{"id":117233,"date":"2023-01-01T19:23:36","date_gmt":"2023-01-01T17:23:36","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/herramientas-del-servicio-de-atencion-al-cliente-que-deberias-utilizar-en-2022\/"},"modified":"2025-03-06T15:16:47","modified_gmt":"2025-03-06T13:16:47","slug":"herramientas-del-servicio-de-atencion-al-cliente-que-deberias-utilizar-en-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/herramientas-del-servicio-de-atencion-al-cliente-que-deberias-utilizar-en-2022\/","title":{"rendered":"Herramientas del servicio de atenci\u00f3n al cliente que deber\u00edas utilizar en 2026"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-black-color has-text-color\" id=\"customer-service-tools-you-should-use-in-2021\"><meta charset=\"utf-8\"><\/meta>Herramientas del servicio de atenci\u00f3n al cliente que deber\u00edas utilizar en 2025 &#8211; CloudTalk<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CSTools-2x-1024x538.png\" alt=\"ilustraci\u00f3n herramientas de servicio de atenci\u00f3n al cliente\" class=\"wp-image-7127\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CSTools-2x-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CSTools-2x-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CSTools-2x-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CSTools-2x-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CSTools-2x-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CSTools-2x-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CSTools-2x-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CSTools-2x-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CSTools-2x-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CSTools-2x-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CSTools-2x-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CSTools-2x-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CSTools-2x.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Las herramientas del servicio de atenci\u00f3n al cliente mejoran la calidad del servicio proporcionado por los agentes. Si te est\u00e1s preguntando cu\u00e1les son los que merece la pena considerar para tu implementaci\u00f3n, a continuaci\u00f3n te indicamos una lista de las mejores herramientas del servicio de atenci\u00f3n al cliente en 2024.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar herramientas que pueden mejorar la vida cotidiana pueden <strong>acelerar la velocidad a la hora de completar las tareas y ahorrar mucho tiempo<\/strong>. Como nos gusta utilizar a menudo aplicaciones, b\u00e1sicamente a diario, \u00bfpor qu\u00e9 hay personas que se resisten a las herramientas que pueden ayudarles a hacer su trabajo de manera m\u00e1s eficiente? <\/p>\n\n\n\n<p>Las herramientas del servicio al cliente en 2024 deber\u00edan utilizarse con la mayor frecuencia posible. \u00bfPor qu\u00e9? Porque pueden elevar la calidad del servicio proporcionado, y eso ayuda con el contenido de mantener a los clientes. <strong>La competencia nunca duerme, y necesitas cuidar a tus clientes lo m\u00e1ximo posible.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfSab\u00edas que incluso <a href=\"https:\/\/www.nextiva.com\/blog\/customer-service-statistics.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u2153 de tus clientes admite que tan solo un incidente en un servicio de atenci\u00f3n al cliente pobre podr\u00eda ser la raz\u00f3n para cambiar de compa\u00f1\u00eda<\/a>? Se ha demostrado que <strong>el servicio de atenci\u00f3n al cliente posee un enorme impacto en la imagen de la marca<\/strong>, la experiencia del usuario, y, a largo plazo, en el rendimiento de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy, vamos a resumir una pocas herramientas y aplicaciones \u00fatiles que pueden mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente de tu compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"why-should-you-use-customer-service-tools\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edas utilizar herramientas para el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si te has estado preguntando porqu\u00e9 deber\u00edas invertir en las herramientas del servicio de atenci\u00f3n al cliente en 2024, entonces est\u00e1s leyendo el art\u00edculo correcto. Como ya hemos mencionado anteriormente, las herramientas hacen la vida m\u00e1s f\u00e1cil, pero existen tambi\u00e9n otras razones por las que deber\u00edas considerar esta inversi\u00f3n. \u00a1Vamos a verlo m\u00e1s en detalle!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"saving-time-and-providing-quick-responses\"><strong>Ahorrar tiempo y proporcionar respuestas r\u00e1pidas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las personas son impacientes por naturaleza. Es por eso por lo que <strong>los clientes demandan el servicio m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/strong> Y eso es lo que las herramientas del servicio de atenci\u00f3n al cliente pueden garantizar. Gracias a ellas, tu equipo puede utilizar, por ejemplo, <a href=\"https:\/\/moosend.com\/blog\/email-template-builders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plantillas predeterminadas de correo electr\u00f3nico.<\/a> Imagina cuanto tiempo se puede ahorrar y cuanto pueden acelerar las respuestas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfSab\u00edas que un <a href=\"https:\/\/www.toistersolutions.com\/blog\/how-quickly-should-you-respond-to-email\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">88% de los clientes esperan que sus correos electr\u00f3nicos se respondan en una hora?<\/a> Es m\u00e1s, el 30% espera una respuesta en 15 minutos o menos. <\/p>\n\n\n\n<p>Muchas herramientas de los centros de llamadas ofrecen <strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/la-funcion-de-identificacion-de-llamadas-mejora-las-interacciones-con-los-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">una funci\u00f3n de perfil del cliente (ID del cliente)<\/a><\/strong>, y as\u00ed el agente sabe qui\u00e9n est\u00e1 llamando y su historial de compra, etc. Gracias a tales facilidades, <strong>el agente no tendr\u00e1 que buscar la informaci\u00f3n cuando vaya a conversar,<\/strong> lo que podr\u00eda extender la llamada. \u00bfVes cu\u00e1nto tiempo pueden ahorrarte las herramientas del servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover button-with-graphics\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"991\" height=\"412\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-309\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_BG_Block_02.svg\" style=\"object-position:50% 50%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"50% 50%\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-normal-font-size\" id=\"understand-the-4-trends-shaping-customer-support-in-2021\">Entender las 4 tendencias que dan forma al soporte de atenci\u00f3n al cliente en 2024.