{"id":114146,"date":"2023-01-12T20:37:59","date_gmt":"2023-01-12T18:37:59","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/las-6-mejores-plataformas-voip-que-tienes-que-probar-en-2022\/"},"modified":"2025-03-06T14:25:11","modified_gmt":"2025-03-06T12:25:11","slug":"las-6-mejores-plataformas-voip-que-tienes-que-probar-en-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/las-6-mejores-plataformas-voip-que-tienes-que-probar-en-2022\/","title":{"rendered":"Las 6 mejores plataformas VOIP que tienes que probar en 2026"},"content":{"rendered":"\n
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<\/meta>Las 6 mejores plataformas VOIP que tienes que probar
en 2025<\/h1>\n\n\n
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\"Ilustraci\u00f3n<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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\u00bfCu\u00e1l de las numerosas plataformas VoIP disponibles deberias elegir en 2023? Lee nuestra comparaci\u00f3n de las 6 plataformas que vale la pena probar para tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

Aunque la mayor\u00eda de las empresas del mundo siguen teniendo l\u00edneas telef\u00f3nicas f\u00edsicas, estas se est\u00e1n convirtiendo poco a poco en una cosa del pasado. Instalar una l\u00ednea telef\u00f3nica en toda la oficina es un proceso complicado, lleva mucho tiempo y es caro. <\/p>\n\n\n\n

Otro problema es que el equipo de atenci\u00f3n al cliente o de ventas de la empresa estar\u00e1 atado a la oficina para hacer o contestar llamadas, adem\u00e1s las funciones de los sistemas telef\u00f3nicos fijos son bastante limitadas para los tiempos modernos. <\/p>\n\n\n\n

Para estar a la altura de las crecientes expectativas de los clientes, las empresas est\u00e1n empezando a reemplazar poco a poco sus l\u00edneas telef\u00f3nicas normales por plataformas VoIP<\/a><\/strong> (voz sobre protocolo de Internet), que desv\u00edan las llamadas a trav\u00e9s de Internet en vez de usar l\u00edneas f\u00edsicas. Aunque el VoIP apareci\u00f3 hace varios a\u00f1os, la calidad de las llamadas era relativamente baja hasta hace poco y las empresas no lo consideraban lo suficientemente fiable en comparaci\u00f3n con las l\u00edneas fijas tradicionales.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, la diferencia no est\u00e1 solo en la calidad de las llamadas. El VoIP tambi\u00e9n tiene varias ventajas en comparaci\u00f3n con las l\u00edneas telef\u00f3nicas tradicionales, como la capacidad de recibir llamadas desde cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet, independientemente de d\u00f3nde se encuentre el agente. <\/p>\n\n\n\n

Pero \u00bfc\u00f3mo puedes elegir la mejor plataforma VoIP cuando hay tantas disponibles en el mercado? Hemos examinado los sistemas de VoIP disponibles y hemos seleccionado las 6 mejores plataformas para ayudarte a elegir la mejor herramienta para las necesidades de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

CloudTalk<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

CloudTalk es una de las herramientas para centro de llamadas mejor valoradas en Capterra y ha sido premiada por su facilidad de uso<\/strong> gracias a las numerosas funciones disponibles, un panel intuitivo y a la calidad excepcional de las llamadas. CloudTalk es la soluci\u00f3n completa para todas tus necesidades de comunicaci\u00f3n. Esto es todo lo necesitas saber sobre esta:<\/p>\n\n\n\n

Valoraci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n

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Precios<\/strong>: 20 $ por el plan Starter y 40 $ por el plan Expert, por usuario al mes, si lo pagas anualmente. Si lo necesitas, CloudTalk tambi\u00e9n puede crear un plan personalizado para ti<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Funciones<\/strong>: entre las numerosas funciones<\/a> de CloudTalk est\u00e1 la opci\u00f3n de enviar mensajes SMS, un dise\u00f1ador de flujo de llamadas, un men\u00fa IVR, grupos de llamada y un dise\u00f1ador de cola VIP. <\/p>\n\n\n\n

Caracter\u00edstica destacada<\/strong>: usando Emotion Analytics, los agentes pueden valorar el estado de \u00e1nimo de las personas que llaman seleccionando uno de los cinco emoticonos disponibles.<\/p>\n\n\n\n

