{"id":120413,"date":"2022-06-03T13:32:24","date_gmt":"2022-06-03T11:32:24","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/como-asegurarse-de-que-tus-llamadas-en-frio-consiguen-una-cita\/"},"modified":"2026-01-05T13:24:47","modified_gmt":"2026-01-05T11:24:47","slug":"como-asegurarse-de-que-tus-llamadas-en-frio-consiguen-una-cita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/como-asegurarse-de-que-tus-llamadas-en-frio-consiguen-una-cita\/","title":{"rendered":"Concertaci\u00f3n de citas mediante llamadas en fr\u00edo: 3 consejos para los guiones"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo asegurarse de que tus llamadas en fr\u00edo consiguen una cita<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONT\u00c1CTANOS<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">PRU\u00c9BALO GRATIS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cloudtalk-how-to-make-sure-your-cold-calls-get-you-appointments-1024x683.jpg\" alt=\"c&#xF3;mo-asegurarte-las-llamadas-fr&#xED;as-para-conseguir-citas\" class=\"wp-image-6537\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cloudtalk-how-to-make-sure-your-cold-calls-get-you-appointments-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cloudtalk-how-to-make-sure-your-cold-calls-get-you-appointments-300x200.jpg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cloudtalk-how-to-make-sure-your-cold-calls-get-you-appointments-768x512.jpg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cloudtalk-how-to-make-sure-your-cold-calls-get-you-appointments-200x133.jpg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cloudtalk-how-to-make-sure-your-cold-calls-get-you-appointments-672x448.jpg 672w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cloudtalk-how-to-make-sure-your-cold-calls-get-you-appointments-560x373.jpg 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cloudtalk-how-to-make-sure-your-cold-calls-get-you-appointments-484x323.jpg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cloudtalk-how-to-make-sure-your-cold-calls-get-you-appointments-400x267.jpg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cloudtalk-how-to-make-sure-your-cold-calls-get-you-appointments-392x261.jpg 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cloudtalk-how-to-make-sure-your-cold-calls-get-you-appointments-120x80.jpg 120w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cloudtalk-how-to-make-sure-your-cold-calls-get-you-appointments-203x135.jpg 203w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cloudtalk-how-to-make-sure-your-cold-calls-get-you-appointments-64x43.jpg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cloudtalk-how-to-make-sure-your-cold-calls-get-you-appointments.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">\u00bfCansado\/a de las llamadas en fr\u00edo sin efecto? \u00a1Lee m\u00e1s para conocer c\u00f3mo convertir las llamadas en reuniones! Hemos enumerado nuestros mejores consejos para las llamadas en fr\u00edo que puedes aplicar ahora mismo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfSab\u00edas que <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/sales\/cold-calling-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">menos del 1% de las llamadas en fr\u00edo <\/a>se convierten realmente en citas? Dado que e<a href=\"https:\/\/www.resourcefulselling.com\/cold-calling-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l 82% de los compradores potenciales<\/a> probablemente acepten una reuni\u00f3n, es una <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/conversion-rate-optimization\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tasa de conversi\u00f3n<\/a> terriblemente baja. La conclusi\u00f3n de todo ello es muy clara: hay algo en el enfoque de ventas que necesita cambiarse autom\u00e1ticamente. Las llamadas en fr\u00edo no tienen \u00e9xito por s\u00ed mismas &#8211; la estrategia necesita perfeccionarse con el fin de que funcionen. A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo garantizar que tus llamadas en fr\u00edo terminan en citas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"why-your-cold-calls-don-t-work\">Por qu\u00e9 no funcionan tus llamadas en fr\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p>Generalmente, uno de los mayores errores en las estrategias de llamadas en fr\u00edo es no haber realizar suficientes an\u00e1lisis. Para que tus llamadas sean realmente efectivas, deber\u00edas seguir aprendiendo de tus clientes, de sus necesidades, h\u00e1bitos y valores.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.briantracy.com\/blog\/sales-success\/7-cold-calling-tips-that-will-yield-greater-returns\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Brian Tracy<\/a>, uno de los gur\u00fas de marketing m\u00e1s famoso, cree que es uno de los consejos m\u00e1s importantes para las llamadas en fr\u00edo. Su consejo es <strong>permanecer centrado en el cliente<\/strong> (o, en otras palabras, la perspectiva). No deber\u00edas hablar continuamente sobre ti y el producto durante toda la llamada &#8211; esa t\u00e9cnica de ventas est\u00e1 obsoleta hace ya mucho. En su lugar, es mejor hablar de las necesidades de tu cliente potencial y responder a sus preguntas. La clave es hacer que tus ventas est\u00e9n <strong>centradas en el cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Otra cosa que destaca en el camino hacia el \u00e9xito es l<strong>a profec\u00eda autocumplida.