<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/tendencias-de-atencion-al-cliente-para-2021\/\" style=\"border-radius:3px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>CONS\u00cdGUELAS AHORA GRATIS<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"477\" height=\"479\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_05.svg\" alt=\"Ilustraci\u00f3n de Ebooks\" class=\"wp-image-319\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"providing-help-around-the-clock\"><strong>Proporcionar ayuda las 24 horas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tener abierto el servicio de atenci\u00f3n al cliente las 24\/7 puede ser una tarea dif\u00edcil en t\u00e9rminos de log\u00edstica y personal. \u00bfY si fuera un auto-servicio? Suena un poco extra\u00f1o, si consideramos que los clientes se ponen en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente porque necesitan ayuda. Pero ver\u00e1s, las herramientas del servicio de atenci\u00f3n al cliente en 2024 pueden ayudar al cliente \u00a1casi tan bien como un agente!<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes apostar por una buena base de conocimiento o Preguntas Frecuentes donde los clientes pueden consultar en caso de problemas. Si no encuentran una respuesta a sus preguntas, el cliente, entonces, enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico o llamar\u00e1. <\/p>\n\n\n\n<p>Si eres un fan de la tecnolog\u00eda de los robots de chat, tambi\u00e9n es una soluci\u00f3n que garantizar\u00e1 el servicio de atenci\u00f3n al cliente durante el d\u00eda y la noche. No obstante, si quieres que los robots de chat hagan bien su trabajo, entonces tienes que programarlos bien. Para algunas personas, esto podr\u00eda ser complicado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"keeping-all-customer-information-in-one-place\"><strong>Mantener toda la informaci\u00f3n del cliente en un solo lugar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si tuvieras que elegir una de las cosas que irrita m\u00e1s a tus clientes, probablemente dir\u00edas dejarles a la espera. Lo que es bastante comprensible. Una de las razones por las que el cliente tiene que esperar es, o bien porque el agente est\u00e1 buscando la informaci\u00f3n relevante, o porque lo va a desviar a otro agente. <strong>Una visi\u00f3n de 360 grados ayuda a mantener toda la informaci\u00f3n del cliente en un solo lugar<\/strong>, no solo su nombre o la \u00faltima compra, sino toda la comunicaci\u00f3n, notificaciones y reclamaciones. <\/p>\n\n\n\n<p>Una soluci\u00f3n perfecta es <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integraciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>integrar las herramientas del servicio de atenci\u00f3n al cliente con tu CRM.<\/strong><\/a> Esto proporcionar\u00e1 a toda la compa\u00f1\u00eda con una visi\u00f3n general exhaustiva del cliente. Adem\u00e1s, facilita el trabajo en el caso de un cambio de personal o la ausencia de un agente &#8211; <strong>todo el mundo puede acceder a la informaci\u00f3n del cliente en dos clics.<\/strong> Y gracias a esta soluci\u00f3n, el cliente no tendr\u00e1 que esperar a la vuelta del agente determinado, si, por ejemplo, est\u00e1 de vacaciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"the-best-customer-service-tools-in-2021\"><strong>Las mejores herramientas del servicio de atenci\u00f3n al cliente de 202<\/strong>4<\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora, vamos al grano. Es el momento perfecto para proporcionarte con algunos ejemplos de las mejores herramientas de servicio de atenci\u00f3n al cliente en 2024. Todo el mundo puede encontrar algo que se ajuste &#8211; sin importar si su servicio de atenci\u00f3n al cliente depende en su mayor\u00eda de las redes sociales o de las llamadas. Ve\u00e1moslo en detalle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"1-cloudtalk\"><strong>N\u00ba1 CloudTalk<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"522\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711-1024x522.png\" alt=\"Contorno azul de la p\u00e1gina de inicio de CloudTalk\" class=\"wp-image-7143\" style=\"width:842px;height:429px\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711-1024x522.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711-300x153.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711-768x391.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711-1536x782.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711-200x102.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711-784x399.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711-560x285.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711-484x247.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711-400x204.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711-392x200.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711-157x80.png 157w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711-265x135.png 265w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711-64x33.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608285425711.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/transferencia-caliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CloudTalk<\/a> es una herramienta de servicio de atenci\u00f3n al cliente que se dedica a los centros de llamadas. Ayuda a tus agentes a gestionar decenas de llamadas y hace que la espera sea un poco m\u00e1s c\u00f3moda para tus clientes. Esta herramienta es <strong>una de las m\u00e1s imprescindibles<\/strong> si tu servicio de atenci\u00f3n al cliente se basa en las llamadas. Ayuda, tambi\u00e9n a supervisar el rendimiento de los agentes. I <\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo puede CloudTalk mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta herramienta posee <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/funciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">muchas funciones,<\/a> pero una de las m\u00e1s \u00fatiles es el <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/identificacion-automatica-de-llamadas-salientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ID autom\u00e1tico de la llamada entrante.<\/a> \u00bfQu\u00e9 significa esto en la pr\u00e1ctica? <strong>El agente puede consultar toda la informaci\u00f3n sobre el cliente antes, incluso, de saludar.<\/strong> \u00bfQu\u00e9 m\u00e1s ofrece CloudTalk? Por ejemplo, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/saludos-personalizados-para-tu-solucion-de-centralita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00fasica o saludos personalizados,<\/a>haciendo soportable el tener que esperar al agente algo m\u00e1s, tal y como hemos mencionado anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<p>Otra funci\u00f3n que <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/que-es-ivr-respuesta-de-voz-interactiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ayuda mucho<\/a> es el <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/que-es-ivr-respuesta-de-voz-interactiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IVR<\/a>, que significa por sus siglas en ingl\u00e9s, Respuesta de Voz Interactiva. Esto significa que un <strong>cliente atravesar\u00e1 varias opciones y recibir\u00e1 pautas para terminar con el agente adecuado<\/strong>, y, por tanto, obtener la mejor ayuda posible.