{"id":114797,"date":"2022-05-18T00:57:34","date_gmt":"2022-05-17T22:57:34","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/pbx-vs-voip-cuales-son-las-diferencias\/"},"modified":"2024-08-02T11:52:16","modified_gmt":"2024-08-02T09:52:16","slug":"pbx-vs-voip-cuales-son-las-diferencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/pbx-vs-voip-cuales-son-las-diferencias\/","title":{"rendered":"PBX vs VoIP: Definiciones, diferencias y pros y contras"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">PBX vs. VoIP: \u00bfCu\u00e1les son las diferencias?<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background 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clave<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los sistemas de centralita telef\u00f3nica privada (PBX) son redes telef\u00f3nicas privadas locales que permiten a una empresa recibir, realizar y gestionar llamadas telef\u00f3nicas.  <\/li>\n\n\n\n<li>Los sistemas telef\u00f3nicos de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) son soluciones basadas en software que permiten a las empresas recibir, realizar y gestionar llamadas en l\u00ednea a trav\u00e9s de Internet.  <\/li>\n\n\n\n<li>Las principales diferencias entre los sistemas VoIP y PBX est\u00e1n en las \u00e1reas de tecnolog\u00eda subyacente, coste, calidad de las llamadas, escalabilidad, flexibilidad y seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son PBX y VoIP?<\/h2>\n\n\n\n<p>Empecemos explicando qu\u00e9 son realmente la PBX y <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-does-a-voip-work\/\">la VoIP<\/a>.\nMucha gente se confunde y algunos incluso utilizan los t\u00e9rminos indistintamente.\nSin embargo, son sistemas distintos y variados.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">PBX (central telef\u00f3nica privada)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tipo de red telef\u00f3nica privada para uso de la empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Las centralitas tradicionales son soluciones locales que se basan en hardware y l\u00edneas fijas en las instalaciones de tu empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Este tipo de red permite a los empleados de la empresa comunicarse tanto internamente (con otros empleados) como externamente<\/li>\n\n\n\n<li>Adem\u00e1s de permitir a los usuarios hacer y recibir llamadas, una red PBX tambi\u00e9n tiene un par de funciones \u00fatiles que no est\u00e1n disponibles en los tel\u00e9fonos tradicionales, como las transferencias de llamadas o un men\u00fa IVR<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizando una centralita, una empresa puede tener instalados muchos tel\u00e9fonos conectados a una sola red<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong><em><strong>Nota interesante:<\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Ahora tambi\u00e9n puedes conseguir soluciones de centralita alojada, que son esencialmente un punto intermedio entre la centralita tradicional y la centralita completa.<strong> <\/strong>Sistemas telef\u00f3nicos basados en VoIP.\nConsulta nuestra gu\u00eda para saber m\u00e1s sobre <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/hosted-pbx-vs-voip\/\">PBX alojada frente a VoIP<\/a>. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">VoIP (Protocolo de Voz sobre Internet)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Funciona seg\u00fan un principio completamente distinto, que consiste en que las llamadas se desv\u00edan utilizando Internet<\/li>\n\n\n\n<li>Cada vez que realizas una llamada, tu voz se transforma y comprime en datos y luego se env\u00eda al tel\u00e9fono de destino<\/li>\n\n\n\n<li>Hace unos a\u00f1os, la calidad de las llamadas VoIP era bastante baja, por lo que las empresas eligieron la centralita como opci\u00f3n m\u00e1s fiable<\/li>\n\n\n\n<li>Hoy en d\u00eda, la calidad de las llamadas de voz no difiere en nada de la de una llamada normal a trav\u00e9s de una centralita.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pero aunque ahora la velocidad y la calidad de ambas redes sean similares, sigue habiendo muchas diferencias entre ellas.\nA continuaci\u00f3n destacamos las diferencias m\u00e1s importantes entre PBX y VoIP, para que puedas elegir la mejor opci\u00f3n para las necesidades de tu empresa. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre VoIP y PBX?<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de que empieces a considerar si elegir PBX o VoIP, es vital que entiendas las dos opciones y en qu\u00e9 se diferencian.  <\/p>\n\n\n\n<p>Las principales diferencias entre VoIP y PBX son:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Comparaci\u00f3n<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"VoIP\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>VoIP<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"PBX\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>PBX<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Tecnolog\u00eda<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">VoIP es un m\u00e9todo de llamada moderno que utiliza Internet en lugar de l\u00edneas telef\u00f3nicas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Hardware local conectado a la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-es-la-rtc-y-como-funcionaguia-para-2024\/\">RTC<\/a> tradicional a trav\u00e9s de tel\u00e9fonos fijos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>C\u00f3mo funciona<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">La VoIP transmite datos de voz a trav\u00e9s de redes IP en lugar de cables de cobre convencionales.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Las se\u00f1ales de audio viajan por l\u00edneas fijas de cable de cobre.\nLos conmutadores, tel\u00e9fonos de sobremesa y otro hardware local permiten a las empresas gestionar las llamadas. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Costes<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Con VoIP, s\u00f3lo tienes que pagar un plan de suscripci\u00f3n, un dispositivo de llamada y un auricular.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">La instalaci\u00f3n de hardware suele ser cara, al igual que su mantenimiento y actualizaci\u00f3n a lo largo del tiempo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Lo mejor para<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Peque\u00f1as empresas que buscan soluciones de comunicaci\u00f3n adaptables que prioricen la sencillez y la flexibilidad.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Muy pocas empresas.\nLas redes telef\u00f3nicas tradicionales en las que se basan estos sistemas est\u00e1n desapareciendo cada vez m\u00e1s. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:34px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">PBX vs. VoIP: Principales diferencias en detalle<\/h2>\n\n\n\n<p>Comprender las diferencias en la tecnolog\u00eda que sustenta la PBX y la VoIP es importante.\nSin embargo, lo que probablemente te interese m\u00e1s son las diferencias tangibles entre elegir VoIP o PBX para tu empresa:   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#n\u00ba 1 Costes de instalaci\u00f3n inicial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La mayor diferencia entre PBX y VoIP en cuanto a instalaci\u00f3n y configuraci\u00f3n es el coste.  <\/p>\n\n\n\n<p>Configurar un sistema telef\u00f3nico PBX para tu empresa es bastante complicado y caro, porque:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tienes que pagar por adelantado una fuente de alimentaci\u00f3n del sistema, routers, tel\u00e9fonos compatibles, auriculares y otro hardware<\/li>\n\n\n\n<li>Los costes de instalaci\u00f3n y puesta en marcha de toda la infraestructura (conseguir que se instalen l\u00edneas fijas f\u00edsicas, por ejemplo) tambi\u00e9n son elevados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sum\u00e1ndolo todo, el coste total puede ascender r\u00e1pidamente a miles de d\u00f3lares, por lo que s\u00f3lo las grandes empresas con muchos empleados pueden permitirse redes PBX.<\/p>\n\n\n\n<p>Adoptar e implantar una soluci\u00f3n VoIP, mientras tanto, es mucho m\u00e1s barato.\nSi ya tienes una conexi\u00f3n a Internet, no hace falta que instales un sistema completamente nuevo.  Solo necesitas invertir en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un router que pueda gestionar llamadas VoIP de alta calidad<\/li>\n\n\n\n<li>Tel\u00e9fonos compatibles con la tecnolog\u00eda IP (aunque los tel\u00e9fonos m\u00f3viles, los ordenadores port\u00e1tiles o PC y las tabletas pueden funcionar igual de bien).<\/li>\n\n\n\n<li>Software<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tampoco hace falta contratar a un t\u00e9cnico para instalar un sistema VoIP.\nEn muchos casos, es tan sencillo como descargar software y aplicaciones en los dispositivos que elijas.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#n\u00ba 2 Costes mensuales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Otro aspecto que debes tener en cuenta a la hora de elegir entre PBX y VoIP son los costes mensuales de funcionamiento y mantenimiento de cada sistema.  <\/p>\n\n\n\n<p>Con la centralita, esto depende de tu configuraci\u00f3n.