{"id":120239,"date":"2022-06-02T20:31:35","date_gmt":"2022-06-02T18:31:35","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/zendesk-support-7-mejores-integraciones-para-impulsar-la-experiencia-del-cliente\/"},"modified":"2025-09-19T20:20:49","modified_gmt":"2025-09-19T18:20:49","slug":"zendesk-support-7-mejores-integraciones-para-impulsar-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/zendesk-support-7-mejores-integraciones-para-impulsar-la-experiencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"Zendesk Support: 7 Mejores Integraciones para Impulsar la Experiencia del Cliente"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-black-color has-text-color\"><meta charset=\"utf-8\">Zendesk Support: 7 Mejores Integraciones para Impulsar la <br>Experiencia del Cliente<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-1024x683.jpeg\" alt=\"art\u00edculo de integraci\u00f3n de zendesk crm\" class=\"wp-image-5095\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-300x200.jpeg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-768x512.jpeg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-200x133.jpeg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-672x448.jpeg 672w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-560x373.jpeg 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-484x323.jpeg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-400x267.jpeg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-392x261.jpeg 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-120x80.jpeg 120w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-203x135.jpeg 203w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920-64x43.jpeg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/startup-594091-1920.jpeg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">No importa si eres un vendedor o un empresario muy ocupado, ya deber\u00edas saber lo dif\u00edcil que es conseguir nuevos clientes. De hecho, llevar cualquier lead nuevo a tu sitio web puede costarte mucho dinero y tiempo. Precisamente por eso, cuidar de tus clientes actuales puede ser rentable a largo plazo, sobre todo porque es m\u00e1s probable que vuelvan a comprarte.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que tengas claro tu proceso de ventas y est\u00e9s en el camino correcto para hacer crecer tu negocio, no querr\u00e1s perder a tus clientes simplemente porque no tienes las herramientas adecuadas para conservarlos. Por alguna raz\u00f3n, aunque los directivos de las empresas son conscientes de que <a href=\"https:\/\/zendesk.com\/resources\/customer-service-and-lifetime-customer-value\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el servicio al cliente influye en sus ingresos<\/a>, siguen subestimando su poder. Merece la pena tener en cuenta que el equipo de atenci\u00f3n al cliente puede mejorar o destruir la relaci\u00f3n con tus clientes, y <strong>una vez destruida, estos clientes pueden cambiar f\u00e1cilmente a tus competidores<\/strong> y no volver nunca m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente, los problemas empiezan cuando el n\u00famero de clientes crece hasta el punto de que se necesita ayuda adicional, pero no puedes permitirte un equipo de soporte m\u00e1s grande. Sin embargo, esto no significa que no haya otra soluci\u00f3n. Puedes mantener <strong>f\u00e1cilmente satisfechos tanto a tu equipo como a tus clientes<\/strong> si implementas algunas herramientas dedicadas y las integras adecuadamente. <\/p>\n\n\n\n<p>Si buscas un potente software de atenci\u00f3n al cliente, Zendesk puede ser f\u00e1cilmente una buena opci\u00f3n para tu negocio. Se dice que lo utilizan m\u00e1s de <strong>145.000 organizaciones en todo el mundo<\/strong>, lo que deber\u00eda ser una raz\u00f3n suficiente para probarlo. Sobre todo porque hay muchas herramientas que se integran con \u00e9l. <\/p>\n\n\n\n<p>Mira por qu\u00e9 deber\u00edas integrar tu software, y qu\u00e9 integraciones de Zendesk son la mejor opci\u00f3n cuando se trata de impulsar la <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/resources\/why-companies-should-invest-in-the-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencia general del cliente<\/a> con tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edas integrar tus herramientas con Zendesk?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, <strong>todas las empresas innovadoras automatizan sus procesos de una forma u otra.<\/strong> Si te tomas en serio el crecimiento de tu negocio, seguro que tambi\u00e9n intentas la <strong>automatizaci\u00f3n y la integraci\u00f3n.<\/strong> \u00bfPara qu\u00e9? Por ejemplo, la integraci\u00f3n de sistemas inform\u00e1ticos puede simplemente mejorar el flujo de trabajo de tu empresa y ayudarte a minimizar los costes de su funcionamiento. Adem\u00e1s, la propia integraci\u00f3n es realmente intuitiva: si quieres <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/download-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sincronizar otras herramientas con Zendesk<\/a>, por ejemplo, solo te llevar\u00e1 unos pocos pasos, sin necesidad de poseer ninguna competencia inform\u00e1tica. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Si esto no te convence lo suficiente, aqu\u00ed tienes algunas de las mayores ventajas derivadas de la integraci\u00f3n de herramientas:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gestionar m\u00e1s tickets en menos tiempo,<\/li>\n\n\n\n<li>Mejorar la experiencia del cliente al acceder m\u00e1s r\u00e1pidamente a la informaci\u00f3n relevante (que siempre se mantiene actualizada en todos los sistemas),<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentar la productividad de tu equipo de atenci\u00f3n al cliente, <\/li>\n\n\n\n<li>Reducir los costes relacionados con las TI y los RRHH. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>7 integraciones \u00fatiles de Zendesk para mejorar la experiencia del cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si utilizas Zendesk, tienes al menos varias opciones para elegir. Para pon\u00e9rtelo m\u00e1s f\u00e1cil, <strong>hemos elegido las 7 mejores integraciones<\/strong> que mejorar\u00e1n definitivamente la experiencia del cliente en tu negocio:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#1 Intercom &#8211; La mejor integraci\u00f3n para el soporte personal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/download-app\/support\/intercom\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Intercom<\/a> te permite comunicarte con tus clientes a mayor escala. Gracias a esta herramienta, <strong>puedes ver lo que hacen tus clientes y comunicarte con ellos en tiempo real.<\/strong> La integraci\u00f3n de Zendesk + Intercom, por otro lado, te ayuda a tener el contexto general que necesitas para resolver las consultas de los clientes m\u00e1s r\u00e1pidamente. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n puedes personalizar los datos que quieres ver, incluida la informaci\u00f3n sobre la cuenta y el uso, as\u00ed como sincronizar las etiquetas de los usuarios en Intercom.<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-embed-handler wp-block-embed-embed-handler wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/youtube.com\/watch?v=gbnGEq0PQDs\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 CloudTalk &#8211; La mejor integraci\u00f3n para las llamadas telef\u00f3nicas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/es-2\/\">CloudTalk<\/a> es un sistema telef\u00f3nico inteligente dise\u00f1ado para los equipos de atenci\u00f3n al cliente, especialmente los que trabajan en PYMES o startups. Ofrece m\u00e1s de <strong>40 funciones avanzadas de centro de llamadas y m\u00e1s de 25 potentes integraciones<\/strong>, incluida la de Zendesk, que te permite llamar a tus clientes directamente desde tu software de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-embed-handler wp-block-embed-embed-handler wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Zendesk + CloudTalk - Integration Overview\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aTSf7M5LI0k?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Cuando tengas una llamada entrante, siempre sabr\u00e1s qui\u00e9n te llama y podr\u00e1s acceder al historial completo del cliente con un solo clic. Esto, a su vez, te ayudar\u00e1 a prestar un servicio mejor y m\u00e1s preciso a tus clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1s cansado del aburrido y anticuado software para centros de llamadas? Lee <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/5-razones-para-cambiar-a-un-sistema-telefonico-en-la-nube\/\">5 Razones para Cambiar a un Sistema Telef\u00f3nico en la Nube.<\/a> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#3 Stella Connect &#8211; La mejor integraci\u00f3n para las anal\u00edticas y los informes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/download-app\/support\/stella-connect\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Stella Connect<\/a> te permite vigilar a tus agentes de atenci\u00f3n al cliente, ofreci\u00e9ndote informaci\u00f3n valiosa sobre su rendimiento. Puedes utilizar estos conocimientos para aumentar la productividad de tu equipo, apreciar a los que m\u00e1s rinden y tomar medidas cuando alguien no est\u00e9 al m\u00e1ximo de sus posibilidades.