{"id":113027,"date":"2025-05-16T16:55:03","date_gmt":"2025-05-16T14:55:03","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/los-8-problemas-mas-comunes-del-voip-y-como-solucionarlos\/"},"modified":"2025-12-29T11:28:33","modified_gmt":"2025-12-29T09:28:33","slug":"los-8-problemas-mas-comunes-del-voip-y-como-solucionarlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/8-problemas-voip-mas-comunes-y-como-solucionarlos\/","title":{"rendered":"Soluci\u00f3n de problemas de VoIP: 9 problemas y soluciones de VoIP"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>9 problemas frecuentes de VoIP en 2025 y c\u00f3mo puedes resolverlos hoy mismo<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONT\u00c1CTANOS<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\" style=\"border-radius:3px\">PRU\u00c9BALO GRATIS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">No hay nada que acabe m\u00e1s r\u00e1pido con un acuerdo que una llamada cortada o un audio distorsionado<\/p>\n\n\n\n<p>La VoIP ha revolucionado la comunicaci\u00f3n empresarial, ofreciendo costes m\u00e1s bajos, configuraciones flexibles y alcance global. En la actualidad, <strong>m\u00e1s del 60% de las empresas de todo el mundo conf\u00edan en la VoIP para sus llamadas cotidianas\u00b9, especialmente<\/strong>las PYMES que buscan escalar eficientemente sin la sobrecarga de los sistemas heredados. <\/p>\n\n\n\n<p>Pero incluso con sus ventajas, la VoIP no es perfecta. <strong>El eco, las fluctuaciones, las llamadas interrumpidas y el audio entrecortado<\/strong> son algunas de las frustraciones m\u00e1s comunes que interrumpen las conversaciones y perjudican la productividad. Y eso es s\u00f3lo el principio: los sistemas VoIP tambi\u00e9n pueden tener <strong>fallos de sonido, riesgos de seguridad e incluso problemas de fax.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>En esta gu\u00eda, te guiaremos a trav\u00e9s de los <strong>9 problemas de VoIP m\u00e1s acuciantes, y<\/strong>te mostraremos <strong>exactamente c\u00f3mo solucionarlos<\/strong> para que todas las llamadas sean claras como el cristal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Puntos clave:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La VoIP ofrece ahorro de costes y flexibilidad, pero problemas como el eco, las fluctuaciones, las llamadas interrumpidas y el audio entrecortado siguen afectando a las conversaciones empresariales cotidianas.<\/li>\n\n\n\n<li>La calidad de Internet y la configuraci\u00f3n de la red son los factores que m\u00e1s influyen en la fiabilidad de la VoIP: optimizar el ancho de banda, utilizar conexiones por cable y activar la QoS pueden mejorar o empeorar la calidad de la llamada.<\/li>\n\n\n\n<li>La seguridad es tan importante como el rendimiento. El fraude VoIP, el vishing y los ataques DDoS siguen siendo riesgos reales, por lo que es esencial una encriptaci\u00f3n fuerte, MFA y una supervisi\u00f3n proactiva. <\/li>\n\n\n\n<li>La mayor\u00eda de los problemas pueden resolverse internamente con una soluci\u00f3n proactiva. Desde la actualizaci\u00f3n de los controladores hasta la reconfiguraci\u00f3n de los routers, las soluciones sencillas suelen restablecer la calidad de las llamadas sin intervenci\u00f3n del proveedor. <\/li>\n\n\n\n<li>Para las PYMES, el tiempo de inactividad es costoso<strong>.<\/strong> Por eso su m\u00e1xima prioridad debe ser elegir una plataforma VoIP fiable -como CloudTalk- que garantice la estabilidad de las llamadas, la escalabilidad y las salvaguardas integradas a medida que crecen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-cta wp-block-cloudtalk-cta--blue wp-block-cloudtalk-cta\"><div class=\"cta-block\"><div class=\"cta-block__content\"><h2 class=\"cta-block__headline\">Problema de VoIP n\u00ba 0 &#8211; Elegir la plataforma de VoIP adecuada <\/h2><div class=\"cta-block__description\">Conecta con nuestros expertos y descubre por qu\u00e9 CloudTalk es la mejor soluci\u00f3n VoIP para PYMES y otros equipos en crecimiento.<\/div><div class=\"cta-block__button\"><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" class=\"btn btn-secondary\">Reserva una demo <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M3.33301 8H12.6663M12.6663 8L8.33301 3.66667M12.6663 8L8.33301 12.3333\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33333\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfEs la tecnolog\u00eda VoIP segura?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de profundizar en la fiabilidad, dediquemos un momento a entender c\u00f3mo funciona la VoIP.<\/p>\n\n\n\n<p>La tecnolog\u00eda <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/sistema-telefonico-voip-para-empresas-todo-lo-que-necesitas-saber\/\">VoIP<\/a> (Voz sobre Protocolo de Internet) te permite hacer llamadas de voz a trav\u00e9s de Internet en lugar de depender de la red <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/como-funciona-la-pbx-la-definicion-de-un-sistema-telefono-pbx\/\">PBX<\/a> tradicional. Funciona as\u00ed: Funciona as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Un <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/como-funciona-un-voip\/\">sistema VoIP<\/a> convierte las se\u00f1ales anal\u00f3gicas (es decir, el sonido de tu voz que capta el micr\u00f3fono) en se\u00f1ales digitales.