<\/p>\n\n\n\n<p>CloudTalk posee, adem\u00e1s, muchas integraciones. <strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/api-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gracias al API, la integraci\u00f3n con tu CRM no ser\u00e1 un problema en absoluto.<\/a><\/strong> Cuando se trata de tarifas, existen tres opciones donde elegir y la posibilidad de personalizarlas. Adem\u00e1s, puedes seleccionar facturaci\u00f3n mensual o anual y la divisa preferida (Euros o USD). En el caso de los pagos mensuales, existe un <strong>Plan de principiante <\/strong>(\u20ac25), <strong>Plan esencial<\/strong> (\u20ac30), o <strong>Plan experto<\/strong> (\u20ac50). Con la facturaci\u00f3n anual, el coste es de \u20ac20, \u20ac25, o \u20ac40 al mes, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>#2 EmailAnalytics<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/SEfbJ4TsQDVdBB47aYXEbzQdCtuhqDVeRExOyRY_ohrT1ngEK-TEsxD-FPSgttOQIuvhoZywEKs4Vc0yInERCQshGENprzDpwDceuLP2QAJDe4NyOh8y9tWQh3RNlh50omUR3AYEj2f9-mitoQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/emailanalytics.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EmailAnalytics<\/a> is a web app that <strong>visualizes your team&#8217;s email activity<\/strong>. It enables you to see crucial productivity metrics like how many emails your customer service team sends and receives every day, what hours of the day they have the most email traffic, and their average email response time.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>How can EmailAnalytics improve customer service?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Response time is a critical KPI for customer service teams. <strong>But you can only improve what you can measure.<\/strong> Luckily, EmailAnalytics gives managers the ability to measure and report on email response time easily.<\/p>\n\n\n\n<p>On average, people who use EmailAnalytics respond <strong>42.5% faster<\/strong> than those who don&#8217;t. So, EmailAnalytics not only gives managers greater visibility and insights into their team&#8217;s productivity but also <strong>improves their team&#8217;s performance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pricing is simple. The first 14 days are free, and then it&#8217;s $15 per user per month.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"2-livewebinar\"><strong>#3 LiveWebinar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"416\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527-1024x416.png\" alt=\"foto dise\u00f1o azul de LiveWebinar\" class=\"wp-image-7151\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527-1024x416.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527-300x122.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527-768x312.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527-1536x624.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527-200x81.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527-784x319.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527-560x228.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527-484x197.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527-400x163.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527-392x159.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527-197x80.png 197w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527-270x110.png 270w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527-64x26.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608288799527.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.founderjar.com\/what-is-a-webinar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Los seminarios web<\/a> y el servicio de atenci\u00f3n al cliente podr\u00edan parecer que no est\u00e1n relaciones, pero no es as\u00ed. El a\u00f1o 2020 nos mostr\u00f3 lo distantes que pueden llegar a ser nuestras vidas. La mayor\u00eda de las conversaciones se han movido al mundo online, y lo mismo ha ocurrido con el servicio de atenci\u00f3n al cliente. <strong>Cuando un correo electr\u00f3nico o una llamada de tel\u00e9fono no es suficiente, una reuni\u00f3n online podr\u00eda ser la soluci\u00f3n. <\/strong> Y ah\u00ed es donde deber\u00edas conocer <a href=\"https:\/\/www.livewebinar.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LiveWebinar<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-can-livewebinar-improve-customer-service\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede LiveWebinar mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El cliente puede mostrar y explicar sus problemas en detalle y un agente puede demostrarle una soluci\u00f3n pr\u00e1ctica. <strong>Gracias a las funciones como las pizarras, los agentes pueden trazar y escribir cosas de una manera m\u00e1s comprensible.<\/strong> \u00bfNo suena genial? <\/p>\n\n\n\n<p>Otra funci\u00f3n muy positiva es que el agente puede <strong>grabar la reuni\u00f3n y enviarla al cliente<\/strong>. Esto podr\u00eda ser un punto de referencia en el futuro. LiveWebinar <strong>se integra con muchas herramientas externas y elementos de software, <\/strong> como MailChimp y Office 365. Todo el mundo puede acceder a \u00e9l desde cualquier navegador, por lo que no ser\u00e1 un problema ponerse en contacto con un cliente. LiveWebinar ser\u00e1 una joya en tu colecci\u00f3n de herramientas de servicios de atenci\u00f3n al ciente en 2024.<\/p>\n\n\n\n<p>Existe un plan gratuito y dos de pago, el Plan Pro y el Plan Business. Ambas opciones de pago poseen 14 d\u00edas de prueba gratis. Tambi\u00e9n existe la posibilidad de personalizarlos. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"3-tidio-live-chat\"><strong>#4&nbsp;Tidio Live Chat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat-1024x576.png\" alt=\"foto chat en directo Tidio dise\u00f1o azul\" class=\"wp-image-7159\" style=\"width:840px;height:472px\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat-784x441.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat-560x315.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat-484x272.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat-400x225.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat-392x221.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat-142x80.png 142w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat-240x135.png 240w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat-64x36.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Tidio-Live-Chat.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.tidio.com\/live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>El chat en directo Tidio<\/strong><\/a> es una herramienta negocios online destinada a las tiendas de comercio electr\u00f3nico que desean gestionar prioritariamente las necesidades del cliente y generar una respuesta inmediata a las consultas. Al agregar el chat en directo Tidio a tu tienda, fomentar\u00e1s a tus clientes con la forma m\u00e1s r\u00e1pida y efectiva de contacto &#8211; <strong>el chat en tiempo real.