{"id":114195,"date":"2022-05-15T00:19:44","date_gmt":"2022-05-14T22:19:44","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/las-3-mejores-alternativas-a-aircall-a-tener-en-cuenta\/"},"modified":"2024-04-19T19:49:11","modified_gmt":"2024-04-19T17:49:11","slug":"las-3-mejores-alternativas-a-aircall-a-tener-en-cuenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/las-3-mejores-alternativas-a-aircall-a-tener-en-cuenta\/","title":{"rendered":"Las 3 mejores alternativas a Aircall a tener en cuenta"},"content":{"rendered":"\n
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Las 3 mejores alternativas a Aircall a tener en cuenta<\/h1>\n\n\n\n
\"Las<\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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\u00bfBuscas la mejor alternativa a Aircall? No importa si quieres cambiar de Aircall o empezar un centro de llamadas nuevo, puede ser dif\u00edcil elegir el software adecuado para tus necesidades. Para pon\u00e9rtelo m\u00e1s f\u00e1cil: aqu\u00ed tienes las 3 mejores alternativas a Aircall que debes tener en cuenta.<\/p>\n\n\n\n

Con la previsi\u00f3n de que el mercado mundial de centros de contacto basados en la nube crezca hasta los 20.930 millones de d\u00f3lares en 2022,<\/a> no deber\u00eda sorprender que ya haya una gran variedad de proveedores de software para centros de llamadas entre los que elegir. Sin embargo, esto no hace que elegir sea m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n

Hay algunas herramientas populares para centros de llamadas, como Aircall, que destacan entre las dem\u00e1s, pero no est\u00e1n pensadas para todo el mundo. Precisamente por eso es crucial comparar las soluciones existentes entre s\u00ed, en funci\u00f3n de sus funciones, precio, facilidad de implantaci\u00f3n y uso, as\u00ed como de su fiabilidad. Una vez que est\u00e9s en ello, tambi\u00e9n puedes utilizar plataformas como G2<\/a> y Capterra<\/a> para comprobar las rese\u00f1as y valoraciones de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Bas\u00e1ndote en toda esta informaci\u00f3n, puedes ver c\u00f3mo Aircall se compara con la competencia y encontrar la mejor alternativa de Aircall para cubrir tus necesidades. Aqu\u00ed tienes nuestro top 3 para que la elecci\u00f3n sea a\u00fan m\u00e1s sencilla.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfDe qu\u00e9 trata Aircall?<\/h2>\n\n\n\n

Aircall es uno de los sistemas de centro de llamadas m\u00e1s populares en todo el mundo, pero \u00bfes la mejor opci\u00f3n para tu negocio? Considera lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n

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Calificaci\u00f3n:<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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4.5\/5 – 225 rese\u00f1as<\/p>\n\n\n\n

Lee las rese\u00f1as<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"G2<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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4,3\/5 – 349 rese\u00f1as<\/p>\n\n\n\n

Lee las rese\u00f1as<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Precios:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Los precios comienzan en 30 d\u00f3lares por usuario para la versi\u00f3n b\u00e1sica, con facturaci\u00f3n anual \u00fanicamente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Funciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Con multitud de funciones, como la grabaci\u00f3n de llamadas, el enrutamiento inteligente de llamadas y un men\u00fa de Respuesta de Voz interactiva, Aircall (especialmente su plan Profesional) puede servir tanto a centros de llamadas peque\u00f1os como grandes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fiabilidad:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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7 centros de datos en todo el mundo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integraciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Al menos 50+ integraciones y acceso a la API. Al igual que muchos otros sistemas telef\u00f3nicos, Aircall se integra con los sistemas de CRM m\u00e1s populares, el servicio de asistencia t\u00e9cnica y las soluciones de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil:<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Hay una s\u00f3lida aplicaci\u00f3n m\u00f3vil disponible para iPhone y Android, que facilita el aprovechamiento de las funciones de Aircall y el registro de todos los datos mientras est\u00e1s en movimiento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pros:<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Puede que el precio no sea el m\u00e1s bajo, pero se dice que es bastante rentable si se tienen en cuenta todas las funciones que ofrece.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contras:<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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La facturaci\u00f3n anual, la calidad del soporte, un n\u00famero m\u00ednimo de usuarios (3) por cuenta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"aircall<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Las mejores alternativas a Aircall para elegir<\/h2>\n\n\n\n