<\/li>\n\n\n\n<li>Los datos se descomponen en peque\u00f1os fragmentos llamados <strong>paquetes de voz<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Los paquetes de datos se env\u00edan por separado y pueden viajar por distintas rutas a trav\u00e9s de Internet en cuesti\u00f3n de milisegundos, hasta llegar a su destino.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando los datos digitales llegan al receptor, se convierten otra vez en sonido para que la persona al otro lado pueda escucharte.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Este proceso hace que la transferencia de datos sea lo m\u00e1s eficiente posible y es la raz\u00f3n por la que VoIP puede presumir de una fiabilidad del <a href=\"https:\/\/www.iiis.org\/CDs2011\/CD2011IMC\/CCCT_2011\/PapersPdf\/TA224EV.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">99.999%. Sin embargo, a\u00fan puedes experimentar<\/a> <strong>eco<\/strong>, <strong>fluctuaciones<\/strong> e incluso <strong>llamadas interrumpidas<\/strong>, dependiendo de tu <strong>conexi\u00f3n<\/strong>, <strong>ubicaci\u00f3n<\/strong>, <strong>proveedor<\/strong> y <strong>congesti\u00f3n de la red<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n de problemas de VoIP: <strong>C\u00f3mo solucionar los 9 problemas de VoIP m\u00e1s frecuentes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora, vamos a ver los 9 problemas de audio de VoIP m\u00e1s frecuentes de VoIP que pueden afectar a la calidad de tus llamadas y c\u00f3mo evitarlos, para asegurarte de que tus clientes tienen la mejor experiencia posible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Problema VoIP n\u00ba 1: Eco en las llamadas VoIP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El eco en las llamadas VoIP es tambi\u00e9n conocido como <strong>latencia.<\/strong> Los paquetes de voz llegan en diferentes intervalos de tiempo y niveles de sonido, lo que dificulta mantener una conversaci\u00f3n productiva.   <\/p>\n\n\n\n<p>A menudo, la persona que realiza la llamada no percibe el eco, y solo lo escucha quien la recibe. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esto puede deberse a tres factores principales<\/strong>: problemas con el dispositivo, retrasos en los auriculares bluetooth o latencia en la red.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo resolver problemas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Examina el dispositivo que est\u00e1s usando <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Comprueba si el sistema est\u00e1 actualizado a la \u00faltima versi\u00f3n. No olvides comprobar tambi\u00e9n el hardware: \u00bfest\u00e1 todo bien enchufado o hay alg\u00fan desperfecto? Despu\u00e9s de echar un vistazo detenidamente, realiza una prueba de funcionamiento.    <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soluciona<\/strong> <strong>el<\/strong> <strong>retraso<\/strong> <strong>de los auriculares bluetooth<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si la configuraci\u00f3n del dispositivo no es la causa, el problema puede estar en tus auriculares bluetooth. <\/p>\n\n\n\n<p>Si notas retrasos en el auricular Bluetooth pero no en el microtel\u00e9fono con cable, es posible solucionarlo en muy poco tiempo. Para los usuarios de Windows, merece la pena comprobar <a href=\"https:\/\/outbyte.com\/blog\/microsoft-bluetooth-hands-free-audio-driver\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la configuraci\u00f3n del controlador de audio Bluetooth<\/a>, ya que los controladores obsoletos o mal configurados pueden provocar un retraso notable y una mala calidad de sonido. <\/p>\n\n\n\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, el eco en las llamadas VoIP con auriculares se debe a que el volumen est\u00e1 demasiado alto, y el sonido se cuela en el micr\u00f3fono, generando ese efecto. <\/p>\n\n\n\n<p>Intenta tapar el micr\u00f3fono de tu tel\u00e9fono. Si el eco disminuye, s\u00f3lo tienes que bajar el volumen del auricular.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Problema n\u00ba 2 de VoIP: fluctuaci\u00f3n de fase  <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si partes de tu conversaci\u00f3n <strong>faltan<\/strong>, est\u00e1n <strong>mezcladas<\/strong> o <strong>desordenadas<\/strong>, est\u00e1s experimentando una <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-es-la-fluctuacion-y-por-que-es-importante-para-la-calidad-de-las-llamadas-voip\/\">Fluctuaci\u00f3n de fase<\/a>. Esto puede hacer que partes importantes de tu conversaci\u00f3n sean imposibles de entender, lo que no ayuda a <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/7-formas-probadas-de-mejorar-la-atencion-al-cliente\/\">aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>El jitter se produce cuando millones de paquetes de datos viajan simult\u00e1neamente por la misma direcci\u00f3n IP. Los b\u00faferes de jitter deben recoger primero los paquetes y enviarlos al receptor a un ritmo constante.   <\/p>\n\n\n\n<p>Esto garantiza una conversaci\u00f3n clara. Pero a veces pueden <strong>configurarse incorrectamente<\/strong>, haciendo que algunos paquetes de datos lleguen demasiado pronto o demasiado tarde, en intervalos irregulares.   <\/p>\n\n\n\n<p>Por el contrario, si es <strong>demasiado grande<\/strong>, escuchar\u00e1s todo con retraso. Por eso, es importante que el tama\u00f1o del b\u00fafer sea el adecuado para mantener una buena calidad de audio VoIP. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1024x576.png\" alt=\"Probabilidad de responder a una llamada desconocida\" class=\"wp-image-211600\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo resolver problemas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ponte en contacto con tu administrador de red <\/strong>y p\u00eddele que haga una reconfiguraci\u00f3n basada en tu problema espec\u00edfico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejora tu conexi\u00f3n a Internet a trav\u00e9s del ISP <em>(Proveedor de Servicios de Internet)<\/em> y <\/strong>prueba los comprobadores de pruebas de velocidad. Si muestra m\u00e1s de 20 ms, tu problema reside en el ISP y quiz\u00e1 debas plantearte buscar otro. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Considera otro tipo de conexi\u00f3n a Internet.  <\/strong>Otra posible causa es el Wi-Fi. Desde luego, no es la mejor soluci\u00f3n para las llamadas VoIP. Cambiar a Ethernet es una buena opci\u00f3n, aunque incluso ese paso puede tener fallos, como c\u00f3digos Ethernet defectuosos. Los m\u00f3dems anticuados tambi\u00e9n pueden causar fluctuaciones.   <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Problema de VoIP n\u00ba 3:<\/strong> Llamadas ca\u00eddas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Este problema es extremadamente problem\u00e1tico porque tu cliente puede pensar que le acabas de colgar. Las llamadas interrumpidas se producen durante la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/calidad-de-las-llamadas-telefonicas-y-perdida-de-paquetes-por-que-son-importantes\/\">p\u00e9rdida de<\/a><strong> paquetes: algunos paquetes no llegan a su destino final<\/strong>.   <\/p>\n\n\n\n<p>Los necesitas todos para una correcta transmisi\u00f3n de datos. Incluso la falta de una sola pieza puede hacer que se pierdan todos los paquetes. Las llamadas perdidas suelen producirse cuando hay <strong>un gran volumen de llamadas salientes<\/strong>. Tambi\u00e9n puedes observar que las ca\u00eddas se producen despu\u00e9s de un tiempo determinado.     <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo resolver problemas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Desconecta todos los dispositivos conectados a<\/strong> redes <g id=\"gid_1\">VoIP<\/g> y vuelve a conectarlos uno a uno. De este modo, podr\u00e1s determinar cu\u00e1l est\u00e1 causando el problema. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aseg\u00farate de que todo tu software, hardware VoIP y equipos est\u00e1n actualizados.<\/strong>  Activar las actualizaciones autom\u00e1ticas puede ser una buena idea.<\/li>\n\n\n\n<li>Incorpora <strong>TCP <em>(Protocolo de Control de Transmisi\u00f3n)<\/em> <\/strong>con una funci\u00f3n de comprobaci\u00f3n de errores incorporada. Sospecha que el cortafuegos puede cerrar la conexi\u00f3n e impedir que finalice la llamada. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ponte en contacto con el proveedor:<\/strong> Comprueba si el problema no est\u00e1 en tu configuraci\u00f3n. Es posible que tengas una configuraci\u00f3n que desconecte autom\u00e1ticamente la llamada tras un tiempo determinado para garantizar que no se trata de llamadas abiertas no v\u00e1lidas. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Problema n\u00ba 4 de la VoIP:<\/strong> el sistema de llamadas no funciona<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Otro problema de la VoIP es que tu sistema de llamadas no se encienda, o que un sistema no funcione mientras otros s\u00ed lo hacen.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo resolver problemas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utiliza un conmutador de red PoE o enchufa el adaptador de CA. <\/strong>Si tu sistema de llamada no se enciende, es posible que no est\u00e9s utilizando una conexi\u00f3n PoE <em>(Power over Ethernet)<\/em>. PoE requiere un cableado de calidad y un conmutador de red adecuado. La soluci\u00f3n es bastante sencilla. S\u00f3lo tienes que asegurarte de que tu cableado sigue el patr\u00f3n T568-B recomendado por el administrador de la red. Este patr\u00f3n se refiere a una configuraci\u00f3n de cableado espec\u00edfica utilizada en los cables Ethernet.      <\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00e9rdida de paquetes: <\/strong>A veces, partes de la conversaci\u00f3n pueden perderse durante la transmisi\u00f3n, haciendo que el audio suene entrecortado. Esto ocurre cuando uno o m\u00e1s paquetes de datos que viajan a trav\u00e9s de una red no llegan a su destino, por lo que faltan datos. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Problema de VoIP n\u00ba 5:<\/strong><\/strong> <strong>Audio entrecortado<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Imagina que est\u00e1s en medio de una importante llamada de negocios, discutiendo detalles cruciales con un cliente, cuando de repente el audio se entrecorta y resulta dif\u00edcil de entender. \u00c9ste es uno de los problemas de VoIP m\u00e1s frustrantes, porque interrumpe el flujo de la conversaci\u00f3n y hace que la comunicaci\u00f3n parezca poco profesional. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las causas habituales de audio entrecortado en las llamadas VoIP son:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conexi\u00f3n a Internet d\u00e9bil:<\/strong> Si tu velocidad de Internet no es lo suficientemente fuerte o estable, la<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/calidad-llamada-en-cloudtalk\/\"> calidad de tus llamadas<\/a> disminuye.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00e9rdida de datos (\u00abp\u00e9rdida de paquetes\u00bb):<\/strong> La VoIP funciona enviando tu voz en peque\u00f1os fragmentos de datos llamados <em>paquetes<\/em>. Si algunos paquetes se pierden por el camino, la llamada suena interrumpida. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demasiado tr\u00e1fico de red:<\/strong> Si muchas personas o dispositivos est\u00e1n utilizando la misma Internet a la vez (como streaming o descarga), tus llamadas pueden cortarse.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemas con el router:<\/strong> Los routers antiguos o mal configurados pueden causar interferencias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Equipo defectuoso:<\/strong> Los auriculares, micr\u00f3fonos o tel\u00e9fonos viejos o rotos tambi\u00e9n pueden distorsionar el sonido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo solucionar problemas de audio entrecortado:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comprueba tu velocidad de Internet.<\/strong>  Aseg\u00farate de que tus velocidades de subida y bajada cumplen los requisitos m\u00ednimos de tu proveedor de VoIP.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comprueba si hay congesti\u00f3n.<\/strong>  Limita el streaming, las descargas grandes o los juegos durante las llamadas importantes para liberar ancho de banda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Habilita <\/strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-es-qos-en-la-telefonia-empresarial\/\"><strong>Calidad de Servicio (QoS)<\/strong><\/a><strong> en tu router.<\/strong> Activar esta funci\u00f3n llamada prioriza el tr\u00e1fico de llamadas para que tus conversaciones no se retrasen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza una conexi\u00f3n por cable.<\/strong>  Los cables Ethernet son mucho m\u00e1s estables que el Wi-Fi y reducen las interferencias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restablece la configuraci\u00f3n de tu dispositivo si es necesario.<\/strong>  En los ordenadores Mac, puedes restablecer la PRAM (una peque\u00f1a memoria que almacena los ajustes de sonido). En los PC con Windows, borrar la CMOS (que restablece la configuraci\u00f3n del hardware) a veces puede resolver problemas de audio persistentes. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Problema de VoIP n\u00ba 6:<\/strong> Problemas de red y LAN<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando se utiliza VoIP para llamadas a trav\u00e9s de una Red de \u00c1rea Local (LAN), pueden surgir problemas si los dispositivos utilizan direcciones IP privadas que no pueden utilizarse en la Internet p\u00fablica.  <\/p>\n\n\n\n<p>NAT (Traducci\u00f3n de Direcciones de Red) cambia la direcci\u00f3n IP local del dispositivo por una p\u00fablica, pero a veces no actualiza toda la informaci\u00f3n necesaria en los mensajes.  <\/p>\n\n\n\n<p>Esto causa problemas cuando los dispositivos VoIP intentan averiguar c\u00f3mo enviar audio por Internet, porque no pueden utilizar la direcci\u00f3n IP privada.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo resolver problemas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configurar sistemas de telefon\u00eda IP:<\/strong> Los sistemas de telefon\u00eda IP pueden configurarse para que cambien todas las direcciones IP locales por p\u00fablicas antes de enviar mensajes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza un cortafuegos\/enrutador especializado:<\/strong> Otra opci\u00f3n es utilizar un cortafuegos\/enrutador especial que entienda la VoIP y pueda corregir la informaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP a medida que los mensajes pasan a trav\u00e9s de \u00e9l.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Problema de VoIP n\u00ba 7:<\/strong> Vulnerabilidades de seguridad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/5-riesgos-comunes-de-seguridad-voip-que-pueden-amenazar-a-tu-empresa\/\">riesgos de seguridad m\u00e1s comunes en VoIP<\/a> son los ataques DDoS, la manipulaci\u00f3n de llamadas, los cortafuegos obsoletos, el vishing, el fraude VoIP, el malware, el VOMIT (Voice over Misconfigured Internet Telephones), el SPIT (Spam over IP Telephony) y los sistemas obsoletos.<\/p>\n\n\n\n<p>Surgen principalmente debido a la creciente sofisticaci\u00f3n de los ciberataques, la falta de actualizaci\u00f3n de las medidas de seguridad y la proliferaci\u00f3n de dispositivos y redes conectados a Internet.