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo mejora el chat en directo de Tidio el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al utilizar <a href=\"https:\/\/www.tidio.com\/live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>el chat en directo de Tidio<\/strong><\/a>, puedes atraer a tus clientes sin esfuerzo y de manera natural. La herramienta te apoyar\u00e1 en el fomento de clientes potenciales, automatizar el trabajo, y recortar el tiempo que lleva comunicarse con los visitantes. <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s,<br>Con el chat en directo de Tidio, los operadores de atenci\u00f3n al cliente pueden gestionar m\u00faltiples consultas simult\u00e1neamente y, por lo tanto, servir m\u00e1s clientes al mismo tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>El chat en directo de Tidio trabaja genial con un n\u00famero de CRM, comercio electr\u00f3nico y plataformas de marketing por corre electr\u00f3nico. Puedes integrar f\u00e1cilmente la herramienta y el widget con Shopify, Messenger, WordPress, y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay <strong>un plan gratuito para siempre<\/strong> con un chat en directo esencial, robots de chat y funciones de marketing por correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n\n\n<p>Si deseas desbloquear <strong>funciones de chat en directo avanzadas,<\/strong> necesitar\u00e1s aumentar la categor\u00eda de tu plan con acceso a comunicadores, robots de chat o correo electr\u00f3nico. Los planes de pago comienzan a partir de 18 EUR\/mes <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"4-harmonizely\"><strong>#5 Harmonizely<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-1024x635.png\" alt=\"foto Harmoizely dise\u00f1o azul\" class=\"wp-image-7165\" style=\"width:840px;height:520px\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-1024x635.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-300x186.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-768x476.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-1536x953.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-200x124.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-722x448.png 722w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-560x347.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-484x300.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-400x248.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-392x243.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-129x80.png 129w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-218x135.png 218w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-64x40.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621.png 1570w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/harmonizely.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Harmonizely<\/a> es una herramienta que puede utilizarse para programar todas tus reuniones.<strong>Ayuda a gestionar preparativos tanto online como fuera de l\u00ednea. <\/strong> Tanto si tus agentes del servicio de atenci\u00f3n al cliente organizan reuniones online con los cliente o preparativos fuera de l\u00ednea con clientes, esta herramienta puede ayudarles a gestionarlo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-can-harmonizely-improve-customer-service\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede Harmonizely mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Harmonizely <strong>funciona en <\/strong><strong>todos los dispositivos<\/strong>, por lo que no ser\u00e1 un problema si tus agentes prefieren smartphones o port\u00e1tiles. Adem\u00e1s,<strong>proporciona notificaciones por correo electr\u00f3nico para recordar las pr\u00f3ximas reuniones<\/strong>, por lo que ni el agente ni el cliente olvidar\u00e1n la cita. Se <strong>integra con casi todos los tipos de calendarios, desde iCloud a Zoho<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen muchos tipos de reuniones donde elegir, como las personalizadas, reuniones secretas y mucho m\u00e1s. El agente, adem\u00e1s, puede invitar a m\u00e1s participantes, por ejemplo, un especialista que pueda ayudar todav\u00eda m\u00e1s al cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>Los precios parecen bastante razonables. Existen tres planes &#8211; Gratuito, Pro, que costa $12 al mes y Enterprise, que es una opci\u00f3n personalizable. Puedes elegir pagos mensuales o anuales. Adem\u00e1s, cada plan posee 14 d\u00edas de prueba gratis. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"5-liveagent\"><strong>#6 LiveAgent&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-1024x635.png\" alt=\"foto LiveAgent dise\u00f1o azul\" class=\"wp-image-7165\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-1024x635.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-300x186.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-768x476.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-1536x953.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-200x124.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-722x448.png 722w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-560x347.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-484x300.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-400x248.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-392x243.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-129x80.png 129w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-218x135.png 218w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621-64x40.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608479004621.png 1570w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Este software es <strong>imprescindible si ofreces un servicio de atenci\u00f3n al cliente con canales m\u00faltiples<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.liveagent.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LiveAgent<\/a> te permite supervisar cada canal de conmutaci\u00f3n. <strong>Combina el chat en directo, consultas por tickets y automatizaci\u00f3n del servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/strong>Gracias a esta combinaci\u00f3n, tus agentes pueden proporcionar servicios de la mayor calidad a todos tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-can-liveagent-improve-customer-service\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede LiveAgent mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Ofrece una bandeja de entrada universal que recoge todos los mensajes y notificaciones procedentes de varios canales como Facebook, Twitter e incluso correos electr\u00f3nicos, todos en un solo lugar. <\/strong>Gracias a esta funci\u00f3n, los tiempos de respuesta se acortan y, por lo tanto, los clientes est\u00e1n m\u00e1s contentos. Lo que tambi\u00e9n puede resultar \u00fatil es la secuencia de tickets h\u00edbridos, lo que significa que <strong>puedes seguir a un cliente a trav\u00e9s de varios canales pero en el mismo ticket.