Integraciones<\/strong>: la lista de integraciones<\/a> de CloudTalk est\u00e1 en continua expansi\u00f3n. Se puede integrar con Zoho CRM, Intercom, Front, Live Agent y Pipedrive. Tambi\u00e9n puedes usar Zapier para conectar m\u00e1s apps a CloudTalk.<\/p>\n\n\n\n

App m\u00f3vil<\/strong>: disponible tanto para IOS como para Android.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas<\/strong>: llamadas ilimitadas incluso con el plan Starter y n\u00fameros de tel\u00e9fono de 140 pa\u00edses disponibles en la app.<\/p>\n\n\n\n

Desventajas<\/strong>: Seg\u00fan algunos usuarios, la integraci\u00f3n con Salesforce es complicada y dif\u00edcil de usar.<\/p>\n\n\n\n

Prueba gratuita<\/strong>: S\u00ed, durante 14 d\u00edas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfBuscas un software de centro de llamadas basado en la nube para equipos de ventas y atenci\u00f3n al cliente? No busques m\u00e1s.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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PRU\u00c9BALO GRATIS<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Nextiva<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La aplicaci\u00f3n de Nextiva junta todos los canales de comunicaci\u00f3n, desde voz y video hasta SMS, chat y herramientas de colaboraci\u00f3n, en un solo sitio, para que las empresas puedan tener toda la informaci\u00f3n que necesitan para ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente incre\u00edble. \u00bfQu\u00e9 m\u00e1s necesitas saber?<\/p>\n\n\n\n

Valoraci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n

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Precios<\/strong>: 23 $ por el plan Essential y 67 $ por el plan Ultimate, por usuario al mes, si lo pagas anualmente.<\/p>\n\n\n\n

Funciones<\/strong>: adem\u00e1s de llamadas telef\u00f3nicas ilimitadas (aunque solo para Am\u00e9rica del Norte), env\u00edo de faxes y videoconferencias, la app de Nextiva tiene un chat para equipo, enrutamiento y gesti\u00f3n avanzada de llamadas, adem\u00e1s de devoluci\u00f3n de llamada personalizada y m\u00fasica para llamadas en espera.<\/p>\n\n\n\n

Funci\u00f3n destacada<\/strong>: el IVR de IA conversacional de Nextiva permite a las personas que llaman usar \u00f3rdenes de voz y explicar el motivo de la llamada en lugar de usar un men\u00fa IVR t\u00edpico. <\/p>\n\n\n\n

Integraciones<\/strong>: Nextiva puede conectarse a plataformas populares como Microsoft Dynamics, Salesforce, Zendesk y Zoho, entre otras.<\/p>\n\n\n\n

App m\u00f3vil<\/strong>: disponible tanto para IOS como para Android.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas<\/strong>: Llamadas de audio y video de gran calidad, adem\u00e1s de un servicio de atenci\u00f3n al cliente muy bueno.<\/p>\n\n\n\n

Desventajas<\/strong>: los planes de precios son un poco complicados, por lo que debes buscar en la p\u00e1gina correspondiente para encontrar el precio adecuado para tus necesidades espec\u00edficas. Nextiva tampoco se integra con Zapier, lo que limita en gran medida tus opciones.<\/p>\n\n\n\n

Prueba gratuita<\/strong>: S\u00ed, durante 14 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

RingCentral<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

RingCentral es una plataforma VoIP completa que incluye mensajer\u00eda, videoconferencias y un servicio de telefon\u00eda en la nube con m\u00e1s de 50 funciones. Esto es todo lo que necesitas saber sobre esta plataforma de VoIP: <\/p>\n\n\n\n

Valoraci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n

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Precios<\/strong>: 19,99 $ por el plan Essential y 49,99 $ por el Ultimate, por persona al mes, si lo pagas anualmente.<\/p>\n\n\n\n

Funciones<\/strong>: RingCentral cuenta con m\u00e1s de 50 funciones, incluyendo un men\u00fa IVR y ACD avanzado, men\u00fas de voz en 10 idiomas diferentes y n\u00fameros locales\/gratuitos. En los EE. UU. y Canad\u00e1, las llamadas son ilimitadas.<\/p>\n\n\n\n

