{"id":114110,"date":"2025-05-16T17:41:08","date_gmt":"2025-05-16T15:41:08","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/mas-de-35-guiones-para-tu-contestador-automatico-que-gustaran-a-los-clientes\/"},"modified":"2025-07-14T13:34:01","modified_gmt":"2025-07-14T11:34:01","slug":"mas-de-35-guiones-para-tu-contestador-automatico-que-gustaran-a-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/mas-de-35-guiones-para-tu-contestador-automatico-que-gustaran-a-los-clientes\/","title":{"rendered":"36 ideas de mensajes de contestador autom\u00e1tico de empresas"},"content":{"rendered":"\n
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36 ideas de mensajes para el contestador autom\u00e1tico de tu empresa que dejar\u00e1n huella<\/h1>\n\n\n\n
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CONT\u00c1CTANOS<\/a><\/div>\n\n\n\n
PRU\u00c9BALO GRATIS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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\"scripts-para-tu-asistente-automático-que-interactúa-con-los-clientes\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQuieres que tus clientes recuerden su primera interacci\u00f3n con tu empresa como algo positivo, pero no cuentas con suficientes agentes para atender todas las llamadas? \u00a1Ha llegado el momento de invertir en un contestador autom\u00e1tico! <\/p>\n\n\n\n

Los mensajes del contestador autom\u00e1tico gu\u00edan a quienes llaman, ofreciendo informaci\u00f3n r\u00e1pida y clara sin necesidad de esperar. <\/p>\n\n\n\n

Este sistema funciona como<\/a> un recepcionista virtual, transfiriendo autom\u00e1ticamente a las personas a la extensi\u00f3n correcta sin intervenci\u00f3n humana. Puedes pensar en ellos como recepcionistas virtuales. <\/p>\n\n\n\n

Los centros de atenci\u00f3n al cliente conf\u00edan en estos sistemas para garantizar una experiencia fluida, especialmente cuando los clientes buscan respuestas r\u00e1pidas y sin complicaciones. <\/p>\n\n\n\n

Llevar a los clientes de A a B r\u00e1pidamente es imprescindible cuando los clientes son impacientes y buscan soluciones r\u00e1pidas a sus problemas. Los guiones de Contestador autom\u00e1tico pueden, y de hecho deben, personalizarse para distintos casos de uso, como servicio t\u00e9cnico, reserva de plazas, mantenimiento y otros. . En este art\u00edculo encontrar\u00e1s plantillas de mensajes para grabar en el contestador autom\u00e1tico que ayudar\u00e1n a tu centro de llamadas a mejorar la eficiencia, distribuyendo las tareas y conectando a los clientes con el agente adecuado de forma directa. <\/p>\n\n\n\n

Los siguientes ejemplos creativos te ayudar\u00e1n a mejorar la eficacia de los agentes de tu centro de llamadas dividiendo el trabajo y dirigiendo a los clientes directamente a las personas adecuadas.<\/p>\n\n\n\n

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Gestiona tus llamadas sin complicaciones con un n\u00famero virtual gratis<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Pru\u00e9balo gratis durante 14 d\u00edas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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36 ejemplos de textos para contestadores autom\u00e1ticos de empresas para diferentes situaciones<\/h2>\n\n\n\n

Puedes establecer varios mensajes de contestador autom\u00e1tico para guiar a tus interlocutores a los distintos departamentos de tu empresa. Pero eso no es todo, tambi\u00e9n puedes dise\u00f1ar mensajes para el buz\u00f3n de voz e incluso mensajes fuera del horario laboral. <\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, te mostramos algunos ejemplos pr\u00e1cticos.<\/p>\n\n\n\n

5 ejemplos de mensajes de contestador autom\u00e1tico <\/h3>\n\n\n\n

Gui\u00f3n 1 \u2013 Men\u00fa principal de respuesta de voz interactiva<\/h4>\n\n\n\n

