{"id":112838,"date":"2022-04-30T20:11:20","date_gmt":"2022-04-30T18:11:20","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/trabajar-en-un-centro-de-llamadas-lo-que-necesitas-saber-antes-de-empezar\/"},"modified":"2024-04-19T19:51:29","modified_gmt":"2024-04-19T17:51:29","slug":"trabajar-en-un-centro-de-llamadas-lo-que-necesitas-saber-antes-de-empezar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/trabajar-en-un-centro-de-llamadas-lo-que-necesitas-saber-antes-de-empezar\/","title":{"rendered":"Trabajar en un centro de llamadas: Lo que necesitas saber antes de empezar"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"working-in-a-call-center-what-you-need-to-know-before-starting\">Trabajar en un centro de llamadas: Lo que necesitas saber antes de empezar<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-working-in-a-call-centrum-1024x538.png\" alt=\"Trabajar en un centro de llamadas\" class=\"wp-image-12035\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-working-in-a-call-centrum-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-working-in-a-call-centrum-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-working-in-a-call-centrum-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-working-in-a-call-centrum-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-working-in-a-call-centrum-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-working-in-a-call-centrum-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-working-in-a-call-centrum-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-working-in-a-call-centrum-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-working-in-a-call-centrum-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-working-in-a-call-centrum-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-working-in-a-call-centrum-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-working-in-a-call-centrum-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-working-in-a-call-centrum.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Si deseas descubrir cu\u00e1les son los centros de llamadas m\u00e1s adecuados para ti antes de probarlos, entonces, est\u00e1s en buenas manos. Este art\u00edculo te permite ganar una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de lo que incluye trabajar en un centro de llamadas. Mencionaremos temas como las descripciones de los diferentes roles, los conocimientos que se requieren para cada uno de ellos y los pros y contras del trabajo en un centro de llamadas. Sin m\u00e1s, vamos a explorar si este tipo de trabaja puede interesarte o no.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"what-is-a-call-center\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es un centro de llamadas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por definici\u00f3n, los centros de llamadas son lugares donde los agentes trabajan para responder a las preguntas de los clientes y resolver sus problemas por tel\u00e9fono o a trav\u00e9s de otros medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Los agentes podr\u00edan preguntar algunas cuestiones a los clientes, hacer pedidos u organizar otros elementos como un seguro. De todos modos, en la pr\u00e1ctica, la experiencia total y la naturaleza de los centros de llamadas ha cambiado significativamente en los \u00faltimos a\u00f1os. Esto se debe en su mayor\u00eda gracias al desarrollo de varias tecnolog\u00edas. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"there-are-three-main-types-of-call-centers\"><strong>Existen tres tipos principales de centros de llamadas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Receptivo<\/li><li>Saliente<\/li><li>Virtual<\/li><\/ul>\n\n\n<p>Tambi\u00e9n pueden clasificarse como internas o externas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los centros de llamadas receptivos <\/strong>trabajan empleando agentes que responden las llamadas de los clientes. En <strong>los centros de llamadas salientes,<\/strong> es el agente el que hace la llamada para ponerse en contacto con clientes potenciales o existentes. Este \u00faltimo est\u00e1 asociado generalmente a las ventas, encuestas a los clientes y otras actividades promocionales cuyo objetivo es lograr un beneficio. <\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, tambi\u00e9n existen <strong>los centros de llamadas virtuales,<\/strong> a menudo denominados centros de llamadas en la nube. Hoy en d\u00eda, este tipo de centros de llamadas se ha vuelto cada vez m\u00e1s popular. Esto se debe, mayormente, a que pueden operar desde cualquier parte del mundo sin la necesidad de instalaciones u oficinas. El \u00fanico requisito es una conexi\u00f3n a internet estable y un dispositivo desde el que se pueda acceder a la web, que no tiene que ser necesariamente un tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"call-center-job-descriptions\"><strong>Descripciones