{"id":116741,"date":"2022-05-20T04:43:53","date_gmt":"2022-05-20T02:43:53","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/que-es-un-marcador-de-ventas-y-por-que-lo-necesitas\/"},"modified":"2024-10-18T19:11:35","modified_gmt":"2024-10-18T17:11:35","slug":"que-es-un-marcador-de-ventas-y-por-que-lo-necesitas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-es-un-marcador-de-ventas-y-por-que-lo-necesitas\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un Marcador de Ventas y Por Qu\u00e9 Lo Necesitas?"},"content":{"rendered":"\n
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What Is a Sales Dialer and Why Do You Need One?<\/a><\/h1>\n\n\n\n
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CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n
TRY FOR FREE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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\"Marcadores<\/figure><\/div>\n\n\n

La comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica es uno de los factores clave para muchas empresas. De hecho, m\u00e1s del 92 % de las interacciones con los clientes se producen por tel\u00e9fono. Un representante de ventas o de atenci\u00f3n al cliente realiza una media de 52 llamadas al d\u00eda. Tambi\u00e9n suele costar mucho esfuerzo cerrar un trato. El personal de ventas realiza alrededor de ocho intentos de llamadas en fr\u00edo antes de llegar a un cliente potencial. En estas circunstancias, marcar cada n\u00famero manualmente se convierte en algo frustrante y que requiere mucho tiempo.<\/p>\n\n\n\n

Para ser eficiente y conseguir resultados, necesitas la automatizaci\u00f3n.<\/a> Un marcador de ventas hace que llamar sea sencillo<\/strong>, accesible<\/strong>, m\u00e1s barato<\/strong> y mucho m\u00e1s eficaz<\/strong>. Sigue leyendo para saber cu\u00e1les son tus opciones y cu\u00e1l es la m\u00e1s adecuada para tu negocio. <\/p>\n\n\n\n

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Learn more about cold calling<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

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Read for free<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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\u00bfQu\u00e9 son los Marcadores de Ventas y C\u00f3mo Funcionan? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

The name is pretty much self-explanatory. Sales dialer<\/a> is a software platform that\u00a0automatically dials numbers<\/strong>\u00a0based on different kinds of algorithms. It’s role is to completely eliminate the need of traditional hardwired phone systems in contact centers.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Los marcadores telef\u00f3nicos de ventas no son un invento reciente. Pero con el tiempo, su finalidad ha evolucionado <\/strong>gracias a la aparici\u00f3n de nuevas y nuevas funciones.<\/a> Los primeros marcadores telef\u00f3nicos de ventas solo eran capaces de trabajar con una lista de n\u00fameros de contacto que hab\u00eda que cambiar manualmente.<\/strong> No hab\u00eda predicciones como las que hay hoy en d\u00eda. El \u00fanico objetivo era conectar a los representantes de ventas con los clientes potenciales para intentar usar el telemarketing.<\/p>\n\n\n\n

Los marcadores telef\u00f3nicos actuales est\u00e1n programados para almacenar y procesar enormes cantidades de datos.<\/strong> Pueden cargar una lista de personas y marcar autom\u00e1ticamente su n\u00famero en un abrir y cerrar de ojos, para que no tengas que perder el tiempo. Los marcadores de ventas modernos se mueven hacia el siguiente nombre de la lista en el momento en que cuelgas<\/strong> la llamada anterior.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo Funciona un Marcador de Ventas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como los marcadores telef\u00f3nicos de ventas est\u00e1n basados en la nube<\/strong>, sOlo necesitas una conexi\u00f3n estable a Internet <\/strong>y un micr\u00f3fono.<\/strong> Esa es la \u00fanica pieza de hardware que se necesita. <\/p>\n\n\n\n

Los agentes pueden conectarse al tel\u00e9fono virtual a trav\u00e9s de la web<\/strong> o tambi\u00e9n mediante una aplicaci\u00f3n.<\/strong> El sistema te permite importar varios datos, como la informaci\u00f3n de contacto de los clientes. Las llamadas se realizan a trav\u00e9s de VoIP<\/strong> – Protocolo de Voz sobre Internet, que es una transmisi\u00f3n de sonido a trav\u00e9s de la red desde un emisor a un receptor. En pocas palabras, es un tel\u00e9fono a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n\n\n\n