Gracias por llamar a (nombre de la empresa).<\/p>\n\n\n\n

Por favor, selecciona una de las siguientes opciones de men\u00fa.<\/p>\n\n\n\n

Para el atenci\u00f3n al cliente, pulsa 1.<\/p>\n\n\n\n

Para informaci\u00f3n sobre ventas y productos, pulsa 2.<\/p>\n\n\n\n

Para cuentas por pagar, pulsa 3.<\/p>\n\n\n\n

Para Recursos Humanos, pulsa 4.<\/p>\n\n\n\n

Para hablar con un agente, pulsa 0.<\/p>\n\n\n\n

Para repetir este men\u00fa, pulsa el bot\u00f3n de inicio.<\/p>\n\n\n\n

Guion 2 – Men\u00fa general de respuesta de voz interactiva<\/h4>\n\n\n\n

Gracias por llamar a (nombre de la empresa).<\/p>\n\n\n\n

Nos esforzamos por ayudar a empresas como la tuya a afrontar los cambios en el mundo de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Para asistirte mejor, selecciona una de las siguientes opciones del men\u00fa.<\/p>\n\n\n\n

Soporte t\u00e9cnico: por favor, pulsa 1.<\/p>\n\n\n\n

Departamento de facturaci\u00f3n y pagos: por favor, pulsa 2.<\/p>\n\n\n\n

Para ponerte en contacto con uno de los asesores de (Nombre de la empresa), por favor pulsa 3.<\/p>\n\n\n\n

Para repetir este men\u00fa, por favor, pulsa asterisco.<\/p>\n\n\n\n

Guion 3 – Men\u00fa general de respuesta de voz interactiva<\/h4>\n\n\n\n

Bienvenido a (Nombre de la empresa), tu primera opci\u00f3n para los mejores servicios de dise\u00f1o e ingenier\u00eda mec\u00e1nica.<\/p>\n\n\n\n

Si conoces la extensi\u00f3n de 3 d\u00edgitos deseada, puedes introducirla en cualquier momento durante este mensaje.<\/p>\n\n\n\n

Para hablar con uno de nuestros representantes de ventas, por favor, pulsa 1.<\/p>\n\n\n\n

Para el servicio de atenci\u00f3n al cliente, pulsa 2.<\/p>\n\n\n\n

Para Desarrollo T\u00e9cnico, pulsa 3.<\/p>\n\n\n\n

Para dejar un mensaje en el buz\u00f3n general, pulsa 4.<\/p>\n\n\n\n

Gracias por llamar, y no olvides visitar nuestro sitio web en www.ejemplo.com.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Gui\u00f3n 4 – Conectarse a un men\u00fa especializado<\/h4>\n\n\n\n

Gracias por llamar a las oficinas de (nombre de la empresa).<\/p>\n\n\n\n

Si conoces la extensi\u00f3n de tu contacto, puedes introducirla ahora. Si no, puedes elegir una de las siguientes opciones: <\/p>\n\n\n\n

Para preguntas sobre el pago y la facturaci\u00f3n, pulsa 1.<\/p>\n\n\n\n

Para contabilidad, pulsa 2.<\/p>\n\n\n\n

Para n\u00f3mina y RRHH, pulsa 3.<\/p>\n\n\n\n

Para la acreditaci\u00f3n de m\u00e9dicos, pulsa 4. <\/p>\n\n\n\n

Para contactar con Julia Garc\u00eda, nuestra Directora Ejecutiva, pulsa 5.<\/p>\n\n\n\n

Para contactar con Juan Dom\u00ednguez, nuestro asistente administrativo, pulsa 6.<\/p>\n\n\n\n

Para volver a escuchar estas opciones, pulsa asterisco.<\/p>\n\n\n\n

Para conocer la ubicaci\u00f3n de nuestras oficinas e informaci\u00f3n sobre tel\u00e9fono y fax, visita nuestro sitio web en www.CompanyURL.com.<\/p>\n\n\n\n

Gracias.<\/p>\n\n\n\n

Guion 5 – Men\u00fa de consultas de informaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n

