{"id":116585,"date":"2022-05-19T04:12:57","date_gmt":"2022-05-19T02:12:57","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/las-3-mejores-alternativas-a-talkdesk-a-tener-en-cuenta\/"},"modified":"2024-04-19T19:47:45","modified_gmt":"2024-04-19T17:47:45","slug":"las-3-mejores-alternativas-a-talkdesk-a-tener-en-cuenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/las-3-mejores-alternativas-a-talkdesk-a-tener-en-cuenta\/","title":{"rendered":"Las 3 Mejores Alternativas a Talkdesk a Tener en Cuenta"},"content":{"rendered":"\n
\n

Las 3 Mejores Alternativas a Talkdesk a Tener en Cuente<\/h1>\n\n\n\n
\"Las<\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n

Si quieres lanzar un nuevo centro de llamadas o has estado utilizando Talkdesk para mantener uno, puede que est\u00e9s buscando algunas alternativas. Sin embargo, con tantos sistemas telef\u00f3nicos basados en la nube disponibles en el mercado, buscar la mejor alternativa a Talkdesk puede no ser la tarea m\u00e1s f\u00e1cil. Aqu\u00ed te presentamos las principales alternativas a Talkdesk para facilitar la elecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Cuando se trata de sistemas telef\u00f3nicos basados en la nube, a primera vista varias opciones pueden parecer bastante similares . Pero cuando entras en detalles, puedes detectar r\u00e1pidamente muchas diferencias. <\/p>\n\n\n\n

Con tantas soluciones entre las que elegir, investigar y elegir solo una es un hueso duro de roer.<\/strong> Por eso, muchos propietarios de empresas de centros de llamadas van al grano y se deciden por una herramienta popular como Talkdesk de la que quiz\u00e1 hayan o\u00eddo hablar antes. No hay nada malo en ello, pero elegir cualquier soluci\u00f3n sin haber investigado y comparado a fondo antes podr\u00eda significar que no encuentres los resultados deseados a largo plazo. <\/p>\n\n\n\n

En estos casos, tarde o temprano, los propietarios de empresas de centros de llamadas suelen tener que buscar alternativas a Talkdesk,<\/strong> Si tu situaci\u00f3n te resulta familiar, es hora de echar un vistazo a las principales alternativas a Talkdesk entre las que puedes elegir. Empecemos. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 buscar alternativas a Talkdesk? <\/h2>\n\n\n\n

Teniendo en cuenta la cantidad de alternativas a Talkdesk que existen, es natural que consideres tus opciones. Si en alg\u00fan momento notas que Talkdesk no ofrece las funciones o el nivel de atenci\u00f3n al cliente que esperas, quiz\u00e1 quieras explorar diferentes alternativas a Talkdesk.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Antes de revelar las mejores alternativas a Talkdesk, te explicamos en qu\u00e9 consiste:<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Clasificaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n\n\n\n

4.6\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"Crowd\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n\n\n\n

4.4\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Precios:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Se dice que el precio empieza en 55 d\u00f3lares por usuario y mes, pero tienes que pedir un presupuesto para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Funciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Una gran variedad de funciones disponibles. B\u00e1sicamente, Talkdesk te permite crear un s\u00f3lido centro de contacto, con una base de conocimientos, participaci\u00f3n de los trabajadores y colaboraci\u00f3n empresarial, por nombrar algunos. Una funci\u00f3n interesante, en particular, es sin duda las sugerencias de chat potenciadas por la IA.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Fiabilidad:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

9 centros de datos en todo el mundo, equipo de infraestructuras y operaciones para supervisar el plan de copias de seguridad automatizadas 24\/7.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Integraciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

M\u00e1s de 20 integraciones diferentes disponibles.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

App m\u00f3vil:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Disponible en iPhone y Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Pros:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Una amplia variedad de funciones que permite aprovechar otros canales de comunicaci\u00f3n y crear un centro de contacto completo (si te interesan m\u00e1s otros canales aparte de las llamadas, claro).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Contras:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

La herramienta es bastante costosa y, a juzgar por las rese\u00f1as, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil deja mucho que desear.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"ffoto<\/figure><\/div><\/div>\n\n
\n

Las mejores alternativas a Talkdesk para elegir (CloudTalk, Nextiva, Dialpad)<\/h2>\n\n\n\n

A estas alturas, deber\u00edas tener una idea aproximada de lo que ofrece Talkdesk. Entonces, \u00bfc\u00f3mo se compara con la competencia? Aunque muchas alternativas de Talkdesk compartir\u00e1n las funciones m\u00e1s comunes, algunas de ellas pueden proporcionar definitivamente soluciones \u00fanicas para tu negocio de centro de llamadas. Echa un vistazo a las siguientes alternativas a Talkdesk para conocer tus opciones.<\/p>\n\n\n\n

\n
[wpdatatable id=\u00bb81″ table_view=\u00bbregular\u00bb]<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n

1. Alternativa a Talkdesk: CloudTalk<\/h3>\n\n\n\n

CloudTalk es un popular sistema telef\u00f3nico basado en la nube que es sin duda una potente alternativa a Talkdesk. Echa un vistazo a lo que ofrece:<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Clasificaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n\n\n\n

4.8\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"Crowd\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n\n\n\n