<\/strong> En otras palabras, tienes toda la informaci\u00f3n de diferentes canales en un solo lugar. <\/p>\n\n\n\n<p>Un conjunto de integraciones hacen que implementar LiveAgent sea algo muy sencillo. Puedes integrarlo con Slack, Magenta, Gmail y muchos m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tambi\u00e9n puedes incorporar LiveAgent a CloudTalk, por lo que las llamadas con los clientes ser\u00e1n incluso m\u00e1s \u00fatiles. <\/strong>Automatiza el trabajo de los agentes y ahorra su tiempo, proporcionando una visi\u00f3n general amplia del cliente y recogiendo informaci\u00f3n de todos los canales. <\/p>\n\n\n\n<p>Puedes elegir uno de los tres planes de pago, y cada uno de ellos tiene un periodo gratuito de prueba. Tambi\u00e9n posee un plan gratuito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"6-slack\"><strong>#7 Slack<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"463\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223-1024x463.png\" alt=\"foto Slack dise\u00f1o azul\" class=\"wp-image-7173\" style=\"width:840px;height:379px\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223-1024x463.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223-300x136.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223-768x347.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223-1536x694.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223-200x90.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223-784x354.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223-560x253.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223-484x219.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223-400x181.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223-392x177.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223-177x80.png 177w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223-270x122.png 270w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223-64x29.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608475475223.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/slack.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Slack<\/a> hace que la conmutaci\u00f3n sea fluida. <strong>Puedes utilizarlo como un servicio de mensajer\u00eda para tu equipo y\/o un m\u00e9todo de conmutaci\u00f3n con los clientes. <\/strong> Decenas de funciones hacen las conversaciones por chat m\u00e1s confortables y r\u00e1pidas. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-can-slack-improve-customer-service\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede Slack mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Como ya hemos mencionado anteriormente, puedes decidir si deseas utilizar Slack como servicio de mensajer\u00eda dentro de tu compa\u00f1\u00eda o para comunicarte con los clientes. Sin embargo, <strong>una funci\u00f3n como los canales ayuda a mantener todas las conversaciones organizadas<\/strong>. Ayudar\u00e1 a los equipos del servicio de atenci\u00f3n al cliente con una comunicaci\u00f3n interna m\u00e1s r\u00e1pida y cambiar impresiones sobre los problemas de los clientes para mejorar el servicio en el futuro. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Slack permite chatear, hacer llamadas y video llamadas. Puede integrarse con Google Drive, Trello, y muchos m\u00e1s. <\/strong>Gracias a una larga lista de integraciones, la productividad de tu equipo y, por tanto, la experiencia del cliente, podr\u00eda mejorar significativamente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Una de las integraciones m\u00e1s \u00fatiles aqu\u00ed es con CloudTalk.<\/strong> Gracias a esto, puedes mejorar la calidad de los servicios del centro de llamadas. Tus agentes pueden configurar Slack para enviar un mensaje despu\u00e9s de una llamada p\u00e9rdida o un mensaje SMS nuevo que aparece en CloudTalk. <\/p>\n\n\n\n<p>Ofrece una prueba gratis, y luego puedes elegitr uno de los tres planes &#8211; Est\u00e1ndar ($6.67), Plus ($12.40) o Enterprise Oro. Tambi\u00e9n ofrecen un plan gratuito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"7-poptin\"><strong>#8&nbsp;Poptin<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.poptin.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Poptin<\/a> es un conjunto de herramientos de optimizaci\u00f3n y conversi\u00f3n de uso sencillo que ayuda a los usuarios a convertir m\u00e1s visitantes en clientes potenciales, suscriptores, etc. Posee una funci\u00f3n de arrastrar y soltar que permite crear ventanas emergentes atractivas y formularios en cuesti\u00f3n de minutos. Con la ayuda de funciones innovadores, como desencadenantes inteligentes, normas de objetivos, tecnolog\u00eda de exit-intent, pruebas A\/B, anal\u00edticas y mucho m\u00e1s, puedes lograr resultados mejores en t\u00e9rminos de atracci\u00f3n de clientes, ventas y fidelidad a la marca.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-can-poptin-improve-customer-service\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede Poptin mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Con la ayuda de opciones de entrada, puedes dirigir a tus visitantes a la p\u00e1gina de contacto, preguntarles si quieren chatear si tienen alguna duda y animarles a que te proporcionen su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para enviarles actualizaciones de las existencias, promociones y mucho m\u00e1s. Poptin adem\u00e1s ofrece widgets que los visitantes puede utilizar para chatear con el equipo de atenci\u00f3n al cliente. Al utilizar desencadenantes de comportamiento y objetivos precisos, puedes descubrir f\u00e1cilmente el mejor modo de ayudarles con su experiencia de navegaci\u00f3n. Es m\u00e1s, Poptin proporciona una funci\u00f3n de respuesta autom\u00e1tica f\u00e1cil de implementar para garantizar que tus visitantes participan incluso cuando salen de la p\u00e1gina. Las respuestas autom\u00e1ticas pueden adem\u00e1s dar m\u00e1s confianza a tus visitantes sobre tu marca cuando reciban la confirmaci\u00f3n del pago o un bolet\u00edn de noticias de bienvenida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"8-zapier\"><strong>#<\/strong>9<strong> Zapier&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"529\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441-1024x529.png\" alt=\"foto Zapier dise\u00f1o azul\" class=\"wp-image-7187\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441-1024x529.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441-300x155.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441-768x397.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441-1536x794.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441-200x103.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441-784x405.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441-560x289.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441-484x250.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441-400x207.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441-392x203.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441-155x80.png 155w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441-261x135.png 261w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441-64x33.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608477100441.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/zapier.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zapier<\/a> automatiza el flujo de trabajo.<strong>Con esta herramienta, puedes conectar aplicaciones y definir tareas repetitivas.