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=KMIB1t6RR0E&#038;t=4s\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, los clientes tambi\u00e9n pueden calificar a los agentes, dejar comentarios sobre su experiencia general, sugerir recompensas o hacer recomendaciones sobre \u00e1reas de mejora. La integraci\u00f3n de Zendesk + Stella Connect te permite crear un flujo de trabajo de recuperaci\u00f3n de servicios para arreglar las cosas con los clientes despu\u00e9s de interacciones de servicio deficientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#4 Knowledge Capture &#8211; La mejor integraci\u00f3n para compartir conocimientos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfBuscas formas de aprovechar el conocimiento colectivo del equipo? Knowledge Capture es una herramienta muy \u00fatil que permite a tus agentes buscar la informaci\u00f3n en tu secci\u00f3n de ayuda sin salir del ticket. Adem\u00e1s, tus agentes pueden a\u00f1adir f\u00e1cilmente feedback a los art\u00edculos existentes que necesitan actualizaciones o crear nuevos art\u00edculos mientras responden a los tickets. Int\u00e9gralo con Zendesk y tus agentes no volver\u00e1n a tener problemas para encontrar detalles relevantes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfBuscas las mejores integraciones con tu CRM de Hubspot, que te ayuden a impulsar los resultados de las ventas? M\u00e1s informaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/hubspot-crm-las-8-mejores-integraciones-para-mejorar-tus-resultados-de-ventas\/\">en este art\u00edculo.<\/a> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#5 Nicereply &#8211; La mejor integraci\u00f3n para el seguimiento de la calidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/download-app\/support\/nicereply\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nicereply<\/a> es una gran herramienta que te permite medir la calidad de tu servicio al cliente. La integraci\u00f3n de Zendesk + Nicereply es extremadamente \u00fatil, ya que te permite obtener una visi\u00f3n general del rendimiento de tu equipo en un instante. Adem\u00e1s, siempre tendr\u00e1s acceso a los datos relativos a la satisfacci\u00f3n del cliente, <strong>la puntuaci\u00f3n neta del promotor o la puntuaci\u00f3n del esfuerzo del cliente,<\/strong> solo por nombrar algunos. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#6 PandaDoc &#8211; La mejor integraci\u00f3n para crear, enviar y seguir documentos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/download-app\/support\/pandadoc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PandaDoc<\/a> es una plataforma donde puedes crear <strong>propuestas, presupuestos, contratos y facturas f\u00e1cilmente<\/strong>. Gracias a su integraci\u00f3n con Zendesk, puedes crear, enviar y hacer un seguimiento de los documentos desde los registros de tickets y usuarios de tu cuenta de Zendesk. Esta integraci\u00f3n tan sencilla puede ahorrarte horas de tus t\u00edpicos flujos de trabajo de documentos.https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4qpZGZfo3b4<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#7 RightGIF &#8211; La mejor integraci\u00f3n para hacer felices a tus clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si quieres que tu equipo de soporte destaque, debes buscar nuevas formas de refrescar tu comunicaci\u00f3n. <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/download-app\/support\/rightgif\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RightGIF<\/a> es una herramienta perfecta para ello, ya que te permite enviar <strong>GIFs relevantes directamente desde tu ticket<\/strong>. Esta forma de comunicaci\u00f3n te diferenciar\u00e1 definitivamente de tus competidores, por lo que quiz\u00e1 quieras probar la integraci\u00f3n Zendesk + RightGIF. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Utiliza bien tu herramienta de atenci\u00f3n al cliente favorita<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No hay duda de que <strong>Zendesk es un gran software de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, pero con las integraciones adecuadas, se vuelve a\u00fan m\u00e1s potente. Sin embargo, si no est\u00e1s seguro de por d\u00f3nde empezar en lo que se refiere a la integraci\u00f3n de software, elige al menos una de las principales integraciones anteriores, y comprueba c\u00f3mo puede afectar a tu negocio a largo plazo. \u00a1Que lo disfrutes! <\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No importa si eres un vendedor o un empresario muy ocupado, ya deber\u00edas saber lo dif\u00edcil que es conseguir nuevos&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":244054,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[355],"tags":[],"class_list":["post-120239","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-experiencia-del-cliente"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120239","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=120239"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120239\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/244054"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=120239"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=120239"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=120239"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}