\nPor lo general, tienes que sumar las facturas de tel\u00e9fono, el mantenimiento del sistema y cualquier otro coste generado por problemas de mantenimiento (como la necesidad de sustituir o actualizar el equipo).\nTambi\u00e9n tendr\u00e1s que pagar las licencias de software y tel\u00e9fono.  <\/p>\n\n\n\n<p>El VoIP, por su parte, suele ser un servicio de suscripci\u00f3n. Su costo mensual depender\u00e1 de la herramienta de llamadas y el plan que use. <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/business-phone-system-pricing\/\">Los costes de los sistemas telef\u00f3nicos<\/a> VoIP <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/business-phone-system-pricing\/\">para empresas<\/a> suelen oscilar entre 25 y 180 $ por usuario y mes, y los proveedores suelen ofrecer paquetes escalonados.\nPor ejemplo, en CloudTalk tenemos cuatro <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/precios-del-software-para-centros-de-llamadas\/\">modelos de precios<\/a>, desde un plan inicial que cuesta tan s\u00f3lo 25 $ por usuario al mes hasta un plan a medida para empresas. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 Calidad de las llamadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Con PBX, la calidad de la llamada depende principalmente del hardware, que incluye los enrutadores y los modelos de tel\u00e9fono. Si el sistema est\u00e1 bien configurado y los modelos de tel\u00e9fono son de alta calidad, las llamadas tambi\u00e9n lo ser\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n<p>Con VoIP, la situaci\u00f3n es un poco m\u00e1s complicada, ya que puede haber varias causas de baja calidad de sonido. Una de las razones m\u00e1s comunes es una conexi\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.auslogics.com\/en\/articles\/quick-fix-why-does-my-internet-keep-going-in-and-out\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a Internet lenta o inestable<\/a>. Si el router no est\u00e1 configurado correctamente, esto tambi\u00e9n puede causar retrasos en las llamadas y dificultades hasta el punto de que la VoIP sea inutilizable.\nLos auriculares de tus empleados o el software de llamada tambi\u00e9n pueden afectar a la calidad de las llamadas.   <br\/>Sin embargo, con la infraestructura adecuada y el proveedor de VoIP correcto, la calidad de las llamadas puede ser tan buena o mejor que la de los sistemas PBX tradicionales.\nCloudTalk, por ejemplo, garantiza una alta <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-quality-at-cloudtalk\/\">calidad de llamada<\/a> mediante una infraestructura de servidores distribuida por todo el mundo.\nEsto significa <strong>una fluctuaci\u00f3n media de s\u00f3lo 17,8 milisegundos<\/strong> y <strong>una latencia media de s\u00f3lo 23 ms<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Escalabilidad y facilidad de actualizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Actualizar o ampliar un <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voip\/\">sistema<\/a> VoIP no supone el menor problema.\nSi lo necesitas, puedes cambiar f\u00e1cilmente a un plan VoIP de mayor valor, pedir m\u00e1s tel\u00e9fonos o a\u00f1adir nuevos usuarios.   <\/p>\n\n\n\n<p>Si necesita otro n\u00famero de tel\u00e9fono (incluso uno internacional) en su empresa, puede agregar uno en solo unos minutos y usarlo de inmediato. <\/p>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1s pensando en cambiar tu router o tel\u00e9fono actuales por modelos m\u00e1s nuevos, tampoco hay problema. \u00a1Incluso puede usar el mismo plan de VoIP en diferentes oficinas! Adem\u00e1s, puede eliminar n\u00fameros de tel\u00e9fono con la misma facilidad o pasar a un plan inferior. <\/p>\n\n\n\n<p>VoIP tambi\u00e9n <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/funciones\/\">viene con varias caracter\u00edsticas<\/a> que no est\u00e1n disponibles para tel\u00e9fonos PBX o que son muy costosas de agregar. Incluso puede pedirle a su proveedor de VoIP que agregue funciones personalizadas que necesita su empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras tanto, escalar un sistema PBX puede ser problem\u00e1tico, por no mencionar costoso. Si te trasladas a una nueva oficina, tienes que construir all\u00ed la infraestructura de la centralita desde cero. Incluso hacer algo tan aparentemente sencillo como a\u00f1adir m\u00e1s usuarios a la centralita es un reto.  