Gracias por llamar a nuestra empresa.<\/p>\n\n\n\n

Visita nuestro sitio web en www.website.com para ver las ubicaciones, servicios y horarios de nuestra empresa.<\/p>\n\n\n\n

Para consultas de facturaci\u00f3n, por favor, pulsa 1.<\/p>\n\n\n\n

Para hablar con alguien en una de nuestras sucursales en <\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Nueva York, pulsa 2.<\/li>\n\n\n\n
  • Los Angeles, pulsa 3.<\/li>\n\n\n\n
  • Miami, pulsa 4.<\/li>\n\n\n\n
  • Chicago, pulsa 5.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Para volver a escuchar estas opciones, pulsa 9 o permanece en la l\u00ednea, y alguien te atender\u00e1 en breve. <\/p>\n\n\n\n

    4 ejemplos de mensajes para el buz\u00f3n de voz<\/h3>\n\n\n\n

    Imagina que todos tus agentes est\u00e1n ocupados atendiendo llamadas y la fila de espera es larga. En esta situaci\u00f3n, ofrece a tus clientes la opci\u00f3n de dejar un mensaje en el contestador autom\u00e1tico o de contactarte por otros canales. <\/p>\n\n\n\n

    Una estrategia eficaz es configurar el contestador autom\u00e1tico para que gu\u00ede a las personas que llaman paso a paso durante este proceso, facilitando as\u00ed una mejor experiencia para el cliente<\/p>\n\n\n\n

    Guion 6 – Los agentes est\u00e1n ocupados<\/h4>\n\n\n\n

    Gracias por llamar a (nombre de la empresa).<\/p>\n\n\n\n

    El tiempo de espera para comunicarse con un agente de este departamento es de m\u00e1s de 30 minutos.<\/p>\n\n\n\n

    Por favor, deja tu nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono y un breve mensaje. Intentaremos devolverte la llamada lo antes posible. <\/p>\n\n\n\n

    Gracias de nuevo por llamar. Que tengas un buen d\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

    Guion 7 – Los agentes est\u00e1n ocupados<\/h4>\n\n\n\n

    Hola, te damos la bienvenida a (Nombre de la empresa). Gracias por tu llamada. <\/p>\n\n\n\n

    Lamentablemente, todos nuestros agentes est\u00e1n ocupados en este momento. Sin embargo, puedes dejar un mensaje de voz y alguien se pondr\u00e1 en contacto contigo muy pronto. <\/p>\n\n\n\n

    \u00a1Disculpa las molestias y esperamos poder atenderte pronto!<\/p>\n\n\n\n

    Guion 8 – Los agentes est\u00e1n ocupados<\/h4>\n\n\n\n

    Hola, has llamado a (nombre de la empresa). Gracias por elegirnos. <\/p>\n\n\n\n

    En este momento, ninguno de nuestros agentes est\u00e1 disponible. Por favor, deja un mensaje de voz o intenta llamar m\u00e1s tarde. Tambi\u00e9n puedes visitar nuestro sitio web en www.empresa.com y chatear con uno de nuestros asesores online. Gracias. <\/p>\n\n\n\n

    Guion 9 – Opciones de contacto alternativas <\/h4>\n\n\n\n

    Gracias por llamar a (nombre de la empresa),<\/p>\n\n\n\n

    Lamentablemente, todos nuestros agentes est\u00e1n ocupados en este momento.<\/p>\n\n\n\n

    Por favor, deja un mensaje y te devolveremos la llamada muy pronto.<\/p>\n\n\n\n

    Tambi\u00e9n puedes enviar un ticket visitando nuestro sitio web en www.empresa.com o enviando un correo electr\u00f3nico a atencionalcliente@empresa.com.<\/p>\n\n\n\n

    Gracias por llamar y esperamos ponernos en contacto contigo pronto.<\/p>\n\n\n\n

    Guion 10 – Grabar un mensaje de voz a trav\u00e9s de un men\u00fa interactivo<\/h4>\n\n\n\n

    Has contactado con el contestador autom\u00e1tico de (Nombre de la empresa).<\/p>\n\n\n\n