4.3\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Precios:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Comienza con 15 d\u00f3lares al mes, lo que hace que sea menos costoso en comparaci\u00f3n con la mayor\u00eda de los otros proveedores.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Funciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Hay m\u00e1s de 60 funciones avanzadas disponibles, como el tan necesario etiquetado de llamadas, dise\u00f1ador de flujos de llamadas, IVR<\/a>, ACD, Marcador de Potencia y grabaciones de llamadas, mensajes de texto\/SMS y n\u00fameros de tel\u00e9fono internacionale<\/a>s de m\u00e1s de 140 pa\u00edses, por nombrar algunas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Fiabilidad:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

9 centros de datos en todo el mundo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Integraciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

M\u00e1s de 30 integraciones diferentes disponibles (las m\u00e1s populares: Pipedrive<\/a>, Hubspot, Intercom, Salesforce, etc.)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

App m\u00f3vil:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

iOS & Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Pros:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Excelente relaci\u00f3n calidad-precio, agentes de atenci\u00f3n al cliente cualificados, funciones avanzadas como el an\u00e1lisis de sentimientos y la conversi\u00f3n de voz a texto disponibles bajo petici\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Contras:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil podr\u00eda mejorarse.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"foto<\/figure><\/div><\/div>\n\n
\n

2. Alternativa a Talkdesk: Nextiva<\/h3>\n\n\n\n

Nextiva se encuentra a menudo a la cabeza de varias comparaciones, y existen buenas razones para ello. Veamos c\u00f3mo se compara con Talkdesk y sus otras alternativas:<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Clasificaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n\n\n\n

4.4\/5<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"Crowd\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n\n\n\n

4.6\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Precios:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

El precio del plan Essential comienza a partir de 19,95 $ mensuales por usuario.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Funciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

M\u00e1s de 40 funciones disponibles, como llamadas ilimitadas en Norteam\u00e9rica, buz\u00f3n de voz, enrutamiento avanzado de llamadas y an\u00e1lisis. La VoIP es solo una de sus capacidades, lo que puede marcar la diferencia si buscas un centro de contacto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Fiabilidad:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Se dice que tiene 8 centros de datos, pero solo est\u00e1n localizados en Estados Unidos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Integraciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Menos integraciones que otros proveedores de sistemas telef\u00f3nicos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

App m\u00f3vil:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Aplicaciones disponibles para iOS y Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Pros:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Perfecto para gestionar las llamadas dentro de EE.UU. y Canad\u00e1 y crear un s\u00f3lido centro de contacto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Contras:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

No es tan buena opci\u00f3n si operas fuera de Norteam\u00e9rica y quieres aprovechar las integraciones con otras herramientas empresariales<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"foto<\/figure><\/div><\/div>\n\n
\n

3. Alternativa a Talkdesk: Dialpad<\/h3>\n\n\n\n

Dialpad es un sistema de comunicaci\u00f3n basado en la nube, dise\u00f1ado pensando en los ordenadores y dispositivos m\u00f3viles, lo que lo convierte en una buena alternativa a Talkdesk. As\u00ed es como se compara con otras herramientas:<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Clasificaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n\n\n\n

4.3\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"Crowd\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n<\/i>\n\n\n\n

4.2\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Precios:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

A partir de 15$ mensuales por usuario (con llamadas ilimitadas en EEUU y Canad\u00e1 incluidas).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Funciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

M\u00e1s de 20 disponibles, seg\u00fan el plan de precios. Sin embargo, en el est\u00e1ndar ya puedes encontrar funciones como el contestador autom\u00e1tico multinivel, la grabaci\u00f3n de llamadas y el enrutamiento personalizado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Fiabilidad:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

11 centros de datos en 6 continentes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Integraciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Dentro del plan est\u00e1ndar, solo puedes utilizar las integraciones de Google Drive y Office 365. La elecci\u00f3n de las integraciones con los planes m\u00e1s caros tambi\u00e9n es bastante limitada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

App m\u00f3vil:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Disponible para iOS y Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Pros:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Alternativa a Talkdesk barata, con un amplio conjunto de funciones (m\u00e1s all\u00e1 de hacer llamadas).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Contras:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil podr\u00eda mejorarse.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"foto<\/figure><\/div><\/div>\n\n
\n

\u00bfListo para probar las mejores alternativas a Talkdesk?<\/h3>\n\n\n\n

En este punto, puede que te sientas abrumado. \u00a1No hay que preocuparse! Dedica alg\u00fan tiempo a mirar las diferentes alternativas de Talkdesk y comp\u00e1ralas entre s\u00ed para tomar una decisi\u00f3n informada. Una vez que lo hagas, seguro que encuentras alternativas a Talkdesk con valoraciones, funciones y planes de precios similares (o incluso mejores).<\/p>\n\n\n\n

Para que la elecci\u00f3n sea a\u00fan m\u00e1s sencilla, solo tienes que probar CloudTalk. Nuestro equipo puede ayudarte a migrar tus datos desde Talskdesk para ayudarte a hacer el cambio.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si quieres lanzar un nuevo centro de llamadas o has estado utilizando Talkdesk para mantener uno, puede que est\u00e9s buscando…<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":6137,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-116585","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116585","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116585"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116585\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6137"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116585"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=116585"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=116585"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}