Puede resultar que primero necesite nuevas l\u00edneas que requieran un m\u00f3dulo diferente, y dicho m\u00f3dulo requiere mucha m\u00e1s capacidad. <\/p>\n\n\n\n<p>Para todo eso, necesitar\u00e1s un t\u00e9cnico experimentado. Y una vez que ya pag\u00f3 por el nuevo hardware o firm\u00f3 un contrato de licencia a largo plazo, volver a la configuraci\u00f3n anterior es pr\u00e1cticamente imposible. Ocurre lo mismo al a\u00f1adir nuevas funciones. Esto puede ser costoso y dif\u00edcil de hacer, ya que necesitar\u00e1 un t\u00e9cnico de TI con conocimientos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 Flexibilidad<\/h3>\n\n\n\n<p>La falta de flexibilidad de los tel\u00e9fonos PBX es otra cosa que puede causar problemas.  <\/p>\n\n\n\n<p>Los tel\u00e9fonos PBX suelen ser propietarios, lo que significa que est\u00e1n vinculados a un sistema o proveedor determinado. \u00bfQuieres cambiar a un modelo de tel\u00e9fono o proveedor diferente? Puede ocurrir que tengas que sustituir todo tu equipo, ya que tus modelos actuales no ser\u00e1n compatibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed surge otro problema notable, sobre todo ahora que el trabajo a distancia e h\u00edbrido es cada vez m\u00e1s popular. Los tel\u00e9fonos PBX solo se pueden usar dentro de su oficina y solo con modelos de tel\u00e9fonos compatibles. Eso significa que las llamadas remotas est\u00e1n fuera de discusi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Cuando se trata de sistemas VoIP, tiene muchas m\u00e1s opciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puedes utilizar cualquier tel\u00e9fono siempre que tu proveedor ofrezca una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n puedes utilizarlos all\u00ed donde haya una conexi\u00f3n estable a Internet<\/li>\n\n\n\n<li>Es posible que tus agentes <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/aplicaciones-de-centros-de-llamadas\/\">gestionen las llamadas directamente desde una aplicaci\u00f3n<\/a> inform\u00e1tica<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>As\u00ed, no importa si est\u00e1n atrapados en un atasco o trabajando en modo oficina en casa, los agentes pueden responder a las llamadas del mismo modo que si estuvieran en la oficina.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#6 Fiabilidad y seguridad<\/h3>\n\n\n\n<p>Si se instala y mantiene correctamente, un sistema PBX es fiable y seguro.\nComo se basan en una <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-pstn\/\">RTC<\/a> (Red Telef\u00f3nica P\u00fablica Conmutada) tradicional y no en una conexi\u00f3n a Internet, no hay riesgo de ataque de piratas inform\u00e1ticos.   <\/p>\n\n\n\n<p>Las redes RTC, sin embargo, pueden sufrir cortes debidos a condiciones meteorol\u00f3gicas extremas u otros sucesos que pueden da\u00f1ar la red en general.\nPor ejemplo, si un veh\u00edculo choca contra un poste telef\u00f3nico y lo hace caer, tu empresa puede perder la l\u00ednea telef\u00f3nica hasta que se arregle.   <\/p>\n\n\n\n<p>Los sistemas basados en VoIP, por su parte, dependen de Internet.\nEso significa que si tu empresa pierde por completo la conexi\u00f3n a Internet, tambi\u00e9n puede perder la capacidad de hacer y recibir llamadas. <\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, las soluciones de llamadas basadas en software funcionan en toda una gama de dispositivos.\nAs\u00ed que, incluso en el peor de los casos, tus empleados podr\u00edan acceder al sistema desde sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles o desde otras instalaciones. <\/p>\n\n\n\n<p>Con el proveedor adecuado, las soluciones VoIP tambi\u00e9n son impresionantemente seguras.\nCloudTalk, por ejemplo, aplica estrictas <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/security-2\/\">normas de seguridad<\/a> para proteger tus datos -y los de tus clientes- de extremo a extremo. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Elegir entre PBX y VoIP: ventajas e inconvenientes<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfPreparado para elegir tu sistema de comunicaciones empresarial?\nSi necesitas un poco m\u00e1s de ayuda, aqu\u00ed tienes un resumen de los pros y los contras de la PBX y la VoIP: <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ventajas e inconvenientes de la centralita tradicional<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pros:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si tu empresa ya tiene un sistema PBX tradicional, conservarlo significa que no desperdicias lo que has invertido en el hardware y la infraestructura.<\/li>\n\n\n\n<li>A veces puedes tener un mayor control sobre la personalizaci\u00f3n o adaptaci\u00f3n del sistema, ya que es totalmente tuyo.