{"id":114404,"date":"2025-06-30T13:47:35","date_gmt":"2025-06-30T11:47:35","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/las-6-mejores-plantillas-de-guiones-de-llamadas-de-ventas-2022\/"},"modified":"2025-07-14T19:33:52","modified_gmt":"2025-07-14T17:33:52","slug":"las-6-mejores-plantillas-de-guiones-de-llamadas-de-ventas-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/11-plantillas-guion-de-mejores-llamadas-de-venta-2022\/","title":{"rendered":"11 Guiones Telef\u00f3nicos Para Concertar Citas y Vender M\u00e1s"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-black-color has-text-color\" id=\"6-best-sales-call-script-templates-2021\">Guion telef\u00f3nico para concertar citas y vender por tel\u00e9fono: 11 ejemplos para 2025<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONT\u00c1CTANOS<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">PRU\u00c9BALO GRATIS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blog-illustration-21-1024x576.png\" alt=\"plantillas-gui&#xF3;n-de-llamada-de-las-mejores-ventas-2022\" class=\"wp-image-286742\" style=\"width:840px;height:441px\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blog-illustration-21-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blog-illustration-21-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blog-illustration-21-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blog-illustration-21-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blog-illustration-21-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blog-illustration-21-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blog-illustration-21-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blog-illustration-21-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blog-illustration-21-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blog-illustration-21-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blog-illustration-21-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Para transformar desconocidos en clientes de pago con el menor n\u00famero de intentos, necesitas un guion telef\u00f3nico para concertar citas que conecte con sus necesidades, resuelva objeciones y d\u00e9 direcci\u00f3n a la conversaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed es donde muchas ventas se estancan. Seg\u00fan El estado de las llamadas en fr\u00edo en 2024 de Cognism, solo el 31 % de las llamadas supera el pitch inicial*. Un buen guion de llamada comercial marca la diferencia. <\/p>\n\n\n\n<p>Un script telef\u00f3nico de ventas ayuda a agentes y representantes a manejar dudas frecuentes, responder objeciones y presentar una oferta atractiva, adaptada a tu cliente ideal.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ayudarte, hemos recopilado 11 ejemplos de guiones de llamadas telef\u00f3nicas comerciales de alta conversi\u00f3n, con consejos para personalizarlos seg\u00fan tu sector, cliente objetivo y momento de la venta. Vamos a ello.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Puntos clave:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumenta las conversiones con un guion de ventas que transmita valor, inspire confianza y resalte beneficios. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Gestiona objeciones sobre precio, eficacia o legitimidad con scripts telef\u00f3nicos de ventas bien preparados.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Adapta cada guion telef\u00f3nico para concertar citas seg\u00fan sector, perfil de cliente y etapa del ciclo de ventas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-image-left\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"394\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/alternative-pages-illustration2.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-201198\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Conecta m\u00e1s, pierde menos llamadas. Descubre nuestro marcador predictivo y datos en tiempo real<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\"><strong><strong>Reserva una demo<\/strong><\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hace que un buen guion de venta telef\u00f3nica funcione?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Un buen guion de llamadas comerciales debe transmitir valor desde el primer momento y seguir una trayectoria clara hacia la conversi\u00f3n. As\u00ed es como se consigue <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>El valor siempre debe superar la inversi\u00f3n del cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El objetivo de una llamada comercial es vender, pero si empiezas con esa mentalidad, es probable que el cliente te cuelgue  <\/p>\n\n\n\n<p>Preg\u00fantate: \u00bfpor qu\u00e9 alguien atender\u00eda una llamada telef\u00f3nica comercial inesperada? \u00bfQu\u00e9 gana con ello?  <\/p>\n\n\n\n<p>Tus clientes potenciales no te deben nada. Si perciben que solo quieres venderles, no te escuchar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n<p>Un buen guion de venta telef\u00f3nica hace que esa conversaci\u00f3n merezca su tiempo. <\/p>\n\n\n\n<p>Debe estar personalizado, mostrar empat\u00eda por su situaci\u00f3n y demostrar que lo que ofreces tiene m\u00e1s valor que su coste. As\u00ed aumentar\u00e1s tus posibilidades de cerrar citas y ventas desde la primera llamada. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong><strong><strong><strong><strong>Cierra ventas en menos tiempo con inteligencia artificial.