Los marcadores de ventas ofrecen una opci\u00f3n para marcar un n\u00famero manualmente, pero la capacidad de hacerlo autom\u00e1ticamente es la<\/strong> funci\u00f3n m\u00e1s \u00fatil.<\/strong> Si integras tu marcador de ventas con un CRM, podr\u00e1s realizar llamadas VoIP directamente en los perfiles de los leads.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Los marcadores telef\u00f3nicos de ventas modernos, como nuestro software CloudTalk<\/strong>, ofrecen un pu\u00f1ado de funciones \u00fatiles que las soluciones de hardware tradicionales no pueden proporcionar. Por ejemplo, IVR<\/a>(Respuesta de Voz interactiva), dise\u00f1ador de flujos de llamadas<\/a> o identificador autom\u00e1tico de llamadas salientes<\/a>, por nombrar algunos.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de Marcadores de Ventas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hemos mencionado que las capacidades de los marcadores telef\u00f3nicos de ventas se basan en varios algoritmos. Significa que el mercado ofrece una <\/strong>gama de productos de marcaci\u00f3n<\/strong> para tus equipos de ventas o soporte. Aunque el prop\u00f3sito es el mismo, cada uno de ellos aborda la marcaci\u00f3n de una manera un poco diferente. <\/p>\n\n\n\n

Veamos los m\u00e1s comunes.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

#1 Marcador con vista previa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Con un marcador con vista previa, tu agente puede comprobar informaci\u00f3n clave<\/strong> sobre los clientes antes de realizar la llamada. Por lo tanto, los agentes pueden obtener valiosos conocimientos de antemano.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Un marcador con vista previa es \u00fatil cuando los agentes necesitan alg\u00fan tipo de preparaci\u00f3n previa. De este modo, pueden ofrecer una mejor experiencia al cliente<\/strong> o aumentar las posibilidades de cerrar el trato.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, los marcadores con vista previa tambi\u00e9n tienen una desventaja.<\/strong> Los agentes pueden enfrentarse a muchas llamadas infructuosas con se\u00f1ales de ocupado o l\u00edneas desconectadas.<\/p>\n\n\n\n

#2 Marcador progresivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los marcadores progresivos funcionan de forma muy similar a los marcadores con vista previa, pero se consideran m\u00e1s personalizados<\/strong> y eficaces.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Muestran m\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong> sobre el cliente que los marcadores con vista previa y tienen un ritmo m\u00e1s lento.<\/strong> Por lo tanto, los agentes pueden dedicar m\u00e1s tiempo<\/strong> a cada llamada y no se ven presionados para atender una gran cantidad de llamadas. <\/p>\n\n\n\n

Siempre llama a un solo n\u00famero a la vez<\/strong> y es capaz de detectar autom\u00e1ticamente cuando un agente ha terminado una llamada. En consecuencia, un marcador progresivo marca inmediatamente<\/strong> el siguiente n\u00famero de tu lista de contactos. <\/p>\n\n\n\n

#3 Marcador de Potencia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Marca<\/strong> y distribuye autom\u00e1ticamente<\/strong> las llamadas telef\u00f3nicas. En caso de que el contacto est\u00e9 disponible, la llamada se entrega a un agente. El Marcador de Potencia<\/a>, como el marcador progresivo, tambi\u00e9n marca un n\u00famero a la vez. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, solo conecta las llamadas contestadas por personas.<\/strong> No entrega a los agentes llamadas no deseadas<\/strong>, como se\u00f1ales de ocupado, n\u00fameros no v\u00e1lidos o mensajes de voz. Por lo tanto, no hay p\u00e9rdida de tiempo. <\/p>\n\n\n\n

Una vez finalizada la llamada, el marcador de potencia marca autom\u00e1ticamente a la siguiente persona<\/strong> de la lista, hasta que encuentra un contacto adecuado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Puedes ajustar el ritmo de marcaci\u00f3n<\/strong> en funci\u00f3n del n\u00famero de agentes y de los objetivos. Si se integra con el CRM, el marcador de potencia ofrece el historial de informaci\u00f3n<\/strong> de cada contacto. <\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n tiene la ventaja de evitar el retraso de los teleoperadores.<\/strong> Cuando se contesta la llamada, los agentes oyen al receptor inmediatamente y pueden responder sin ning\u00fan intervalo de tiempo.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

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