<\/strong>Tales acciones pueden mejorar el rendimiento de tu equipo de atenci\u00f3n al cliente. En la pr\u00e1ctica, puedes integrar Slack y Google Drive, por ejemplo, o si alguien te env\u00eda una imagen en Slack, se puede agregar autom\u00e1ticamente a Asana.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-can-zapier-improve-customer-service\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede Zapier mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Gracias a la cadena entre tus aplicaciones, <strong>tu equipo de atenci\u00f3n al cliente puede reducir los periodos de respuesta y recoger informaci\u00f3n<\/strong> sobre casos o clientes de manera m\u00e1s eficiente. Cada agente puede crear sus propios enlaces y ajustarlos a necesidades espec\u00edficas. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zapier trabaja b\u00e1sicamente con todas las aplicaciones que puedas imaginarte.<\/strong> Slack, Google, Drive, Asana, y plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook, y muchos m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integracion-del-centro-de-llamadas-zapier-para-cloudtalk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>\u00a1La integraci\u00f3n con CloudTalk ofrece mucho igualmente! <\/strong><\/a>Los agentes pueden crear sus propias llamadas conectadas Zaps. Existe tambi\u00e9n la capacidad de ponerse en contacto y desencadenantes de llamadas para sincronizar la lista de contactos con aplicaciones de terceros, y tener una visi\u00f3n general del cliente de 360 grados.<\/p>\n\n\n\n<p>Existe una opci\u00f3n gratuita y cuatro planes de pago, y cada uno de ellos posee un periodo de prueba gratuito de dos semanas. Puedes elegir entre las divisas GBP, USD y EUR.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"9-nicereply\"><strong>#10 Nicereply<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"616\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090-1024x616.png\" alt=\"foto de Nicereply dise\u00f1o azul\" class=\"wp-image-7197\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090-1024x616.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090-300x181.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090-768x462.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090-1536x924.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090-200x120.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090-744x448.png 744w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090-560x337.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090-484x291.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090-400x241.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090-392x236.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090-133x80.png 133w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090-224x135.png 224w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090-64x39.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608478281090.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.nicereply.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nicereply<\/a> te permite <strong>obtener comentarios de los clientes.<\/strong> Gracias a esta herramienta, puedes medir lo buena o mal que ha sido la experiencia del cliente despu\u00e9s del servicio. Tambi\u00e9n puedes hacer un seguimiento de la concienciaci\u00f3n de la marca y la fidelidad.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-can-nicereply-improve-customer-service\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede Nicereply mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Gracias a Nicereply, puedes <strong>pedir a tus clientes sus opiniones al final de cada correo electr\u00f3nico.<\/strong> El cliente tiene que elegir una puntuaci\u00f3n y b\u00e1sicamente, es todo. Puedes seleccionar una escala y su dise\u00f1o personalizado. Existe tambi\u00e9n la opci\u00f3n de elegir la pregunta que quieres formular a los clientes y agregar otras extra. <strong>Nicereply ayuda con una mejora continua del servicio de atenci\u00f3n al cliente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1s interesado en sus tarifas, existen cuatro planes disponibles. Hay un plan Mini ($39), Inicio ($79), Crecimiento ($159), y Profesional ($239). Hay tambi\u00e9n disponible una prueba gratuita.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"10-mediatoolkit\"><strong>#11 Mediatoolkit&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"530\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399-1024x530.png\" alt=\"foto Mediatoolkit dise\u00f1o azul\" class=\"wp-image-7205\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399-1024x530.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399-300x155.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399-768x397.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399-1536x795.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399-200x104.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399-784x406.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399-560x290.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399-484x250.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399-400x207.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399-392x203.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399-155x80.png 155w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399-261x135.png 261w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399-64x33.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608533890399.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.mediatoolkit.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mediatoolkit<\/a> podr\u00eda ser una de las herramientas imprescindibles de 2024 is tu servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 basado en las redes sociales. Realmente ayuda con <strong>la organizaci\u00f3n de las redes sociales y la supervisi\u00f3n del tr\u00e1fico en varias plataformas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-can-mediatoolkit-improve-customer-service\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede Mediatoolkit mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Gracias a esta herramienta, <strong>tus agentes del servicio de atenci\u00f3n al cliente pueden reaccionar r\u00e1pidamente cada vez que aparezcan nuevos comentarios<\/strong>. Permite controlar las redes sociales como Facebook y Twitter, y adem\u00e1s TripAdvisor, blogs, y foros. Lo que es importante es que <strong>puede seguir las menciones en todos los idiomas.<\/strong> Puedes a\u00f1adir filtros para que los resultados sean m\u00e1s personalizados. Todas estas funciones te permiten proporcionar reacciones de los agentes m\u00e1s r\u00e1pidas para las acciones relacionadas con la compa\u00f1\u00eda en las redes sociales. <\/p>\n\n\n\n<p>Existen tres planes de pago con pruebas gratis. El Plan Pro que cuesta \u20ac99, Plan Medio \u20ac399, y el Plan Empresarial \u20ac999. Si necesitas m\u00e1s de 100 consultas, el plan es personalizable. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"11-lessonly\"><strong>#12 Lessonly<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"496\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703-1024x496.png\" alt=\"foto Lessony dise\u00f1o azul\" class=\"wp-image-7219\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703-1024x496.