<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"416\" height=\"324\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_01.svg\" alt=\"Ilustraci&#xF3;n del cliente y el agente\" class=\"wp-image-311\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\"><strong>Pru\u00e9balo gratis<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Investiga antes de llamar <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de usar un guion telef\u00f3nico para concertar citas y cerrar ventas, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/plantilla-de-planificacion-previa-a-la-llamada-para-equipos-de-ventas\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/pre-call-planning-template\/\">investiga al cliente<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Si trabajas en B2B, revisa su web, modelo de negocio y perfil de LinkedIn. As\u00ed conocer\u00e1s su valor, posibles carencias y su tono de comunicaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si vendes servicios de marketing digital y observas que el cliente potencial comete errores cruciales en su formulario de <a href=\"https:\/\/www.activecampaign.com\/es\/blog\/que-es-opt-in\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">suscripci\u00f3n por correo electr\u00f3nico<\/a>, \u00e9se podr\u00eda ser un buen punto de partida. Puedes invitar a los clientes potenciales a rellenar tus <a href=\"https:\/\/claspo.io\/templates\/lead-generation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formularios de captaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a> para captar su inter\u00e9s y calificarlos como clientes potenciales con mayor eficacia.<\/p>\n\n\n\n<p>En B2C, recopila datos demogr\u00e1ficos de tu base y crea un perfil tipo. As\u00ed podr\u00e1s adaptar el guion de llamada telef\u00f3nica comercial al tono, necesidades y prioridades de cada segmento.  <\/p>\n\n\n\n<p>Aunque cada persona es diferente, puede que quieras dirigirte a una generaci\u00f3n mayor con un tono diferente o asumir retos distintos de un grupo con ingresos m\u00e1s elevados.  <\/p>\n\n\n\n<p>Y recuerda: estas suposiciones pueden guiar tus llamadas, pero no las tomes como verdades absolutas. Siempre confirma con el cliente si son correctas.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prepara objeciones comunes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando haces una llamada en fr\u00edo con tu script telef\u00f3nico de ventas, espera dudas. Toma <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/herramientas-del-centro-de-llamadas\/notas-de-llamadas\/\">notas de llamadas<\/a> con objeciones frecuentes.  <\/p>\n\n\n\n<p>Las objeciones m\u00e1s comunes suelen ser: \u00ab\u00bfPor qu\u00e9 es tan caro tu servicio?\u00bb, \u00ab\u00bfFuncionar\u00e1 en <em>mi situaci\u00f3n particular<\/em>?\u00bb o \u00ab\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 que no es una estafa?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Consejo profesional: imagina que despu\u00e9s de cada frase de tu discurso, el posible cliente piensa: \u00ab\u00bfY qu\u00e9 gano yo?\u00bb. Esto te ayuda a mantenerte centrado en el cliente y aportarle valor, en lugar de centrarte en la empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda: a los clientes no les importa tu marca. Les importa lo que tu marca hace por ellos. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sigue una f\u00f3rmula clara<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La forma m\u00e1s f\u00e1cil de asegurarte de que incluyes todos los componentes esenciales de un buen guion de llamada de ventas es seguir una f\u00f3rmula. <\/p>\n\n\n\n<p>Usa esta estructura b\u00e1sica:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Haz una introducci\u00f3n breve<\/strong>: pres\u00e9ntate de forma clara y profesional, menciona tu nombre, empresa y el motivo principal de la llamada. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirma su disponibilidad:<\/strong> muestra respeto por el tiempo del cliente con frases como \u00ab\u00bfTienes un momento para hablar?\u00bb. As\u00ed evitas que se sienta presionado, y siempre pueden hablar contigo <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/solucion-centro-de-llamadas-de-programacion-de-citas\/\">en otro momento<\/a> si es necesario.  <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Explica qu\u00e9 ofrece tu empresa:<\/strong> destaca r\u00e1pido la propuesta de valor y los problemas concretos que resuelve tu producto o servicio. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identifica sus puntos d\u00e9biles<\/strong>: si has investigado bien, menciona los problemas espec\u00edficos y pregunta cu\u00e1l es su mayor frustraci\u00f3n actual. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desarrolla tu discurso<\/strong>: tras entender sus necesidades, presenta tu oferta y prep\u00e1rate para gestionar objeciones sin ser agresivo. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cierra con una llamada a la acci\u00f3n<\/strong>: indica claramente los siguientes pasos, ya sea agendar una demo, prueba o una llamada de seguimiento si no est\u00e1 listo para comprar.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong>Consejo profesional:<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/como-crear-el-mejor-guion-de-llamada-en-frio\/\">\u00bfQuieres una gu\u00eda completa para crear guiones efectivos de llamadas en fr\u00edo? Echa un vistazo a esta entrada del blog. <\/a> <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>11 ejemplos de guiones telef\u00f3nicos para concertar citas y vender m\u00e1s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que sabes cu\u00e1les son los elementos m\u00e1s cruciales en los que debes centrarte en una llamada de ventas en fr\u00edo, veamos algunas plantillas listas para usar que puedes aplicar en 11 situaciones diferentes de ventas por tel\u00e9fono. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 Guion de llamada en fr\u00edo para el primer contacto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Cu\u00e1ndo utilizarlo:<\/strong> Primera llamada con un nuevo cliente durante la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/8-metodos-de-prospeccion-de-ventas-que-realmente-funcionan\/\">prospecci\u00f3n de ventas<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Plantilla de gui\u00f3n de ventas:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Gui\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group script-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>\u00abBuenas tardes, Sr.\/Sra.\/Sra. [apellido del cliente]. Me llamo [nombre del agente]. Llamo de parte de [nombre de la empresa], que crea sitios web orientados a la conversi\u00f3n para peque\u00f1as empresas, concretamente del sector de [nombre del cliente]. He echado un vistazo a tu sitio web [menciona su nombre de dominio] y he visto varias oportunidades en las que podr\u00edas aumentar tus ventas o mejorar la captaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTienes 5 minutos para comentarlo?