<\/strong> El enfoque \u00abOdio las llamadas en fr\u00edo\u00bb no te llevar\u00e1 muy lejos. Si te sigues convenciendo a ti mismo que no va a funcionar, seguro que no lo har\u00e1. S\u00ed es cierto que las llamadas en fr\u00edo no tienen la misma reputaci\u00f3n, pero adoptar una postura negativa desde el principio tampoco ser\u00e1 muy \u00fatil. Debes centrarte en buscar oportunidades de mejora en lugar de quejarte.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Aumenta las ventas con las 7 mejores plantillas de llamadas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-cold-calling-templates.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177297\" style=\"object-fit:cover\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/cold-calling-templates-ebook\/\">Leer gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-to-improve-your-cold-calls\">C\u00f3mo mejorar tus llamadas en fr\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que ya sabes por qu\u00e9 tus llamadas en fr\u00edo no funcionan (o incluso si lo hacen, todav\u00eda podr\u00edan mejorar), \u00bfqu\u00e9 puedes hacer exactamente para mejorar el resultado?<\/p>\n\n\n\n<p>Existen muchas t\u00e9cnicas de llamadas en fr\u00edo probadas y demostradas, y hemos enumerados nuestras favoritas a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"revise-your-cold-calling-strategy\">Revisa tu estrategia de llamadas en fr\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elige cuidadosamente las m\u00e1s potenciales<\/strong> \u2013 Refleja los esfuerzos de tus llamadas en fr\u00edo previas. \u00bfCu\u00e1les son los mejores segmentos de conversi\u00f3n? \u00bfQui\u00e9nes son los mejores clientes? Tu tiempo es precioso por lo que necesitas dar prioridades en consecuencia. Con el <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/software-para-centros-de-llamadas\/\">software de centro de llamadas<\/a> adecuado, puedes analizar tus esfuerzos anteriores y ver qu\u00e9 funciona mejor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizar las tareas repetitivas<\/strong> \u2013 Las llamadas en fr\u00edo pueden resultar tediosas, especialmente despu\u00e9s de alg\u00fan tiempo. Por eso tiene sentido automatizar el proceso lo m\u00e1ximo posible &#8211; excepto, por supuesto, en la llamada, ya que es ah\u00ed \u00a1d\u00f3nde ocurre la magia! Por suerte, todos los detalles peque\u00f1os y repetitivos pueden automatizarse con la ayuda de las herramientas en los centros de llamadas. De esta manera, puedes ahorrar energ\u00eda para centrarte en la parte m\u00e1s creativa de las llamadas en fr\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Haz un seguimiento de tus objetivos<\/strong> \u2013 Tiene mucho sentido supervisar tus KPI mientras trabajas. Comprobar lo mucho que est\u00e1s perdiendo podr\u00eda ser la raz\u00f3n que te mantiene motivada. De nuevo, el software de los centros de llamadas te facilita crear la inspiraci\u00f3n desde los datos. Echa un vistazo en este ejemplo de CloudTalk:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-1024x768.png\" alt=\"Dashboard\" class=\"wp-image-1093\" style=\"width:840px;height:630px\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-1024x768.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-300x225.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-768x576.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-1536x1152.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-1392x1044.png 1392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm.png 1600w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-200x150.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-597x448.png 597w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-533x400.png 533w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-484x363.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-400x300.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-388x291.png 388w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-107x80.png 107w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-180x135.png 180w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-center-software-dashboard-crm-64x48.png 64w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"rewrite-your-cold-calling-scripts\">Vuelve a escribir los guiones de tus llamadas en fr\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfHas utilizado alguna vez un gui\u00f3n de ventas? Sabemos que las conversaciones pueden ir en diferentes direcciones, pero incluso si no te adhieres al gui\u00f3n por completo, siempre es \u00fatil tenerlo a mano. Es adem\u00e1s, un enorme ahorro de tiempo a la hora de incorporar nuevos miembros al equipo. Con los guiones de las llamadas en fr\u00edo, tu estrategia est\u00e1 escrita y guardada. De esta manera, puede pasarse f\u00e1cilmente a los otros agentes del centro de llamadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, puedes escribir tu gui\u00f3n en documentos separados (o incluso en papel), pero recomendamos firmemente utilizar un CRM especializado en las ventas para todo ello. Por ejemplo, <strong>Zoho CRM<\/strong> ofrece un <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/creator\/help\/script\/using-script-builder.