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703-300x145.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703-768x372.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703-1536x744.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703-200x97.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703-784x380.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703-560x271.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703-484x234.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703-400x194.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703-392x190.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703-165x80.png 165w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703-270x131.png 270w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703-64x31.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608535904703.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.lessonly.com\/customer-service-solutions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lessonly<\/a> no es la t\u00edpica herramienta de servicio de atenci\u00f3n al cliente, pero puede mejorar la calidad de los servicios proporcionados. Esta proporciona conocimiento y perfecciona las habilidades de los agentes. <strong>Gracias a Lessonly, puedes organizar la formaci\u00f3n para tus agentes y, por lo tanto, ayudar a mejorar tus resultados en t\u00e9rminos de eficiencia y calidad en el servicio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-can-lessonly-improve-customer-service\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede Lessonly mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Puedes crear y personalizar lecciones para equipos completos o para cada agente individualmente.<\/strong> T\u00fa conoces a tus empleados, por lo que tambi\u00e9n deber\u00edas conocer qui\u00e9n necesita m\u00e1s formaci\u00f3n a la hora de escribir correos electr\u00f3nicos o qui\u00e9n necesita algunas lecciones sobre c\u00f3mo hacer llamadas. Otra funci\u00f3n positiva son los ejercicios de pr\u00e1cticas que puedes elegir. <strong>Una gran ventaja sobre Lessonly es el hecho de que los agentes pueden realizar las lecciones tanto si est\u00e1n en el trabajo como si est\u00e1n en casa, y en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil si as\u00ed lo desean. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres conocer m\u00e1s a fondo Lessonly, existe una demo que puedes probar. Hay dos planes, el Pro y el Pro+Coaching, pero para conocer las tarifas, necesitas hablar con el equipo de ventas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"12-sendx\"><strong>#13 SendX&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"522\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419-1024x522.png\" alt=\"foto SendX dise\u00f1o azul\" class=\"wp-image-7253\" style=\"width:840px;height:428px\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419-1024x522.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419-300x153.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419-768x391.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419-1536x782.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419-200x102.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419-784x399.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419-560x285.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419-484x247.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419-400x204.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419-392x200.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419-157x80.png 157w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419-265x135.png 265w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419-64x33.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608537411419.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sendx.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SendX<\/a> es una de esas herramientas en el servicio de atenci\u00f3n al cliente de 2024 que sin ella no se podr\u00eda mandar correos electr\u00f3nicos correctamente. <strong>Ayuda con la automatizaci\u00f3n de las bandejas de entrada de tus agentes , y por lo tanto con una conmutaci\u00f3n m\u00e1s fluida. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-can-sendx-improve-customer-service\"><strong>C\u00f3mo puede SendX mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Gracias a SendX, tus agentes pueden utilizar plantillas de correo electr\u00f3nico listas para ser enviadas y ahorrarse mucho tiempo. <\/strong>Otra funci\u00f3n que ayuda con las responsabilidades diarias de los agentes del servicio de atenci\u00f3n al cliente es la lista de correos electr\u00f3nicos. T\u00fa y tus agentes pueden crear y personalizar un listado, dise\u00f1ar un formulario, integrarlo en la p\u00e1gina web y hacer el seguimiento de su rendimiento. <\/p>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1s interesado en SendX, tiene disponible una demo y un periodo de prueba. Existen cinco planes dependiendo del n\u00famero de suscriptores, y puedes seleccionar si deseas pagar mensual o anualmente. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"13-ricotta\"><strong>#14 Ricotta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"382\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139-1024x382.png\" alt=\"foto Ricotta dise\u00f1o azul\" class=\"wp-image-7273\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139-1024x382.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139-300x112.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139-768x287.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139-1536x573.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139-200x75.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139-784x293.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139-560x209.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139-484x181.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139-400x149.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139-392x146.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139-214x80.png 214w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139-270x101.png 270w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139-64x24.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608541910139.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ricotta est\u00e1 basado en OKR, que significa por sus siglas en ingl\u00e9s \u00abObjetivos y Resultados Clave\u00bb. <strong>Esta herramienta ayuda con la organizaci\u00f3n del trabajo y mantiene a todos centrados y productivos. <\/strong>Suena genial, pero, \u00bfc\u00f3mo funciona?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-can-ricotta-improve-customer-service\"><strong>\u00bfC\u00f3mo Ricotta puede mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Puedes agregar Ricotta a Slack para mantener a tu equipo centrado. Una vez que lo hayas implementado, necesitas establecer objetivos, y despu\u00e9s puedes hacer el seguimiento de los resultados de los equipos. Tus agentes pueden ser m\u00e1s productivos si pueden hacer un seguimiento de su propio progreso.