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si no, sugiere agendar otra hora.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si acepta, contin\u00faa: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abEn primer lugar, nos hemos dado cuenta de que [menciona algunos ejemplos concretos que tu soluci\u00f3n podr\u00eda hacer por tu cliente potencial].<\/p>\n\n\n\n<p>[Exp\u00f3n brevemente tu propuesta de valor]<\/p>\n\n\n\n<p>Entiendo que quieras valorar esto antes de decidir nada. Te enviar\u00e9 un resumen por email con los detalles y un enlace para que puedas agendar una demo si te interesa. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPodr\u00edas darme tu email, por favor?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Deja que el cliente responda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab\u00a1Perfecto, muchas gracias! Te lo mando en breve y hablamos pronto. \u00a1Que tengas un buen d\u00eda!\u00bb<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por qu\u00e9 funciona<\/strong>: como primer contacto, es importante dejar buena impresi\u00f3n. A diferencia de llamadas fr\u00edas agresivas, aqu\u00ed demuestras respeto por su tiempo y personalizas el mensaje.  <\/p>\n\n\n\n<p>Con este guion, el cliente sabe exactamente lo que vendes en cuesti\u00f3n de segundos, y puede decidir por s\u00ed mismo si quiere saber m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, no presionas para cerrar una venta al momento (algo que solo funciona con productos de bajo coste). As\u00ed construyes relaciones y posibles clientes fieles a largo plazo.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Guion de ventas promocionales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Cu\u00e1ndo utilizarlo<\/strong>: cuando quieres informar de ofertas especiales o descuentos exclusivos a clientes actuales o potenciales.   <\/p>\n\n\n\n<p>Plantilla de guion de ventas: <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Gui\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group script-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>\u00abBuenos d\u00edas, Sr.\/Sra. [apellido del cliente]. Soy [nombre del agente] de [nombre de la empresa]. Hablamos en [date] cuando te interesaste por [producto\/servicio] \/ \u00a1o cuando compraste [producto]<\/p>\n\n\n\n<p>Te llamo porque hemos lanzado nuestra promoci\u00f3n especial por el Black Friday y quer\u00edamos avisarte antes de publicarlo en nuestra web o newsletter. Puedes conseguir hasta un 70 % de descuento si compras por tel\u00e9fono antes de las 18:00 de este mi\u00e9rcoles. \u00bfTienes 2 minutos para verlo?\u201d <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si el posible cliente dice que no:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abPor supuesto, podemos agendar una hora que te venga mejor. Solo ten en cuenta que esta oferta exclusiva por tel\u00e9fono estar\u00e1 disponible solo durante 2 semanas. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Al final de la llamada, puedes decir:<\/strong><br\/>\u00ab\u00a1Muchas gracias por tu compra! Justo despu\u00e9s de colgar la llamada, recibir\u00e1s un SMS \/ correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n de tu pedido y el n\u00famero de seguimiento del env\u00edo. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros en cualquier momento en [number] o<a href=\"https:\/\/www.neo.space\/blog\/how-to-create-free-professional-business-email-without-domain\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">[correo electr\u00f3nico profesional<\/a>]. \u00a1Que tengas un buen d\u00eda!   <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por qu\u00e9 funciona:<\/strong> vas al grano recordando un contacto previo y comunicando una <a href=\"https:\/\/www.dontpayfull.com\/explore\/glossary\/limited-time-offer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">oferta limitada<\/a>. Esto genera urgencia y fomenta la acci\u00f3n r\u00e1pida.   <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, si usas un software de call center como CloudTalk, puedes <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/automatizacion-del-flujo-de-trabajo\/\">automatizar el env\u00edo<\/a> de confirmaciones y seguimientos por email o SMS al finalizar la llamada.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Guion de ventas para concertar citas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Cu\u00e1ndo utilizarlo:<\/strong> para confirmar reuniones con prospectos que mostraron inter\u00e9s previo en tus servicios, como una solicitud de demo o prueba gratuita.  <\/p>\n\n\n\n<p>Si crees que esta llamada no tiene importancia, te equivocas. Puede que ya sepan a qu\u00e9 se dedica tu empresa, pero es probable que sea la primera vez que hablan contigo. Si pareces poco profesional o poco aut\u00e9ntico, el posible cliente podr\u00eda cambiar de opini\u00f3n.   <\/p>\n\n\n\n<p>Plantilla de guion de ventas: <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Gui\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group script-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>\u00abBuenos d\u00edas, Sr.\/Sra. [apellido del cliente]. Soy [nombre del agente] de [nombre de la empresa]. Vi que te registraste en nuestra demo\/prueba gratuita de [nombre del producto] y quer\u00eda saber c\u00f3mo te est\u00e1 yendo. \u00bfTienes un momento para contarme?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Deja que el posible cliente comparta su experiencia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abGenial. Creo que hay 3 funciones que podr\u00edan interesarte: [menciona funciones]. Si tienes tiempo esta semana, me gustar\u00eda ense\u00f1arte c\u00f3mo pueden mejorar tus resultados en una demo gratuita de 30 minutos. \u00bfCu\u00e1ndo te vendr\u00eda bien?