A pesar de su popularidad, los usuarios suelen decidir cambiar de Aircall en alg\u00fan momento. Las razones var\u00edan, pero una cosa es cierta: Aircall no es para todos. Si est\u00e1s buscando las mejores alternativas a Aircall, aqu\u00ed tienes la comparaci\u00f3n con otras herramientas. <\/p>\n\n\n\n

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[wpdatatable id=\u00bb79″ table_view=\u00bbregular\u00bb]<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

3. Alternativa a Aircall: JustCall<\/h3>\n\n\n\n

JustCall resulta ser un proveedor de VoIP f\u00e1cil de configurar para las empresas, especialmente los centros de llamadas y los equipos de atenci\u00f3n al cliente. Ofrece un servicio fiable y funciones bastante interesantes para aprovechar. Tambi\u00e9n hay una variedad de integraciones disponibles para ayudarte a mantener todos los detalles importantes sobre tus clientes y tu negocio en un solo lugar. As\u00ed es como se compara con Aircall:<\/p>\n\n\n\n

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Calificaci\u00f3n:<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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4.1\/5 – 225 rese\u00f1as<\/p>\n\n\n\n

Lee las rese\u00f1as<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"G2<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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3.9\/5 – 349 rese\u00f1as<\/p>\n\n\n\n

Lee las rese\u00f1as<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Precios:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Entre 25 y 50 d\u00f3lares por usuario; llamadas de pago por minuto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Funciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Desv\u00edo y distribuci\u00f3n de llamadas, anal\u00edtica, programador de citas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fiabilidad:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Varios centros de datos, cumplimiento del RGPD.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integraciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Se integra con m\u00e1s de 40 herramientas empresariales populares.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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iOS & Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pros:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Muchas funciones \u00abno est\u00e1ndar\u00bb: por ejemplo, cada usuario tiene su propio programador de citas para programar llamadas, citas o demos con clientes o leads.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contras:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Las valoraciones son relativamente bajas, la calidad de las llamadas no es de primera categor\u00eda, al igual que la calidad de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"escritorio<\/figure><\/div>\n\n\n\n

2. Alternativa a Aircall: RingCentral<\/h3>\n\n\n\n

RingCentral es tambi\u00e9n una popular soluci\u00f3n de VoIP y, por tanto, una poderosa alternativa a Aircall, utilizada tanto por peque\u00f1as empresas como por grandes compa\u00f1\u00edas. Lo interesante en este caso, en particular, es que el portal de anal\u00edticas de RingCentral proporciona informes detallados sobre el rendimiento de tu centro de llamadas. En resumen, esto es lo que ofrece:<\/p>\n\n\n\n

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Calificaci\u00f3n:<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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4,2\/5 – 225 rese\u00f1as<\/p>\n\n\n\n

Lee las rese\u00f1as<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"G2<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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4.0\/5 – 349 rese\u00f1as<\/p>\n\n\n\n