de los trabajos en los centros de llamadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Afirmar que trabajas en un centro de llamadas es algo no demasiado espec\u00edfico. Como en la mayor\u00eda de los sectores, existen muchas posiciones laborales diferentes en esta industria. Todos ellos requieren diferentes habilidades y conllevan diversas responsabilidades. Como est\u00e1s considerando trabajar en un centro de llamadas, probablemente ya tienes una idea del tipo de puesto que podr\u00eda ser el adecuado para ti. <\/p>\n\n\n\n<p>Si todav\u00eda no lo sabes, o no puedes decidirte, a continuaci\u00f3n te explicamos una breve descripci\u00f3n de las posibilidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"call-center-manager\"><strong>Director del centro de llamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si los centros de llamadas fueran colmenas, entonces los directores de los centros ser\u00edan las abejas reinas. Contratan, forman, motivan y preparan a los miembros de su personal para proporcionar a los clientes un servicio excepcional. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"they-re-usually-responsible-for-aspects-like\"><strong>Generalmente, son responsables de aspectos como: <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>establecer objetivos<\/li><li>analizar varias medidas<\/li><li>cumplir los objetivos<\/li><li>garantizar la alta calidad y fiabilidad del servicio al cliente proporcionado<\/li><\/ul>\n\n\n<p>Para convertirse en director de un centro de llamadas, necesitas generalmente tener experiencia previa en este puesto. Al fin y al cabo, se necesita bastante conocimiento y entendimiento para ser capaz de gestionar a otros empleados. Otra situaci\u00f3n posible es que te unas a un centro de llamadas trabajando primero en los roles de iniciaci\u00f3n. Entonces ganar\u00e1s la experiencia necesaria para convertirte en director\/a y entonces ser ascendido\/a a este puesto. Por lo general, es imposible convertirse en director de cualquier otro modo. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"team-leader\"><strong>L\u00edder del equipo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los l\u00edderes de equipo son la posici\u00f3n siguiente por debajo de la jerarqu\u00eda despu\u00e9s de los directores. <\/p>\n\n\n\n<p>Son componentes igualmente importantes de un equipo fiable y de \u00e9xito. Aunque algunas de sus tareas podr\u00edan ser similares a las de los directores del centro de llamadas, el rol difiere en otros aspectos. De manera similar, necesitar\u00e1s experiencia previa en un centro de llamadas y en gesti\u00f3n antes de conseguir un trabajo como l\u00edder de equipo. Las responsabilidades, generalmente, incluyen tareas que est\u00e1n estrictamente asociadas con otros agentes y su rendimiento, como: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>desarrollar, ense\u00f1ar y formar al personal<\/li><li>apoyar al personal <\/li><li>controlar el rendimiento de los empleados e informar a los directores <\/li><li>comunicarse con los directores y los agentes<\/li><\/ul>\n\n\n<p>Los l\u00edderes de equipo juegan un papel importante a la hora de garantizar que los clientes est\u00e1n satisfechos y que todas las medidas de rendimiento y eficiencia se han cumplido. Los conocimientos necesarios para trabajar bien en este rol incluyen un liderazgo excelente, fuerte aprendizaje y desarrollar las capacidades de las personas. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfSe parece a ti? \u00a1Perfecto!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"quality-assurance\"><strong>Control de calidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un especialista en control de calidad garantiza que el producto final satisface los est\u00e1ndares de calidad de la compa\u00f1\u00eda. Estos profesionales centrados en el detalle son responsables del dise\u00f1o e implementaci\u00f3n de actividades de inspecci\u00f3n, detecci\u00f3n y resoluci\u00f3n de problemas, adem\u00e1s de garantizar resultados satisfactorios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"technical-support-agent\"><strong>Agente de soporte t\u00e9cnico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si eres bueno en cuestiones t\u00e9cnicas, este puesto podr\u00eda ser perfecto para ti. Este trabajo requiere buenas habilidades de comunicaci\u00f3n porque combina lo mejor de dos mundos: la tecnolog\u00eda y el conocimiento de las personas. <\/p>\n\n\n\n<p>Las tareas de los agentes de soporte t\u00e9cnico, generalmente, se centran en responder llamadas y resolver <a href=\"https:\/\/www.scnsoft.com\/it-support\/outsourced-tech-support\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cualquier problema t\u00e9cnico<\/a> que le surja al cliente. Las personas que trabajan en este puesto debe tener capacidad de escucha y resolver problemas r\u00e1pidamente. Adem\u00e1s, necesitan conocer sus productos muy bien para poder atender cualquier consulta sin mucho esfuerzo. Si te ves reflejado aqu\u00ed, tal vez sea un puesto a tener en cuenta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"customer-service-representative\"><strong>Representante del servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El siguiente tipo de trabajo en nuestra lista es el de representante del servicio de atenci\u00f3n al cliente. En este rol, tus responsabilidades clave son proporcionar informaci\u00f3n de productos y servicios a los clientes, respondiendo a sus dudas y resolviendo problemas con los productos o servicios. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"outbound-call-center-agent-telemarketer\"><strong>Agente de centros de llamadas salientes &#8211; Teleoperador<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los agentes de centros de llamada salientes generalmente se ponen en contacto con clientes potenciales con la intenci\u00f3n de vender o generar inter\u00e9s alrededor de un producto espec\u00edfico. Esta posici\u00f3n ser\u00e1 perfecta para alguien con buenas habilidades de comunicaci\u00f3n y persuasi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"what-are-the-required-skills-for-working-in-a-call-center\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son los conocimientos necesarios para trabajar en un centro de llamadas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"1-communication\"><strong>1. Comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Primero y principal, necesitar\u00e1s unas habilidades de comunicaci\u00f3n excelentes. Algunos piensan que puedes aprenderlas mientras que trabajas como agente del centro de llamadas. Aunque eso es verdad, necesitar\u00e1s, para empezar, un cierto nivel de habilidades de comunicaci\u00f3n. Este trabajo definitivamente no es para personas a las que no les gusta hablar o tener momentos dif\u00edciles al interactuar con el p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"2-flexibility\"><strong>2. Flexibilidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Necesitar\u00e1s poseer cierta flexibilidad en varios niveles cuando trabajas en un centro de llamadas. Esto no se refiere solo a tu disponibilidad general. Por ejemplo, necesitas ser flexible para trabajar durante festivos y fines de semana.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero tambi\u00e9n incluye tu interacci\u00f3n con los clientes. Todo el mundo es diferente, y en ocasiones, tal vez tengas que tratar con clientes dif\u00edciles. Por consiguiente, tendr\u00e1s que ser lo suficientemente flexible para dejar tus opiniones personales en casa y tener en cuenta que en el centro de llamadas el cliente (casi) siempre tiene la raz\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"3-multitasking\"><strong>3. Multitarea<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Otra habilidad necesaria es la capacidad de hacer tareas m\u00faltiples. Ser capaz de gestionar varias responsabilidades al mismo tiempo se ha convertido cada vez m\u00e1s en una habilidad muy deseada entre los representantes de servicios al cliente. \u00bfPor qu\u00e9? Trabajar en un centro de llamadas no es tan solo hablar por tel\u00e9fono todo el d\u00eda. Tambi\u00e9n conlleva escribir correos electr\u00f3nicos, tomar notas, analizar varias piezas de informaci\u00f3n, gestionar los chats online, y mucho m\u00e1s. Sin la habilidad de realizar tareas m\u00faltiples, podr\u00edas encontrar este trabajo desafiantes y ca\u00f3tica en muchas ocasiones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"4-efficient-problem-solving-under-pressure\"><strong>4. Resoluci\u00f3n de problemas eficiente bajo presi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Probablemente, una de las habilidades m\u00e1s importantes que necesitas es la capacidad de resolver problemas. Los centros de llamadas existen para resolver los problemas de los clientes y responder a sus consultas. Muchos de esos clientes pueden ser muy exigentes y agresivos. Como tal, necesitar\u00e1s ser capaz de cumplir con sus expectativas y resolver sus problemas con la mente fr\u00eda. Sin paciencia y habilidades para resolver problemas b\u00e1sicos, puede ser muy dif\u00edcil hacer tu trabajo de manera efectiva. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"5-customer-focused-outlook\"><strong>5. Panorama enfocado en el cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como ya hemos mencionado anteriormente, los clientes siempre tienen raz\u00f3n, incluso cuando no la tienen. Por esta raz\u00f3n, necesitaras adoptar un enfoque centrado en el cliente en este tipo de trabajo. Si sabes c\u00f3mo cuidar de las necesidades de los dem\u00e1s sin ser ego\u00edsta, una carrera profesional en un centro de llamadas podr\u00eda ser perfecta para ti. I <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"6-organization-skills\"><strong>6. Habilidades de organizaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como en todos los puestos de trabajo, necesitar\u00e1s organizarte. Cada lugar de trabajo posee sus propias reglas y pol\u00edticas que deben ser respectadas. Aunque esto no es algo nuevo, tal vez necesites prepararte para una organizaci\u00f3n espec\u00edfica y cierta normas de gesti\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Unas buenas habilidades organizativas tambi\u00e9n te permitir\u00e1n centrarte en los aspectos m\u00e1s importantes de tu trabajo, gestionar bien tu tiempo, delegar tareas de manera eficiente y reducir el desorden innecesario. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"7-knowledge-retention\"><strong>7. Retenci\u00f3n de conocimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esta habilidad hace que la informaci\u00f3n sea transferible. Con el fin de proporcionar a los clientes con el mayor nivel de soporte, los agentes deben ser capaces de memorizar mucha informaci\u00f3n sobre la compa\u00f1\u00eda y sus productos o servicios. Tambi\u00e9n es importante para los agentes del centro de llamadas saber con qui\u00e9n tienen que ponerse en contacto cuando ellos no pueden resolver el problema. En casos como estos, las funciones como <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/llamada-a-3-bandas\/\">las llamadas a 3 v\u00edas <\/a>pueden ayudar. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"pros-and-cons-of-working-in-a-call-center\"><strong>Pros y contras de trabajar en un centro de llamadas <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como con todas las cosas, ser un agente de un centro de llamadas tienes sus ventajas y desventajas. Ahora que ya conoces los conocimientos que se requieren, vamos a centrarnos en los principales pros y contras de este trabajo. Ver\u00e1s, as\u00ed, si todav\u00eda quieres aceptar el desaf\u00edo. <\/p>\n\n\n\n<p>Comenzaremos primero con la parte brillante y luego exploraremos las m\u00e1s oscuras. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"pros-of-working-in-a-call-center\"><strong>Pros de trabajar en un centro de llamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"developing-useful-skills\"><strong>Desarrollo de habilidades muy \u00fatiles<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Un centro de llamadas es un lugar fant\u00e1stico para el desarrollo personal. Cuando buscan un modo de mejorar sus CV y ganar una experiencia valiosa, muchas personas comienzan su carrera profesional como agentes de centros de llamadas. Algunas de las habilidades que puedes mejorar y desarrollar incluyen la organizaci\u00f3n, tareas m\u00faltiples, comunicaci\u00f3n, trabajar bajo presi\u00f3n y muchas m\u00e1s. Con todos estos conocimientos, se pueden abrir muchas puertas para otras posibilidades laborales. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"compensations-and-benefits\"><strong>Remuneraciones y beneficios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Una de las razones por las que muchos j\u00f3venes deciden trabajar en los centros de llamadas es el salario que pueden ganar mientras est\u00e1n estudiando. Por supuesto, todos tenemos una idea diferente sobre lo que es un salario perfecto. Esto, sin embargo, no cambia el hecho de que algunos centros de llamadas ofrecen un buen pago y m\u00faltiples beneficios. Incluyendo ventajas como c\u00f3digos promocionales para los servicios de la compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"working-from-home\"><strong>Trabajar desde casa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Muchos centros de llamadas, incluyendo los tradicionales con espacios f\u00edsicos en oficinas, se est\u00e1n abriendo cada vez a la posibilidad de que los empleados trabajen desde casa. Esto debe sonarte como m\u00fasica para tus o\u00eddos. Si vives en un \u00e1rea rural, no quieres gastar dinero en transporte, o simplemente disfrutas trabajando desde el confort de tu casa, este trabajo es definitivamente para ti. Hoy en d\u00eda, muchos centros de llamadas incluso no poseen oficinas fijas donde se re\u00fanen los agentes a trabajar. Esto se refiere principalmente a aquellas compa\u00f1\u00edas que utilizan software en la nube. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"interactions-with-people\"><strong>Interacciones con las personas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A pesar de trabajar en casa, estar\u00e1s todo el d\u00eda hablando con personas. Si eres t\u00edmido\/a y nervioso\/a a la hora de interactuar con los dem\u00e1s, este trabajo te ense\u00f1ar\u00e1 c\u00f3mo romper el hielo y tener m\u00e1s confianza en un abrir y cerrar de ojos. Aprender estas habilidades te beneficiar\u00e1n, sin duda, en el futuro, lo que es toda una victoria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"cons-of-working-in-a-call-center\"><strong>Contras de trabajar en un centro de llamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfParecen las ventajas emocionantes y prometedoras? Veamos ahora las desventajas, para que puedas evaluar si todav\u00eda te apetece trabajar en un centro de llamadas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"unpredictable-hours\"><strong>Horas impredecibles<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Lo primero es que una de las principales caracter\u00edsticas de los centros de llamadas es que con frecuencia necesitan estar disponibles y accesibles al cliente las 24\/7. Por esta raz\u00f3n, los teleoperadores, miembros de soporte t\u00e9cnico y otros trabajadores del centro de llamadas tienen que estar preparados para trabajar durante los fines de semana y festivos. Si no te importa, entonces fant\u00e1stico. Si, por otro lado, prefieres tener los fines de semana y festivos libres, este tipo de empleo tal vez sea dif\u00edcil para ti. Ten en cuenta, si embargo, que no todos los centros de llamadas esperan que trabajes en esas horas, por lo que deber\u00edas estudiarlo antes de solicitar tu trabajo a una compa\u00f1\u00eda espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"stress\"><strong>Estr\u00e9s<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n<p>Los trabajadores de los centros de llamadas est\u00e1n expuestos a menudo a grandes cantidades de presi\u00f3n. Esto se debe a la naturaleza acelerada del negocio, una enorme carga de trabajo y generalmente objetivos demasiado inflados que pueden ser un reto alcanzarlos. Si eres propenso al estr\u00e9s y a reaccionar de manera emocional, tal vez este trabajo no sea el m\u00e1s adecuado para ti. No obstante, podr\u00eda ser una gran oportunidad para aprender c\u00f3mo mantenerte calmado bajo presi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"are-you-ready-to-start-a-call-center-career\"><strong>\u00bfEst\u00e1s listo para comenzar tu carrera en un centro de llamadas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hemos llegado al final de este art\u00edculo tan perspicaz. \u00bfQu\u00e9 piensas ahora? \u00bfEst\u00e1s todav\u00eda interesado en trabajar en un centro de llamadas? Si la respuesta es s\u00ed, tenemos noticias emocionantes para ti.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/es-2\/\">CloudTalk<\/a>, un centro de llamadas en la nube, a distancia, est\u00e1 contratando ahora personal. \u00bfTe ves trabajando para clientes como Mercedes-Benz, Glovo, Fujitsu, Yves Rocher, y muchos m\u00e1s? \u00a1Fant\u00e1stico! <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 ofrece CloudTalk? La tecnolog\u00eda de software es una de las industrias de crecimiento m\u00e1s acelerado del mundo. Adem\u00e1s de eso, trabajar\u00e1s en un equipo internacional que conecta a personas de todo el mundo y se lidera con esp\u00edritu de equipo. Y \u00bflo mejor de todo? Puedes trabajar al 100% a distancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de los miembros del equipo de atenci\u00f3n al cliente, algunas de las posiciones abiertas en CloudTalk actualmente incluyen: representantes de ventas de llamadas salientes (en varios idiomas), representantes del desarrollo de ventas de llamadas entrantes, ejecutivos de cuentas, analistas de datos, gestores de producto, contratadores de personal t\u00e9cnicos y mucho m\u00e1s. No lo dudes y <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/carreras\/\">solicita tu puesto ahora.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><br\/>Si te ha gustado este art\u00edculo, aseg\u00farate de consular <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/\">el resto de nuestras publicaciones.<\/a> Buena suerte, y disfruta de tu aventura en un centro de llamadas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si deseas descubrir cu\u00e1les son los centros de llamadas m\u00e1s adecuados para ti antes de probarlos, entonces, est\u00e1s en buenas&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":245208,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[253],"tags":[],"class_list":["post-112838","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-centro-de-llamadas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112838","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112838"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112838\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/245208"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112838"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=112838"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=112838"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}