\u00a1\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por qu\u00e9 funciona<\/strong>: desde el inicio, explicas claramente el motivo de la llamada y recuerdas al prospecto de d\u00f3nde te conoce. En lugar de ir directo a concertar la cita, primero le das espacio para compartir su experiencia, mostrando inter\u00e9s genuino. Esto crea confianza y te permite hacer m\u00e1s personalizado el cierre de la llamada.A   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 Guion para llamar con una oferta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Cu\u00e1ndo utilizarlo:<\/strong> tras una llamada de cualificaci\u00f3n en la que el cliente potencial ha mostrado inter\u00e9s y aceptado recibir una oferta.  <\/p>\n\n\n\n<p>Plantilla de guion de ventas: <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Gui\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group script-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>\u00abBuenas [ma\u00f1anas\/tardes], Sr.\/Sra. [apellido]. Soy [nombre] de [empresa]. Hablamos el [d\u00eda] sobre [producto] y, como te promet\u00ed, prepar\u00e9 una propuesta personalizada para ti. \u00bfEs un buen momento para comentarla?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si el posible cliente dice que no, reagenda. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si la respuesta es afirmativa, procede.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abComo hablamos, lo que m\u00e1s necesitas ahora es resolver [problemas\/mayores retos mencionados]. Por eso, he preparado un paquete que incluye [funciones clave para su caso]. Antes de seguir, \u00bfquieres aclarar algo sobre esta oferta?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Responde a las preguntas del potencial cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abGenial. Si est\u00e1s conforme, el precio ser\u00eda de [precio total] o, si prefieres, [precio mensual] con pago en cuotas. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si la propuesta de oferta de tu empresa conviene al cliente, cierra la venta. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abGracias por tu confianza. En breve recibir\u00e1s un correo con todos los detalles. Puedes responderlo o llamarnos si te surge alguna duda. \u00a1Que tengas un excelente d\u00eda!\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por qu\u00e9 funciona:<\/strong> Aunque hayas llamado antes al posible cliente, puede que haya cambiado de opini\u00f3n. Si empiezas inmediatamente con tu oferta, puede que se sienta en un aprieto y dude.   <\/p>\n\n\n\n<p>En lugar de eso, empieza record\u00e1ndole vuestra conversaci\u00f3n anterior y recu\u00e9rdale los retos que comparti\u00f3 contigo la \u00faltima vez y las soluciones que tu empresa puede ofrecerle. Es decir, empieza mostrando el valor antes de pasar a la venta. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#5 Guion de llamada de aclaraci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cu\u00e1ndo utilizarlo: A veces el proceso de venta dura m\u00e1s tiempo. Durante este tiempo, pueden surgir varias cuestiones que necesiten aclaraci\u00f3n. Por eso es crucial hacer una llamada de seguimiento y pedir toda la informaci\u00f3n necesaria.    <\/p>\n\n\n\n<p>Plantilla de guion de ventas: <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Gui\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group script-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>\u00abHola, Sr.\/Sra.\/Sra. [apellido del cliente], soy [nombre del agente] de [nombre de la empresa]. Te llamo hoy porque estamos a punto de completar nuestro contrato, pero necesitamos que nos des algunos detalles m\u00e1s para poder finalizarlo. \u00bfEs un buen momento para hacerte algunas preguntas? Solo ser\u00e1n unos minutos\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Deja que el cliente responda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si la respuesta es \u00abs\u00ed\u00bb, responde con:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abEstupendo, no tardar\u00e9 mucho. Necesito preguntarte sobre [informaci\u00f3n requerida]\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si la respuesta es \u00abno\u00bb, responde:  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abEst\u00e1 bien, lo entiendo perfectamente. Av\u00edsame cuando tengas tiempo libre para repasarlo\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entonces es el momento de discutir la fecha para concertar una cita.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abGracias por tu tiempo. Te mantendr\u00e9 informado sobre el progreso del contrato. Que tengas un buen d\u00eda\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Por qu\u00e9 funciona: demuestra respeto por el tiempo del cliente y profesionalismo ante imprevistos o faltas de informaci\u00f3n.L <br\/><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Dile adi\u00f3s a los tiempos muertos. Automatiza la marcaci\u00f3n y duplica el tiempo activo de tus agentes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"336\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_03.svg\" alt=\"Ilustraci&#xF3;n de mensajes\" class=\"wp-image-315\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\"><strong>Pru\u00e9balo gratis<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#6 Extensi\u00f3n del guion de ventas de cooperaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Plantilla de guion de ventas: <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Gui\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group script-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>\u00abBuenos d\u00edas Sr.\/Sra.\/Sra. [apellido del cliente].<\/p>\n\n\n\n<p>Soy [nombre del agente] llamando de [nombre de la empresa]. Me pongo en contacto contigo porque nuestro contrato con nosotros est\u00e1 a punto de finalizar. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTienes un momento para repasar tus opciones?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si el posible cliente dice que no, reserva otra hora directamente desde la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/funciones\/\">aplicaci\u00f3n CloudTalk<\/a>.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si la respuesta es afirmativa, procede.