{"id":112898,"date":"2022-05-03T01:55:58","date_gmt":"2022-05-02T23:55:58","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/como-se-adapto-glovo-a-la-nueva-normalidad-webinar\/"},"modified":"2024-04-19T19:51:24","modified_gmt":"2024-04-19T17:51:24","slug":"como-se-adapto-glovo-a-la-nueva-normalidad-webinar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/como-se-adapto-glovo-a-la-nueva-normalidad-webinar\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo se Adapt\u00f3 Glovo a la Nueva Normalidad [Webinar]"},"content":{"rendered":"\n
\n

C\u00f3mo se Adapt\u00f3 Glovo a la Nueva Normalidad [Webinar]<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\"Webinar<\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n

\u00bfQu\u00e9 hemos aprendido de Glovo, el 2\u00ba Unicornio de Espa\u00f1a, en el webinar de hoy? La start-up que acaba de cerrar la mayor ronda de financiaci\u00f3n de la historia de Espa\u00f1a por valor de 450 millones de euros (eso es m\u00e1s de 500 millones de d\u00f3lares si est\u00e1s en Estados Unidos).<\/p>\n\n\n\n

El servicio de entrega bajo demanda se ha lanzado en 22 pa\u00edses, en m\u00e1s de 400 ciudades de todo el mundo, y ha entregado m\u00e1s de 100 millones de pedidos. Est\u00e1 claro que podemos aprender mucho.<\/p>\n\n\n\n

Yohann Bensadoun<\/a> y Flavio Di Berardino<\/a> del equipo de operaciones globales de Glovo se uni\u00f3 a nosotros en un seminario web, el mi\u00e9rcoles 21 de abril, para hablar de los retos del crecimiento de la empresa con el estr\u00e9s a\u00f1adido de una pandemia mundial.<\/p>\n\n\n\n

<\/code><\/pre>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1les fueron nuestros principales aprendizajes?<\/h2>\n\n\n\n
#1 Mant\u00e9n la humildad<\/h3>\n\n\n\n
Tengo que decir que me sorprendi\u00f3 escuchar esto teniendo en cuenta todo lo que ha conseguido Glovo. Mientras que mi reacci\u00f3n inicial ante cualquier peque\u00f1a victoria es hacer un gran canto y baile, el equipo de Glovo tiene un enfoque totalmente diferente.<\/p>\n\n\n\n
No hay fiestas en yates para celebrar los millones de euros de inversi\u00f3n que entran en las cuentas bancarias de la empresa. Son mucho m\u00e1s sutiles. Se esfuerzan por ser humildes en todas sus victorias.<\/strong> Lo que tengo que decir que es refrescante de ver. <\/p>\n\n\n\n
#2 Zapier es tu amigo<\/h3>\n\n\n\n
Por mucho que nos guste tener un soporte ilimitado para los desarrolladores, eso nunca va a suceder. Con el extremo crecimiento de Glovo, no pod\u00edan dejar que los limitados recursos de los desarrolladores les frenaran, por lo que encontraron en Zapier un regalo del cielo que les permiti\u00f3 avanzar en el onboarding y en la integraci\u00f3n de soluciones sin c\u00f3digo<\/strong> en los flujos de trabajo de su empresa.<\/p>\n\n\n\n
#3 Desconf\u00eda de las empresas que te prometen el mundo para ganar tu negocio<\/h3>\n\n\n\n
La escalabilidad es incre\u00edblemente importante para los chicos de Glovo. Por eso, cuando buscan nuevas tecnolog\u00edas que les ayuden en su crecimiento, deben ser cautelosos y pensar: \u00bfpuede esta empresa manejar nuestro crecimiento?<\/p>\n\n\n\n
Puede que tengas la soluci\u00f3n m\u00e1s genial del mercado, pero \u00bferes capaz de gestionar un cliente que crece al ritmo de Glovo? Entonces, \u00bfen qu\u00e9 se fija Glovo a la hora de identificar empresas que pueden no encajar en su crecimiento? Hasta qu\u00e9 punto est\u00e1n dispuestos a adaptarse a ellos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Puede parecer estupendo dedicar todos tus recursos a preparar las funciones que har\u00e1n ganar a un cliente importante como Glovo, pero para ellos es en realidad una se\u00f1al de advertencia de que esta empresa puede estar un poco al principio de su propio camino de crecimiento para trabajar con un cliente importante como ellos.<\/p>\n\n\n\n
#4 El cambio puede ser inc\u00f3modo, pero es necesario para escalar<\/h3>\n\n\n\n
Cuando Glovo empez\u00f3 a trabajar con el sistema telef\u00f3nico CloudTalk<\/a>, sab\u00edan que su proceso de onboarding de mensajer\u00eda simplemente no era escalable. A los equipos que realizaban el onboarding les encantaba el toque personal que pod\u00edan ofrecer incorporando a los mensajeros en persona, por lo que dudaban en pasar a un proceso de onboarding totalmente remoto.<\/p>\n\n\n\n
Si a\u00f1adimos una pandemia mundial cuando todos empezamos a trabajar desde casa – ya no ten\u00edan elecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Pero poco despu\u00e9s de probar el nuevo proceso de onboarding de mensajer\u00eda a distancia que Glovo pudo orquestar utilizando CloudTalk, los jefes de \u00e1rea que fueron los primeros en oponerse a los cambios pronto se convirtieron en los mayores fans.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
No perdieron ese toque personal; simplemente pudieron ofrecerlo de una manera m\u00e1s eficiente y m\u00e1s escalable.<\/p>\n\n\n\n
Accede al seminario web completo \u00abC\u00f3mo se Adapt\u00f3 Glovo a la Nueva Normalidad\u00bb aqu\u00ed (Videograbaci\u00f3n)<\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n