    Al o\u00edr el tono, por favor, deja un mensaje breve indicando tu nombre, tu n\u00famero de tel\u00e9fono y el motivo de tu llamada. Alguien de nuestra empresa te devolver\u00e1 la llamada lo antes posible. \u00a1Disculpa las molestias y que tengas un buen d\u00eda! <\/p>\n\n\n\n

    Mensajes m\u00e1s originales para el contestador autom\u00e1tico fuera del horario de oficina <\/h3>\n\n\n\n

    Los clientes tambi\u00e9n pueden llamarte fuera de tu horario de apertura. En estos casos, necesitas un contestador autom\u00e1tico que les informe y oriente sobre sus posibles opciones. <\/p>\n\n\n\n

    Deber\u00edas configurar estos mensajes para cuando tu negocio est\u00e9 cerrado, de modo que el tel\u00e9fono no suene o d\u00e9 un \u00abpitido\u00bb si alguien llama durante estas horas. Estos guiones tambi\u00e9n informar\u00e1n a tus clientes de que est\u00e1s cerrado y les aconsejar\u00e1n c\u00f3mo ponerse en contacto contigo de forma alternativa. <\/p>\n\n\n\n

    Echa un vistazo a estos ejemplos:<\/p>\n\n\n\n

    Guion 11 – Sugerir contactar a trav\u00e9s de un sitio web<\/h4>\n\n\n\n

    Gracias por llamar hoy a (nombre de la empresa). <\/p>\n\n\n\n

    Nuestra oficina se encuentra cerrada.<\/p>\n\n\n\n

    Por favor, deja un mensaje o ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del chat de nuestra web en www.ejemplo.com<\/p>\n\n\n\n

    \u00a1Gracias y que tengas un buen d\u00eda!<\/p>\n\n\n\n

    Guion 12 – Sugerir dejar un mensaje de voz<\/h4>\n\n\n\n

    Hola, te has puesto en contacto con (Nombre de la empresa).<\/p>\n\n\n\n

    Est\u00e1s llamando fuera de nuestro horario de atenci\u00f3n al cliente, que es de 8 a 16.30 horas de lunes a jueves y de 9 a 16 horas los viernes.<\/p>\n\n\n\n

    Si tienes una consulta urgente, por favor deja un mensaje de voz y nos pondremos en contacto lo antes posible. Gracias. <\/p>\n\n\n\n

    Guion 13 – Grabar un mensaje de voz a trav\u00e9s del men\u00fa interactivo<\/h4>\n\n\n\n

    Gracias por llamar a (Nombre de la empresa), nuestras oficinas est\u00e1n cerradas en este momento.<\/p>\n\n\n\n

    Nuestro horario de apertura es de 9 a 17 horas, de lunes a s\u00e1bado.<\/p>\n\n\n\n

    Pulsa 1 para dejar un mensaje de voz y ser\u00e1 respondido lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n

    Si tienes una emergencia comercial, pulsa 0 para que te dirijan a nuestro servicio especial fuera del horario de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Guion 14 – Grabar un mensaje de voz a trav\u00e9s del men\u00fa interactivo<\/h4>\n\n\n\n

    Hola. Esto es (Nombre de la empresa). Gracias por tu llamada. <\/p>\n\n\n\n

    Est\u00e1s llamando fuera de nuestro horario comercial. Por favor, llama de lunes a viernes entre las 8 y las 17 horas. Tambi\u00e9n puedes dejar un mensaje de voz despu\u00e9s del tono de llamada y alguien se pondr\u00e1 en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Gracias y que tengas un buen d\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

    Guion 15 – Grabar un mensaje de voz a trav\u00e9s del men\u00fa interactivo n\u00ba 3<\/h4>\n\n\n\n

    Te has comunicado con el servicio de buz\u00f3n de voz de (Nombre de la empresa).<\/p>\n\n\n\n

    Despu\u00e9s del tono, por favor, indica tu nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono y el motivo de tu llamada. Alguien te devolver\u00e1 la llamada lo antes posible. <\/p>\n\n\n\n

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