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abFant\u00e1stico. Perm\u00edteme que te pregunte primero, \u00bfc\u00f3mo valoras tu experiencia con nosotros hasta ahora?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Espera la respuesta. Si es positiva, contin\u00faa: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abMe alegra saberlo. Si renuevas ahora, mantendr\u00e1s tu tarifa actual y todo sigue igual, sin papeleo adicional.\u00bb. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si el cliente no est\u00e1 satisfecho, contin\u00faa:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abGracias por tu sinceridad. \u00bfPodr\u00edas decirme en qu\u00e9 podr\u00edamos mejorar?\u00a1\u00bb <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Deja que el cliente responda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u201cVale, entiendo. He tomado nota de todos tus comentarios, y nos gustar\u00eda proponerte un nuevo plan, teniendo en cuenta todos los aspectos que acabamos de discutir. Te enviar\u00e9 la nueva propuesta a finales de semana por correo electr\u00f3nico, junto con el contrato, para que puedas leerlos en tu tiempo libre. Podemos concertar ahora una cita para la semana que viene para discutir todos los detalles y responder a cualquier pregunta que pueda surgir.   \u00bfQu\u00e9 d\u00eda te vendr\u00eda mejor?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Deja que el cliente proponga una fecha. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abEl lunes a las 13.00 horas me parece perfecto. Te llamar\u00e9 entonces. Te enviar\u00e9 el contrato antes de nuestra reuni\u00f3n, as\u00ed que tendr\u00e1s tiempo de sobra para leerlo y revisarlo. Si no tienes ninguna pregunta, te deseo un buen d\u00eda. Adi\u00f3s\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por qu\u00e9 funciona:<\/strong> conseguir nuevos clientes es importante, pero retener a los existentes lo es todav\u00eda m\u00e1s. El cliente apreciar\u00e1 que le avises a tiempo de que su contrato expira y el hecho de que te importen sus comentarios y sus necesidades. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#7 Guion de ventas posterior a la conversi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Cu\u00e1ndo utilizarlo:<\/strong> Unos d\u00edas o semanas despu\u00e9s de que el cliente haya realizado una compra<\/p>\n\n\n\n<p>Plantilla de guion de ventas: <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Gui\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group script-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>\u00abBuenos d\u00edas, Sr.\/Sra.\/Sra. [apellido del cliente], soy [nombre del agente] de [nombre de la empresa]. Solo quer\u00eda llamarte para saber c\u00f3mo te ha ido con [producto] desde que lo compraste. \u00bfHas tenido oportunidad de probarlo ya? Si tienes unos minutos, \u00bfte importar\u00eda compartir tu experiencia hasta ahora?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Deja que el cliente responda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abGenial, gracias por cont\u00e1rmelo. Si tuvieras que valorar tu experiencia hasta ahora, del 1 al 10, siendo 1 muy mala y 10 excelente, \u00bfqu\u00e9 puntuaci\u00f3n le pondr\u00edas\u00a1\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Anota la puntuaci\u00f3n que da el cliente. Si es inferior a 8, pregunta: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abGracias por dec\u00edrmelo. \u00bfPuedo preguntarte qu\u00e9 podr\u00edamos hacer para mejorar esa experiencia y que te sientas completamente satisfecho\/a?\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por qu\u00e9 funciona: <\/strong>La satisfacci\u00f3n del cliente es un elemento crucial de la retenci\u00f3n de clientes y de una buena imagen de marca. Llamando personalmente al cliente para preguntarle por su experiencia, sin intenci\u00f3n de vender, mejoras la imagen que tiene de tu empresa. Adem\u00e1s, recibir opiniones sinceras de un nuevo cliente te proporciona una gran perspectiva sobre lo que deber\u00edas cambiar y lo que necesitas hacer m\u00e1s. Es una gran oportunidad para aprender.    <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#8 Guion de llamada de seguimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Cu\u00e1ndo utilizarlo: <\/strong>Si necesitas devolver la llamada al cliente potencial porque no ha podido contactar contigo, este guion te ser\u00e1 \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<p>Plantilla de guion de ventas: <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Gui\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group script-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>\u00abBuenos d\u00edas\/tardes, Sr.\/Sra.\/Sra. [apellido del cliente], soy [nombre del agente] de [nombre de la empresa]. Te llamo porque vi que intentaste contactarnos y quer\u00eda asegurarme de devolverte la llamada como quedamos. \u00bfEs buen momento para hablar?\u00bb <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Deja que el cliente responda y haga sus preguntas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abGracias por tus preguntas, te las respondo una a una: [respuestas claras y personalizadas].  <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfHay algo m\u00e1s en lo que pueda ayudarte hoy?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Espera la respuesta del cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abPerfecto, me alegra haber podido resolverlo. Y recuerda: si surge cualquier otra cosa, puedes contactarme directamente. <\/p>\n\n\n\n<p>Que tengas un excelente d\u00eda.\u00bb<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por qu\u00e9 funciona: <\/strong>Recuerdas al cliente que llam\u00f3 antes y respetas su tiempo disculp\u00e1ndote por el retraso. Cuando vuelves a llamar al cliente a la hora que pidi\u00f3, tambi\u00e9n demuestras que te lo tomas en serio. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#9 Mensaje de voz de seguimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Cu\u00e1ndo utilizarlo:<\/strong> Cuando llamas a un posible cliente pero no est\u00e1 disponible, la llamada puede llevarte a su contestador autom\u00e1tico. No cuelgues: deja un mensaje de voz. <\/p>\n\n\n\n<p>Plantilla de guion de ventas: <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Gui\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group script-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>\u00abHola, Sr.