\nSin embargo, se necesita mucho tiempo y recursos para hacerlo. <\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar hardware conocido, como tel\u00e9fonos fijos, puede resultar m\u00e1s c\u00f3modo para algunos trabajadores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Contras:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La centralita tradicional depende de la RTC y en muchos pa\u00edses la RTC se est\u00e1 eliminando gradualmente.\nEso significa que tu sistema telef\u00f3nico no estar\u00e1 preparado para el futuro. <\/li>\n\n\n\n<li>Los costes suelen ser mucho m\u00e1s elevados.\nTienes que pagar m\u00e1s por la instalaci\u00f3n, y luego tambi\u00e9n eres responsable de los costes de mantenimiento. <\/li>\n\n\n\n<li>Las funciones suelen ser mucho m\u00e1s limitadas.\nTambi\u00e9n es mucho m\u00e1s dif\u00edcil -si no imposible- integrar un sistema PBX tradicional con CRM y otras herramientas empresariales basadas en software. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pros y contras de la VoIP<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pros:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las soluciones basadas en VoIP suelen ser r\u00e1pidas y f\u00e1ciles de instalar y configurar.\nUna vez que tus equipos han descargado el software, a menudo pueden ponerse en marcha en cuesti\u00f3n de minutos. <\/li>\n\n\n\n<li>Las soluciones se cobran por suscripci\u00f3n mensual.\nEso significa que lo que pagas es constante, predecible y, a menudo, menos de lo que pagar\u00edas con una alternativa basada en la telefon\u00eda fija. <\/li>\n\n\n\n<li>La gama de funciones disponibles es mucho m\u00e1s amplia, con funciones avanzadas basadas en IA ofrecidas por los mejores proveedores.\nTambi\u00e9n suele ser sencillo integrar tu sistema telef\u00f3nico con tus CRM y otras herramientas. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Contras:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si tienes una conexi\u00f3n a Internet d\u00e9bil o poco fiable, las fluctuaciones y la latencia pueden afectar a las llamadas realizadas mediante VoIP.<\/li>\n\n\n\n<li>Algunos proveedores de VoIP incluyen tarifas ocultas en sus precios o hacen que las funciones \u00fatiles s\u00f3lo formen parte de sus planes m\u00e1s caros.\nSin embargo, si eliges el proveedor adecuado, podr\u00e1s evitarlo. <\/li>\n\n\n\n<li>Como soluci\u00f3n basada en Internet, la VoIP puede ser vulnerable a los ciberataques.\nSin embargo, las mejores soluciones est\u00e1n protegidas por estrictas medidas de seguridad. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PBX vs VoIP: entiende ambas y elige la mejor para ti<\/h2>\n\n\n\n<p>Tanto PBX como VoIP tienen sus ventajas y desventajas. <\/p>\n\n\n\n<p>La centralita es familiar, segura y puede ofrecer una alta calidad de llamada.\nSin embargo, tanto la configuraci\u00f3n inicial como el mantenimiento continuo del sistema son costosos.\nAdem\u00e1s, la red en la que se basan los sistemas PBX tradicionales -la RTC- est\u00e1 desapareciendo cada vez m\u00e1s en todo el mundo.    <\/p>\n\n\n\n<p>Las soluciones VoIP, por su parte, son muy flexibles y escalables, y el coste de instalarlas y hacerlas funcionar es mucho menor que con las l\u00edneas tradicionales.\nEl rendimiento de la VoIP depende mucho de la capacidad de la conexi\u00f3n a Internet, pero la mayor\u00eda de las empresas modernas tienen una conexi\u00f3n potente. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfYa tiene un PBX tradicional? Cloudtalk puede ayudarte a pasar de la anticuada configuraci\u00f3n PBX a la VoIP, y proporcionarte todas las ventajas<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\">.<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Ponte en contacto.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"394\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/alternative-pages-illustration4.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-201222\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\">Pru\u00e9balo gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 24% de las empresas sigue utilizando servicios telef\u00f3nicos tradicionales, mientras que el 36% de los compradores de software prefiere&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":213222,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[245],"tags":[],"class_list":["post-114797","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voip-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114797","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114797"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114797\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/213222"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114797"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114797"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}