Lee las rese\u00f1as<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Precios:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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El precio mensual m\u00e1s bajo de RingCentral es de 19,99$ si se paga anualmente, y el precio mensual comienza en 29,99$. El precio puede llegar a ser de 49,99 $ al mes por usuario.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Funciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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RingCentral te permite elegir entre una variedad de n\u00fameros de tel\u00e9fono disponibles y mejorar las comunicaciones con el desv\u00edo de llamadas, la rotaci\u00f3n de llamadas, el IVR multinivel, los mensajes de voz y mucho m\u00e1s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fiabilidad:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Una red distribuida en diferentes lugares que pretende garantizar la continuidad del negocio 24\/7.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integraciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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La selecci\u00f3n es bastante impresionante en general: algunas de las integraciones m\u00e1s interesantes de RingCentral incluyen Alexa for Business, Trello, Asana, Mailchimp, Github, y m\u00e1s<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Disponen de aplicaciones para m\u00f3viles (iOS y Android) y para ordenadores.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pros:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Si lo comparas con la competencia, RingCentral es probablemente la mejor elecci\u00f3n si te interesa la anal\u00edtica. Adem\u00e1s, elimina la necesidad de utilizar varias contrase\u00f1as gracias al inicio de sesi\u00f3n \u00fanico.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contras:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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No tienen mejor calidad de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"escritorio<\/figure><\/div>\n\n\n\n

1. Alternativa a Aircall: CloudTalk<\/h3>\n\n\n\n

No deber\u00eda sorprender que CloudTalk sea la mejor alternativa a Aircall, en nuestra opini\u00f3n. Aqu\u00ed exponemos algunas razones:<\/p>\n\n\n\n

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Calificaci\u00f3n:<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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4.6\/5 – 225 rese\u00f1as<\/p>\n\n\n\n

Lee las rese\u00f1as<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"G2<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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4.4\/5 – 349 rese\u00f1as<\/p>\n\n\n\n

Lee las rese\u00f1as<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Actualmente es uno de los programas de centro de llamadas mejor valorados tanto en G2 como en Capterra, sobre todo gracias a una calidad de las llamadas superior a la media y a un tiempo de actividad superior al 99,99%.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Precios:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Es menos costoso en comparaci\u00f3n con la mayor\u00eda de los otros proveedores, ya que el precio comienza a partir de 15 d\u00f3lares al mes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Funciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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60 funciones avanzadas disponibles, como etiquetado de llamadas, IVR, ACD, marcador de potencia, grabaciones de llamadas y conversi\u00f3n de voz a texto, por nombrar algunas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fiabilidad:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk cuenta con m\u00faltiples centros de datos en todo el mundo, con supervisi\u00f3n y protecci\u00f3n f\u00edsica constantes. Adem\u00e1s, todos los servicios y datos tienen una copia de seguridad y est\u00e1n encriptados de acuerdo con el RGPD.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integraciones:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk tiene m\u00e1s de 25 integraciones disponibles, incluyendo herramientas populares como HubSpot CRM, Zoho y Pipedrive.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Disponible para iOS y Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pros:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Excelente relaci\u00f3n calidad-precio, agentes de atenci\u00f3n al cliente cualificados, n\u00famero ilimitado de llamadas en cola, devoluci\u00f3n de llamadas automatizada, an\u00e1lisis de sentimientos disponibles bajo petici\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contras:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil podr\u00eda mejorarse, el panel de control en tiempo real tambi\u00e9n es menos potente en comparaci\u00f3n con el de Aircall.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"integración<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Y eso no es todo. Al examinar detenidamente tanto CloudTalk como Aircall, tambi\u00e9n puedes notar una gran diferencia en la integraci\u00f3n con Intercom<\/strong>. Por ejemplo, Aircall no tiene una sincronizaci\u00f3n autom\u00e1tica de los contactos. Esto significa b\u00e1sicamente que al configurar la integraci\u00f3n con Intercom, tienes que descargar todos los usuarios de Intercom y a\u00f1adirlos a Aircall manualmente. Adem\u00e1s, cada vez que a\u00f1ades un nuevo usuario a Intercom, tienes que subirlo tambi\u00e9n manualmente a Aircall.<\/p>\n\n\n\n

Algunas diferencias m\u00e1s que hacen que CloudTalksea la mejor alternativa a Aircall:<\/h3>\n\n\n\n