\/Sra.\/Sra. [apellido del cliente]. Me llamo [nombre del agente] y llamo de parte de [nombre de la empresa]. Me pongo en contacto contigo porque creo que podr\u00edamos ayudarte con [beneficio\/soluci\u00f3n concreta relacionada con su necesidad], y me encantar\u00eda contarte m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes devolverme la llamada cuando te venga bien al [n\u00famero del agente], es gratuito. Repito: [n\u00famero del agente]. Espero hablar contigo pronto. \u00a1Que tengas un buen d\u00eda!\u00bb.   <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por qu\u00e9 funciona: <\/strong>A nadie le gusta escuchar mensajes de voz demasiado largos. Mant\u00e9n el mensaje conciso, directo y de menos de un minuto, para que el posible cliente no sienta que es una p\u00e9rdida de tiempo. Adem\u00e1s, deja siempre tu informaci\u00f3n de contacto, para que sea f\u00e1cil devolverte la llamada.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#10 Guion de ventas para filtrar llamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Cu\u00e1ndo utilizarlo:<\/strong> \u00abCuando debes pasar por un \u201cguardi\u00e1n de la puerta\u201d para llegar a la persona que va a tomar la decisi\u00f3n.   <\/p>\n\n\n\n<p>Por si no est\u00e1s familiarizado con el t\u00e9rmino, se contrata a <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-get-past-the-gatekeeper\/\">un guardi\u00e1n de la puerta<\/a> para proteger el tiempo y las prioridades de un responsable de la toma de decisiones. Su trabajo consiste b\u00e1sicamente en decirte que no, a menos que tu oferta merezca realmente la pena.  <\/p>\n\n\n\n<p>Plantilla de guion de ventas: <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Gui\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group script-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>\u00abBuenos d\u00edas, le habla [nombre del agente] de [empresa]. \u00bfPodr\u00eda hablar con [nombre del decisor], por favor?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab\u00bfDe qu\u00e9 se trata?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abEstoy contactando porque hemos detectado algunas oportunidades de mejora en su sitio web que podr\u00edan incrementar su tasa de conversi\u00f3n hasta en un 20% y reducir al menos una hora diaria de trabajo manual en marketing, gracias a una soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n muy sencilla de implementar.\u00bb <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por qu\u00e9 funciona:<\/strong> Cuando contactas con un guardi\u00e1n de la puerta, tu objetivo n\u00famero uno es demostrar el valor. No est\u00e1s aqu\u00ed para hacer perder tiempo y recursos al responsable de la toma de decisiones: le llamas con algo que realmente puede cambiar las reglas del juego para la empresa. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong><strong><strong><strong><strong>Vende con datos, no con suposiciones. Supervisa el rendimiento en directo.<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"393\" height=\"390\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_07.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-323\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\">Reserva tu demo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#11 Guion de ventas por recomendaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Cu\u00e1ndo utilizarlo:<\/strong>los mejores vendedores son tus clientes satisfechos, que hablan de tu servicio a sus amigos, compa\u00f1eros de trabajo y familiares. Cuando tengas un cliente realmente satisfecho, no pierdas la oportunidad: p\u00eddele que te recomiende. <\/p>\n\n\n\n<p>Plantilla de guion de ventas: <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Gui\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group script-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>\u00abBuenos d\u00edas, Sr.\/Sra.\/Sra. [apellido del cliente], soy [nombre del agente] de [nombre de la empresa]. Solo llamaba para saber c\u00f3mo te est\u00e1 yendo con [producto\/servicio] y si sigues satisfecho\/a.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si el cliente dice que s\u00ed, contin\u00faa:  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab\u00a1Nos alegra much\u00edsimo escuchar eso! Si tuvieras que recomendar nuestra soluci\u00f3n a un amigo o compa\u00f1ero, \u00bfqu\u00e9 nota nos pondr\u00edas del 1 al 10?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El cliente dice un n\u00famero entre 8 y 10.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u201c\u00a1Genial! Genial, te lo agradecemos de verdad. De hecho, quer\u00eda contarte que tenemos un programa de recomendaciones donde cualquier persona que llegue de tu parte recibe un 10% de descuento inicial. Y si nos recomiendas a 3 personas que se conviertan en clientes, te regalamos un mes extra de servicio sin coste. Si conoces a alguien a quien le pueda interesar, solo dile que mencione tu nombre completo al contactarnos. As\u00ed ambos gan\u00e1is. Gracias de nuevo por confiar en nosotros. Si en alg\u00fan momento tienes sugerencias o necesitas algo, cuenta conmigo.    <\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Que tengas un muy buen d\u00eda!