{"id":112964,"date":"2022-05-03T17:12:57","date_gmt":"2022-05-03T15:12:57","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/crea-una-cadencia-de-ventas-eficiente-en-tu-centro-de-llamadas-salientes\/"},"modified":"2025-05-14T20:04:15","modified_gmt":"2025-05-14T18:04:15","slug":"crea-una-cadencia-de-ventas-eficiente-en-tu-centro-de-llamadas-salientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/crea-una-cadencia-de-ventas-eficiente-en-tu-centro-de-llamadas-salientes\/","title":{"rendered":"Crea una cadencia de ventas eficiente en tu centro de llamadas salientes"},"content":{"rendered":"\n
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Creating an efficient sales cadence in your outbound call center<\/h1>\n\n\n\n
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\u00bfTus representantes de ventas tienen problemas para decidir cu\u00e1ndo y c\u00f3mo hacer el seguimiento de un cliente potencial, por miedo a ser tachados de prepotentes? Una potente cadencia de ventas es justo lo que necesitan. Aqu\u00ed tienes nuestros consejos para crear una.<\/p>\n\n\n\n

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Learn about outbound sales in our ultimate guide<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

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En teor\u00eda, todo el mundo sabe que las actividades de venta deben estar respaldadas por un plan bien pensado y detallado, ya sea un proceso de venta o una estrategia de seguimiento. Los representantes de ventas tambi\u00e9n deben tener una secuencia de acciones \u00abprobadas\u00bb que consiga que los nuevos leads fluyan hacia el pipeline y luego avancen sin problemas hacia la conversi\u00f3n. Suena obvio, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 varios representantes de ventas todav\u00eda no saben lo que es una cadencia de ventas, y en su lugar realizan sus tareas diarias por intuici\u00f3n? No tienen ning\u00fan sistema real sobre cu\u00e1ndo, d\u00f3nde y con qu\u00e9 frecuencia deben interactuar con sus leads. <\/p>\n\n\n\n

A veces, los representantes hacen un seguimiento de los leads una vez y se dan por vencidos, a veces dos veces, y a veces se contacta con el cliente potencial tan a menudo que pide que se le elimine de la base de datos de la empresa. <\/p>\n\n\n\n

El seguimiento de los consumidores ya es bastante dif\u00edcil. Pero ahora es a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil, ya que enviar un mensaje de seguimiento en el momento equivocado o con un mensaje no adaptado a un determinado cliente potencial puede romper cualquier posibilidad de venta. Si los representantes de ventas quieren hacer un seguimiento de un posible cliente varias veces hasta que finalmente muestre inter\u00e9s por una oferta, es crucial tener un sistema establecido sobre cu\u00e1ntos mensajes, a trav\u00e9s de qu\u00e9 canal y con qu\u00e9 frecuencia los enviar\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

Espera, \u00bftengo que hacer un seguimiento de los clientes potenciales tan a menudo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En 2007<\/a>, el camino hacia la conversi\u00f3n era corto y directo: solo necesitabas unas tres llamadas en fr\u00edo para llegar a un cliente potencial.<\/strong> Si ten\u00edas suerte, una llamada era suficiente para hacer una venta. Ahora, sin embargo, la situaci\u00f3n es mucho m\u00e1s complicada: por t\u00e9rmino medio, se necesitan de cinco a ocho puntos de contacto (\u00a1y algunas empresas afirman que tienen que hacer un seguimiento hasta diecis\u00e9is veces!)<\/a> En primer lugar, los consumidores reciben tantos mensajes durante el d\u00eda que a menudo se olvidan de que han rellenado un formulario en un sitio web o han descargado una prueba. Adem\u00e1s, hoy en d\u00eda tienen muchos m\u00e1s productos y ofertas a su disposici\u00f3n, por lo que incluso si un usuario est\u00e1 interesado en un producto o servicio, probablemente se tomar\u00e1 un tiempo para analizar todas las opciones posibles antes de tomar una decisi\u00f3n final. <\/p>\n\n\n\n

Si te rindes despu\u00e9s del primer o segundo seguimiento, puedes estar perdiendo valiosas oportunidades de venta que solo necesitaban un poco m\u00e1s de tiempo para decir \u00abs\u00ed\u00bb. As\u00ed que, a no ser que te digan directamente durante el primer seguimiento que un posible cliente no quiere que vuelvas a contactar con \u00e9l, siempre debes contactar de nuevo m\u00e1s adelante<\/strong>: puede que simplemente le hayas pillado en mal momento, y por eso no ha respondido a tu llamada o correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n\n\n

La cuesti\u00f3n es que algunos representantes de ventas se exceden recordando a los clientes su producto. Hace poco trat\u00e9 con una empresa financiera que me enviaba tanto un correo electr\u00f3nico como un mensaje de texto el mismo d\u00eda, con la misma oferta, dos veces por semana. Despu\u00e9s, la semana pasada, cuando recib\u00ed tambi\u00e9n una llamada telef\u00f3nica, les dije que, aunque comprendo que se acercan las fiestas y que es uno de los momentos m\u00e1s cr\u00edticos para ellos en lo que respecta a los pr\u00e9stamos, la cantidad de mensajes que recibo de ellos es bastante desagradable, as\u00ed que quiero que me eliminen de su base de datos. <\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que alcanzar el equilibrio ideal de seguimiento no es algo f\u00e1cil de hacer. Si te rindes demasiado pronto, estar\u00e1s perdiendo varias potenciales oportunidades de venta, pero si insistes demasiado a los clientes, podr\u00edas ser tachado de vendedor prepotente. Sin embargo, con una cadencia de ventas bien pensada, hacer un seguimiento constante de tus leads sin parecer un acosador resulta mucho m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfqu\u00e9 es la cadencia de ventas? \u00bfEs realmente tan \u00fatil?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mirando la definici\u00f3n de Merriam-Webster, una cadencia es:<\/p>\n\n\n\n