tu horario de atenci\u00f3n. De lo contrario, tus clientes podr\u00edan esperar en vano y molestarse.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo: el horario de atenci\u00f3n al p\u00fablico es de 10:00 a 17:00 horas Hora de Europa Central. <\/p>\n\n\n\n

#3 Sugiere pasos claros a seguir <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aseg\u00farate de detallar los siguientes pasos a tus interlocutores. Si tus clientes saben que no hay nadie para responder a la llamada en ese momento, pueden decidir f\u00e1cilmente dejar un mensaje de voz o llamarte en otro momento. Dependiendo de la especificidad de tu empresa, puede haber otras opciones a tener en cuenta tambi\u00e9n (dirigir a los que llaman a un men\u00fa telef\u00f3nico, listar los buzones de voz individuales de distintos empleados o desviar las llamadas a un destino externo, por nombrar algunas). Si utilizas un software de centro de llamadas<\/a> adecuado, deber\u00edas poder configurar un men\u00fa telef\u00f3nico junto con el desv\u00edo de llamadas con bastante facilidad. <\/p>\n\n\n\n

Ejemplo: Si llamas por un pedido existente, por favor, pulsa 1. Si quieres ayuda para hacer un nuevo pedido, por favor, pulsa 2. <\/p>\n\n\n\n

#4 Indica otros m\u00e9todos de contacto <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Indica otros m\u00e9todos de contacto, si los hay. Aunque no haya nadie para atender la llamada en un momento dado, puede haber otras formas de ponerse en contacto con tu empresa o recibir informaci\u00f3n adicional sobre tu oferta. Si es as\u00ed, aseg\u00farate de incluirlos en tu saludo fuera de horario. Puedes, por ejemplo, \u00abredirigir\u00bb a las personas que llaman a tu sitio web, correo electr\u00f3nico o perfiles de redes sociales. <\/p>\n\n\n\n

Ejemplo: Los agentes est\u00e1n disponibles para ayudarte a trav\u00e9s de la funci\u00f3n de chat en vivo de nuestro sitio web. Tambi\u00e9n puedes enviarnos un correo electr\u00f3nico a help@cloudtalk.io<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

#5 Hazlo f\u00e1cil<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por encima de todo, mant\u00e9n la sencillez. Si la grabaci\u00f3n es vaga y larga, lo m\u00e1s probable es que tus clientes pierdan el inter\u00e9s e incluso renuncien a volver a ponerse en contacto contigo. No pierdas el tiempo, pero mant\u00e9n tu mensaje simple y breve. Un saludo de buz\u00f3n de voz profesional debe durar entre 20 y 25 segundos, tiempo suficiente para dotar a tus clientes de lo esencial.<\/p>\n\n\n\n

#6 Mant\u00e9n tu grabaci\u00f3n actualizada <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mant\u00e9n tu grabaci\u00f3n actualizada. Si hay alg\u00fan cambio en tu horario de atenci\u00f3n (por vacaciones o situaciones de emergencia, por ejemplo), debes actualizar los saludos de buz\u00f3n de voz para aclarar el problema y evitar confusiones. Menciona el problema por adelantado y, si es posible, especifica cu\u00e1ndo volver\u00e1s a trabajar. <\/p>\n\n\n\n

#7 Haz que tus interlocutores se sientan importantes <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Haz que tus interlocutores se sientan importantes. Lo m\u00e1s probable es que tus clientes tengan una buena raz\u00f3n para ponerse en contacto con tu empresa. Incluso si no hay nadie disponible para atender la llamada, la persona que llama debe sentirse animada a intentar ponerse en contacto de una forma u otra. Lo peor que puedes hacer es hacer perder el tiempo a tus clientes y evitar que vuelvan a ponerse en contacto contigo, que es precisamente lo que puedes conseguir con saludos de buz\u00f3n de voz gen\u00e9ricos e impersonales. Como ya se ha mencionado, a menudo solo tienes una oportunidad para causar una primera impresi\u00f3n decente: aseg\u00farate de aprovechar al m\u00e1ximo esa oportunidad y personaliza tus mensajes. <\/p>\n\n\n\n

#8 Proporciona a tus interlocutores informaci\u00f3n relevante <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hablando de lo esencia – proporciona a tus interlocutores informaci\u00f3n relevante. Deber\u00edan poder saber enseguida si han marcado el n\u00famero correcto y si hay alguien disponible para atender la llamada.<\/p>\n\n\n\n

Personalizar tus saludos de buz\u00f3n de voz fuera del horario de trabajo en pocas palabras<\/strong><\/h3>\n\n\n\n