\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Por qu\u00e9 funciona:<\/strong> En lugar de pedir un favor o sonar demasiado vendedor, empieza comprobando lo satisfecho que est\u00e1 tu cliente, lo que a su vez suele hacer que se sienta a\u00fan m\u00e1s satisfecho. Los clientes satisfechos son m\u00e1s propensos a recomendar a sus conocidos aunque no obtengan nada del trato. Una vez les hayas preguntado si lo har\u00edan, puedes aumentar la oferta ofreci\u00e9ndoles algo a cambio de su recomendaci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-related-posts\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculos recomendados<\/h6>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Recomendado<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/inbound-call-tracking\/\">Seguimiento de llamadas entrantes<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/outbound-sales-team\/\">Crear un equipo de ventas salientes ganador<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/software-for-sales\/\">Los mejores programas de ventas de Cloudtalk<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/las-6-mejores-plantillas-de-guiones-de-llamadas-de-ventas-2022\/\">Plantillas de guiones para llamadas de ventas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/boost-your-sales-pipeline-in-2023-data-backed-strategies\/\">Optimiza tu canal de distribuci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-set-sales-quota\/\">C\u00f3mo establecer cuotas de ventas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Haz que cada llamada de ventas cuente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Tener un buen guion telef\u00f3nico para concertar citas o un guion de llamada comercial marca la diferencia entre cerrar una oportunidad o perderla. Los guiones de venta que te compartimos est\u00e1n pensados para ayudarte a sonar profesional, natural y cercano.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, incluso con el mejor script telef\u00f3nico de ventas, puedes cometer errores si no cuidas algunos detalles clave. Ten en cuenta estos consejos antes de tu pr\u00f3xima llamada telef\u00f3nica comercial: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Evita sonar como un robot:<\/strong> aunque tengas un guion de venta telef\u00f3nica bien estructurado, lo importante es que cada conversaci\u00f3n suene natural y adaptada a la persona que est\u00e1 al otro lado. Un buen script de llamada para call centers funciona mejor cuando se usa como referencia, no como un discurso memorizado <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Haz preguntas y escucha<\/strong>: no conviertas la llamada en un mon\u00f3logo. Usa tu guion de llamada telef\u00f3nica comercial para iniciar la conversaci\u00f3n, pero haz preguntas abiertas, muestra inter\u00e9s genuino y adapta tu enfoque seg\u00fan lo que te cuente el cliente potencial  <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>No sigas el guion palabra por palabra<\/strong>: incluso el mejor guion de telemarketing necesita flexibilidad. La venta telef\u00f3nica es din\u00e1mica, as\u00ed que prep\u00e1rate para improvisar y personalizar tu discurso. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respeta al cliente potencial<\/strong>: recuerda que detr\u00e1s de cada venta telef\u00f3nica ejemplo, hay personas ocupadas. Valora su tiempo, escucha sus necesidades y aseg\u00farate de ofrecer soluciones reales, no solo un discurso comercial. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Consejos para mejorar tu guion telef\u00f3nico de ventas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que ya sabes c\u00f3mo estructurar un guion de llamada comercial y qu\u00e9 errores evitar, toca afinar los detalles. Aqu\u00ed tienes algunos consejos pr\u00e1cticos para que cada llamada de ventas tenga m\u00e1s opciones de \u00e9xito: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Practica tu guion de telemarketing <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/plantilla-de-planificacion-previa-a-la-llamada-para-equipos-de-ventas\/\">antes de empezar a llamar<\/a>. L\u00e9elo en voz alta, aj\u00fastalo y haz simulaciones. As\u00ed evitar\u00e1s sonar forzado en plena<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Recuerda que no a todo el mundo le gustan las llamadas telef\u00f3nicas. Si notas resistencia, ofrece alternativas: correo electr\u00f3nico, <a href=\"https:\/\/www.liveagent.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chat<\/a> o incluso una videollamada.  <br\/><\/li>\n\n\n\n<li>C\u00e9ntrate al 100 % en el cliente durante tu guion telef\u00f3nico de ventas. Evita mirar el correo o escribir mientras hablas. La atenci\u00f3n se nota y marca la diferencia <br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Muestra inter\u00e9s real por lo que te cuenta el cliente potencial. Deja espacio para que se exprese y escucha activamente.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Haz preguntas abiertas que inviten a una conversaci\u00f3n natural, no a un simple \u201cs\u00ed\u201d o \u201cno\u201d. As\u00ed descubrir\u00e1s necesidades reales y podr\u00e1s adaptar tu guion de venta telef\u00f3nica.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3yate en los <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/resumen-de-las-llamadas-cn-ia-transcripcion-acciones-y-notas\/\">res\u00famenes autom\u00e1ticos de llamadas<\/a> para revisar transcripciones y detectar en qu\u00e9 punto se pierden oportunidades o se sale del script telef\u00f3nico de ventas<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Coloca siempre al cliente en el centro de la conversaci\u00f3n. No se trata de tu producto, se trata de c\u00f3mo puedes ayudarle.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Antic\u00edpate a las objeciones m\u00e1s frecuentes y ten preparadas respuestas claras dentro de tu guion para vender por tel\u00e9fono.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Responde siempre a la pregunta mental del cliente: \u201c\u00bfQu\u00e9 gano yo con esto?\u201d. Deja claro el beneficio desde el inicio de tu guion de venta.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza la prueba social. Menciona casos de \u00e9xito o clientes satisfechos que hayan conseguido buenos resultados gracias a tu soluci\u00f3n.  <br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Facilita el s\u00ed: elimina fricciones, ofrece opciones c\u00f3modas y deja claro el siguiente paso en tu guion de concertaci\u00f3n telef\u00f3nica.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza un <a href=\"http:\/\/www.hubspot.com\/products\/service\/customer-success-management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de ventas y atenci\u00f3n al cliente<\/a> para registrar interacciones, personalizar propuestas y optimizar cada llamada.