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo resolver problemas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utiliza la autenticaci\u00f3n multifactor:<\/strong> Imponer la autenticaci\u00f3n para permitir el acceso a la red a usuarios legales puede evitar accesos no autorizados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Implementa la autenticaci\u00f3n de dos factores:<\/strong> Puede impedir el acceso no autorizado al sistema VoIP, ya que requiere que los usuarios proporcionen una segunda forma de autenticaci\u00f3n, como un c\u00f3digo enviado a su tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza redes privadas virtuales (VPN) para el acceso remoto:<\/strong> Puede reducir el riesgo de ser v\u00edctima de la pirater\u00eda de VoIP, ya que encripta los datos que se transmiten por Internet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elige un proveedor de VoIP fiable y seguro: <\/strong>Aseg\u00farate de que el proveedor de VoIP dispone de fuertes <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/seguridad-cloudtalk\/\">medidas de seguridad<\/a>, como encriptaci\u00f3n de alto nivel, autenticaci\u00f3n multifactor y gesti\u00f3n avanzada de cuentas. Comprueba si cumplen las acreditaciones de software (ISO, PCI\/DSS, cumplimiento del GDPR).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"VoIP security: Risks, System, Basics + Best Practises\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TEZKKcgSPfU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Problema n\u00ba 8 de la VoIP:<\/strong> No hay sonido despu\u00e9s de la llamada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Significa que no puedes o\u00edr nada despu\u00e9s de hacer una llamada, aunque el temporizador de llamada muestre que sigue en curso.  <\/p>\n\n\n\n<p>Este problema puede deberse a problemas de Traducci\u00f3n de Direcciones de Red (NAT), que afectan a c\u00f3mo viaja el audio en las llamadas VoIP. Los signos de problemas de NAT incluyen audio unidireccional en las llamadas o que el audio s\u00f3lo funcione para las llamadas en la misma ubicaci\u00f3n.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo resolver problemas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprueba tu configuraci\u00f3n de audio para asegurarte de que est\u00e1n seleccionados los dispositivos correctos.<\/li>\n\n\n\n<li>Actualiza los controladores de audio de tu ordenador a la \u00faltima versi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farate de que el micr\u00f3fono y los altavoces est\u00e1n conectados correctamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Reinicia el ordenador para eliminar cualquier problema temporal.<\/li>\n\n\n\n<li>Mant\u00e9n actualizado tu software VoIP para evitar problemas de compatibilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el problema persiste, es posible que tengas que ponerte en contacto con el servicio de asistencia del software de VoIP o con el fabricante de tu ordenador para obtener m\u00e1s ayuda. Algunos puntos clave para solucionar este problema: <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Problema de VoIP n\u00ba 9:<\/strong> Desaf\u00edos con el env\u00edo de faxes  <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esto ocurre porque la tecnolog\u00eda de fax tradicional se basa en se\u00f1ales anal\u00f3gicas, mientras que la VoIP utiliza paquetes digitales.  <\/p>\n\n\n\n<p>Cuando las m\u00e1quinas de fax intentan trabajar con redes VoIP, pueden tener problemas para convertir las se\u00f1ales anal\u00f3gicas en datos digitales.  <\/p>\n\n\n\n<p>Esto puede provocar problemas como p\u00e9rdida de datos, retrasos y problemas con dispositivos que utilizan protocolos diferentes.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo solucionarlo:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comprueba la compatibilidad de los equipos:<\/strong> Aseg\u00farate de que tu m\u00e1quina de fax y tu sistema de seguridad son compatibles con tu equipo VoIP. Si no es as\u00ed, considera la posibilidad de instalar equipos compatibles, como un puente de fax. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reducir la velocidad del fax: <\/strong>Para mejorar el \u00e9xito de la transmisi\u00f3n, ajusta la configuraci\u00f3n de velocidad del fax a lenta o est\u00e1ndar. Este ajuste suele encontrarse en los men\u00fas de fax o de configuraci\u00f3n del panel de control de la impresora. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reduce el tr\u00e1fico de Internet:<\/strong> Minimiza la actividad de Internet en otros dispositivos conectados a la red, ya que puede interferir con el fax VoIP. Reinicia el router y el m\u00f3dem para resolver los problemas del servicio de Internet. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comprueba la conexi\u00f3n del fax: <\/strong>Aseg\u00farate de que los cables del fax est\u00e1n bien conectados a los puertos correctos y de que la l\u00ednea telef\u00f3nica est\u00e1 enchufada al puerto 1-L\u00cdNEA. Comprueba si hay tono de llamada conectando un tel\u00e9fono a la toma de pared y realizando una llamada, comprobando que no haya interferencias de aparatos el\u00e9ctricos cercanos. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ajusta la configuraci\u00f3n del fax: <\/strong>Verifica la configuraci\u00f3n del fax, incluyendo el tipo de marcaci\u00f3n (tono o pulso) y la resoluci\u00f3n del fax. Activa el informe de errores para imprimir un informe en caso de errores. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Buenas pr\u00e1cticas para prevenir futuros problemas de VoIP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque la VoIP ofrece numerosas ventajas para la comunicaci\u00f3n en la era digital actual, no es inmune a los contratiempos ocasionales.  <\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, aplicar las mejores pr\u00e1cticas es clave para prevenir futuros problemas de VoIP y garantizar experiencias de comunicaci\u00f3n m\u00e1s fluidas.  <\/p>\n\n\n\n<p>Aunque algunos problemas pueden ser inevitables, seguir estos consejos puede ahorrarte varios dolores de cabeza en el futuro:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Implementa una supervisi\u00f3n proactiva:<\/strong> Utiliza herramientas de monitorizaci\u00f3n de red para supervisar el rendimiento de tu sistema VoIP. La detecci\u00f3n precoz de irregularidades puede evitar que se agraven muchos problemas. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Establece un protocolo de seguridad s\u00f3lido: <\/strong>Protege tu sistema VoIP de accesos no autorizados y ciberamenazas implantando medidas de seguridad s\u00f3lidas, como cortafuegos, encriptaci\u00f3n, protocolos VPN y contrase\u00f1as seguras.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Realiza sesiones de formaci\u00f3n peri\u00f3dicas: <\/strong>Mant\u00e9n a tu equipo informado sobre las \u00faltimas funciones de VoIP, posibles amenazas a la seguridad y consejos para solucionar problemas de VoIP mediante sesiones de formaci\u00f3n peri\u00f3dicas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Optimiza la gesti\u00f3n del ancho de banda:<\/strong> Aseg\u00farate de que tu red tiene suficiente ancho de banda para VoIP junto con otras aplicaciones. Considera servicios de Internet de nivel empresarial que den prioridad al tr\u00e1fico de VoIP. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Programa revisiones rutinarias de los equipos:<\/strong> Inspecciona y prueba peri\u00f3dicamente el hardware de VoIP y los equipos de red relacionados para detectar y rectificar cualquier desgaste o tecnolog\u00eda obsoleta antes de que provoque interrupciones del servicio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Establece un plan de emergencia: <\/strong>Crea un plan de emergencia y forma a los empleados sobre c\u00f3mo gestionar las crisis para mitigar el impacto de las brechas de seguridad inesperadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cu\u00e1ndo pedir ayuda a tu proveedor de VoIP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque muchos problemas de VoIP pueden resolverse de forma independiente, a veces es mejor pedir ayuda a tu proveedor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Interrupciones del servicio:<\/strong> Si experimentas una p\u00e9rdida total de servicio o interrupciones frecuentes en tu servicio de Voz sobre IP, es esencial que pidas ayuda a tu proveedor. Pueden ayudarte con la soluci\u00f3n de problemas de VoIP y a restablecer tu servicio. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asistencia para la configuraci\u00f3n:<\/strong> Si tienes problemas para configurar tus dispositivos VoIP, funciones o ajustes de red, contactar con tu proveedor para que te oriente puede ser beneficioso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemas de seguridad: <\/strong>Si sospechas de alg\u00fan acceso no autorizado, actividad inusual o fallos de seguridad en tu red VoIP, es crucial que avises inmediatamente a tu proveedor para que tome las medidas de seguridad necesarias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicitudes de funciones o actualizaciones:<\/strong> Si necesitas caracter\u00edsticas, funciones o actualizaciones adicionales para tu servicio de VoIP, como <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/software-de-grabacion-del-centro-de-llamadas\/\">grabaci\u00f3n de llamadas<\/a> o integraci\u00f3n con <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integraciones\/\">otras plataformas de software<\/a>, ponerte en contacto con tu proveedor puede ayudarte a explorar las opciones disponibles y las posibilidades de personalizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemas de hardware o equipos: <\/strong>Si se producen fallos de hardware, problemas de compatibilidad o mal funcionamiento con tus tel\u00e9fonos VoIP, los adaptadores, enrutadores u otros equipos fallan, tienen problemas de compatibilidad o funcionan mal, el equipo de asistencia t\u00e9cnica de tu proveedor puede ayudarte a solucionar los problemas de VoIP u organizar su sustituci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formaci\u00f3n y asistencia: <\/strong>Si t\u00fa o los miembros de tu equipo necesit\u00e1is formaci\u00f3n o ayuda para utilizar eficazmente las funciones, aplicaciones o herramientas de administraci\u00f3n de VoIP, tu proveedor puede ofrecer sesiones de formaci\u00f3n, documentaci\u00f3n o recursos en l\u00ednea para satisfacer vuestras necesidades<strong>.