Funci\u00f3n destacada<\/strong>: Los planes de pago tienen una funci\u00f3n de estad\u00edsticas Omnichannel con la que puedes buscar palabras clave espec\u00edficas en todos los mensajes de voz y de texto, por ejemplo, para determinar la calidad del servicio de atenci\u00f3n al cliente que ofrece un agente o analizar el estado de \u00e1nimo de la persona que llama.<\/p>\n\n\n\n

Integraciones<\/strong>: RingCentral puede integrarse con numerosas herramientas, incluyendo Salesforce, Slack, Smart AI, Cloze, Hubspot y Mailchimp. \u00bfNo te parece bastante? Puedes usar Zapier para integrar muchas m\u00e1s apps.<\/p>\n\n\n\n

App m\u00f3vil<\/strong>: disponible tanto para IOS como para Android.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas<\/strong>: m\u00e1s de 200 integraciones nativas adem\u00e1s de Zapier, lo que convierte a RingCentral en la plataforma con el mayor n\u00famero de integraciones disponibles.<\/p>\n\n\n\n

Desventajas<\/strong>: la mayor\u00eda de las funciones que las empresas necesitan est\u00e1n disponibles solo con los planes superiores, ya que el Essential ofrece solo 100 minutos gratuitos, estad\u00edsticas y mensajer\u00eda para el equipo. <\/p>\n\n\n\n

Prueba gratuita<\/strong>: S\u00ed, durante 14 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Vonage<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vonage fue uno de los primeros servicios VoIP con funci\u00f3n de mensajer\u00eda, video y datos y m\u00faltiples integraciones, y es una buena opci\u00f3n para empresas grandes y en crecimiento. En comparaci\u00f3n con los otros sistemas que hemos mencionado, Vonage tambi\u00e9n ofrece tel\u00e9fonos PBX normales con funciones VoIP. Esto es lo que necesitas saber: <\/p>\n\n\n\n

Valoraci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n

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Precios<\/strong>: 19 $ por el plan b\u00e1sico y 34,99 $ por el plan avanzado, por usuario al mes. Las empresas medianas y grandes tambi\u00e9n pueden llamar para pedir un plan personalizado.<\/p>\n\n\n\n

Funciones<\/strong>: Vonage ofrece m\u00e1s de 50 funciones en su plataforma, desde una recepcionista virtual e identificador de llamadas personalizado hasta SMS comerciales, puente de conferencia con hasta 30 participantes y protecci\u00f3n contra llamadas no deseadas.<\/p>\n\n\n\n

Funci\u00f3n destacada<\/strong>: el complemento Vonage Visual Voicemail\u00ae puede transcribir al instante todos los mensajes de voz a texto y enviar la transcripci\u00f3n a tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

Integraciones<\/strong>: Vonage puede conectarse a Slack, Salesforce, Zoho CRM ConnectWise y Zendesk. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n puede integrarse con Zapier.<\/p>\n\n\n\n

App m\u00f3vil<\/strong>: disponible tanto para IOS como para Android.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas<\/strong>: Llamadas de alta calidad y un equipo de atenci\u00f3n al cliente muy bueno.<\/p>\n\n\n\n

Desventajas<\/strong>: las llamadas ilimitadas solo est\u00e1n disponibles para EE. UU., Canad\u00e1 y M\u00e9xico. A los nuevos usuario les parece dif\u00edcil navegar por el panel de control. <\/p>\n\n\n\n

Prueba gratuita<\/strong>: S\u00ed, durante 14 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Avoxi<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Otra plataforma que vale la pena considerar es Avoxi, que lleva en el mercado desde 2001. Sus principales ventajas son las m\u00e1s de 50 funciones disponibles, los n\u00fameros de tel\u00e9fono virtuales de 170 pa\u00edses y tambi\u00e9n 30 d\u00edas de prueba gratuita, pero eso no es todo lo que esta plataforma puede ofrecer: <\/p>\n\n\n\n

Valoraci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n

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Precio<\/strong>: Avoxi tiene solo dos planes de precios, 19,99 $ por el plan Contact y 39,99 $ por el plan Enterprise, por usuario al mes.<\/p>\n\n\n\n