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">creador de guiones integrado<\/a>. Puedes utilizar tu CRM para crear guiones y luego integrarlos con tu software de centro de llamadas, como <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/\"><strong>CloudTalk<\/strong><\/a>, o todav\u00eda lo puedes hacer m\u00e1s f\u00e1cil con <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/campanas\/\">la funci\u00f3n de campa\u00f1as de CloudTalk.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Perfecto, entonces \u00bfqu\u00e9 debes escribir en un gui\u00f3n de llamadas en fr\u00edo para que realmente funcione?<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son las cosas m\u00e1s importantes a tener en cuenta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Controla tus maneras<\/strong> \u2013 Algunas industrias podr\u00edan parecer m\u00e1s relajadas que otras, pero nunca debes olvidar que te est\u00e1s poniendo en contacto con alguien que no conoces por primera vez. Aseg\u00farate de preguntar si es buen momento para hablar y si no lo es, programa una llamada a otra hora. Esta es otra ventaja, ya que el cliente potencial tiene que elegir una hora que le venga bien, lo que significa que se est\u00e1n comprometiendo. Esto posee un impacto psicol\u00f3gico muy poderoso, del que hablaremos luego m\u00e1s en detalle. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00f3mate el tiempo necesario para hacer un ligero an\u00e1lisis<\/strong> \u2013 Cuando tienes conocimiento, puede merecer la pean; caminar una milla m\u00e1s puede lograr maravillas. Visita el perfil del cliente potencial en LinkedIn, lee un poco sobre la compa\u00f1\u00eda y su rol en ella. Todo el mundo est\u00e1 harto de las llamadas en fr\u00edo gen\u00e9ricas, por lo que seguro que agradecer\u00e1n un peque\u00f1o toque personal. Por ejemplo, si se acaban de cambiar de compa\u00f1\u00eda, puedes preguntarles c\u00f3mo les va en el nuevo empleo. Si fuisteis a la misma escuela o trabajasteis con los mismos compa\u00f1eros es incluso mejor, ya que ya ten\u00e9is algo en com\u00fan. \u00a1No dudes en utilizarlo para romper el hielo!<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9 breve y amable<\/strong> \u2013 Todos solemos estar muy ocupados, as\u00ed que s\u00e1ltate las presentaciones largas y ve directamente al grano. Solo tienes alrededor de 15 minutos para convencer al cliente de que puedes ofrecerle un valor real. Aseg\u00farate de dejar huella, un discurso breve y convincente que se centre en las necesidades de tu cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"use-some-psychological-tricks-to-help-you-out\">Utiliza algunos trucos psicol\u00f3gicos que te echen una mano<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sonr\u00ede m\u00e1s<\/strong> \u2013 Fals\u00e9ala hasta que lo logres, o algo parecido. \u00bfHas o\u00eddo hablar del <a href=\"https:\/\/www.psychologytoday.com\/us\/blog\/the-science-willpower\/201208\/smile-your-way-out-stress\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experimento de sujetar l\u00e1pices?<\/a> Neceistas sujetar un l\u00e1piz entre tus dientes durante un rato, para que tu boca tome la forma de una sonrisa. Como resultado, esto se supone que te har\u00e1 sentir m\u00e1s relajado y confiado. \u00a1Suena divertido, pero realmente funciona! Trabajar con estas t<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Facial_feedback_hypothesis\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00e9cnicas faciales simples<\/a> pueden ayudarte a entrar en el juego de las llamadas fr\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza una afirmaci\u00f3n de posici\u00f3n<\/strong> \u2013 Pregunta a tu cliente potencial algo como: Usted es un profesional de marketing muy ocupado que podr\u00eda utilizar m\u00e1s la automatizaci\u00f3n. \u00bfNo cree? El punto es que utilices una afirmaci\u00f3n en la que no tengan otra opci\u00f3n que estar de acuerdo. Es uno de los modos m\u00e1s sencillos de conseguir crear una huella efectiva en ventas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Da a elegir a tus posibles clientes<\/strong> &#8211; Cuando <a href=\"https:\/\/news.simplybook.me\/10-essential-tips-to-streamline-appointment-management-system-for-small-businesses\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acuerdes una cita<\/a>, permite que tu interlocutor elija la fecha que m\u00e1s le convenga. Puedes utilizar una herramienta como Harmonizely y enviar un enlace de programaci\u00f3n. La reuni\u00f3n aparecer\u00e1 en ambos calendarios despu\u00e9s de elegir la hora, tan simple como eso. Como ya hemos mencionado, har\u00e1 que el participante se sienta m\u00e1s involucrado con la reuni\u00f3n &#8211; al fin y al cabo, van a elegir la fecha ellos mismos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"key-takeaways-for-effective-cold-calls\">Conclusiones clave para unas llamadas en fr\u00edo efectivas<\/h2>\n\n\n\n<p>Como puedes ver, las llamadas en fr\u00edo no son despu\u00e9s de todo tan malas. Si quieres hacerlo bien, necesitas empezar con <strong>un peque\u00f1o an\u00e1lisis <\/strong>y <strong>algunos toques personales<\/strong>. Invierte algo de tiempo en tu estrategia para que esta sea segura durante un largo periodo de tiempo. \u00a1Disfruta de tus llamadas en fr\u00edo!<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCansado\/a de las llamadas en fr\u00edo sin efecto? \u00a1Lee m\u00e1s para conocer c\u00f3mo convertir las llamadas en reuniones! 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