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen dos planes, uno de $45 u otro de $90 donde elegir, y ambos pueden pagarse mensual o anualmente. Tambi\u00e9n posee una prueba gratuita. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"14-verifybee\"><strong>#15 Verifybee<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"545\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760-1024x545.png\" alt=\"foto Verifybee dise\u00f1o azul\" class=\"wp-image-7283\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760-1024x545.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760-300x160.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760-768x408.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760-1536x817.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760-200x106.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760-784x417.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760-560x298.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760-484x257.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760-400x213.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760-392x208.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760-150x80.png 150w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760-254x135.png 254w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608542625760.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Este software ayuda con la verificaci\u00f3n de los correos electr\u00f3nicos y n\u00fameros de tel\u00e9fono de los clientes.<\/strong><a href=\"https:\/\/verifybee.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Verifybee<\/a> es una plataforma avanzada que proporciona el sistema de verificaci\u00f3n de la mayor calidad, gracias al cual todos los mensajes procedentes de los agentes de atenci\u00f3n al cliente ser\u00e1n escuchados y le\u00eddos. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-can-verifybee-improve-customer-service\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede Verifybee mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Gracias a la verificaci\u00f3n de los n\u00fameros de tel\u00e9fono y las direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, <strong>tus agentes no perder\u00e1n el tiempo llamando o escribiendo correos a personas ilocalizables. <\/strong>. Puede integrarse con MailChimp, Facebook, Trello, y muchas otras aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>El rango del precio es amplio, empezando desde $19 hasta $1,099. Tambi\u00e9n puedes elegir una prueba gratuita.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"15-salesforce\"><strong>#16 Salesforce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"499\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461-1024x499.png\" alt=\"foto Salesforce dise\u00f1o azul\" class=\"wp-image-7301\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461-1024x499.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461-300x146.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461-768x374.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461-1536x749.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461-200x98.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461-784x382.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461-560x273.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461-484x236.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461-400x195.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461-392x191.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461-164x80.png 164w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461-270x132.png 270w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461-64x31.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/screely-1608544772461.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Salesforce<\/a> es una pieza de software que conecta las compa\u00f1\u00edas a sus clientes. Ayuda al servicio de atenci\u00f3n al cliente, marketing y mucho m\u00e1s. Sin ninguna duda, es una de las imprescindibles cuando se trata de las herramientas de los servicios de atenci\u00f3n al cliente en 2024.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"how-can-salesforce-improve-customer-service\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede Sales force mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Proporciona una visi\u00f3n general de 360 grados, exhaustiva de cada cliente, por lo que los agentes poseen toda la informaci\u00f3n necesario en un solo lugar.<\/strong> Ofrece un direccionamiento en canales m\u00faltiples, gracias al cual cada caso se enviar\u00e1 al agente m\u00e1s cualificado para resolver el problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Posee cuatro planes en los que elegir, comenzando desde \u20ac25 hasta \u20ac300. Tambi\u00e9n tiene una prueba gratuita para que puedas comprobar si ser\u00e1 \u00fatil para tu equipo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"over-to-you\"><strong>Ahora es tu turno<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La elecci\u00f3n adecuada de las herramientas de servicio de atenci\u00f3n al cliente en 2024 mejorar\u00e1 sin duda la eficiencia y productividad del equipo de atenci\u00f3n al cliente. Tambi\u00e9n ayudar\u00e1 a los agentes a gestionar su tiempo y automatizar algunos aspectos de su trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el fin de tener \u00e9xito en 2024, puedes empezar por implementar algunas de estas herramientas. La mayor\u00eda de ellas ofrecen un plan gratuito, pruebas o demos, por lo tanto, \u00bfa qu\u00e9 est\u00e1s esperando? No dudes en crear una lista de cosas por hacer y por instalar en 2024, y \u00a1mejorar tu servicio de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s que nunca!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover button-with-graphics\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"991\" height=\"412\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-309\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_BG_Block_02.svg\" style=\"object-position:50% 50%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"50% 50%\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-small-font-size\" id=\"download-now-for-free\">DESC\u00c1RGALAS AHORA GRATIS<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"understand-the-4-trends-shaping-customer-support-in-2021\">Entender las 4 tendencias que dan forma al soporte de atenci\u00f3n al cliente en 2024<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/tendencias-de-atencion-al-cliente-para-2021\/\" style=\"border-radius:3px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>\u00a1CONS\u00cdGUELO YA!<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"477\" height=\"479\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_05.svg\" alt=\"Ilustraci\u00f3n de Ebooks\" class=\"wp-image-319\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las herramientas del servicio de atenci\u00f3n al cliente mejoran la calidad del servicio proporcionado por los agentes. 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