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-recommended-articles wp-block-cloudtalk-recommended-articles\" aria-label=\"Recommended articles section\" role=\"region\"><div class=\"recommended-articles-block\"><h3 class=\"recommended-articles-block__title\" id=\"recommended-articles-title-default\">Art\u00edculos recomendados<\/h3><ul class=\"recommended-articles-block__list\" role=\"list\"><li class=\"recommended-articles-block__item\">\n                            <div class=\"recommended-articles-block__link-wrapper\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M6 12L10 8L6 4\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg>\n                                <span class=\"recommended-articles-block__link-text\"><a 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class=\"wp-block-cloudtalk-cta wp-block-cloudtalk-cta--white wp-block-cloudtalk-cta\"><div class=\"cta-block\"><div class=\"cta-block__content\"><h2 class=\"cta-block__headline\">Prueba CloudTalk, tu soluci\u00f3n VoIP sin problemas n\u00ba 1<\/h2><div class=\"cta-block__description\">\u00bfCansado de tener que resolver estos problemas de VoIP a diario? Empiezan tus 14 d\u00edas de prueba gratuita de CloudTalk. Te prometemos que no tendr\u00e1s ni un solo problema.  <\/div><div class=\"cta-block__button\"><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/cloudtalk-14-dias-de-prueba-gratuita\/\" class=\"btn btn-primary\">Pru\u00e9balo ahora <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M3.33301 8H12.6663M12.6663 8L8.33301 3.66667M12.6663 8L8.33301 12.3333\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33333\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Elige bien para evitar problemas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En resumen, es crucial comprender los principales problemas de la VoIP y c\u00f3mo abordarlos eficazmente.  <\/p>\n\n\n\n<p>Como \u00faltimo consejo, <strong>elegir un proveedor de VoIP fiable que ofrezca un excelente servicio de atenci\u00f3n al cliente y d\u00e9 prioridad a <\/strong> la <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/seguridad-cloudtalk\/\"><strong>seguridad<\/strong><\/a><strong> tambi\u00e9n es esencial.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una mejor calidad de las llamadas y tiempos de espera m\u00e1s cortos son fundamentales para ofrecer a los clientes una gran experiencia. Esto ayuda a atraer m\u00e1s clientes y a captarlos, como puedes aprender de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/planradar-historia-cliente\/\">la historia de PlanRadar<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Tomar una decisi\u00f3n informada es clave para optimizar tu sistema VoIP y mejorar la comunicaci\u00f3n de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfListo para elegir? Entonces explora <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/telefonia-voip\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/telefonia-voip\/\">la plataforma VoIP de CloudTalk<\/a>, sin duda la <strong>mejor soluci\u00f3n de sistema telef\u00f3nico virtual para PYMES que quieren escalar sin esfuerzo&#8230; y sin problemas.<\/strong> <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-cta wp-block-cloudtalk-cta--blue wp-block-cloudtalk-cta\"><div class=\"cta-block\"><div class=\"cta-block__content\"><h2 class=\"cta-block__headline\">Tu vida VoIP sin estr\u00e9s empieza ahora<\/h2><div class=\"cta-block__description\">Nuestros representantes te mostrar\u00e1n todo lo que necesitas saber sobre nuestra soluci\u00f3n VoIP y por qu\u00e9 es la adecuada para tu equipo. No ser\u00e1 necesario solucionar ning\u00fan problema. <\/div><div class=\"cta-block__button\"><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\" class=\"btn btn-secondary\">Reserva una demostraci\u00f3n 1:1 <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M3.33301 8H12.6663M12.6663 8L8.33301 3.66667M12.6663 8L8.33301 12.3333\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33333\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n<p><strong>Fuentes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/zipdo.co\/voip-statistics\/?target=blank&amp;rel=nofollow\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ZipDo: Estad\u00edsticas VoIP<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1759420170506\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfCu\u00e1l es el problema de la VoIP?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Los problemas de VoIP son fallos como eco, inestabilidad o llamadas interrumpidas causados por una mala conexi\u00f3n a Internet o una mala configuraci\u00f3n. Con el proveedor adecuado, como <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/telefonia-voip\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/telefonia-voip\/\">CloudTalk<\/a>, son raros y f\u00e1ciles de solucionar. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1759420126838\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfLa VoIP es buena o mala?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La VoIP es estupenda: <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/precios-del-software-para-centros-de-llamadas\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/precios-del-software-para-centros-de-llamadas\/\">rentable<\/a>, flexible y escalable. Existen problemas ocasionales, pero con la configuraci\u00f3n adecuada, es la mejor opci\u00f3n para las llamadas de las empresas modernas. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1759420153064\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfPor qu\u00e9 no funciona el VoIP?