Funciones<\/strong>: para nombrar solo algunas funciones de la larga lista, Avoxi puede ofrecer distribuci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas y enrutamiento basado en el tiempo, llamadas simult\u00e1neas ilimitadas, grupos de llamada y sincronizaci\u00f3n con CRM.<\/p>\n\n\n\n

Funci\u00f3n destacada<\/strong>: con la funci\u00f3n de transcripci\u00f3n de correo de voz, puedes anotar inmediatamente todos los mensajes de voz y enviarlos a tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, junto con una grabaci\u00f3n de audio de la llamada.<\/p>\n\n\n\n

Integraciones<\/strong>: Avoxi puede integrarse con los principales sistemas de CRM y Helpdesk como Active Campaign, Freshdesk, Helpscout, Hubspot y Microsoft Dynamics. Sin embargo, las integraciones no est\u00e1n disponibles con el plan Contact.<\/p>\n\n\n\n

App m\u00f3vil<\/strong>: no.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas<\/strong>: uno de los per\u00edodos de prueba m\u00e1s largos de todos los sistemas VoIP disponibles en el mercado. <\/p>\n\n\n\n

Desventajas<\/strong>: tiene muchas menos funciones al no haber tantas integraciones, sobre todo porque solo puedes conectar el sistema a tus apps en la app Enterprise. <\/p>\n\n\n\n

Prueba gratuita<\/strong>: S\u00ed, durante 30 d\u00edas<\/p>\n\n\n\n

CallHippo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Call Hippo es un sistema de telefon\u00eda virtual inteligente para empresas que, entre otras ventajas, ofrece n\u00fameros de tel\u00e9fono locales y gratuitos para m\u00e1s de 50 pa\u00edses, adem\u00e1s de muchas integraciones. Esto es todo lo que necesitas saber:<\/p>\n\n\n\n

Valoraci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n

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Precios<\/strong>: 14 $ por el plan b\u00e1sico y 35 $ por el plan m\u00e1s avanzado, por usuario al mes.<\/p>\n\n\n\n

Funciones<\/strong>: CallHippo tiene muchas funciones \u00fatiles, desde IVR multiling\u00fce y n\u00fameros \u00fanicos para cada departamento o agente hasta desv\u00edo inteligente de llamadas y an\u00e1lisis detallado de llamadas.<\/p>\n\n\n\n

Funci\u00f3n destacada<\/strong>: en CallHippo, los agentes pueden usar la funci\u00f3n de gamificaci\u00f3n para ganar puntos por cada una de las tareas diarias que completan y ganar medallas (desde Sharpshooter hasta Ultimate Champion). <\/p>\n\n\n\n

Integraciones<\/strong>: CallHippo ofrece m\u00e1s de 90 integraciones, desde Pipedrive y Salesforce hasta Zendesk, Groove y Shopify. Tambi\u00e9n puede integrarse con Zapier si necesitas a\u00f1adir m\u00e1s apps.<\/p>\n\n\n\n

App m\u00f3vil<\/strong>: disponible tanto para IOS como para Android.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas<\/strong>: ofrece muchas integraciones nativas adem\u00e1s de Zapier, por lo que podr\u00e1s conectar f\u00e1cilmente CallHippo a los sistemas y herramientas que ya tienes.<\/p>\n\n\n\n

Desventajas<\/strong>: seg\u00fan algunas rese\u00f1as, la interfaz de usuario puede ser algo confusa para los que la usan por primera vez.<\/p>\n\n\n\n

Prueba gratuita<\/strong>: solo bajo petici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es posible que las plataformas VoIP acaben convirti\u00e9ndose en la principal opci\u00f3n para soporte telef\u00f3nico para empresas. Gracias a su incre\u00edble flexibilidad y escalabilidad, adem\u00e1s de las numerosas funciones que no est\u00e1n disponibles o son muy caras para las l\u00edneas fijas normales, los sistemas telef\u00f3nicos VoIP son la mejor opci\u00f3n para las empresas que quieren adaptarse a los nuevos tiempos. Ahora que hay tantas opciones asequibles disponibles, y la mayor\u00eda de estas ofrecen una prueba gratuita que te permite probar el sistema, seguramente encontrar\u00e1s una opci\u00f3n perfecta para tu empresa. \u00bfQuiz\u00e1s optes por CloudTalk?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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