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Revisa los datos y <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/software-para-centros-de-llamadas-con-estadisticas\/\">anal\u00edticas<\/a> de tus scripts de llamadas en fr\u00edo para detectar qu\u00e9 partes funcionan y cu\u00e1les necesitas mejorar.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Recuerda: el objetivo de cualquier guion de ventas telef\u00f3nicas no es solo cerrar una venta r\u00e1pida, sino construir relaciones duraderas con clientes fieles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Convierte llamadas cortas en oportunidades duraderas con un guion optimizado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La llamada en fr\u00edo promedio dura solo 83 segundos*, seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.cognism.com\/state-of-cold-calling\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudios recientes<\/a>. Sin embargo, con un guion telef\u00f3nico para concertar citas bien dise\u00f1ado y adaptado a los puntos de dolor espec\u00edficos de tu perfil de cliente ideal (ICP), puedes extender la duraci\u00f3n y efectividad de tus llamadas. <\/p>\n\n\n\n<p>Los mejores guiones de llamadas de ventas no solo gu\u00edan la conversaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n permiten a los agentes comprender a fondo al cliente, adaptarse a objeciones y responder a caminos inesperados. Aqu\u00ed es donde las herramientas como CloudTalk marcan la diferencia. <\/p>\n\n\n\n<p>Con La funci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/campanas\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/campanas\/\"><strong>campa\u00f1as<\/strong><\/a> <strong>de CloudTalk<\/strong>, <strong>puedes usar guiones predefinidos de llamadas en fr\u00edo y en caliente<\/strong>, asegurando una comunicaci\u00f3n clara y persuasiva. Adem\u00e1s, al asignar distintos guiones de telemarketing seg\u00fan segmentos espec\u00edficos, optimizas tus tasas de conversi\u00f3n. La IA analiza el comportamiento del cliente para sugerir en tiempo real el mejor momento y enfoque del script telef\u00f3nico de ventas, ayudando a los agentes a retomar el di\u00e1logo con el argumento justo. En definitiva, un buen guion para vender por tel\u00e9fono combinado con tecnolog\u00eda avanzada es la clave para maximizar el impacto de tus llamadas comerciales y cerrar m\u00e1s citas con \u00e9xito.    <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-image-left\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"394\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/alternative-pages-illustration2.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-201198\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Reduce los tiempos de espera y aumenta las ventas con llamadas m\u00e1s efectivas.<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\"><strong><strong>Reg\u00edstrate gratis<\/strong><\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>*Fuentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cognism. <\/strong><a href=\"https:\/\/www.cognism.com\/state-of-cold-calling\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>El estado de las llamadas en fr\u00edo<\/strong><\/a><strong>. 2024<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">Preguntas frecuentes sobre los guiones de llamadas de ventas<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>\u00bfC\u00f3mo hacer un guion de llamada telef\u00f3nica?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Define tu objetivo, conoce a tu cliente, usa lenguaje claro, ten en cuenta las <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/the-hidden-science-of-objection-handling-in-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">objeciones<\/a>, incluye preguntas abiertas y cierra con llamada a la acci\u00f3n. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1727205174487\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo prospectar por tel\u00e9fono?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Investiga al cliente, prepara un <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/blog\/18-lineas-de-apertura-de-llamadas-en-frio-para-ganar-clientes-potenciales-en-2024\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">guion<\/a>, s\u00e9 claro, escucha activamente y ofrece soluciones a sus necesidades. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1737027118971\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfQu\u00e9 decir en una llamada para ofrecer un servicio? <\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Presenta tu servicio, destaca los beneficios clave, pregunta por sus necesidades y ofrece una soluci\u00f3n personalizada.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1737027133653\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfCu\u00e1les son los ejemplos de guiones de llamadas de ventas para log\u00edstica?  <\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Un guion de ventas centrado en la log\u00edstica debe hacer hincapi\u00e9 en la rapidez, el <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/precios-del-software-para-centros-de-llamadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ahorro de costes<\/a> y la eficacia.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para transformar desconocidos en clientes de pago con el menor n\u00famero de intentos, necesitas un guion telef\u00f3nico para concertar citas&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":91,"featured_media":286758,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[268],"tags":[],"class_list":["post-114404","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ventas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114404","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/91"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114404"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114404\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/286758"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114404"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114404"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114404"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}