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Suelen deberse a una conexi\u00f3n a Internet d\u00e9bil, dispositivos mal configurados o hardware obsoleto. La mayor\u00eda de las soluciones son sencillas, y los mejores proveedores de VoIP ayudan a prevenir los cortes. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>\u00bfC\u00f3mo compruebo mi conexi\u00f3n VoIP?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Puedes utilizar una <a href=\"http:\/\/cloudtalk.speedtestcustom.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prueba de velocidad<\/a> VoIP para asegurarte de que tu conexi\u00f3n es adecuada, evaluando el impacto del servicio de Internet, el hardware y la congesti\u00f3n de la red en las llamadas VoIP. Una velocidad de Internet lenta puede alterar <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/call-quality-score\/\">la calidad de las llamadas VoIP<\/a>, provocando interrupciones, retrasos o desconexiones. <\/p>\n<p>Cuando obtengas los resultados de tu prueba de velocidad VoIP, f\u00edjate <strong>en el ping (o latencia), el jitter, las velocidades de subida y bajada, y d\u00f3nde envi\u00f3 la red los paquetes<\/strong>.<\/p>\n<p>En general, quieres que el jitter sea inferior a 10 milisegundos, el ping inferior a 150 milisegundos y las velocidades de subida y bajada sean de al menos 100 kilobits por segundo (kbps) por empleado en tu oficina.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1714399186520\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfQu\u00e9 par\u00e1metro afecta m\u00e1s a la calidad de la VoIP?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Los par\u00e1metros que m\u00e1s afectan a la calidad de la VoIP son los par\u00e1metros de red y el ancho de banda. La calidad de voz de una red compartida puede empeorar debido a una gran carga de red. <\/p>\n<p>Dar mayor prioridad a los paquetes de voz que a los de datos puede afectar significativamente a la carga de la red.<\/p>\n<p>Otros aspectos de las comunicaciones de voz, como la tasa de \u00e9xito de la llamada, los tiempos de establecimiento de la llamada y la tasa de establecimiento de la llamada, tambi\u00e9n son determinantes importantes que afectan a la calidad de las llamadas de voz.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1714399200363\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Mi tel\u00e9fono VoIP no funciona. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer? <\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Si tu tel\u00e9fono VoIP no funciona, la causa pueden ser varios problemas comunes.  <\/p>\n<p>Estos son los pasos para solucionar problemas de VoIP:<\/p>\n<p>&#8211; Aseg\u00farate de que todas las conexiones por cable son seguras y no est\u00e1n da\u00f1adas, y confirma que tu tel\u00e9fono VoIP est\u00e1 registrado correctamente con tu proveedor de VoIP.<\/p>\n<p>&#8211; Aseg\u00farate de que tu tel\u00e9fono no est\u00e1 en modo No molestar (DND).<\/p>\n<p>&#8211; Apaga el m\u00f3dem y el router desenchuf\u00e1ndolos durante 30 segundos y volvi\u00e9ndolos a enchufar.<\/p>\n<p>&#8211; Busca actualizaciones de firmware para tu router y tel\u00e9fonos VoIP.<\/p>\n<p>&#8211; Aseg\u00farate de que tu LAN funciona correctamente <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/blog\/que-es-qos-en-la-telefonia-empresarial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">configurando los ajustes de Calidad de Servicio (QoS)<\/a> para VoIP y reenviando puertos si es necesario.<\/p>\n<p>&#8211; Prueba tu tel\u00e9fono VoIP en un lugar y puerto de red que sepas que funcionan, para determinar si el problema es del tel\u00e9fono o de la red.<\/p>\n<p>&#8211; Si la soluci\u00f3n de problemas no resuelve el problema, ponte en contacto con tu proveedor de servicios VoIP para obtener m\u00e1s ayuda, que puede incluir actualizaciones del firmware o de la configuraci\u00f3n.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1759420161504\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00bfCu\u00e1l es la principal desventaja de la VoIP?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Su mayor inconveniente es depender de la calidad de Internet. Pero unas conexiones potentes y una plataforma VoIP fiable hacen que las llamadas sean tan claras como las de cualquier tel\u00e9fono fijo. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">Preguntas frecuentes sobre la soluci\u00f3n de problemas de VoIP<\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No hay nada que acabe m\u00e1s r\u00e1pido con un acuerdo que una llamada cortada o un audio distorsionado La VoIP&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":14379,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[245],"tags":[],"class_list":["post-113027","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voip-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113027","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/130"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113027"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113027\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14379"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113027"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113027"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113027"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}